形成性考核测试一（省考学生专用）

试卷总分:100  得分:100

1.（ ）是在项目实施过程中对项目的不确定性以及由此可能造成的项目损失与机遇的一种项目专项管理。

A.项目质量管理

B.项目风险管理

C.项目采购管理

D.项目沟通管理

2.使用现有知识生成新知识来实现项目目标并且能够帮助组织学习的过程是（ ）。

A.制定项目章程

B.制订项目管理计划

C.指导与管理项目工作

D.管理项目知识

3.（ ）是影响项目绩效的限制条件，这些限制条件可以来自资源进度质量以及成本等各个方面的限制因素。

A.产品描述

B.项目章程

C.约束条件

D.假设

4.（ ）是指项目的最终成果和产生该成果所需要做的全部工作。

A.项目范围

B.项目进度

C.项目成本

D.项目质量

5.在项目管理的过程中，属于项目管理的关键起点的步骤是（ ）。

A.制定项目章程

B.指导与管理项目工作

C.管理项目知识

D.监控项目工作

6.（ ）是使用各种管理方法、技术和知识为实现项目目标而对项目各项活动所开展的管理工作。

A.组织管理

B.项目管理

C.活动管理

D.目标管理

7.指导与管理项目工作贯穿整个项目生命周期，其主要作用是对项目工作和交付成果进行综合管理，以此确保（ ）。

A.项目更新

B.项目落实

C.项目质量

D.项目进行

8.（ ）是一个组织为实现自己既定的目标，在一定的时间内和其他资源的约束条件下开展的一种有一定独特性的、一次性的工作。

A.项目

B.管理

C.团队

D.建设

9.（ ）活动被命名为结束项目或阶段。这项工作是项目整体管理的最后一个环节，对于项目的圆满结束有着重要的意义。

A.项目收尾

B.项目结束

C.项目终结

D.项目结尾

10.项目最开始的工作就是（ ），它是整个项目开始能够正式识别或者决策的关键，也是确定能够进入下一个阶段的前提。

A.启动

B.计划

C.执行

D.控制

11.编制项目章程的输出成果是（ ）。

A.项目工作说明书

B.协议

C.项目章程

D.组织过程资产

12.我国项目管理最早起源于20世纪60年代（ ）推广的统筹法，现代项目管理学科就是由于统筹法的应用而逐渐形成的。

A.华罗庚

B.钱学森

C.邓稼先

D.叶企孙

13.（ ）为制定未来项目决策，进一步明确或开发一个参与者之间能达成共识的项目范围提供一个坚实基础。

A.项目范围阐述

B.项目范围说明书

C.辅助说明

D.项目范围管理计划

14.（ ）定义了项目范围的内容和基线，当项目实施工作超出或达不到项目工作分解结构规定的范围要求时，经常需要进行项目范围的变更，项目范围变更请求则是由某个项目利益相关者提出的。

A.项目工作分解结构

B.项目实施情况报告

C.项目范围变更请求

D.项目范围规划

15.项目范围审查的（ ）包括整个项目范围定义所生成的文件和结果，主要是审查和确认它们的合理性及可行性。

A.内容

B.技术

C.对象

D.工具

16.项目管理需要的管理知识有（ ）。

A.计划管理知识

B.组织管理知识

C.领导管理知识

D.管理控制知识

17.项目整个生命周期是按顺序排列而有时又相互交叉的各阶段的集合，表现了项目管理的逻辑性。典型的项目生命周期分为（ ）阶段。

A.定义

B.规划

C.执行

D.收尾

18.项目范围确认的依据主要有（ ）。

A.项目范围说明书

B.项目工作分解结构

C.可交付成果说明书

D.项目实施工作结果

19.项目管理的基本特征主要包括（ ）。

A.普遍性

B.目的性

C.独特性

D.集成性

E.创新性

20.下列属于项目特征的选项是（ ）。

A.目标性

B.安全性

C.独特性

D.风险性

21.项目范围管理变更控制的工具和方法主要包括以下几个方面：（ ）。

A.项目范围变更控制系统

B.项目实施情况的度量

C.追加计划法

D.项目工作分解

22.未来我国项目管理发展方向是（ ）。

A.瞄准全球化，与国际接轨

B.学科专业化

C.培训+认证制度

D.项目管理软件的应用

23.在项目整体管理中变更请求包括的内容有（ ）。

A.核对措施

B.纠正措施

C.预防措施

D.缺陷补救措施

24.项目范围的形成是一个取舍的过程，取舍的结果绝不是项目经理随意而为的，而是由以下因素决定的（ ）。

A.商务模式

B.市场竞争

C.投资效益

D.操作风险

25.项目整体管理在项目的整个生命周期内，对所有单项项目计划进行（ ）来消除各单项项目管理的局限性。

A.执行

B.指导

C.控制

D.整合

26.项目管理计划和项目文档都是用于管理项目的文件，两者涵盖的内容也一致。

27.项目管理的集成性是指在项目管理中必须根据具体项目各要素或各专业之间的配置关系做好集成性的管理。

28.任何一项有关组织的工作都必须从组织管理开始。

29.项目生命周期的第三阶段是移交项目结果和评估项目绩效的过程。

30.只要谋划得好，就可以完全规避项目范围变更，完全按照最初的项目范围计划实施和完成。

31.既然商业文件不是项目文件，项目经理就不可对它们进行修改。

32.项目范围变更控制文件是在项目范围的全面更新修订中生成的各种文件的总称。

33.项目章程是制定整个项目过程中所形成的最终文件。

34.在项目范围管理过程中，首先要做好项目范围规划工作。

35.项目目标的描述是否清楚属于项目范围核检表的主要内容。

36.项目是一个组织为实现自己既定的目标，在一定的时间内和其他资源的约束条件下开展的一种有一定独特性的、一次性的工作。

37.项目章程其实就是一份合同。

38.知识管理运用工具和技术将员工们相互联系起来，使他们分享显性知识。

39.确定项目范围就是确定哪些方面是属于项目的，哪些方面不应该包括在项目内的。

40.项目管理还将整个项目的实现过程和管理过程，以及其中所包括的各个阶段看成是一个整体，并将这一分阶段的项目过程称为项目生命周期。

形成性考核测试二（省考学生专用）

试卷总分:100  得分:100

1.规划项目（ ）是指通过预测未来人力资源的需求，确定完成项目所需人力资源的数量和质量、各自的工作任务，以及团队成员之间相互关系的过程。

A.团队管理

B.人员管理

C.人才管理

D.人力资源管理

2.在拟定项目成本估算时，项目经理最初需要的资料是（ ）。

A.核查估算过程

B.成本管理计划

C.现有的历史数据

D.自下而上的估算

3.项目质量控制就是要使项目实施达到（ ），是贯穿项目全过程的质量管理工作。

A.确定目标

B.准备目标

C.预期目标

D.规定目标

4.在项目执行过程中，由于项目环境发生变化而导致项目成本预算发生相应的变化，由有关人员依据对政治经济形势的判断和管理经验，对成本预算做出相应的调整，称为成本预算的（ ）。

A.局部调整

B.综合调整

C.提案调整

D.结算调整

5.团队在组建的过程中，会受到很多因素的影响。下列选项中不属于项目制约因素的是（ ）。

A.现有人力资源状况

B.组织结构

C.人事管理政策

D.人力资源管理计划

6.项目活动定义的输出结果不包括（ ）。

A.项目活动清单

B.细节说明

C.WBS结构的修改

D.范围说明书

7.编制项目进度计划、安排进度和控制项目实施的基本单元是（ ）。

A.项目范围

B.关键活动

C.工作分解结构

D.工作包

8.（ ）又称项目相关利益者，是指积极参与项目或其利益会受到项目执行或完成情况影响的个人或组织。

A.项目干系人

B.项目关系人

C.项目联系人

D.项目关联人

9.某项目经理将项目A分解为B、C两个工作包，工作包B、C的负责人对人数进行了估算，依据他们的估算结果，项目经理得出了分项工程A的人数结果。这位项目经理采用的是（ ）。

A.专家判断法

B.自下而上估算法

C.自上而下估算法

D.参数模型估算法

10.下列不属于时间资源的特性的有（ ）。

A.无法储积

B.有供给弹性

C.无法取代

D.无法失而复得

11.（ ）是一项涉及整个项目组织以至整个企业的系统工程。

A.班组质量管理小组

B.部门质量管理小组

C.大型专题质量管理小组

D.项目经理

12.以下符合逻辑的项目进度管理的主要过程是（ ）。

A.项目活动定义、项目活动排序、项目资源估计、项目时间估算、项目进度计划制订、项目进度控制

B.项目活动定义、项目活动排序、进度计划制订、项目资源估计、项目时间估算、项目进度控制

C.项目活动排序、项目活动界定、项目时间估算、项目资源估计、项目进度计划制订、项目进度控制

D.进度计划制订、项目活动排序、项目活动界定、项目时间估算、项目进度控制、项目资源估计

13.（ ）要对项目进行全面的质量检查评定，判断项目是否达到预期的质量目标，对不合格的项目提交处理办法，确保项目产品符合质量要求。

A.立项阶段

B.开发阶段

C.实施阶段

D.收尾阶段

14.下列选项中，（ ）不是项目成本预算的方法。

A.参数估算

B.自下而上估算法

C.挣值分析

D.类比估算

15.（ ）是确定与项目相关的质量标准，并决定如何达到这些标准的要求。

A.项目质量控制

B.项目质量保证

C.项目质量标准

D.项目质量规划

16.项目质量控制的原则主要包括（ ）。

A.财务分析方法

B.质量第一，用户至上

C.以人为本，全员参与

D.管理的系统方法

17.下列（ ）是项目进度计划控制的依据。

A.项目进度计划及其支持细节

B.工作分解结构

C.实施情况报告

D.变更请求

18.项目质量改进的内容主要包括（ ）。

A.项目质量改进实施

B.项目质量改进的策划

C.项目质量改进的保证

D.项目质量改进的控制

19.下列（ ）属于项目进度计划书表示方法。

A.里程碑图

B.甘特图

C.活动清单

D.加入时间信息的网络图

20.项目规划设计阶段的质量控制主要包括（ ）内容。

A.搞好质量设计

B.控制设计质量

C.进行质量预控

D.完成质量目标

21.常用的规划项目人力资源管理的工具和方法主要有（ ）。

A.层次结构图

B.责任分配矩阵

C.角色分析

D.多标准决策分析

22.项目管理应遵循的原则有（ ）。

A.全生命周期最低

B.全面成本管理

C.成本责任制

D.事前控制优先

23.项目成本估算需要考虑的因素有（ ）。

A.进度计划

B.经济环境

C.资源消耗率

D.历史信息

24.项目人力资源管理的特点有（ ）。

A.临时性

B.阶段性

C.团队性

D.复杂性

25.管理项目团队的依据主要有（ ）。

A.项目人员分派

B.人力资源管理计划

C.团队绩效评估

D.工作绩效报告

26.项目成本管理就是使项目尽可能地少花钱。

27.由于项目活动持续时间无法确定，因此，进行项目成本估算时只需要考虑项目完成日期，不用考虑各项活动持续时间。

28.质量改进策划（计划）和质量改进控制是密不可分的，任何没有计划的控制企图都是没有意义的。

29.活动分解技术在工作分解的基础上，通过进一步分解和细化，将项目的工作分解成具体活动的一种结构化、层次化的方法。

30.项目成本估算是项目成本预算的基础。项目成本估算与项目成本预算都以工作分解结构为依据，二者的目的与任务相同。

31.通过项目节点网络图给出项目活动顺序安排的方法是前导图法。

32.项目进度控制是监督项目状态以及更新项目进展、管理进度基准变更的过程。

33.识别和明确质量改进的质量问题是项目质量改进的第一个环节，而改进机会的识别则基于对质量现状的准确把握。

34.三点估算法是通过将需要完成的工作量乘以完成单位工作量所需的工时来定量估算活动时间的方法。

35.人员配置计划是对项目各相关利益主体之间角色和责任的分配以及项目团队成员之间角色和责任的分配。

36.建设项目团队指通过适当的培训，科学、合理、可行的业绩考核体系等方式打造与项目人力资源需求相匹配的项目团队，以提高项目团队的整体绩效。

37.项目质量保证工作是一种具有事前性和预防性的项目质量管理工作，既不同于一般的“项目质量控制工作”的概念，又不同于一般的“项目保证质量”的概念。

38.项目进度控制是指在限定的工期内，以事先拟定的合理且经济的项目进度计划为依据，对整个项目过程进行监督、检查、指导和纠正的行为过程。

39.项目人力资源管理的目的在于充分发挥项目团队成员的主观能动性，使他们各尽所能，从而保证项目目标的顺利实现。

40.项目成本管理主要包括项目资源计划、项目成本估算、项目成本预算和项目成本控制。

形成性考核测试三（省考学生专用）

试卷总分:100  得分:100

1.采购计划编制的（ ）是编制采购的依据和条件，决定着采购计划的主要内容和复杂程度。主要包括项目过程资产和事业环境因素。

A.工具

B.技术

C.输入

D.输出

2.从一般意义上，（ ）是对项目沟通所进行的计划、实施和监控的活动。PMBOK（项目指南）将其定义为过程。

A.项目计划管理

B.项目采购管理

C.项目过程管理

D.项目沟通管理

3.（ ）是通过对项目未来的某个状态和某种情况的详细描述与分析，从而识别出项目风险及产生风险原因的一种项目风险识别方法。

A.系统分析法

B.核检清单法

C.假设分析法

D.情境分析法

4.（ ）是指在项目已经完成并运行一段时间后，对项目的目的、执行过程、效益、作用和影响进行系统的、客观的分析和总结的一种技术经济活动。

A.项目预评价

B.项目前评价

C.项目中评价

D.项目后评价

5.（ ）属于有形商品采购，是指购买项目建设所需的投入物，还有与有形商品关联的服务，此外还有大宗货物采购。

A.货物采购

B.咨询服务采购

C.商品采购

D.原材料采购

6.（ ）就是对项目采购过程进行计划、组织实施和监控的过程。在项目的实践中被认为是从项目团队外部采购或获得所需产品、服务或成果的各个过程。

A.项目计划管理

B.项目采购管理

C.项目合同管理

D.项目风险管理

7.项目风险监控的首要目标是（ ）。

A.避免项目风险事件的发生

B.消除项目风险事件的消极后果

C.杜绝项目风险

D.及早地识别项目的风险

8.按（ ）分类，可以使人们充分认识到造成项目风险的原因，以便有针对性地采取风险管理措施。

A.项目风险发生概率

B.项目风险后果严重程度

C.项目风险引发的原因

D.项目风险造成的后果

9.（ ）在一个或有限几个信息源集中发布信息，要求接收方自主自行地获取信息内容。典型的形式有公共网站、网络论坛、网络Wiki、企业内部网站、各种C/S、B/S模式的项目管理软件等。

A.交互式沟通

B.推式沟通

C.拉式沟通

D.网络沟通

10.（ ）也称范围核实或移交，是指在项目结束过程中，依据项目的原始章程和合法变更行为，对项目成果和全部之前的活动过程进行审验及接收的行为。

A.项目验收

B.项目移交

C.项目审核

D.项目后评价

11.（ ）是由招标单位通过报刊、广播、电视、网络等平台媒体工具发布招标广告，凡对该招标项目感兴趣又符合投标条件的法人，都可以在规定的时间内向招标单位提交意向书，由招标单位进行资格审查，核准后购买招标文件进行投标。

A.公开竞争性招标

B.有限竞争性招标

C.询价采购

D.直接签订合同

12.对项目团队而言，（ ）的具体任务是项目验收、移交以及审核。就是做好项目文档等归档，对外宣称项目已经结束，即将转入维护期。

A.项目收尾

B.管理收尾

C.合同收尾

D.验收收尾

13.（ ）是指项目完成验收和交付后，项目团队或项目团队所在的上级组织向项目关系人告知项目验收交付的信息。

A.标的接收

B.项目九验

C.合格确认

D.验收公告

14.（ ）是由项目业主单位或其招标代理人向愿意投标的各承包商提供一套以某一具体工程为“标的”的招标文件，让他们以工程量清单的形式报价。

A.工程量清单型单价合同

B.总价合同

C.纯单价合同

D.成本加筹金合同

15.（ ）是指参照一定标准和程序要求开展的沟通活动。

A.正式沟通

B.非正式沟通

C.推式沟通

D.拉式沟通

16.项目风险的根源，主要是由（ ）造成的。

A.项目的确定性事件

B.项目的风险性事件

C.项目的完全不确定性事件

D.项目的客观性事件

17.项目后评价的意义主要在于（ ）。

A.项目组成员

B.进一步提高项目的管理水平

C.提升项目投资收益

D.多方收益

E.供应商

18.项目审核程序主要包括（ ）等。

A.审核准备

B.审核服务

C.实施审核

D.了解情况

E.制订审核计划

19.项目风险产生的原因，主要包括（ ）。

A.人们的认识能力有限

B.信息本身的滞后性

C.项目客观环境条件的发展变化

D.项目信息资源和沟通管理的问题

20.项目风险识别过程包括（ ）。

A.过程输入

B.过程机制

C.过程控制

D.过程输出

21.沟通的类型按沟通交流表达方式划分可以分为（ ）。

A.口头语言

B.书面语言

C.肢体语言沟通

D.情感沟通

22.项目采购管理的任务主要包括（ ）。

A.调查

B.编制项目采购计划

C.实施采购

D.控制采购

E.分析

23.项目采购方式主要包括（ ）。

A.公开竞争性招标

B.有限竞争性招标

C.询价采购

D.直接签订合同

E.自制或自己提供服务

24.采购计划编制的输入主要包括（ ）。

A.项目过程资产

B.采购计划

C.工具

D.网络

E.事业环境因素

25.项目沟通按照交流表达方式划分，可以分为（ ）等类型。

A.神情

B.口头语言

C.书面语言

D.肢体语言

E.默认

26.在对项目风险进行评价的过程中，通常采用敏感性分析法来评价每项风险的重要性及其紧迫程度。

27.项目移交后，项目团队应定期向用户进行回访，特别在保修期内，至少应回访一次。

28.项目验收标准一般包括国际惯例、国际标准、行业标准、国家和企业的相关政策、法规等。

29.风险回避是指不愿承担风险或不愿继续承担已承担的风险，就是从根本上放弃使用有风险的项目资源、项目技术、项目设计方案等，从而避开项目风险的一类项目风险应对措施。

30.沟通是指人或组织为了满足需要，在适当的时候，以恰当的方式所开展的信息交流活动。

31.项目移交后，项目组就不会承担保修责任了。

32.核检清单法是通过预先设定一套项目风险识别的核检清单，然后利用这套项目风险核检清单去分析和找出项目风险的方法。

33.合同收尾的工具和技术主要是采购审计，它是对从采购规划编制到合同管理的采购过程的结构性审查。

34.项目沟通的目的是促进团队成员为了按时、按质、按量完成项目规定的工作任务。

35.按项目风险造成的后果分类，可以使人们充分认识到造成项目风险的原因，以便有针对性地采取风险管理措施。

36.项目终结需要大量的书面工作，包括评论、记录、结束资源账目，如果有必要，还需跟踪合同协议和已履行的条款。

37.项目审核范围原则上指项目的所有内容并且贯穿于项目的整个生命周期中。

38.项目团队在项目采购过程中，对所需物品或服务是选择自制还是外购方式进行决策。采用的决策工具通常是盈亏平衡点分析方法。

39.项目沟通管理是项目管理的组成部分，项目沟通的目的是服务于项目目标的实现。

40.项目采购计划是管理文件，是对从制定采购文件到合同收尾的采购过程如何进行管理的完整阐述。

终结性考核测试（省考学生专用）

试卷总分:100  得分:100

1.（ ）是对项目团队为实现项目目标、创建所需可交付成果而需要实施的全部工作范围的层级分解。

A.层级分解结构

B.工作分解结构

C.组织分解结构

D.资源分解结构

2.（ ）为制定未来项目决策，进一步明确或开发一个参与者之间能达成共识的项目范围提供一个坚实基础。

A.项目范围阐述

B.项目范围说明书

C.辅助说明

D.项目范围管理计划

3.（ ）是在项目实施过程中对项目的不确定性以及由此可能造成的项目损失与机遇的一种项目专项管理。

A.项目质量管理

B.项目风险管理

C.项目采购管理

D.项目沟通管理

4.我国项目管理最早起源于20世纪60年代（ ）推广的统筹法，现代项目管理学科就是由于统筹法的应用而逐渐形成的。

A.华罗庚

B.钱学森

C.邓稼先

D.叶企孙

5.（ ）指明确项目的组织结构，确定项目所需人力资源的数量和质量，进行角色和责任分配，制订人力资源的使用计划等。

A.规划人力资源管理

B.组建项目团队

C.建设项目团队

D.管理项目团队

6.下列不属于时间资源的特性的有（ ）。

A.无法储积

B.有供给弹性

C.无法取代

D.无法失而复得

7.（ ）也称范围核实或移交，是指在项目结束过程中，依据项目的原始章程和合法变更行为，对项目成果和全部之前的活动过程进行审验及接收的行为。

A.项目验收

B.项目移交

C.项目审核

D.项目后评价

8.在项目管理的过程中，属于项目管理的关键起点的步骤是（ ）。

A.制定项目章程

B.指导与管理项目工作

C.管理项目知识

D.监控项目工作

9.对项目团队而言，（ ）的具体任务是项目验收、移交以及审核。就是做好项目文档等归档，对外宣称项目已经结束，即将转入维护期。

A.项目收尾

B.管理收尾

C.合同收尾

D.验收收尾

10.项目风险监控的首要目标是（ ）。

A.避免项目风险事件的发生

B.消除项目风险事件的消极后果

C.杜绝项目风险

D.及早地识别项目的风险

11.（ ）是指项目完成验收和交付后，项目团队或项目团队所在的上级组织向项目关系人告知项目验收交付的信息。

A.标的接收

B.项目九验

C.合格确认

D.验收公告

12.下列选项中，（ ）不是项目成本预算的方法。

A.参数估算

B.自下而上估算法

C.挣值分析

D.类比估算

13.（ ）是确定与项目相关的质量标准，并决定如何达到这些标准的要求。

A.项目质量控制

B.项目质量保证

C.项目质量标准

D.项目质量规划

14.某项目经理将项目A分解为B、C两个工作包，工作包B、C的负责人对人数进行了估算，依据他们的估算结果，项目经理得出了分项工程A的人数结果。这位项目经理采用的是（ ）。

A.专家判断法

B.自下而上估算法

C.自上而下估算法

D.参数模型估算法

15.（ ）要对项目进行全面的质量检查评定，判断项目是否达到预期的质量目标，对不合格的项目提交处理办法，确保项目产品符合质量要求。

A.立项阶段

B.开发阶段

C.实施阶段

D.收尾阶段

16.按照成本来源，项目成本包括（ ）。

A.人力资源成本

B.设备成本与材料成本

C.直接成本与间接成本

D.其他成本

17.项目移交程序主要由（ ）组成。

A.项目实体移交

B.建筑物移交

C.项目文件移交

D.设备移交

E.强弱电移交

18.下列选项中，（ ）是项目管理“铁三角”中的组成部分。

A.质量

B.进度

C.风险

D.成本

19.项目风险产生的原因，主要包括（ ）。

A.人们的认识能力有限

B.信息本身的滞后性

C.项目客观环境条件的发展变化

D.项目信息资源和沟通管理的问题

20.采购计划编制的输入主要包括（ ）。

A.项目过程资产

B.采购计划

C.工具

D.网络

E.事业环境因素

21.项目质量改进的内容主要包括（ ）。

A.项目质量改进实施

B.项目质量改进的策划

C.项目质量改进的保证

D.项目质量改进的控制

22.项目审核程序主要包括（ ）等。

A.审核准备

B.审核服务

C.实施审核

D.了解情况

E.制订审核计划

23.合同管理的依据主要包括（ ）。

A.合同

B.来往函件

C.工作结果

D.变更申请

E.卖方发票

24.项目沟通按照交流表达方式划分，可以分为（ ）等类型。

A.神情

B.口头语言

C.书面语言

D.肢体语言

E.默认

25.下列（ ）是项目进度计划控制的依据。

A.项目进度计划及其支持细节

B.工作分解结构

C.实施情况报告

D.变更请求

26.成本变更控制系统是一套变更项目计划时应遵循的程序，定义了改变成本基准计划应遵循的程序，其中包括书面文件、跟踪系统和变更审批制度。

27.书面语言沟通是指借助口语化的语言进行信息传递与交流。口头语言沟通是日常工作中常用的交流形式。

28.项目终结需要大量的书面工作，包括评论、记录、结束资源账目，如果有必要，还需跟踪合同协议和已履行的条款。

29.在项目范围管理过程中，首先要做好项目范围规划工作。

30.项目审核范围原则上指项目的所有内容并且贯穿于项目的整个生命周期中。

31.项目移交后，项目团队应定期向用户进行回访，特别在保修期内，至少应回访一次。

32.项目沟通的目的是促进团队成员为了按时、按质、按量完成项目规定的工作任务。

33.项目质量保证工作是一种具有事前性和预防性的项目质量管理工作，既不同于一般的“项目质量控制工作”的概念，又不同于一般的“项目保证质量”的概念。

34.活动分解技术在工作分解的基础上，通过进一步分解和细化，将项目的工作分解成具体活动的一种结构化、层次化的方法。

35.项目成本管理主要包括项目资源计划、项目成本估算、项目成本预算和项目成本控制。

36.人员配置计划是对项目各相关利益主体之间角色和责任的分配以及项目团队成员之间角色和责任的分配。

37.供应商就是项目组或项目团队招标对象，也是项目的投标人。

38.确定项目范围就是确定哪些方面是属于项目的，哪些方面不应该包括在项目内的。

39.制订项目人力资源管理计划的主要依据是项目自身的相关信息。

40.合同收尾的工具和技术主要是采购审计，它是对从采购规划编制到合同管理的采购过程的结构性审查。