第一次形成性考核

试卷总分:25  得分:100

1.公共部门绩效管理萌芽于（）。

A.英国

B.美国

C.日本

D.新加坡

2.确立公共部门绩效管理的（）是开展公共部门绩效管理工作的前提和基础。

A.管理目的

B.制定计划

C.实施主体

D.价值取向

E.明清文化

3.公共管理部门关键绩效指标实施步骤是（）。

A.确定关键成功领域-确定关键绩效要素-确定关键绩效指标-构建组织关键绩效指标库-确定部门KPI和PI-确定个人KPI和PI

B.确定关键成功领域-确定关键绩效指标-确定关键绩效要素-构建组织关键绩效指标库-确定部门KPI和PI-确定个人KPI和PI

C.确定关键成功领域-确定关键绩效要素-确定关键绩效指标-构建组织关键绩效指标库-确定个人KPI和PI-确定部门KPI和PI

D.确定关键绩效要素-确定关键成功领域-确定关键绩效指标-构建组织关键绩效指标库-确定部门KPI和PI-确定个人KPI和PI

4.（）是公共部门绩效管理过程中的首要环节。

A.公共部门绩效评价

B.公共部门绩效预算

C.公共部门绩效计划

D.公共部门绩效监控

5.在公共部门绩效计划的沟通阶段，（）是最主要的沟通方式。

A.绩效计划个人访谈

B.绩效计划部门访谈

C.绩效计划会议

D.绩效计划调查

6.评价尺度是指绩效指标的标志和（）。

A.标度

B.范围

C.刻度

D.尺度

7.绩效监控是指在绩效计划实施过程中，公共部门的管理者与下属通过持续的（），采取有效的监控方式对下属的行为及绩效计划的实施情况进行监控，并提供必要的工作指导与工作支持的过程。

A.有效沟通

B.绩效沟通

C.绩效访谈

D.沟通活动

8.公共部门绩效沟通是指将（）传递给相关信息接收方（政府组织、部门、公务员、社会公众、中介机构和媒体等），使得公共部门绩效信息能够得以传达、理解和回应的过程。

A.公共部门绩效信息

B.公共部门绩效计划

C.公共部门绩效目标

D.公共部门绩效预算

9.下列不属于积极倾倾听的技巧的是（）

A.解释

B.向对方表达认同

C.站在对方角度进行大胆的设想

D.坚持自己的观点

10.（）是指相关评价主体依据公共部门既定的使命和目标，遵循一定的程序，综合运用多种评价方法和技术，对一定时期内公共部门的管理和服务情况进行评定和判断的过程，其最终目标是通过评价来提高公共部门的效率和效果，促使公共部门绩效持续改进。

A.公共部门绩效评价

B.公共部门绩效评定

C.公共部门绩效评审

D.公共政策评价

11.下列不属于公共部门绩效评价的类型的是（）。

A.组织和部门绩效评价

B.公共政策评价

C.公务员绩效评价

D.公共培训评价

12.下列不属于内部绩效评价主体的是（）。

A.自我评价

B.专职评价机构

C.上级对下属的评价

D.国家权力机关

13.公共部门绩效评价方法必须与（）相匹配是选取公共部门绩效评价方法的一个重要原则。

A.公共部门绩效评价主体

B.公共部门绩效评价目标

C.公共部门绩效评价指标

D.公共部门绩效评价标准

14.下列不属于绝对评价的是（）。

A.等级择一法

B.混合标准量表法

C.描述法

D.行为锚定量表法

15.（）的操作程序是：评价主体按照所有评价要素将每一个评价对象与其他评价对象一一进行比较，最后将各评价对象的得分相加，根据最终的得分排出评价对象的名词。

A.排序法

B.配对比较法

C.人物比较法

D.交叉比较法

16.下面哪些选项属于公共部门（）。

A.行政机关

B.幼儿园

C.自来水公司

D.慈善组织

17.目标管理由（）要素组成。

A.明确目标

B.参与决策

C.规定期限

D.反馈绩效

18.下列属于公共部门绩效计划的特征有（）。

A.是一个双向沟通的过程

B.是关于公共部门工作目标和标准的契约

C.面向评价并以结果为导向

D.展示完整的信息过程

19.最常用的绩效监控方法有（）。

A.书面报告

B.定期会面

C.绩效会议

D.走动式管理

20.外部绩效评价主体包括（）。

A.国家权力机关评价主体

B.社会公众评价主体

C.社会组织评价主体

D.大众传媒评价主体

第二次形成性考核

试卷总分:25  得分:100

1.下列不属于内部绩效评价主体的是（）。

A.自我评价

B.专职评价机构

C.上级对下属的评价

D.国家权力机关

2.公共部门绩效评价方法必须与（）相匹配是选取公共部门绩效评价方法的一个重要原则。

A.公共部门绩效评价主体

B.公共部门绩效评价目标

C.公共部门绩效评价指标

D.公共部门绩效评价标准

E.明清文化

3.下列不属于绝对评价的是（）。

A.等级择一法

B.混合标准量表法

C.描述法

D.行为锚定量表法

4.（）的操作程序是：评价主体按照所有评价要素将每一个评价对象与其他评价对象一一进行比较，最后将各评价对象的得分相加，根据最终的得分排出评价对象的名词。

A.排序法

B.配对比较法

C.人物比较法

D.交叉比较法

5.（）由传统的绩效评定表演变而来，是图尺度量表法和关键事件法的结合，是行为导向型量表法的最典型代表。

A.等级择一法

B.混合标准量表法

C.描述法

D.行为锚定量表法

6.行为观察量表法是（）和行为导向量表法的结合。

A.图尺度量表法

B.混合标准量表法

C.行为锚定量表法

D.综合尺度量表法

7.（）是公共部门绩效管理的核心环节。

A.公共部门绩效考核

B.公共部门绩效评价

C.公共部门绩效监控

D.公共部门绩效反馈

8.在开展公共部门绩效评价之前，首先要拟定详细的公共部门绩效（）。

A.评价计划

B.评价目标

C.评价方法

D.评价内容

9.公共部门绩效评价的实施程序是（）。

A.确立评价目标-建立评价系统-收集绩效数据-处理绩效信息-输出评价结果

B.确立评价目标-收集绩效数据-建立评价系统-处理绩效信息-输出评价结果

C.确立评价目标-建立评价系统-处理绩效信息-收集绩效数据-输出评价结果

D.建立评价系统-确立评价目标-收集绩效数据-处理绩效信息-输出评价结果

10.公共部门绩效评价结果使用的目的不包括（）。

A.提升绩效水平

B.为薪酬调整、人事安排、人才培养开发计划提供依据

C.获得更大的经济效益

D.提升公共部门工作的透明度

11.（）是指在建立一套严格、明确的绩效标准基础上，使下属自觉地将自己的行为与标准相对照的机制。

A.360度反馈计划

B.自我反馈机制

C.对正确行为的反馈方法

D.对错误行为的反馈方法

12.反馈面谈时，面谈双方如果成90度方向而坐，会产生（）。

A.严肃的气氛

B.理性的气氛

C.和缓的气氛

D.理性和和缓的气氛

13.（）是公共部门绩效预算的首要环节。

A.公共部门绩效预算评价

B.公共部门绩效预算编制

C.公共部门绩效预算执行

D.公共部门绩效预算结果

14.在英国，由（）负责开展的能力评价项目是中央政府绩效管理的重要组成部分。

A.财政部

B.国家审计局

C.内阁

D.审计总署

15.（）的第三方政府绩效评价活动开了委托式外部评价的先河，使“外部评价”作为一次制度创新而备受瞩目。

A.青岛模式

B.兰州试验

C.广东试验

D.福建模式

16.评价报告主要由（）组成。

A.标题

B.内容提要

C.正文

D.附录

17.评价周期设置的影响因素有（）。

A.评价指标类型

B.绩效管理实施时间

C.绩效管理成本

D.绩效评价目的

18.公共部门绩效申诉体系，具体而言，包括（）等环节。

A.申诉参与方

B.界定申诉范围

C.明确申诉管辖权

D.设计申诉程序

19.根据1993年《政府绩效与结果法案》的规定，美国联邦政府绩效管理由以下部门负责（）。

A.审计总署

B.政府业务评价委员会

C.美国管理与预算办公室

D.政府部门

20.我国公务员绩效评价结果主要应用在（）等几个方面。

A.工资福利

B.职务调整

C.奖励奖金

D.绩效改进及培训开发

一体化终结性考核

试卷总分:50  得分:100

1.将组织战略层层分解产生的，具有可操作性的、用以衡量组织战略实施效果的关键性指标体系称之为（）。

A.关键成功领域

B.关键绩效要素

C.关键绩效指标

D.组织战略

2.确立公共部门绩效管理的（）是开展公共部门绩效管理工作的前提和基础

A.管理目的

B.制定计划

C.实施主体

D.价值取向

3.在公共部门绩效计划的沟通阶段，（）是最主要的沟通方式。

A.绩效计划个人访谈

B.绩效计划部门访谈

C.绩效计划会议

D.绩效计划调查

4.按照目标领域的不同，可将公共部门绩效目标划分为政治绩效目标、经济绩效目标、文化绩效目标、社会绩效目标和（）。

A.精神绩效目标

B.物质绩效目标

C.和谐绩效目标

D.生态绩效目标

5.评价尺度是指绩效指标的标志和（）。

A.标度

B.范围

C.刻度

D.尺度

6.（）是绩效辅导的关键。

A.与下属沟通

B.激励下属

C.管理者提供帮助

D.提供培训机会

7.（）是在公共部门绩效管理过程中所产生的与公共部门结果和产出有关的信息，可以为判断公共部门组织或个人的行为表现和绩效结果提供依据。

A.公共部门绩效预算

B.公共部门绩效信息

C.公共部门绩效评价

D.公共部门绩效计划

8.下列不属于绝对评价的是（）。

A.等级择一法

B.混合标准量表法

C.描述法

D.行为锚定量表法

9.（）的操作程序是：评价主体按照所有评价要素将每一个评价对象与其他评价对象一一进行比较，最后将各评价对象的得分相加，根据最终的得分排出评价对象的名词。

A.排序法

B.配对比较法

C.人物比较法

D.交叉比较法

10.（）由传统的绩效评定表演变而来，是图尺度量表法和关键事件法的结合，是行为导向型量表法的最典型代表。

A.等级择一法

B.混合标准量表法

C.描述法

D.行为锚定量表法

11.行为观察量表法是（）和行为导向量表法的结合。

A.图尺度量表法

B.混合标准量表法

C.行为锚定量表法

D.综合尺度量表法

12.（）是公共部门绩效管理的核心环节。

A.公共部门绩效考核

B.公共部门绩效评价

C.公共部门绩效监控

D.公共部门绩效反馈

13.在开展公共部门绩效评价之前，首先要拟定详细的公共部门绩效（）。

A.评价计划

B.评价目标

C.评价方法

D.评价内容

14.公共部门绩效评价的实施程序是（）。

A.确立评价目标-建立评价系统-收集绩效数据-处理绩效信息-输出评价结果

B.确立评价目标-收集绩效数据-建立评价系统-处理绩效信息-输出评价结果

C.确立评价目标-建立评价系统-处理绩效信息-收集绩效数据-输出评价结果

D.建立评价系统-确立评价目标-收集绩效数据-处理绩效信息-输出评价结果

15.公共部门绩效评价结果使用的目的不包括（）。

A.提升绩效水平

B.为薪酬调整、人事安排、人才培养开发计划提供依据

C.获得更大的经济效益

D.提升公共部门工作的透明度

16.（）是指由于评价对象对评价结果持有异议，依照法律、法规或规章向有权受理申诉的机关提出申诉请求，受理部门依照规定的程序对相应的绩效评价过程和结果进行审查、调查并提出解决办法的过程。

A.公共部门绩效评价

B.公共部门绩效评价

C.公共部门绩效申诉

D.公共部门绩效反馈

17.（）是世界上最早提出绩效预算并应用于管理实践的国家。

A.美国

B.英国

C.新加坡

D.日本

18.在英国，由（）负责开展的能力评价项目是中央政府绩效管理的重要组成部分。

A.财政部

B.国家审计局

C.内阁

D.审计总署

19.（）的第三方政府绩效评价活动开了委托式外部评价的先河，使“外部评价”作为一次制度创新而备受瞩目。

A.青岛模式

B.兰州试验

C.广东试验

D.福建模式

20.下面哪些选项是对公共部门绩效管理概念的正确理解（）。

A.公共部门绩效管理强调公共导向

B.公共部门绩效管理凸显机制创新

C.公共部门绩效管理倡导发挥个人作用

D.公共部门绩效管理重视运用科学的管理方法与技术

21.目标管理由（）要素组成。

A.明确目标

B.参与决策

C.规定期限

D.反馈绩效

22.绩效指标权重设计的主要方法有（）。

A.专家经验判定法

B.权值因子判断表法

C.层次分析法

D.加权平均法

23.最常用的绩效监控方法有（）。

A.书面报告

B.定期会面

C.绩效会议

D.走动式管理

24.公共部门绩效评价系统应当包括（）。

A.确立合理的评价标准

B.确立合理的评价指标

C.运用多种评价方法

D.选择适当的评价主体

25.评价报告主要由（）组成。

A.标题

B.内容提要

C.正文

D.附录

26.评价周期设置的影响因素有（）。

A.评价指标类型

B.绩效管理实施时间

C.绩效管理成本

D.绩效评价目的

27.建设性批评是一种典型的中立反馈，下面哪些原则能够有效促成建设性的批评（）。

A.有计划性

B.维护对方自尊

C.能够传递帮助信息

D.以进步为导向

28.描述法可以分为（）。

A.态度记录法

B.工作业绩记录法

C.指导记录法

D.关键事件法

29.公共部门绩效评价程序包括以下特点（）。

A.规范性

B.稳定性

C.指导性

D.连续性

30.外部绩效评价主体包括（）。

A.国家权力机关评价主体

B.社会公众评价主体

C.社会组织评价主体

D.大众传媒评价主体

31.公共部门绩效评价主体的选择在很大程度上取决于（）。

A.评价预算

B.评价主体

C.评价目的

D.评价内容

32.相对评价主要方法有（）。

A.排序法

B.配对比较法

C.人物比较法

D.描述法

33.公共部门绩效预算由（）三个要素组成。

A.公共

B.绩

C.效

D.预算

34.我国公务员绩效评价结果主要应用在（）等几个方面。

A.工资福利

B.职务调整

C.奖励奖金

D.绩效改进及培训开发

35.公共部门绩效管理萌芽于（）。

A.英国

B.美国

C.日本

D.新加坡