作业练习1

试卷总分:100  得分:100

1.（ ）考核员工的思想觉悟与职业道德。

A.德

B.能

C.勤

D.绩

2.（ ）考核员工从事业务技术工作所要求具备的专业理论水平与实际能力。

A.德

B.能

C.勤

D.绩

3._____是把对行为最终结果的考核分析作为控制将来行为的依据的一种控制方式。

A.预先控制

B.同步控制

C.反馈控制

4._____搜集有关工作与任务完成情况的信息；完成任务的困难程度与员工的主观努力程度；未达标或失控等方面的问题及其危害。

A.预先控制

B.同步控制

C.反馈控制

5._____是指以一定文化为基础，一定的社会群体依靠共同价值和群体规范引导与约束其成员的一种社会控制方式。

A.全面质量管理

B.市场控制

C.社群控制

6.管理是（）的产物。

A.社会大生产

B.共同劳动

C.劳动分工

D.生产力发展到一定阶段

7.管理在（ ）条件下得到强化和发展

A.社会大生产

B.共同劳动

C.生产力发展到一定阶段

D.劳动分工

8.认为管理就是领导，是强调（ ）的作用

A.管理职能

B.管理责任

C.管理者个人

D.管理权限

9.在十大管理实务中，计划职能包括的主要实务是确定目标和（ ）

A.制定计划

B.建立机构

C.配备人员

D.指挥

10.管理核心技能的“1+3”模式，是以管理者的( )为统领（“1”）。

A.人际技能

B.概念技能

C.行政技能

D.技术技能

11.（ ）是社会组织动力机制中最基本的力量。

A.政令驱动

B.利益驱动

C.法制驱动

D.精神驱动

12.一般管理理论的代表人物是（ ）

A.泰罗

B.梅奥

C.法约尔

D.韦伯

13.科学管理理论研究的中心问题是（ ）。

A.提高劳动生产率

B.提高劳动积极性

C.激励

D.协调

14.为了最大限度地刺激与激励工人的劳动积极性，泰罗创立并推行（ ）。 ？

A.有差别的计件工资制

B.计件工资制

C.计时工资制

D.奖励工资制

15.进入60年代后，管理理论的研究又出现一种（ ）的趋势。 ？

A.集中化

B.分散化

C.扩大化

D.发展性

16.( )理论是美国麻省理工学院教授彼得·圣吉在其著作《第五项修炼》中提出来的。 ？

A.战略管理

B.权变管理

C.企业再造

D.学习型组织

17.任务环境中最直接、最明显影响企业经营的是（ ）

A.行业

B.政策

C.市场

D.经济

18.按原已规定的程序、处理方法和标准进行的决策是（ ）

A.非程序化决策

B.既定决策

C.程序化决策

D.规范决策

19.组织结构的内涵是人们的（ ）关系

A.分工协作

B.制约

C.职、责、权

D.相互监督

20.在工作设计中，使职工对工作满意，起激励作用的是 ( )，它们从质上改变了职工的岗位工作，使工作真正成为丰富多采的、富有吸引力的活动。

A.工作条件

B.工资收入

C.晋升空间

D.核心工作要素

21.（ ）是指规定组织构成和组织方式、决定组织性质的制度。这是组织的根本制度，决定与制约组织的行为方向、基本活动的范围与性质。

A.组织的管理制度

B.组织的基本制度

C.组织的制度规范体系

D.组织的制度联系

22.（ ）是各类组织中基层管理者重要的管理内容与最基本的激励手段。

A.奖酬

B.鼓励

C.思想工作

D.科学管理

23.中基层管理者最经常性的职能是（ ）

A.计划

B.组织

C.控制

D.领导

24.（ ）一种通过多人聚集，共同研究或布置工作的指挥形式。

A.口头指挥

B.书面指挥

C.会议指挥

D.统一指挥

25.将沟通分为上行沟通、下行沟通、平行沟通和斜向沟通的划分标准是（ ）

A.按信息流向划分

B.按信息传递的途径划分

C.按信息传递的媒介划分

D.按信息传递的范围划分

26.团队是指有明确目标与个人角色定位，强调自主管理，自我控制，沟通良好，和谐合作的一种（ ）组织形式。

A.集权型

B.扁平型

C.矩阵型

D.直线型

27.（ ）是指与诸工作因素相互联系，并能综合、集中反映与统领制约这些工作因素的关键性环节。

A.战略目标

B.工作程序

C.战略要点

D.信息反馈

28.( )是指实际轨道围绕标准，在允许幅度内，上下均匀波动。

A.反馈控制

B.有效控制

C.直接控制

D.间接控制

29.评价组织、个人与管理最核心的指标是（ ）

A.绩效

B.凝聚力

C.生产效率

D.组织文化

30.（ ）是运用系统的观点和方法，把企业各部门、各环节的质量管理活动都纳统一的量管理系统，形成一个完整的质量管理体系。

A.目标管理

B.全面质量管理

C.节点管理

D.过程管理

31.普遍接受的观点是，管理要素主要包括（ ）

A.人员

B.资金

C.物质设备

D.时间

E.信息

32.环境对组织的生存发展及对管理的决定与制约作用，要求管理者必须抓好环境管理，要做到（ ）

A.了解与认识环境

B.主动地适应一般环境

C.努力地改变一般环境

D.积极干预、主动影响任务环境

E.及时调整组织战略，灵活适应各种环境

33.泰罗的科学管理的主要思想与贡献包括（ ）

A.工时研究与劳动方法标准化

B.系统总结管理的一般原则

C.实行差别计件工资

D.管理职能与作业职能分离

E.科学挑选和培训工人

34.卢桑斯的权变管理学说提出的观念性结构组成部分包括（ ）

A.管理者

B.管理对象

C.环境

D.管理观念与技术

E.权变关系

35.非理性主义倾向的主要观点（ ）

A.批判传统管理中的纯理性主义

B.倡导对管理实务的研究

C.提出以“软管理”为中心的管理模式

D.强调自我实现需要的满足

E.高度重视企业文化

36.彼得.圣吉提出的五项修炼主要包括（ ）

A.追求自我超越

B.改善心智模式

C.建立共同愿景目标

D.开展团队学习

E.锻炼系统思考能力

37.部门划分的原则包括（ ）

A.有效实现组织目标原则

B.专业化原则

C.分工化原则

D.满足社会心理需要原则

E.精简高效原则

38.按区域划分部门的优点是（ ）

A.可以减少运费和运送时间

B.有利于改善地区内各种活动的协调

C.有利于培养综合管理者

D.更好地适应市场

E.有利于加强外部的适应性

39.影响组织授权的主要因素有（ ）

A.管理者个性

B.管理体制

C.职位

D.组织授予的实际决定能力

E.下属的能力

40.管理者的指挥形式，按所采用的载体不同，可划分为（ ）

A.口头指挥

B.书面指挥

C.行为指挥

D.会议指挥

E.直接指挥

41.“霍桑实验”研究的是工作环境、物质条件与劳动生产率的关系。

42.“霍桑实验”证明：工人不仅仅追求金钱收入，他们还追求人与人之间的友情、安全感、归属感和受人尊重等。

43.目标是计划的核心要素。

44.目标是组织及其成员所有行为的出发点与归宿。

45.员工选聘步骤：⑴初次面试；⑵审查申请表；⑶录用面试；⑷测试；⑸人才评价；⑹对新员工进行上岗教育。

46.？领导权力主要包括组织性权力与个人性权力两大类。

47.管理者必须出于高尚目的，发自真诚，实实在在地帮助下级排忧解难，真正实现互助、友谊、双赢。

48.管理者在交往中，最首要的是要了解对方的社会心理需要，并尽可能加以满足。

49.激励的核心作用是调动人的积极性。

50.目标管理的主要创立者是德鲁克。

作业练习2

试卷总分:100  得分:100

1.绩效诊断，就是指管理者运用绩效形成原理，经营管理结合实际情况，对已形成的绩效结果进行全面分析与研究，找出问题及其原因，以利改进的过程。

2.计划可以增强管理的预见性，规避风险，减少损失。

3.工作协调是指通过各种管理与沟通手段，解决工作运行中的各种矛盾，使经营管理活动平衡、有效地进行的管理行为。

4.？领导权力主要包括组织性权力与个人性权力两大类。

5.目标管理的主要创立者是德鲁克。

6.网络组织，由少数精干成员组成的公司，通过虚拟结构，控制大批自由职业者网络，完成重大复杂的项目。

7.管理的四大职能包括计划、组织、领导和控制。

8.员工选聘步骤：⑴初次面试；⑵审查申请表；⑶录用面试；⑷测试；⑸人才评价；⑹对新员工进行上岗教育。

9.跨职能团队制是根据任务或项目需要，不同职能人员组成项目团队，专职从事该项目工作，各职能优势互补，通力合作。

10.领导作为一种影响力，其施加作用的方式或手段主要有（ ）

A.协调

B.指挥

C.激励

D.沟通

E.控制

11.市场控制中的分级控制体系包括（ ）

A.公司层次上的市场控制

B.事业单位层次上的市场控制

C.部门层次上的市场控制

D.班组层次上的市场控制

E.个人层次上的市场控制

12.所谓社会组织，是指为实现特定目的，完成特定任务，按照社会规程结合在一起的人的群体。包括（ ）

A.政治组织

B.经济组织

C.文化组织

D.总好组织

E.其他社会组织

13.创造性思维的形式主要有( )

A.发散型思维

B.收束型思维

C.科学思维

D.灵感思维

E.反向思维

14.约束机制主要包括以下几方面的约束因素（ ）

A.监督约束

B.权力约束

C.社会心理约束

D.利益约束

E.责任约束

15.全面质量管理是一种预先控制和全面控制制度。它的主要特点体现在（ ）

A.实施自我管理

B.管理的对象是全面的

C.管理的范围是全面的

D.参加管理的人员是全面的

E.注重成果评价

16.管理定义包括以下含义（ ）

A.管理的目的是有效实现目标

B.管理的职能是计划、组织、领导、控制

C.管理的本质是协调

D.管理的对象是以人为中心的资源与职能活动

E.管理的性质是一种社会活动

17.按决策问题具备的条件和决策结果的确定性程度，决策可分为（ ）

A.定量决策

B..确定型决策

C.风险型决策

D.定性决策

E.不确定型决策

18.美国学者迈克尔.波特提出了产业竞争结构的分析模型，他认为一个产业的竞争状态主要取决于以下基本的竞争力量( )

A.新加入者的威胁

B.替代品的接近程度

C.购买者的议价能力

D.供应商的议价能力

E.现有企业的竞争

19.管理理论产生与形成时期的基本脉络（ ）

A.管理理论主要沿着两个方向发展

B.一是注重管理科学化

C.一是强调人的作用

D.一是注重管理的现代化

E.一是强调劳动生产率

20.组织成员共同信奉和追求的（ ）是精神文化乃至整个组织文化的核心。 ？

A.职业道德

B.组织精神

C.价值观

D.团体氛围

21.按产品划分部门主要适用于（ ）。

A.某些技术含量低的部门

B.管理部门

C.制造、销售和服务等业务部门

D.技术部门

22.企业内部环境的分析方法是（ ）

A.SWOT分析法

B.五力分析法

C.价值链分析法

D.环境因素分析法

23._____是指管理人员在计划执行过程中，指导、监督下属完成计划任务的行动。控制的中心问题是防止与纠正执行计划行动与计划标准的偏差。

A.预先控制

B.同步控制

C.反馈控制

D.其他

24.管理能力是一种在实践中习得的（ ）

A.技术技能

B.动作技能

C.核心技能

D.心智技能

25.对管理系统行为进行限定与修正的功能与机理称为（ ）

A.运行机制

B.监督机制

C.保证机制

D.约束机制

26.管理中的激励是指管理者运用各种管理手段，刺激被管理者的需要，激发其动机，使其朝向所期望的目标前进的过程。

27.（ ）是在工作结束之后进行的，重点监控的是工作或任务实际完成的结果是否达到预期标准。

A.预先控制

B.反馈控制

C.同步控制

D.间接控制

28.管理在（ ）条件下得到强化和发展

A.社会大生产

B.共同劳动

C.生产力发展到一定阶段

D.劳动分工

29.主攻某个特殊的顾客群或某个细分市场，以求在狭窄的市场面构建经营优势的竞争策略是（ ）

A.成本领先策略

B.集中化策略

C.多样化策略

D.细分市场策略

30.（ ）是指与诸工作因素相互联系，并能综合、集中反映与统领制约这些工作因素的关键性环节。

A.战略目标

B.工作程序

C.战略要点

D.信息反馈

31.18世纪后期到19世纪末，即从资本主义工厂制出现起，到资本主义自由竞争阶段的结束期间，管理者完全凭自己的经验进行管理，没有管理规范与系统制度，被称为（ ）。

A.经验管理或传统管理

B.组织管理

C.科学管理

D.技术管理

32.（ ）是强化权威的手段

A.管理

B.强制

C.激励

D.奖惩

33.（ ）发表了《科学管理原理》

A.泰勒

B.法约尔

C.达尔文

D.梅奥

34.将沟通分为上行沟通、下行沟通、平行沟通和斜向沟通的划分标准是（ ）

A.按信息流向划分

B.按信息传递的途径划分

C.按信息传递的媒介划分

D.按信息传递的范围划分

35.（ ）是衡量与判断完成工作的数量、质量与效率、效益的过程。

A.过程评价

B.绩效评价

C.全面评价

D.绩效改进

36.在十大管理实务中，控制职能包括的主要实务是监控和（ ）

A.激励

B.沟通

C.协调

D.评估

37.在厂长和车间主任之间的协调是（ ）

A.工作的正式协调

B.工作的非正式协调

C.工作的纵向协调

D.工作的横向协调

38.通过开发具有特殊功能或鲜明特色的优质产品，从而形成竞争优势的竞争策略是（ ）

A.产品差异化策略

B.成本领先策略

C.专一化策略

D.特色竞争策略

39.管理机制是以（ ）为依据的。

A.管理对象

B.管理体制

C.生产关系

D.客观规律

40.( )是指先确定一定时期的预算，然后每隔一定时间，就要定期修改以使其符合新的情况，从而形成时间向后推移一段的新预算。

A.程序性预算

B.零基预算

C.变动预算

D.滚动预算

41.（ ）是实施奖惩的条件

A.管理

B.强制

C.权威

D.激励

42.管理是（）的产物。

A.社会大生产

B.共同劳动

C.劳动分工

D.生产力发展到一定阶段

43.基层管理者更重视（ ）

A.控制职能

B.领导职能

C.组织职能

D.计划技能

44.按照团队的基本功能划分，最基本、最普遍的团队形式（ ）

A.工作团队

B.项目团队

C.管理团队

D.生活团队

45.按人数划分部门主要适用于（ ）的组织。

A.生产经营一线

B.制造销售部门

C.管理或销售部门

D.某些技术含量低

46.（ ）是组织中最基本的管理机制，是管理机制的主体。

A.计划机制

B.指挥机制

C.运行机制

D.监督机制

47._____是把对行为最终结果的考核分析作为控制将来行为的依据的一种控制方式。

A.预先控制

B.同步控制

C.反馈控制

48.科学管理理论的代表人物是（ ）

A.法约尔

B.泰罗

C.梅奥

D.韦伯

49.团队是指有明确目标与个人角色定位，强调自主管理，自我控制，沟通良好，和谐合作的一种（ ）组织形式。

A.集权型

B.扁平型

C.矩阵型

D.直线型

50.管理层次较多，而管理幅度较小的组织结构称为（ ）

A.扁平组织形式

B.高层结构形式

C.直线制组织形式

D.职能制组织形式

作业练习3

试卷总分:100  得分:100

1.“霍桑实验”研究的是工作环境、物质条件与劳动生产率的关系。

2.“霍桑实验”证明：工人不仅仅追求金钱收入，他们还追求人与人之间的友情、安全感、归属感和受人尊重等。

3.目标是组织及其成员所有行为的出发点与归宿。

4.概念技能，或称构想技能，即指管理者观察、理解和处理各种全局性的复杂关系的抽象能力。

5.管理模式不是一成不变的，要适应不断变化的环境而有所改变，要根据组织的实际情况来选择最适宜的管理模式。

6.权变理论强调在管理中要根据组织所处的内外环境的变化而随机应变，针对不同的具体条件，探索与采用不同的、最适宜的管理方案、模式和办法。

7.预先控制是指为增加将来的实际结果达到计划预期结果的可能性，而事先进行的管理活动控制的中心问题是防止组织所使用的资源在质和量上产生偏差。

8.管理的四大职能包括计划、组织、领导和控制。

9.作业计划，是企业生产经营计划的实施计划，是企业的短期计划，指标具体，任务明确。

10.工作协调是指通过各种管理与沟通手段，解决工作运行中的各种矛盾，使经营管理活动平衡、有效地进行的管理行为。

11.按决策的重复程度，决策可分为（ ）

A.确定型决策

B.不确定型决策

C.程序化决策

D.非程序化决策

E.风险型决策

12.物质利益激励主要形式包括（ ）

A.社会心理激励

B.奖酬激励

C.工作激励

D.关心照顾

E.经济处罚

13.确定从内部还是从外部选聘管理者时，要考虑的因素有（ ）

A.管理者的个性

B.职位的高低

C.职务的性质

D.企业经营状况

E.内部人员的素质

14.按照管理的层次划分，管理者可以分为（ ）

A.综合管理者

B.高层管理者

C.职能管理者

D.中层管理者

E.基层管理者

15.会议指挥艺术有（ ）

A.控制会议的议题与规模、次数

B.必须做好充分的会前准备

C.科学地掌握会议

D.狠抓会议内容的落实与反馈

16.按决策的时态决策可分为（ ）

A.静态决策

B.确定型决策

C.动态决策

D.不确定型决策

E.风险型决策

17.组织的制度文化建设主要包括（ ）

A.按照现代组织要求推进组织基本制度的改革与建设

B.形成组织全体成员共同信奉与追求的价值观

C.营造健康向上的团体氛围

D.建设体现现代管理要求的组织结构与体系

E.建立健全各项规章制度

18.法约尔在对管理活动进行分析研究的基础上，提出了管理的诸要素，主要包括（ ）

A.计划

B.组织

C.指挥

D.协调

E.控制

19.对管理问题进行科学分析常用的方法：⑴______；⑵因果分析法；⑶比较分析法；⑷______；⑸______；⑹______。

A.分解法

B.归纳法

C.演绎法

D.类推法

20.按职能划分部门的优点是（ ）

A.管理人员职责分明

B.有利于强化各项职能

C.可以带来专业化分工的种种好处

D.有利于工作人员的培训与技能提高

E.下属人员积极性高涨

21.中基层管理者最经常性的职能是（ ）

A.计划

B.组织

C.控制

D.领导

22.按原已规定的程序、处理方法和标准进行的决策是（ ）

A.非程序化决策

B.既定决策

C.程序化决策

D.规范决策

23.团队是指有明确目标与个人角色定位，强调自主管理，自我控制，沟通良好，和谐合作的一种（ ）组织形式。

A.集权型

B.扁平型

C.矩阵型

D.直线型

24.预算主要体现为一种（ ）的手段

A.预先控制

B.反馈控制

C.直接控制

D.间接控制

25.在厂长和车间主任之间的协调是（ ）

A.工作的正式协调

B.工作的非正式协调

C.工作的纵向协调

D.工作的横向协调

26.为提高管理的效率，明智的管理者更多地使用（ ）

A.指示

B.命令

C.规范

D.思想工作

27.健康的组织文化，可以引导企业的成员采取企业所期望的行动，自觉地实现企业目标；而落后的组织文化，则会将企业的成员引向歧途。这说明组织文化具有（ ）。 ？

A.导向功能

B.凝聚功能

C.激励功能

D.辐射功能

28.一般管理理论研究的中心问题是（ ）。 A：一般管理理论体系 B：经营过程 C：组织结构的合理化 D：一般管理原则

A.一般管理理论体系

B.经营过程

C.组织结构的合理化

D.一般管理原则

29.认为管理就是通过其他人把事办好，是强调（ ）

A.核心环节

B.作业环节

C.本质

D.对人的管理

30.管理系统的结构及其运行机理称为（ ）

A.管理体制

B.管理机制

C.管理客体

D.管理主体

31.邀请专家、内行，针对组织内某一个问题或某一个议题，让大家开动脑筋，畅所欲言地发表个人意见，充分发挥个人和集体的创造性，经过互相启发，产生连锁反应，集思广益，而后进行决策的方法是（ ）

A.德尔非法

B.头脑风暴法

C.个人决策法

D.集体决策法

32.（ ）是指管理者对其所负责的工作系统与活动开展所进行的资源配置、状态把握、过程监督，以保证目标实现的管理行为。

A.工作监控

B.工作过程

C.工作结果

D.工作对象

33.在工作设计中，使职工对工作满意，起激励作用的是 ( )，它们从质上改变了职工的岗位工作，使工作真正成为丰富多采的、富有吸引力的活动。

A.工作条件

B.工资收入

C.晋升空间

D.核心工作要素

34._____是指在企业内部管理的过程中，借用市场机制与市场价值体系进行评估与控制的方式。

A.全面质量管理

B.市场控制

C.社群控制

35.进入60年代后，管理理论的研究又出现一种（ ）的趋势。 ？

A.集中化

B.分散化

C.扩大化

D.发展性

36.（ ）即信息传播者或发出者。

A.传播主体

B.传播客体

C.传播对象

D.管理者

37.为了保证一项工作任务的圆满完成，在尚未行动之前，必须挑选合适的人员和做好物资准备，这属于（ ）

A.反馈控制

B.直接控制

C.间接控制

D.预先控制

38.按时间划分部门通常用于（ ）的基层组织。

A.生产经营一线

B.某些技术含量低

C.制造销售部门

D.管理或服务部门

39.（ ）是指规定组织构成和组织方式、决定组织性质的制度。这是组织的根本制度，决定与制约组织的行为方向、基本活动的范围与性质。

A.组织的管理制度

B.组织的基本制度

C.组织的制度规范体系

D.组织的制度联系

40.协调与上级关系最根本的是（ ）

A.与上级主动沟通

B.出色做好本职工作

C.摆正位置，尊重职权

D.与上级保持适当距离

41.沟通在本质上是（ ）

A.双方谈判的过程

B.信息传播的过程

C.双方妥协的过程

D.信息反馈的过程

42.（ ）考核员工的思想觉悟与职业道德。

A.德

B.能

C.勤

D.绩

43.（ ）是强化权威的手段

A.管理

B.强制

C.激励

D.奖惩

44.组织成员共同信奉和追求的（ ）是精神文化乃至整个组织文化的核心。 ？

A.职业道德

B.组织精神

C.价值观

D.团体氛围

45.（ ）制度是指把影响劳动数量和质量变化的各种因素进行分解，分别通过各种不同的工资形式加以反映，用几个工资额组合成奖酬体系。

A.计件工资

B.计时工资

C.结构工资

D.浮动工资

46.（ ）是社群控制的必要条件

A.实时控制

B.授权赋能

C.建立团队

D.组织文化

47.（ ）是指对组织各领域、各层次的管理工作所制定的指导与约束规范体系。它引导并约束组织的成员为实现组织的目标努力工作，是实现组织目标的根本性保证。

A.组织的基本制度

B.组织的制度规范体系

C.组织的管理制度

D.组织的制度联系

48.（ ）发表了《科学管理原理》

A.泰勒

B.法约尔

C.达尔文

D.梅奥

49.在十大管理实务中，控制职能包括的主要实务是监控和（ ）

A.激励

B.沟通

C.协调

D.评估

50._____主要承担某个项目或解决特殊问题等专题性任务。

A.工作团队

B.项目团队

C.管理团队

D.销售团队

期末考试

试卷总分:100  得分:100

1.管理者必须出于高尚目的，发自真诚，实实在在地帮助下级排忧解难，真正实现互助、友谊、双赢。

2.作业计划，是企业生产经营计划的实施计划，是企业的短期计划，指标具体，任务明确。

3.“霍桑实验”证明：工人不仅仅追求金钱收入，他们还追求人与人之间的友情、安全感、归属感和受人尊重等。

4.员工选聘步骤：⑴初次面试；⑵审查申请表；⑶录用面试；⑷测试；⑸人才评价；⑹对新员工进行上岗教育。

5.工作协调是指通过各种管理与沟通手段，解决工作运行中的各种矛盾，使经营管理活动平衡、有效地进行的管理行为。

6.目标管理是以制定和实现目标为中心的，被管理者自主控制达标过程，管理者实行最终成果控制的一种现代管理思想与管理方法。

7.权变管理理论认为：如果环境条件一定，那么就必须采用与之相适应的管理原理、方法和技术，以有效实现企业目标。

8.概念技能，或称构想技能，即指管理者观察、理解和处理各种全局性的复杂关系的抽象能力。

9.管理模式不是一成不变的，要适应不断变化的环境而有所改变，要根据组织的实际情况来选择最适宜的管理模式。

10.协调下级关系的方法与艺术主要有（ ）

A.坚持“以人为本”的现代理念

B.充分信任，放手使用

C.多沟通，多联络

D.搞“五湖四海”

E.“严”“爱”结合，宽猛相济

11.确定从内部还是从外部选聘管理者时，要考虑的因素有（ ）

A.管理者的个性

B.职位的高低

C.职务的性质

D.企业经营状况

E.内部人员的素质

12.运用口头指挥形式，要注意掌握以下要领（ ）

A.语言要标准

B.时机要恰当

C.内容表达要清晰、准确

D.用语简洁有力，详略得当

E.讲究语言艺术

13.各级、各类人员的素质、能力要求不同，故其具体培训内容也不同。但培训的基本内容不外乎以下几部分（ ）

A.身体素质锻炼

B.政治思想与职业道德教育

C.技术与业务理论知识

D.协调能力

E.技术与业务能力

14.要实施有效控制，必须具备的基本条件是（ ）

A.控制标准

B.受控系统的相关信息

C.必要的权力

D.纠正行动

E.间接控制

15.“学习型组织”理论提出五项修炼：_____、_____、_____、_____、_____。

A.追求自我超越

B.改善心智模式

C.建立共同愿景目标

D.开展团队学习

E.锻炼系统思考能力

16.对人员考核的要求主要有（ ）

A.必须坚持客观公正的原则

B.坚持德才兼备

C.要建立由正确的考核标准、科学的考核方法和公正的考核主体组成的考核体系

D.要实行多层次、多渠道、全方位、制度化的考核

E.要注意考核结果的正确运用

17.管理者权力的形成及其大小，主要受以下因素影响（ ）

A.组织授权

B.管理者自身影响力

C.被管理者因素

D.其他因素，如管理工作性质、环境等

18.绩效改进主要包括（ ）

A.绩效诊断

B..制定改进计划

C.实施改进计划

D.改进效果评估

E.制定改进标准

19.按信息流向划分，可以将沟通分为（ ）

A.正式沟通

B.上行沟通

C.下行沟通

D.平行沟通

E.斜向沟通

20.（ ）制度是指把影响劳动数量和质量变化的各种因素进行分解，分别通过各种不同的工资形式加以反映，用几个工资额组合成奖酬体系。

A.计件工资

B.计时工资

C.结构工资

D.浮动工资

21.（ ）是指挥有效性的首要决定因素

A.权力

B.权威

C.个性

D.责任

22._____是指在企业内部管理的过程中，借用市场机制与市场价值体系进行评估与控制的方式。

A.全面质量管理

B.市场控制

C.社群控制

23.（ ）主要承担某个工作项目或解决特殊问题等专题性任务。

A.工作团队

B.项目团队

C.管理团队

D.生活团队

24.对于一线管理者来说，（ ）技能更为重要。

A.人际技能

B.概念技能

C.行政技能

D.技术技能

25.管理核心技能的“1+3”模式，是以管理者的( )为统领（“1”）。

A.人际技能

B.概念技能

C.行政技能

D.技术技能

26.（ ）是指管理者对其所负责的工作系统与活动开展所进行的资源配置、状态把握、过程监督，以保证目标实现的管理行为。

A.工作监控

B.工作过程

C.工作结果

D.工作对象

27.（ ）是以制定和实现目标为中心的，被管理者自主控制达标过程，管理者实行最终成果控制的一种现代管理思想与管理方法。

A.目标管理

B.全面质量管理

C.过程管理

D.自我管理

28.认为管理就是计划、组织、领导、控制的过程，是强调管理的（ ）

A.核心环节

B.对人的管理

C.作业过程

D.本质

29.目标管理的主要创立者是德鲁克。

30.（ ）是指管理者制定的用以解决某一类问题的原则、程序及办法。

A.指挥

B.指示

C.制度

D.规范

31.按产品划分部门主要适用于（ ）。

A.某些技术含量低的部门

B.管理部门

C.制造、销售和服务等业务部门

D.技术部门

32.（ ）是激励的起点与基础

A.动机

B.强化

C.需要

D.奖惩

33.按照团队的基本功能划分，最基本、最普遍的团队形式（ ）

A.工作团队

B.项目团队

C.管理团队

D.生活团队

34.组织结构的本质是成员间的（ ）关系

A.制约

B.分工协作

C.相互监督

D.人际

35.认为管理就是决策，是强调管理的（ ）

A.本质

B.对人的管理

C.作业环节

D.核心环节

36.科学管理理论的代表人物是（ ）

A.法约尔

B.泰罗

C.梅奥

D.韦伯

37.一般管理理论的代表人物是（ ）

A.泰罗

B.梅奥

C.法约尔

D.韦伯

38.认为管理就是协调活动，是强调管理的（ ）

A.对人的管理

B.本质

C.作业环节

D.核心环节

39.古典管理理论时期又被称为（ ）创立阶段，是系统管理理论正式形成的时期。 ？

A.行为科学理论

B.过程管理理论

C.科学管理理论

D.行政管理理论

40.管理幅度与管理层次互相制约，之间存在的数量关系是（ ）

A.反比例

B.正比例

C.没有比例

D.正相关

41.组织结构的内涵是人们的（ ）关系

A.分工协作

B.制约

C.职、责、权

D.相互监督

42.就管理的突出特征而言（ ）

A.实践重于理论，科学多于艺术

B.理论重于实践，艺术多于科学

C.理论重于实践，科学多于艺术

D.实践重于理论，艺术多于科学

43.社群控制的基础是（ ）

A.群体关系

B.群体规范

C.组织氛围

D.组织文化

44.（ ）考核员工从事业务技术工作所要求具备的专业理论水平与实际能力。

A.德

B.能

C.勤

D.绩

45.（ ）是应用标准对实际活动或成效直接比较，找出两者之间的偏差，即偏离计划的实际状况或活动，并深入进行分析。

A.统计分析

B.偏差分析

C.纠正行动

D.有效控制

46.管理者最经常使用的领导手段是（ ）

A.指挥

B.控制

C.领导

D.组织

47.19世纪末20世纪初，随着科技和生产力的飞速发展，出现了（ ），标志着人类系统的管理理论的诞生。

A.行为科学

B.科学管理

C.管理科学

D.过程管理

48.（ ）是把对行为最终结果的考核分析作为控制将来行为的依据的一种控制方式。

A.前馈控制

B.反馈控制

C.直接控制

D.间接控制

49.决策事件未来的各种自然状态完全未知，各种状态出现的概率也无法估计，只能凭决策者主观经验做出的决策是（ ）

A.不确定型决策

B.确定型决策

C.风险型决策

D.主观型决策

50.（ ）是社群控制的必要条件

A.实时控制

B.授权赋能

C.建立团队

D.组织文化