作业练习1

试卷总分:100  得分:100

2.中国政府公共关系最能反映其个性和本质的特点，就是服务。

4.政府公共关系调查的内容，包括（ ）。

A.任意非随机抽样

B.随机抽样调查

C.政府外部公众调查

D.政府机构内部情况调查

3.公共关系主体的构成条件，是（ ）。

A.必须具有一定数量的成员

B.必须按照一定的规范和程序进行配置

C.必须具有相关性和互动性

D.必须具有一定的目标和功能

4.美国贝尔电话实验室工程师哈罗德·拉斯韦尔从信息论角度提出的数学传播模式：信源一传播者一信道（噪音）一接收者一目的地。

5.行政组织形象系统管理的基本框架构成，包括（ ）。

A.政府环境形象管理、政府传媒形象管理

B.政府总体形象设计、政府工作全面质量管理

C.政府政策形象管理、政府公务员形象管理

D.政府危机管理

6.与广告相比，政府新闻宣传的社会影响大，接受范围广，受信任程度高，但是其成本低廉，经济实用，被喻为免费广告。

7.构成政府公共关系的三个基本要素，即，（ ）。

A.政府

B.传播沟通

C.塑造良好的政府形象

D.公众

9.宴请型政府公共关系专题活动，常见的宴请形式有（ ）。

A.签字仪式、剪彩仪式、就职仪式

B.展览会和开放参观

C.奠基典礼、落成典礼、揭幕典礼

D.宴会、招待会、茶会、工作进餐

9.（ ）是指政府与社会各界良性互动，以塑造良好形象，争取公众对政府工作的理解和支持的所有活动的总称。

A.政府公共关系

B.信息传播

C.公共关系

D.政府沟通

10.发现问题是决定政府公共关系策划目标的前提。

11.在协调中塑造政府形象，促进整个社会的经济发展和安定团结，是中国政府公共关系职能特色的突出表现。

17.政府内部公共关系的构成不包括（ ）。

A.政府与企事业单位的关系

B.政府机构与公职人员的关系

C.政府同级部门之间的关系

D.政府上下级关系

13.政府公共关系工作的四个最基本的环节，是（ ）。

A.调查民意、沟通公众、监视环境、整理信息

B.明确调查任务、制订调查方案、收集调查资料、得出调查结果

C.调查、策划、传播和评估

D.文化程度、专业特长、政治思想素质和职业道德风貌调查

20.舆论反映的是少数公众的看法、意见和态度。

15.政府公共关系活动的总目标是塑造良好的政府形象。

16.政府公共关系的新闻宣传是指政府为了达到预定的公共关系目标，通过传播政府机构的有关信息，以影响公众意识和行为的社会活动，新闻宣传所依赖的媒介主要有报纸、杂志、广播、电视、新闻电影、新闻图片、网络等。

17.展示型政府公共关系专题活动主要包括（ ）。

A.典礼仪式

B.颁奖、授勋仪式

C.开放参观

D.各种类型的展览会

18.按政府对公众的态度分类，政府追求的公众，是指（ ）。

A.完全迎合政府的需要，对政府表示兴趣和交往意向的公众

B.符合政府的利益和需要，但却对政府不感兴趣、缺乏交往意愿的公众

C.没有固定的组织机构的政府公共关系公众

D.违背政府的利益和意愿、对政府构成潜在或现实威胁的公众

19.公共关系目标效果评估的内容，是（ ）。

A.职工形象目标效果评估

B.组织形象目标效果评估

C.环境形象目标效果评估

D.领导形象目标效果评估

20.政府公共关系是指政府为了争取公众对政府工作的理解和支持，在公众中塑造良好形象，运用传播沟通手段处理和协调与公众的关系，以便更好地管理社会公共事务的一系列活动。

21.政府公共关系调查，既是政府公共关系活动的起点，又贯穿于政府公共关系活动的全过程，是政府公共关系活动不可少的重要环节。

22.公众舆论的基本功能，有（ ）。

A.制约权力行使

B.预警社会状况

C.促进人民参政议政

D.维护社会稳定

26.政府公共关系调查的方法包括（ ）。

A.座谈会

B.文献研究法

C.问卷调查法

D.访谈调查法

27.坚持公众导向原则要求做到（ ）。

A.要树立公众利益至上的观念

B.以形象效益为中心

C.政府公共关系策划要符合政府总目标

D.要努力寻求利益关系的热点

28.传播的障碍，主要有（ ）。

A.心理障碍、组织障碍

B.角色障碍、舆论障碍

C.习俗障碍、观念障碍

D.机械障碍、语言障碍

26.1923年，首先把公共关系作为一门课程推上了纽约大学的讲堂是（ ）。

A.爱德华.伯尼斯

B.托马斯.马文

C.艾维.李

D.乔治.迈克尔利斯

27.政府总体形象设计是在科学调查研究的基础上，具体确定行政组织形象的总体框架和内涵，不包括（ ）。

A.确定行政组织形象标识

B.设立专职质量管理机构

C.确定行政组织形象目标

D.行政组织形象定位

28.（ ）年底，新华社两位记者以“政府形象”为题，报道了上海市实行廉政的情况，我国公共关系的热点开始进人社会政治生活领域。

A.1988

B.1989

C.1986

D.1998

31.杂志传播信息的弱点是（ ）。

A.传播信息易被读者忽略

B.时效短

C.色泽较差，缺乏动感

D.出版周期长、声势小、理解能力受限

30.以下不属于举行新闻发布会的原则的是（  ）。

A.客观真实原则

B.一对一原则

C.时效原则

D.针对性原则

31.政府向公众宣传政策、方针以影响公众言行的传播形式是（ ）。

A.新闻发布会

B.听证会

C.政府公益广告

D.参观与咨询

32.杂志传播信息的弱点是（  ）

A.时效短

B.色泽较差，缺乏动感

C.传播信息易被读者忽略

D.出版周期长、声势小、理解能力受限

33.政府公共关系活动中，政府如何有效应对负面舆情？（  )

A.封锁信息源

B.及时回应并澄清

C.依赖法律手段压制

D.忽视并等待舆情自行消散

33.政府公共关系活动中，政府如何有效管理内部沟通？（  ）

A.严格控制内部信息传播

B.建立内部沟通渠道和机制

C.依赖公关人员与内部人员的个人关系

D.忽视内部沟通，专注于外部公关

35.媒体在设计调查对象的方案时，忽略了受访对象的利益相关度和情绪问题，这是媒体调查的哪种误差？（  ）

A.调查方法的误差

B.调查对象的误差

C.调查手段的误差

D.调查结论的误差

36.政府公共关系活动的成功，往往与哪些内部因素密切相关？（  ）

A.公关团队的专业能力

B.政府部门的协作配合

C.政府官员的公关意识

D.以上都是

37.城市形象展示的核心是城市的什么形象（  ）。

A.独特形象

B.对外形象

C.对内形象

D.优势形象

38.政府公共关系工作的四个最基本的环节，是（  ）

A.调查、策划、传播和评估

B.明确调查任务、制订调查方案、收集调查资料、得出调查结果

C.文化程度、专业特长、政治思想素质和职业道德风貌调查

D.调查民意、沟通公众、监视环境、整理信息

39.政府危机公关转危为机的策略中“做”的核心在于（  ）。

A.互动

B.思路

C.整改

D.难处

40.政府公共关系广告的主体是（  ）

A.各类企业

B.消费者

C.国际、国内的社会各界公众

D.政府机构及其政府公共关系部门

41.以下不属于政府危机公关的概念要素的是（  ）。

A.政府危机公关的主体

B.政府危机公关的内容

C.政府危机公关的时机

D.政府危机公关的功能

42.政府通过报纸杂志、广播电视、政府网站等传播媒介开

展宣传活动，这当中的公众属于什么类型模式（  ）。

A.公众互动型模式

B.公众参与型模式

C.公众潜在型模式

D.公众接受型模式

43.下列不属于政府公共关系主体是（  ）

A.企业公共关系机构

B.政府公共关系机构

C.政府公共关系人员

D.国家行政机关

42.20世纪（  ）年代末，随着中国改革开放的洪流，公共关系作为一门新兴的科学被引进我国。

A.70

B.60

C.90

D.80

45.城市举办的一系列活动或事件，包括节日、庆典、地方特色产品展览会、交易会、博览会、会议，以及各种文化、体育等具有特色的活动或非日常发生的特殊事件，这一类活动属于什么活动？(  )

A.节事活动

B.参观活动

C.新闻发布会

D.听证会

46.政府公共关系活动中，政府如何有效管理媒体关系？（  ）

A.严格控制媒体报道内容

B.与媒体建立长期合作关系

C.依赖公关人员与媒体的个人关系

D.忽视媒体报道，专注于政策执行

47.政府危机公关的所有活动，要从什么性质出发（  ）。

A.管制

B.缓解

C.斗争

D.服务

48.1952年,卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是（  ）

A.《有效的公共关系》

B.《公共关系学》

C.《公众舆论的形成》

D.《原则宣言》

48.政府公共关系活动中，政府应如何对待公众的批评？（  ）

A.严厉反驳

B.虚心接受并改进

C.忽视不理

D.压制言论

50.政府公共关系活动的核心内容是（  ）。

A.塑造政府形象

B.管理媒体关系

C.处理公众投诉

D.实现政策目标

作业练习2

试卷总分:100  得分:100

1.政府公共关系评估就是根据特定的标准，对政府公共关系计划、实施及效果进行衡量、检验、评价和估计，以判断其优劣。

2.社会舆论的对象是（ ）。

A.社会公众

B.多样化和一致性

C.公开性和评价性

D.公众所关注的事物或问题

3.在现代社会里，政府公共关系主要依靠的是人际传播。

4.政府公共关系调查的作用有（ ）。

A.整理信息，积累资料

B.沟通公众，改善工作

C.监视环境，调整政策

D.调查民意，制定政策

5.危机公共关系是指当政府或政府部门遇上信任、形象危机或者某项工作产生了失误时政府或政府部门通过一系列的活动来获得社会公众的原谅理解，从而挽回影响的一项工作。

6.信息传播者的权威性越大，传播的效果就越好。

7.政府公共关系传播内容是指传播者发出的有关组织的所有信息。

8.下面不属于政府传媒形象管理内容的，是（ ）。

A.加强培训，提高传媒形象技巧

B.做好传媒亮相前的准备

C.工作环境的家庭化管理

D.电视采访中的形象控制

9.政府公共关系调查的内容，包括（ ）。

A.任意非随机抽样

B.随机抽样调查

C.政府外部公众调查

D.政府机构内部情况调查

10.公共关系作为一种传播沟通活动，一般都是采用刚性手段来调节双方的关系，在万不得已的情况下，公共关系才采用柔性手段。

11.被誉为公共关系之父的是（ ）。

A.伯尼斯

B.巴纳姆

C.卡特里普

D.艾维.李

12.1952年,卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是（ ）。

A.《公共关系学》

B.《有效的公共关系》

C.《公众舆论的形成》

D.《原则宣言》

13.政府公共关系主体和客体之间是以开展公共关系活动的政府为主导的相互联系、相互影响、相互制约的互动关系。

14.影响传播效果的受众因素主要有（ ）。

A.提供社会服务的需求信息

B.亲身影响、个人特性

C.预存立场、团体规范

D.获得求知需求的信息

15.单向沟通指的是信息的发送者以协商和讨论的姿态面对公众,信息发送后还需要及时听取反馈意见。

16.下列哪个选项不是3s论的具体内容（ ）。

A.选择性获取

B.选择性注意

C.选择性理解

D.选择性记忆

17.政府向公众宣传政策、方针以影响公众言行的传播形式是（ ）。

A.新闻发布会

B.听证会

C.政府公益广告

D.参观与咨询

18.政府危机公关中引导公众向公关主体预设的目标行动指的机理是（ ）。

A.联动机理

B.劝说机理

C.引导机理

D.管理机理

19.公关主体在运用媒介时，对当地的民众心理进行调查、

有效把握，根据受众的心理、兴趣和需要来确定发布的

内容和方式，这体现了善用媒介的什么原则（ ）。

A.时效原则

B.真实原则

C.成本原则

D.权变原则

20.公关主体不管运用哪种传播媒介，都要做好信息真实、态度诚恳，如此方能得到目标受众的认同和支持，这种善用媒介的原则是什么？ (  )

A.真实原则

B.成本原则

C.实效原则

D.权变原则

21.政府公共关系的客体是（ ）。

A.社会公众

B.媒体

C.政府部门

D.公务员

22.政府公共关系活动的目标是提高政府的哪些方面的形象？（  ）

A.决策能力

B.服务水平

C.廉洁形象

D.以上都是

23.新闻发布会中，下列不属于政府的应有的态度的是（  ）。

A.言行一致

B.居高临下

C.开诚布公

D.严谨可靠

24.政府公关活动在什么时间开展最合适，持续多久最适宜，这指的是哪种政府常态公关的策略（  ）。

A.确定空间

B.确定时限

C.确定类型

D.编制预算

25.1923年，首先把公共关系作为一门课程推上了纽约大学的讲堂是（  ）。

A.乔治.迈克尔利斯

B.托马斯.马文

C.爱德华.伯尼斯

D.艾维.李

26.政府公共关系活动中，政府如何确保信息的全面性和完整性？（ ）

A.依赖媒体自行报道

B.建立信息收集和发布机制

C.允许公众自行解读

D.依赖公关人员的个人判断

27.以下不是政府危机公关应对的模块的是（  ）。

A.公众模块

B.管理模块

C.媒介模块

D.决策模块

28.宴请型政府公共关系专题活动，常见的宴请形式有（  ）

A.展览会和开放参观

B.宴会、招待会、茶会、工作进餐

C.奠基典礼、落成典礼、揭幕典礼

D.签字仪式、剪彩仪式、就职仪式

29.政府拒绝面对“闹事”事件，否认一切问题，这是政府在危机公关时经常出现的哪种误区（  ）。

A.拒不承认误区

B.一闹就软误区

C.概不负责误区

D.偏见误区

30.以下不属于国内社会公众公关意义的是（  ）。

A.疏导利益冲突

B.鼓励公众的参与

C.调适公众心态

D.塑造政府形象

31.下列不属于政府公益广告功能的是（  ）。

A.社会动员功能

B.社会教育功能

C.塑造政府信誉

D.展现个人魅力

32.政府转危为机的核心是提升政府的（  ）。

A.美誉度

B.知名度

C.有效度

D.参与度

33.政府通过报纸杂志、广播电视、政府网站等传播媒介开

展宣传活动，这当中的公众属于什么类型模式（  ）。

A.公众互动型模式

B.公众参与型模式

C.公众潜在型模式

D.公众接受型模式

34.以下哪一项不是政府危机公关应对范围的类别（  ）。

A.属地识别

B.行业识别

C.性质识别

D.主管部门识别

35.政府公共关系的任务主要是提高知名度的问题。

36.经济效益原则要求在调查中选择恰当的调查方法和调查方案，争取用较小的投入获得较大的效果和较多的信息资料。

37.展示型政府公共关系专题活动主要包括（ ）。

A.典礼仪式

B.颁奖、授勋仪式

C.开放参观

D.各种类型的展览会

38.合理地选择政府公共关系媒介，一般应考虑哪些因素（ ）。

A.独特

B.传播经费

C.传播对象特点

D.传播信息内容

39.坚持全员公关的原则的做法有（ ）。

A.在民众中开展公共关系培训

B.培养全体公务员的公关关系意识

C.在公务员中开展公共关系培训

D.确保公务员的主人翁地位

40.政府公共关系广告的作用是（ ）。

A.行为调节

B.塑造形象

C.体现宗旨

D.强化实效

41.政府公共关系的职能,是（ ）。

A.宣传引导、树立形象

B.协调沟通

C.收集信息

D.决策咨询

42.坚持公众导向原则要求做到（ ）。

A.要树立公众利益至上的观念

B.以形象效益为中心

C.政府公共关系策划要符合政府总目标

D.要努力寻求利益关系的热点

43.政府公共关系机构肩负的重要职责，是（ ）。

A.决策参谋

B.协调关系

C.收集情报、宣传教育

D.专业制作

44.在政府内部公共关系活动中，下行沟通是指（ ）。

A.管理者对政府工作人员所进行的自上而下的信息沟通

B.在政府系统内，依据一定的组织层次所进行的信息传递与交流活动

C.在政府系统中层次相当的个人或团体之间所进行的信息传递和交流

D.政府组织集体成员和基层公众通过一定的渠道与管理决策层所进行的自下而上的信息交流

45.宴请型政府公共关系专题活动，常见的宴请形式有（ ）。

A.签字仪式、剪彩仪式、就职仪式

B.展览会和开放参观

C.奠基典礼、落成典礼、揭幕典礼

D.宴会、招待会、茶会、工作进餐

46.在政府内部公共关系活动中，正式沟通是指（ ）。

A.是信息发送者以命令方式面向受众

B.在政府系统内，依据一定的组织层次所进行的信息传递与交流活动

C.不受政府监督，自由选择沟通渠道

D.信息的发送者以协商和讨论的姿态面对公众

47.1923年，首先把公共关系作为一门课程推上了纽约大学的讲堂是（ ）。

A.爱德华.伯尼斯

B.托马斯.马文

C.艾维.李

D.乔治.迈克尔利斯

48.（   ）是指政府与社会各界良性互动，以塑造良好形象，争取公众对政府工作的理解和支持的所有活动的总称。

A.政府公共关系

B.信息传播

C.公共关系

D.政府沟通

49.社会舆论的对象是（ ）。

A.社会公众

B.多样化和一致性

C.公开性和评价性

D.公众所关注的事物或问题

50.1952年,卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是（ ）。

A.《公共关系学》

B.《有效的公共关系》

C.《公众舆论的形成》

D.《原则宣言》

作业练习3

试卷总分:100  得分:100

1.公共关系目标效果评估的内容，是（ ）。

A.职工形象目标效果评估

B.组织形象目标效果评估

C.环境形象目标效果评估

D.领导形象目标效果评估

2.危机公共关系是指当政府或政府部门遇上信任、形象危机或者某项工作产生了失误时政府或政府部门通过一系列的活动来获得社会公众的原谅理解，从而挽回影响的一项工作。

3.政府公共关系是指政府为了争取公众对政府工作的理解和支持，在公众中塑造良好形象，运用传播沟通手段处理和协调与公众的关系，以便更好地管理社会公共事务的一系列活动。

4.1952年,卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是（ ）。

A.《公共关系学》

B.《有效的公共关系》

C.《公众舆论的形成》

D.《原则宣言》

5.政府新闻宣传的特点有（ ）。

A.权威性、真实性

B.经济性

C.时宜性

D.扩张性

6.不属于政府内部公共关系沟通方式的障碍的，是（ ）。

A.沟通渠道选择不当造成的障碍

B.信息沟通中冗量过大造成的障碍

C.知识经验水平的差距导致的障碍

D.语言沟通方式所造成的障碍

7.20世纪（ ）年代末，随着中国改革开放的洪流，公共关系作为一门新兴的科学被引进我国。

A.90

B.80

C.60

D.70

8.政府公共关系调查，既是政府公共关系活动的起点，又贯穿于政府公共关系活动的全过程，是政府公共关系活动不可少的重要环节。

9.Internet这种全新的媒介科技，具有与传统的大众媒介和其他电子媒体不同的传播特征，主要表现在（ ）。

A.信息容量更大、有效覆盖面更大

B.互动性强、灵活、逼真、易统计、费用更低廉

C.传播速度更快，时效性更强、持续时间长

D.形式更加生动，视觉效果更好

10.行政关系是指政府围绕行使国家的行政权力，履行国家的行政职能，形成复杂的社会联系，形成权力与责任的种种关系。

11.杂志传播信息的优势是（ ）。

A.色泽较差，缺乏动感

B.具有新闻性，阅读率较高

C.传播面广、传播迅速

D.时效长、针对性强、印刷精美、表现力强

12.政府公共关系传播内容是指传播者发出的有关组织的所有信息。

13.信息传播者的权威性越大，传播的效果就越好。

14.下列不属于政府公共关系调查特点的是（ ）。

A.调查对象的广泛性和众多性

B.调查目的的明确性和公益性

C.调查目的的营利性

D.调查过程的长期性和系统性

15.政府公共关系人员向决策层和各管理部门提供的咨询建议，主要有（ ）。

A.公众心理咨询

B.领导决策咨询

C.政府知名度咨询

D.政府形象咨询

16.政府公共关系活动的总目标是塑造良好的政府形象。

17.政府公共关系的收集信息职能主要包括（ ）。

A.收集政策形象、管理水平的信息

B.收集领导者形象信息

C.收集有关政府的其他信息

D.收集机构设置和办事效率信息

18.政府公共关系调查的基本步骤有（ ）。

A.根据调查内容，明确调查任务

B.根据调查任务，制订调查方案

C.根据调查资料，得出调查结果

D.根据调查方案，收集调查资料

19.目标公众（即组织外部公众）是指那些与组织有着某种利益关系的特定公众。

20.凡是政府公共关系传播沟通的对象都可称为政府公众。

21.政府公共关系广告的内容是（ ）。

A.在最短的时间里，直接推销某种产品或服务

B.介绍自己产品的情况，宣传自己产品的功能和效果

C.宣传某项社会公益服务和公益事业

D.提供商品信息，以吸引观众

22.从不同角度对社会舆论进行分类，从范围上看，可以分为（ ）。

A.阶级舆论

B.公正舆论

C.公共舆论

D.群体舆论

23.政府公共关系工作的四个最基本的环节，是（ ）。

A.调查民意、沟通公众、监视环境、整理信息

B.明确调查任务、制订调查方案、收集调查资料、得出调查结果

C.调查、策划、传播和评估

D.文化程度、专业特长、政治思想素质和职业道德风貌调查

24.政府公共关系活动中，政府如何确保信息的可达性和易理解性？（  ）

A.使用专业术语

B.简化信息表达

C.依赖媒体自行解读

D.依赖公关人员的个人风格

25.政府公共关系活动的首要原则是？（  ）

A.公开透明

B.利益优先

C.保密性

D.效率优先

26.（ ）年底，新华社两位记者以“政府形象”为题，报道了上海市实行廉政的情况，我国公共关系的热点开始进人社会政治生活领域。

A.1986

B.1998

C.1989

D.1988

27.政府公共关系人员的基本构成，不包括（  ）

A.调研机构

B.事务人员

C.专业技术人员

D.领导人员

28.媒体在设计调查对象的方案时，忽略了受访对象的利益相关度和情绪问题，这是媒体调查的哪种误差？（  ）

A.调查方法的误差

B.调查对象的误差

C.调查手段的误差

D.调查结论的误差

29.政府公共关系活动的长期效果主要体现在？（  ）

A.政府的财政收入增加

B.公众对政府政策的支持度提高

C.媒体的报道更加正面

D.政府官员的声誉提升

30.政府公共关系活动中，政府如何确保信息的真实性？（  ）

A.依靠媒体审查

B.回避敏感问题

C.建立信息公开机制

D.依赖公关人员的主观判断

31.政府内部公共关系机构的职能是（  ）。

A.对内和对外职能

B.社会保障

C.提供法律援助

D.公共服务

32.政府公共关系活动中，政府如何确保信息的全面性和完整性？（ ）

A.依赖媒体自行报道

B.建立信息收集和发布机制

C.允许公众自行解读

D.依赖公关人员的个人判断

33.城市形象展示的核心是城市的什么形象（  ）。

A.独特形象

B.对外形象

C.对内形象

D.优势形象

34.社会舆论的对象是（  ）。

A.公众所关注的事物或问题

B.公开性和评价性

C.多样化和一致性

D.社会公众

35.政府常态公关的核心是什么（ ）

A.政府权威

B.政府形象

C.政府角色

D.政府态度

36.政府公关的目标具有的特征是（  ）。

A.公益性

B.强制性

C.复杂性

D.单一性

37.政府公共关系活动的成功，往往与哪些内部因素密切相关？（  ）

A.公关团队的专业能力

B.政府部门的协作配合

C.政府官员的公关意识

D.以上都是

38.定期举行的新闻发布会多是为应对突发事件的。

39.构成政府公共关系的三个基本要素，即，（ ）。

A.政府

B.传播沟通

C.塑造良好的政府形象

D.公众

40.公共关系的基本特征可概括为（ ）。

A.以美誉为目标

B.以沟通为手段

C.以真诚为信条

D.以互惠为原则

41.属于政府内部公共关系的沟通目标，是（ ）。

A.有助于树立政府机关威信

B.协调和改善政府内部的人群关系

C.造就政府公务人员的价值观念

D.培养政府内部的家庭式氛围

42.不属于政府内部公共关系沟通方式的障碍的，是（ ）。

A.沟通渠道选择不当造成的障碍

B.信息沟通中冗量过大造成的障碍

C.知识经验水平的差距导致的障碍

D.语言沟通方式所造成的障碍

43.政府内部公共关系的构成不包括（ ）。

A.政府与企事业单位的关系

B.政府机构与公职人员的关系

C.政府同级部门之间的关系

D.政府上下级关系

44.被誉为公共关系之父的是（ ）。

A.伯尼斯

B.巴纳姆

C.卡特里普

D.艾维.李

45.下面属于正式谈判阶段环节的是（ ）。

A.制定谈判计划

B.了解自己和对方的情况

C.妥协协议、评估和总结

D.组织好谈判班子

46.政府公共关系人员的基本构成，不包括（ ）。

A.事务人员

B.调研机构

C.专业技术人员

D.领导人员

47.社会舆论的对象是（ ）。

A.社会公众

B.多样化和一致性

C.公开性和评价性

D.公众所关注的事物或问题

48.宴请型政府公共关系专题活动，常见的宴请形式有（ ）。

A.签字仪式、剪彩仪式、就职仪式

B.展览会和开放参观

C.奠基典礼、落成典礼、揭幕典礼

D.宴会、招待会、茶会、工作进餐

49.按政府对公众的态度分类，政府追求的公众，是指（ ）。

A.完全迎合政府的需要，对政府表示兴趣和交往意向的公众

B.符合政府的利益和需要，但却对政府不感兴趣、缺乏交往意愿的公众

C.没有固定的组织机构的政府公共关系公众

D.违背政府的利益和意愿、对政府构成潜在或现实威胁的公众

50.在政府内部公共关系活动中，正式沟通是指（ ）。

A.不受政府监督，自由选择沟通渠道

B.在政府系统内，依据一定的组织层次所进行的信息传递与交流活动

C.是信息发送者以命令方式面向受众

D.信息的发送者以协商和讨论的姿态面对公众

期终考试

试卷总分:100  得分:100

1.按政府对公众的态度分类，政府追求的公众，是指（ ）。

A.完全迎合政府的需要，对政府表示兴趣和交往意向的公众

B.符合政府的利益和需要，但却对政府不感兴趣、缺乏交往意愿的公众

C.没有固定的组织机构的政府公共关系公众

D.违背政府的利益和意愿、对政府构成潜在或现实威胁的公众

2.政府公共关系是指政府为了争取公众对政府工作的理解和支持，在公众中塑造良好形象，运用传播沟通手段处理和协调与公众的关系，以便更好地管理社会公共事务的一系列活动。

3.1923年，首先把公共关系作为一门课程推上了纽约大学的讲堂是（ ）。

A.爱德华.伯尼斯

B.托马斯.马文

C.艾维.李

D.乔治.迈克尔利斯

4.杂志传播信息的优势是（ ）。

A.色泽较差，缺乏动感

B.具有新闻性，阅读率较高

C.传播面广、传播迅速

D.时效长、针对性强、印刷精美、表现力强

5.政府公共关系评估成果的运用包括（ ）。

A.用于改进组织全面的政府公共关系工作

B.用于组织决策的改进

C.对策划新的政府公共关系目标方案有直接的帮助

D.用于调整政府公共关系工作计划，使计划更趋于科学合理

6.政府公共关系调查是一种纯粹的公益性活动，因此，不需要对人力、物力、财力的支出成本进行成本效益分析。

7.政府公共关系调查的内容，包括（ ）。

A.任意非随机抽样

B.随机抽样调查

C.政府外部公众调查

D.政府机构内部情况调查

8.下列不属于政府公共关系主体是（ ）。

A.政府公共关系机构

B.政府公共关系人员

C.国家行政机关

D.企业公共关系机构

9.政府公共关系调查，既是政府公共关系活动的起点，又贯穿于政府公共关系活动的全过程，是政府公共关系活动不可少的重要环节。

10.政府公共关系沟通传播，应遵循的基本原则，是（ ）。

A.双向沟通原则、政务公开原则

B.全员公关的原则

C.真实性原则、目的性原则

D.有效沟通原则

11.政府公共关系的收集信息职能主要包括（ ）。

A.收集政策形象、管理水平的信息

B.收集领导者形象信息

C.收集有关政府的其他信息

D.收集机构设置和办事效率信息

12.对于政府来说，真实是新闻宣传的生命。

13.政府公共关系广告的内容是（ ）。

A.在最短的时间里，直接推销某种产品或服务

B.介绍自己产品的情况，宣传自己产品的功能和效果

C.宣传某项社会公益服务和公益事业

D.提供商品信息，以吸引观众

14.在政府内部公共关系活动中，正式沟通是指（ ）。

A.是信息发送者以命令方式面向受众

B.在政府系统内，依据一定的组织层次所进行的信息传递与交流活动

C.不受政府监督，自由选择沟通渠道

D.信息的发送者以协商和讨论的姿态面对公众

15.公共关系的基本特征可概括为（ ）。

A.以美誉为目标

B.以沟通为手段

C.以真诚为信条

D.以互惠为原则

16.政府公共关系活动的总目标是塑造良好的政府形象。

17.危机公共关系是指当政府或政府部门遇上信任、形象危机或者某项工作产生了失误时政府或政府部门通过一系列的活动来获得社会公众的原谅理解，从而挽回影响的一项工作。

18.展示型政府公共关系专题活动主要包括（ ）。

A.典礼仪式

B.颁奖、授勋仪式

C.开放参观

D.各种类型的展览会

19.美国贝尔电话实验室工程师哈罗德·拉斯韦尔从信息论角度提出的数学传播模式：信源一传播者一信道（噪音）一接收者一目的地。

20.单向沟通指的是信息的发送者以协商和讨论的姿态面对公众,信息发送后还需要及时听取反馈意见。

21.杂志传播信息的弱点是（ ）。

A.传播信息易被读者忽略

B.时效短

C.色泽较差，缺乏动感

D.出版周期长、声势小、理解能力受限

22.实施公务员形象管理应注意的问题，是指（  ）

A.设立高效灵敏的信息反馈系统

B.加强培训、落实行为规范、加强勤政廉政建设

C.加强政府决策中枢系统

D.强化政府政策反馈评估系统

23.政府在面对公共危机时，通过哪些渠道及时发布信息至关重要？（  ）

A.社交媒体

B.传统媒体

C.政府网站

D.以上都是

24.政府公共关系的目标是（  ）。

A.实现良好的沟通

B.改善政府决策

C.内求团结、外求发展

D.塑造良好形象和获得公众支持

25.政府公共关系活动中，政府如何有效管理媒体关系？（  ）

A.严格控制媒体报道内容

B.与媒体建立长期合作关系

C.依赖公关人员与媒体的个人关系

D.忽视媒体报道，专注于政策执行

26.尽管没有受到危机的直接影响，但是会主动参与到危机管理活动中来，这一类人群称为（  ）。

A.直接利益相关者

B.间接利益相关者

C.消极参与型旁观者

D.积极参与型旁观者

27.政府拒绝面对“闹事”事件，否认一切问题，这是政府在危机公关时经常出现的哪种误区（  ）。

A.拒不承认误区

B.一闹就软误区

C.概不负责误区

D.偏见误区

28.政府公共关系活动中，政府如何有效管理公众情绪？（  ）

A.严格控制公众言论

B.及时回应公众关切

C.依赖公关人员安抚公众

D.忽视公众情绪，专注于政策执行

29.社会舆论的对象是（  ）。

A.公众所关注的事物或问题

B.公开性和评价性

C.多样化和一致性

D.社会公众

30.仅仅根据个体的某一突出特点去认识和评价他，从而导致以点带面、以偏概全的知觉误区，这属于公众的什么心理效应？（  ）

A.流言效应

B.首因效应

C.霍桑效应

D.晕轮效应

31.下面属于正式谈判阶段环节的是（  ）。

A.制定谈判计划

B.妥协协议、评估和总结

C.了解自己和对方的情况

D.组织好谈判班子

32.根据内部公众的需要，适当开展形式多样的文化娱乐活动，这体现了政府内部公众什么需求的满足（  ）。

A.生活需求

B.社交需求

C.尊重需求

D.自我实现需求

33.以下不属于国内社会公众公关意义的是（  ）。

A.疏导利益冲突

B.鼓励公众的参与

C.调适公众心态

D.塑造政府形象

34.在调查研究的基础上，选择活动时机，确定活动目标，设计并制定最佳活动方案的过程，我们称之为（  ）。

A.政府常态公共关系

B.政府公共关系

C.政府公共关系活动

D.政府公共关系活动策划

35.政府公共关系活动中，政府如何确保信息的全面性和完整性？（ ）

A.依赖媒体自行报道

B.建立信息收集和发布机制

C.允许公众自行解读

D.依赖公关人员的个人判断

36.政府危机公关媒体应对的纵向解剖工作是指（  ）。

A.议题设置

B.报道层次

C.报道方式

D.报道内容

37.政府公共关系活动的首要原则是？（  ）

A.公开透明

B.利益优先

C.保密性

D.效率优先

38.政府公共关系活动的成功，往往与政府的哪些因素有关？（  ）

A.政府的权威地位

B.公关活动的创新性

C.公众对政府的信任度

D.以上都是

39.政府公共关系的战略具有的特征是（  ）。

A.稳定性

B.波动性

C.阶段性

D.可变性

40.发现问题是决定政府公共关系策划目标的前提。

41.1948年，美国著名的政治学家香农和韦弗提出了传播过程五因素的公式，即：“五 Ｗ公式”。

42.中国特色政府公共关系的显著特征，是（ ）。

A.实践性、继承性

B.和谐性、发展性

C.目的性、服务性

D.理论性、职能性

43.政府公共关系调查的方法包括（ ）。

A.座谈会

B.文献研究法

C.问卷调查法

D.访谈调查法

44.属于政府内部公共关系的沟通目标，是（ ）。

A.有助于树立政府机关威信

B.协调和改善政府内部的人群关系

C.造就政府公务人员的价值观念

D.培养政府内部的家庭式氛围

45.政府公共关系的职能,是（ ）。

A.宣传引导、树立形象

B.协调沟通

C.收集信息

D.决策咨询

46.政府公共关系工作的四个最基本的环节，是（ ）。

A.调查民意、沟通公众、监视环境、整理信息

B.明确调查任务、制订调查方案、收集调查资料、得出调查结果

C.调查、策划、传播和评估

D.文化程度、专业特长、政治思想素质和职业道德风貌调查

47.公共关系的客体是指（ ）。

A.作为特定的公共关系活动的承担者的社会组织和特定个体

B.公共关系的活动方式和工作过程

C.以提供商品、劳务为手段，以实现营利为目的的基本经济单位

D.与公共关系主体有一定利益关系的社会组织、团体和个人

48.政府公共关系以（   ）和获得公众支持为目标。

A.公众沟通

B.塑造良好形象

C.信息传播

D.行政命令

49.政府公共关系以（   ）为客体。

A.公共关系

B.信息传播

C.社会公众

D.公共信息

50.1923年，首先把公共关系作为一门课程推上了纽约大学的讲堂是（ ）。

A.爱德华.伯尼斯

B.托马斯.马文

C.艾维.李

D.乔治.迈克尔利斯