形成性考核一（10%)

试卷总分:100  得分:100

1.经合组织（OECD）认为：（ ）是建筑在知识和信息的生产、分配和使用基础之上的经济，知识是提高生产率和实现经济增长的驱动器。

A.知识经济

B.农业经济

C.工业经济

D.商品经济

2.经合组织（OCED）报告中认为知识经济有以下几个主要特征：（ ）

A.全部都是

B.科学与技术的研究开发日益成为知识经济的重要基础，信息和通信技术在知识经济的发展过程中处于中心地位；

C.服务业在知识经济中扮演了主要角色；　

D.人力的素质和技能成为知识经济实现的先决条件。

3.在知识经济时代，随着国际互联网和企业内部网在企业中的广泛应用，使企业的组织结构发生了重大变化。（ ）的组织结构，取代了过去的科层式的金字塔式的结构。

A.扁平化

B.层级化

C.网络化

D.中央型

4.在知识经济时代，顾客的需求日趋个性化和多样化，为此，企业必须自觉地以（ ）为导向，时刻将顾客的需要放在第一位

A.市场

B.产品

C.质量

D.生产

5.知道是什么的知识（Know-what）。是指有关（ ）方面的知识。例如中国有多少人口？八国联军侵略中国是哪一年

A.事实

B.规律

C.政策

D.哲学

6.　2O世纪6O、7O年代以来，信息技术革命使企业的经营环境和运作方式发生了很大的变化，对于今天的经理们来说，企业面临的巨大挑战主要来自三个方面：（ ）、竞争和变化。由于这三个词的英语单词都以字母C开头，所以又称为“3C”。

A.顾客

B.产品

C.生产

D.市场

7.企业再造（Reengineering）也叫做企业流程再造，或直接简称再造。企业再造创始者迈克尔.哈默和詹姆斯.钱皮在1993年出版的《再造企业——工商管理革命宣言》一书中，将企业再造定义为：为了在衡量绩效的关键指标上取得显著改善，从根本上重新思考、彻底改造（ ）。

A.业务流程

B.生产线

C.产品质量

D.产品结构

8.企业再造的原则是：（ ）。

A.全部都是

B.以流程为中心

C.坚持以人为本的团队式管理

D.顾客导向

9.企业流程再造是系统的改造工程，它需要从根本上转变企业的基本观念和运营机制、重建企业文化、重塑行为方式和重构组织形式。为了保证再造顺利进行，在企业再造的组织领导方面需做好以下几方面的工作：（ ）。

A.造就企业再造领袖。

B.任命流程负责人。

C.组建再造工程指导团。

D.全部都是

10.业务流程改造的基本原则是：执行流程时，插手的人越少越好；在流程服务对象（顾客）看来，越简便越好。根据这一原则的要求，我们可以采取下面一些改造策略：将几道工序合并，归一人完成。 完成几道工序的人员组合成小组或团队共同工作，构造新流程。将连续和（或）平行式流程改为（ ）。

A.同步工程

B.传递工程

C.次级工程

D.系统工程

形成性考核二（10%）

试卷总分:100  得分:100

1.要确认一个组织在学习,必须具备以下条件:（ ）

A.以上都是

B.能不断地获取知识,在组织内传递知识并不断地创造出新的知识；

C.能不断增强组织自身能力；

D.能带来行为或绩效的改善。

2.阿吉瑞斯认为组织学习包括两种类型：适应性学习和（ ）。

A.创造性学习

B.综合性学习

C.针对性学习

D.规范性学习

3.所谓学习型组织，是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。组织（ ）是一个组织成为学习型组织的必要条件。

A.学习

B.工作

C.规则

D.生产

4.善于不断学习。这是学习型组织的本质特征。所谓“善于不断学习”，主要有四点含义：一是强调“终身学习”。二是强调“全员学习”。三是强调“全过程学习”。四是强调“（ ）”。

A.团体学习

B.全民学习

C.全面学习

D.个体学习

5.系统思考有两个关键点：一是系统的观点与动态的观点。二是（ ）的观点。

A.相互联系

B.联想

C.全局

D.以小见大

6.战略联盟是指两个或两个以上企业为了实现（ ）、风险或成本共担、优势互补等特定战略目标，在保持自身独立性的同时通过股权参与或契约方式建立较为稳固的合作伙伴关系，并在某些领域采取协作行动，从而取得：“双赢”效果。

A.资源共享

B.资源分配

C.各自为战

D.价值分析

7.战略联盟的特征其一表现为组织的（ ）。战略联盟以共同占领市场、合作开发技术等为基本目标，其所建立的并非一定是独立的公司实体，联盟各成员之间的关系也并不正式。战略联盟本身是个动态的、开放的体系，是一种松散的公司间一体化组织形式。

A.松散性

B.合作性

C.稳定性

D.凝聚力

8.战略联盟表现为合作关系的（ ）。联盟关系并不是企业与企业之间的一次性交易关系，而是相对稳定的长期合作关系。因此，企业参与联盟的目标不在于获取一时的短期利益，而希望通过持续的合作增强自身的竞争优势，以实现长远收益的最大化。

A.长期性

B.地区性

C.短期性

D.阶段性

9.企业战略联盟的类型多种多样，根据不同的标准可以对战略联盟进行不同的分类。根据联盟成员之间参与程度的不同可分为股权式战略联盟和（ ）战略联盟。

A.契约式

B.互助式

C.特许式

D.松散性

10.根据联盟目标取向的不同可分为产品联盟和知识联盟。产品联盟是指围绕（ ）进行的联盟。其目的在于降低投资费用和投资风险。知识联盟。是指企业与企业或其他组织机构，为共同创造新的知识和进行知识转移而建立的联盟。

A.产品

B.生产

C.品牌

D.技术

形成性考核三（10%）

试卷总分:100  得分:100

1.一般而言，企业的信息资源具有（ ），信息资源也是有生命周期的。在生命周期内，信息资源是有效的，而超出生命周期的信息资源则是无效的。 

A.时效性

B.可存储性

C.客观性

D.效益性

2.信息资源的（ ）表现为许多人可以使用相同的信息。此外，表现为企业与外部之间的信息能够互相交换、共同利用。

A.共享性

B.时效性

C.跨国性

D.全局性

3.信息化的层次主要包括：（ ）信息化、企业信息化、产业信息化、国民经济信息化和社会生活信息化。

A.产品

B.市场

C.客户

D.品牌

4.企业信息化通常体现在三大领域：企业生产过程的自动化、智能化；企业管理决策的网络化、智能化；企业商务活动的（ ）。

A.电子化

B.企业化

C.区域化

D.科学化

5.企业信息化成功实施的基本条件有哪些？

A.全部都是

B.企业要有信息化的内在要求。

C.要有一个企业信息化的总体规划。

D.要有基本的技术和管理基础。

6.（ ）是依据市场需求预测和顾客订单制定产品生产计划，然后基于产品生产进度计划，组织产品的材料结构表和库存状况，通过计算机计算出所需材料的需求量和需求时间，从而确定材料的加工进度和订货日程的种实用技术。

A.物料需求计划

B.资源制造计划

C.敏感制造

D.供应链

7.在八十年代，人们把生产、财务、销售、工程技术、采购等各个子系统集成为一个一体化的系统，并称为（ ）（Manufacturing Resource Planning）系统。

A.制造资源计划

B.敏捷制造

C.闭环制造

D.供应链

8.MRP系统的正常运行，需要有一个现实可行的主生产计划。它除了要反映市场需求和合同订单以外，还必须满足企业的生产能力约束条件。因此，基本MRP系统进一步发展，把能力需求计划、执行及控制计划的功能也包括进来，形成一个环形回路，称为（ ）。

A.闭环MRP

B.资源制造计划

C.资金链

D.敏捷制造

9.供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、（ ）的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。

A.资金流

B.信息流

C.物流

D.技术

10.敏捷制造企业必须具有高度柔性的动态组织结构。根据产品不同，采取（ ）、外部团队（供应商，用户均可参与）与其它企业合作或虚拟公司等不同形式，来保证企业内部信息达到瞬时沟通，又能保证迅速抓住企业外部的市场，而进一步做出灵敏反映。

A.内部团队

B.企业

C.销售商

D.消费者

形成性考核四（10%）

试卷总分:100  得分:100

1.电子商务作为一种新型的交易方式，与传统的交易方式有很大不同，由于交易手段的变化，产生了一些新的特点：交易过程（ ）、交易市场虚拟化、交易对象特定化、交易高效化。

A.电子化

B.安全化

C.科学化

D.数据化

2.电子商务的应用范围极其广泛，按不同的分类标准，可分为若干种类。其中最主要的是按电子商务的交易对象分类，可分为以下三种：企业与消费者之间的电子商务、企业与企业之间的电子商务、企业与（ ）之间的电子商务。

A.政府

B.组织

C.企业

D.媒体

3.网上营销根据营销渠道的不同，可分为直接网上销售和（ ）网上销售。

A.间接

B.虚拟

C.随机

D.关系

4.电子商务的应用，需要应用系统支持，只有建立了完善的电子商务应用系统，才能开展各种电子商务活动。（ ），是指电子商务运行的计算机系统、电子商务平台和企业内部管理信息系统。

A.电子商务应用系统

B.安全交易系统

C.客户数据库

D.现金管理体制

5.电子商务平台是实现电子商务的网络系统和交易软件系统，包括网络服务器及商品发布系统、（ ）系统、安全交易系统等。

A.支付

B.成本

C.资金

D.保障

6.人本管理是一种把“（ ）”作为管理活动的核心和组织最重要的资源，把组织全体成员作为管理的主体，围绕着如何充分利用和开发组织的人力资源，服务于组织内外的利益相关者，从而同时实现组织目标和组织成员个人目标的管理理论和管理实践活动的总称。

A.人

B.财

C.物

D.资金

7.人本管理的主体是企业的全体（ ）。

A.员工

B.顾客

C.设备

D.资金

8.激励是通过影响员工个人需求的实现来提高他们的（ ）、引导他们在企业经营中的行为。激励是现代企业人力资源管理的核心，人本管理理论中的激励原理，旨在研究个人需求和制度对个人需求满足感的影响以及产生这种激励的机制。

A.工作积极性

B.观念

C.能力

D.文化程度

9.以人为本的管理就是创设一个能让人全面发展的场所，间接地引导他们自由地发展自己的潜能。这样的环境对组织内部而言主要有两个方面：一为（ ）环境，包括工作条件、设施、设备、文化娱乐条件、生活空间安排等；二为文化环境。

A.物质

B.自然

C.技术

D.经济

10.（ ）指企业在长期的生产经营过程中所形成的管理思想、管理模式、价值观念、企业精神、企业个性、道德规范、行为准则、规章制度、风俗习惯等等。

A.企业文化

B.品牌

C.设备

D.商标

形考作业五（60%)

试卷总分:100  得分:100

1.组织文化的（ ）功能，是指组织文化能对组织整体和组织每个成员的价值取向及行为取向起引导作用，使之符合组织所确定的目标。

A.导向

B.凝聚

C.宣传

D.激励

2.组织文化向社会辐射的渠道是很多的，主要可分为利用各种宣传手段和（ ）两大类。

A.个人交往

B.宣传

C.报告

D.会议

3.组织文化包括以下三个层次：物质层、制度层、（ ）层。

A.精神

B.文化

C.政治

D.意识

4.组织文化的显性内容就是指那些以精神的物化产品和精神行为为表现形式的，人通过直观的视听器官能感受到的、又符合组织文化实质的内容。它包括（ ）、工作环境、规章制度和经营管理行为等几部分。

A.组织标志

B.企业文化

C.规章制度

D.价值观念

5.组织文化的（ ）内容是组织文化的根本，是最重要的部分。包括组织哲学、价值观念、道德规范、组织精神几个方面。

A.隐性

B.显性

C.外部

D.内部

6.按照组织文化的内在特征，可以将组织文化划分为四种类型：学院型、俱乐部型、棒球队型、（ ）。

A.堡垒型

B.企业家

C.游园型

D.消费型

7.塑造组织文化的方法有多种，比如，（ ）是通过总结宣传先进模范人物的事迹，发挥党员、干部的模范带头作用，表扬好人好事，等等。通过这种方法给广大职工提供直观性强的学习榜样。这些榜样的事迹和行为，就是组织文化中关于道德规范与行为准则的具体样板。做好这种工作，就是把组织所要建立的文化意识告诉给广大职工。

A.示范法

B.宣传法

C.激励法

D.交流法

8.（ ）是通过讲课、报告会、研讨会等宣传手段进行宣教活动，把组织想要建立的文化目标与内容直接灌输给职工。

A.灌输法

B.引导法

C.激励法

D.调查法

9.（ ）又称为文化协同作用法。它的哲学观点认为我们的方法和他们的方法客观上不相同。但是，彼此都不是天生比对方优越。唯一的管理方法是探讨它的好处和努力积极影响文化差异的组织成员，尽量吸取有利和减少不利之处。是跨文化管理最实用和有效的方法。

A.文化融洽法

B.地方主义法

C.狭隘政策

D.保护政策

10.（ ）定价是指现有企业通过收取低于进入发生的价格的策略来防范进入。潜在进入者看到这一低价后，推测出进入后价格也会那么低甚至更低，因而进入该市场终将无利可图。

A.限制进入

B.价值

C.竞争

D.随行就市