24秋学期（高起本：1803-2103、专升本/高起专：2009-2103）《公共部门绩效评估》在线作业-00003

试卷总分:100  得分:100

一、单选题 (共 20 道试题,共 40 分)

1.OECD（1997）对绩效中结果的定义不包括（）

A.能力

B.输出

C.公众满意度

D.服务质量

2.政府绩效是指政府在一定时期内履行公共责任和实施公共管理过程中体现出的综合管理效果，包括（）

A.行政管理绩效

B.社会稳定绩效

C.经济发展发展绩效

D.以上都包括

3.公共部门和私营部门相比，具有的特点包括（）

A.目标多元

B.非营利

C.垄断性

D.以上都包括

4.“APC”标准不适合下列那个组织的绩效评估（）

A.天津海关

B.壹基金

C.中国环保协会

D.中国红十字会

5.对于公共部门绩效评估“自评主体”主体的评估内容，下列说法正确的是（）

A.内部业务

B.公共服务质量

C.组织的制度建设

D.组织的思想建设

6.关于4E，下面那个说法是错误的（）

A.是公共部门绩效评估的主流标准

B.比3E多了一个标准“公平”

C.是绩效评估的框架之一

D.适合于公共政策评估

7.下列哪项不属于主观赋权方法（）

A.直接评分法

B.层次分析法

C.相邻指标比较法

D.变异系数赋权法

8.公共部门的驱动力是（）

A.利润

B.使命

C.市场占有率

D.以上都不是

9.下面不属于4E评价主题的是（）

A.经济

B.效率

C.问责

D.公平

10.清华提出的中国满意度指数模型中，下列说法错误的是（）

A.感知质量影响满意度

B.组织的形象影响满意度

C.组织的形象影响感知质量

D.感知价值直接影响满意度

11.公共部门与私营部门相比，不具备以下哪种性质（）

A.目标多元

B.非营利性

C.非垄断性

D.公益性

12.关于公共部门绩效评估主体结构中的综合评估主体，以下说法错误的是（）

A.评估的主要是传统的项目

B.以客观评估方法为主

C.主要由人大、政协等部门组成

D.形式包括召开座谈会、实地考察等

13.“内部业务流程”这一评估维度的评估主体是()

A.居民与企业

B.公共部门自身

C.第三方评估机构

D.立法机构

14.下面哪个是“综合评估主体”（）

A.社会公众

B.直管领导

C.新闻媒体

D.人大、政协等法定监督部门

15.正式评估相对于非正式评估来说，以下哪项不是其具备的特征（）

A.评估过程标准化

B.评估结论客观全面

C.评估者要具备较高的素质

D.方式灵活，简便易行

16.公共部门绩效评估的分类不包括以下哪种方式（）

A.正式评估与非正式评估

B.内部评估与外部评估

C.定性评估与定量评估

D.个体评估和组织评估

17.3D标准不包括下面哪一个（）

A.诊断

B.设计

C.发展

D.反馈

18.公共组织所追求目标的显著特点之一是（）

A.多元性

B.刚性

C.单一性

D.以上都不是

19.“社会公众”这一评估维度，下列说法正确的是()

A.测量组织的结果

B.测量组织的潜力

C.测量组织的过程

D.是前置测量

20.“APC”标准适合下列哪类组织的绩效评估（）

A.地方政府

B.非营利组织

C.高等院校

D.公立医院

二、多选题 (共 20 道试题,共 40 分)

21.对于“综合评估主体”评估的主要内容，下面说法正确的是()

A.制度建设

B.思想建设

C.组织建设

D.公众满意度

22.公共部门绩效评估受环境因素制约较大，下面说法正确的是（）

A.需要领导重视

B.领导重视就可以顺利推进

C.评估的组织单位目前没有制度上的统一规定

D.需要获得政治上的支持

23.关于效度，下列说法正确的是（）

A.效度指测量的准确度

B.准则效度又称逻辑效度或取样效度

C.准则效度分为同时效度和预测效度

D.建构效度考察是否反映内部结构

24.下列哪些部门不属于第四部门（）

A.南开区政府

B.红十字会

C.天津电力公司

D.天津市公安局

25.绩效与效率的关系不正确的是（）

A.效率是绩效的主题之一

B.没有关系

C.效率包括绩效

D.效率的外延比绩效更宽泛

26.下列关于量表的不同表述，正确的是（）

A.用多个问题测量一个概念

B.衡量某一概念的综合指标

C.属于直接的方式进行测量

D.比单一指标的测量获得更多信息

27.对绩效指标效度的测量以专家咨询为测量方法，关于专家咨询下列说法正确的是（）

A.首先需要确定征询的问题，设计问卷

B.专家人数越多，评估标准误差越小

C.专家是狭义上的专家

D.20个专家，18个认为指标有效，内容效度比是0.8

28.对绩效指标效度的测量以专家咨询为测量方法，主要程序包括（）

A.确定问题，设计问卷

B.确定专家人选

C.通过各种形式发放问卷

D.成立专家咨询机构

29.非正式评估和正式评估相比，所具有的优点是（）

A.方式灵活

B.简便易行

C.能够增强公民参与意识

D.要求评估者自身具备较高素质

30.关于绩效指标设计的SMART原则，下列说法正确的是（）

A.“S”是可测量所要求的的

B.“M”指的绩效测量主要是客观的测量

C.“R”关注的是组织的长期目标

D.“T”指评估指标有时间限制

31.对于绩效评估与绩效管理的关系，下面哪种说法是正确的（）

A.绩效管理是绩效评估的基础工程

B.绩效评估是推动管理的约束机制

C.绩效评估是绩效管理的目的

D.绩效评估凸显绩效管理的价值取向

32.关于3E，下面哪种说法是正确的（）

A.是公共部门绩效评估的主题

B.是公共部门绩效评估的标准

C.是公共部门绩效评估的框架

D.以上都不对

33.APC标准中组织的有形能力指标包括以下哪几项（）

A.是否有健全的理事会

B.项目专职与兼职管理人员的数量比

C.实施项目的组织是否有固定的办公场所

D.组织是否有完整的方案与预算

34.下列那个部门是公共部门（）

A.南开区政府

B.红十字会

C.天津电力公司

D.京东

35.OECD（2000）强调绩效评估就是对（）的测量活动

A.投入

B.产出

C.效果

D.过程

36.公共部门和私营部门相比，具有的特点包括（）

A.目标多元

B.非营利

C.垄断性

D.公益性

37.公共部门绩效评估指标体系的设计依据和原则主要包括（）

A.服务导向

B.职能依据

C.灵活权变

D.目标导向

38.对于公共部门绩效评估主体中的直管领导，以下说法正确的是（）

A.熟悉业务

B.了解下属部门运作情况

C.指标设置尽可能量化

D.评估多采用客观的方法

39.APC标准中“问责”的评估指标包括以下哪些内容（）

A.是否有健全的理事会

B.组织是否制定了战略规划

C.资金的使用与运作情况

D.组织是否有完整的方案与预算

40.关于测量的四个不同层次，下列说法正确的是（）

A.定类是测量的最低层次

B.定类比定比包含更多信息

C.定序比定距层次低

D.定比是测量的最高层次

三、判断题 (共 10 道试题,共 20 分)

41.绩效评估既是绩效管理的基础工程，也是绩效管理的目的。

42.“信度”是效度的充分条件。

43.一个完整的评估系统应该包括输入、过程、输出、结果四方面内容。

44.CAF框架以 EFQM为蓝本。

45.公共部门和企业生产一样，都将人的要素视为更具价值的生产要素。

46.测量规则, 用数字和符号表达事物各种属性或特征的操作规则。即“测量什么？”

47.关于测量的不同层次，定距具有自然的“0”点。

48.公共部门与私营部门平衡计分卡的维度的优先序不同。

49.关于绩效指标设计的SMART原则，“A”指的是指标是管理者的努力可以影响的。

50.“效度”是测量准则之一。