测验一

试卷总分:25  得分:100

1.适当的紧张，而不是过份的紧张，对于演讲是有益的，因为它可能激发你的潜力。

2.如果感到紧张，只要不是开口说不出话，你大可以先想着什么说什么，允许自己紧张一下。

3.站在讲台上演讲，就要暗示自己要追求完美，一点都不能出差错。

4.演讲者不知道自己可以用什么题目来演讲时，就思考自己的真实经历有什么可以与观众分享的。

5.演讲的主题仅仅是一个“正确的观点”就可以了。

6.演讲只用收集与自己这个主题直接相关的材料就可以了。

7.观众的注意力是有限的，演讲者要不断地在演讲过程中重复自己的主题句。

8.用形象性的语言讲述一个故事作为开场白会引起听众的莫大兴趣。

9.在演讲中，讲故事的时候，如果加入一些人物的对话，辅之以生动的语调，使对话具有戏剧的效果，会增强演讲的感染力。

10.运用幽默开场，可以自嘲，也可以嘲笑观众。

11.有个演讲者说：“唯女子与小人难养也，所以，我以下要讲的这个道理，男人们都懂，女人就不要来参合了。”这样来演讲很幽默，很合适。

12.提问的开场白，比如针对某件事情提问，针对听众中一些人提问，或者是名人的某句话来提问，也可以借用一些道具。

13.演讲者说：“实在很抱歉，我的文笔比较差，如果我演讲得不好，请大家多包涵。”这样很适合。

14.演讲可以采用“提出问题”的方法进行开头，演讲的主体毫无疑问就是对这一问题的分析，最后解决这一问题。

15.在演讲结束时对演讲主题进行总结与归纳，使事件或者主题上升到一个新的高度，以达到突出中心，强化主题，首尾呼应，画龙点睛的作用。

16.一些演讲者在引用他人的话时却忘记了名人的名字，就说“某位名人说过”这样也有同样的效果。

17.当表达热烈、兴奋、激动、愤怒、紧急、呼唤的思想情感时，出言吐语就要慢。

18.语调，指说话时声音的高低、轻重、快慢、停顿的变化。这种变化对于表情达意来说，具有非常重要的作用。

19.演讲中能引起演讲者与观众共同兴趣的主题包括：

A.自己的成长经历

B.自己的爱好与兴趣

C.不同寻常的经历

D.信仰与信念

20.演讲的结构顺序通常的方式有

A.按时间顺序

B.按类别阐释

C.提出问题、分析问题、解决问题

D.对比和比较

21.演讲稿 中叙述的方法有：

A.顺叙

B.倒叙

C.插叙

D.前叙

22.演讲中比喻使用的作用包括：

A.使演讲更形象

B.使演讲更通俗

C.使演讲更风趣

D.使演讲更完整

23.演讲中的重音包括：

A.语法重音

B.强调重音

C.感情重音

D.讲述重音

24.提问式的开场白，可以：（ ?）。

A.针对某些事情提问

B.针对观众中的一些人提问

C.用名人的话来提问

D.借用一些道具提问

25.开门见山式的开头，可以（ ）。

A.让观众明白你的主题是什么。

B.有助于理清演讲者的思路。

C.有助于生动的形式。

D.是一种修辞的技巧。

测验二

试卷总分:25  得分:100

1.一般用在感叹句、祈使句或表示坚决、自信、赞扬、祝愿等感情的句子里，使用平直调。

2.演讲中，要做到每一句话都“跌宕起伏”，这样才好听。

3.欢庆会上的演讲要用喜庆、热烈的情感；誓师会上是鼓舞、煽动的情感；竞选演讲是自信、坚定、勇敢面对未来的情感。

4.如果话说出去了，手势还没有做；或话已讲完，手势还在继续，不仅失去了它的意义，而且也使听众感到滑稽可笑。

5.演讲者提出的问题，要注意难易度，应该是观众略加思考就可以回答上来的问题，简单地让观众只回答“是”还是“不是”就可以了。

6.在演讲中，演讲者谈到自己与观众的身份或者是观众所处的部门或者是观众所处的城市，甚至是时代有关系，都可以拉近彼此的心理距离。

7.人与人之间的交流，语言技巧、华丽辞藻都不是最重要的，最重要的是演讲者的热情，一个真诚与观众交流的人，才更容易激起共鸣。

8.如果出现忘词的现象，给观众道歉，及时地走下讲台。

9.忘词时可以这样说：“坐在后面的朋友能听清楚我的讲话吗？”在说的同时用眼睛环视四周，这样可以为自己争取时间。

10.到请自己上场的声音时，要与主持点头致意，然后从容不迫走向讲台，走到舞台三分之一或一半时要甩头看观众，在离讲桌或立杆话筒还有半步时，轻松自然的转体、鞠躬后，再横跨一步进入到讲桌或立杆话筒的讲话位置。

11.演讲中的站立不能改变，不能在一定范围内的自由走动。

12.竞聘演讲的目的，是为了在众多的竞争者中脱颖而出，争取听众的响应和支持，要做到这一点的有效方法之一，就是要有气势，“气盛宜言”。

13.竞聘演讲要记住一个关键：让自已与众不同，要给大家很多的承诺，不管能不能实现。

14.在演讲比赛中，即兴演讲是非常考验演讲者的，需要充分的知识储备、强大的语言组织能力以及灵活的临场应变能力。

15.生活礼仪类的演讲常常要借题发挥，拓展现实意义。以精练的文字、简要的概述节日或庆典活动所涵的意义。

16.认识的人之间突然的偶遇，寒暄是感情交流的最简单的方式，其基本功能是联络感情。

17.遇到多人一起寒暄时，可以只和自己的熟人说话，而把其他人撇在一边。

18.初次见面的第一句话，可以采用敬慕式：人们初次见面时常说：“久仰、久仰！”。很多初次见面的人，对别人的名字加以分析，也是一种敬慕。

19.说好第一句话，仅仅是良好的开始。要谈得有味，谈得投机，谈得其乐融融，双方必须确立共同感兴趣的话题。

20.谈话时，这样的动作也是合适的：眼睛可以望着地下，或嘴巴微张，发神一小会儿。

21.下面关于演讲中手势运用的正常说法，包括（ ?）。

A.手势要适量。

B.手势幅度越大越好。

C.手势需要不停重复。

D.手势要简单精练。

22.演讲中，关注观众的方法包括：（ ? ）。

A.用问答的方法让观众参与。

B.用语言和观众“套近乎”。

C.成功地向观众销售自己的观点。

D.用热情抓住观众的心。

23.下面关于时政演讲的说法正确的包括：（ ? ）。

A.开场白叙述不能过于平淡。

B.时政的事件要细节真实。

C.时政的说理要以理服人。

D.时政的事件大多是大家不容易谈论的话题。

24.下面关于自我介绍演讲的说法，正确的有：（ ?）。

A.注重礼仪，表情生动。

B.编造情节，展现精彩。

C.自信言辞，明朗语调。

D.生动幽默，个性突出。

25.陌生人见面打招呼，常见的形式包括：（ ?）。

A.问候式

B.敬慕式

C.攀认式

D.指导式

测验三

试卷总分:25  得分:100

1.要善于聆听对方谈话，不轻易打断别人的发言，如果中途打断对方，是有失礼貌的。

2.对方发言时，以下动作是合适的：可以注视别处，看看手机，或伸个懒腰。

3.如果自己的意见与别人不同，可以发表自己的观点，对方不同意，就要与他纠缠到底，取得胜利。

4.情绪在谈话中占着重要的作用，与演讲不同，谈话都在近距离展开，说话者的语言与情绪共同感染着对方，所以，谈话的心态与情绪往往决定了对别人造成的影响。

5.在与人闲谈中，可以多谈自己的得意事，特别是在朋友面前更可以一直以自己为中心。

6.在闲谈中有一点要注意，就是自己的情感，不要发牢骚、愤世嫉俗、甚至说粗口、脏话，这一往意味着你在社会上的处境不怎么高明，只有生活的失败者才那样做。

7.命令式的谈话是很好的方式，即家长与孩子在谈话时应该要给予他生活上的指导。

8.听孩子讲学校里发生的事，其实他们不一定要家长帮助解决问题，只是纯聊天而已。想要孩子诚实地说出感受，很重要的一个步骤，就是只要“倾听”，不要“说教”。

9.在谈话中，为了更好地表达自己，应该先主动讲自己感兴趣的话题。

10.反应式倾听指的是对说话者的内容加以重复，这是一种很重要的沟通技巧。

11.一些表达不是很清楚的人，往往会运用一些叙述或疑问，百般暗示，来表达自己内心的看法和感受。一旦遇到暗示性强烈的话，听话的人就应该自己去猜他的想法。

12.当我们和人谈话的时候，我们通常都会有几秒钟的时间，可以在心里回顾一下对方的话，整理出关键词。

13.提问时，为了营造更生动、融洽的氛围，应多采用封闭式的提问。

14.对年轻人的赞美，语气上可稍带夸张；对德高望重的长者，语气上应带有尊重，主动地向对方请教其实也是一种赞美的方法。

15.批评别人时，不需要注意到别人的感受，要给予公正、冷静的批评就行。

16.上司随随便便就指责下属是“垃圾”、“废物”、“很没用”，会让被批评者丧失对工作的热情，而且让被批评者失去对公司的归属感。

17.在批评中，为了打动对方，可以采用高声呵斥的语气、轻描淡写的语气、讥讽嘲笑的语气。

18.直接式批评适用于那种坦率直爽、性格开良、心理承受能力强的人；旁敲侧击式批评适用于那些头脑聪明、反应敏捷、接受能力强，而自尊心又很强的人。

19.批评任何人的话语要够长，要把话说清楚、说透彻才好。

20.在工作与生活中，人人都会犯错，学会有效的道歉是毋庸置疑的。一句“对不起”就能够全部搞定了。

21.下面关于批评的艺术，说法正确的有：（ ?）。

A.对被批评者抱尊重与同情。

B.根据对方的性格采用适当的批评方法。

C.批评时要简短。

D.批评要不留情面。

22.下面关于拒绝的说法，正确的是：（ ?）。

A.表面上 同意的推脱方式。

B.礼貌，但要坚决。

C.不用说抱歉。

D.拒绝时多采用征询的语气。

23.下面关于领导与员工谈话的技巧，正确的是：（ ?）。

A.领导要多倾听，多了解员工的想法。

B.领导要直接给员工安排任务，不需要听。

C.谈话结束时，领导要征求员工的意见。

D.领导要观察员工，不需要给其多鼓励的语言。

24.员工向领导汇报工作，要做到：（ ?）。

A.汇报提纲要准备细致。

B.把握好汇报的重点。

C.把别人做的事也汇报了，这样才全面。

D.可以用图表进行配合汇报。

25.营销中，激发客户兴趣的口才包括：（ ?）。

A.用通俗易懂、简洁的话来。

B.用讲故事的方式来介绍。

C.用幽默的语言来讲解。

D.用积极的情绪去影响客户。

测验四

试卷总分:25  得分:100

1.在意识到自己应该道歉时，应该马上道歉，耽搁时间越久越难启齿，有的甚至追悔莫及。

2.由于客观原因比如变幻无常的天气情况或者出乎意料的交通事故等，你没有准时赴约或耽误了事情，给对方带来了损失或麻烦。这种不是主观造成的，不需要道歉。

3.在拒绝别人时，有的人很柔和，“如果我手里这个事儿干完了，我可以帮助你”。他们虽然拒绝了别人但是他们的拒绝听上去有些动摇。这样很好。

4.如何说服他人，从谈话一开始，就要创造一个说“是”的气氛，而不要形成一个“否”的气氛。

5.如何说服他人，对于一些性格上懒散或者有拖延症的人，偶尔会采用比较严厉的威胁，但这样要尽量少用。

6.谈话过程中，领导要多倾听，多了解，自然就会知道员工真实的想法。即便是员工谈到了让领导者不愉快的内容，也不要有任何的不耐烦。

7.商务型谈话要使用直来直去的语气，这样有利于工作交流。

8.员工向领导汇报工作的过程中，如果时间不够充足，也要列出详细汇报提纲，把主要观点和内容、典型事例、有关数据、经验体会等一一标出来。

9.员工向领导汇报工作，首先要符合上级需要了解情况的意图。做到这一点，既要靠汇报前的认真准备，也要靠汇报过程中的见机调整。

10.员工向领导汇报工作，可以一次汇报多个问题，多询问领导的意见。

11.在办公室和同事们什么都可以聊，比如吹嘘买了别墅或利用假期去欧洲玩了一趟。

12.如果在办公室碰上有同事打听薪水，你尽可以告诉他实话。

13.可以办公室谈自己的理想，比如“在公司我的水平至少够副总”或者“35岁时我必须干到部门经理”。

14.面试回答提问时，要准确而有针对性地回答面试提问。听清考官的问题后，不要思考，马上回答。

15.面试回答考官提问时，要注意为用自己的经历而不是用自己的观点说话，用数据而不是描述来说话。

16.在谈判中，为了促进谈判进一步的深入，可以采用一些选择性的问题。如“本协议，你们是今天实施还是到明天实施？”

17.辩论中，不直接与对方过招，虚探一下，用婉转的说法表达自己的观点。这种方法适用于与强势并且地位比自己高的人发生辩论。

18.在辩论中，不能使用诡辩，诡辩是一种以非为是，以是为非，是非无度的辩术。

19.谈判需要不断主动出招，不需要倾听。

20.辩论 是持有异议的双方为了各自目的利用语言进行争论。

21.求职面试时的自我介绍，要做到：（ ?）。

A.展示个性，形象鲜明。

B.根据应聘岗位突出特长。

C.表现口才。

D.多展现自己的兴趣爱好。

22.下面关于谈判口才，说法正确的有：（ ?）。

A.谈判中的提问是一个试探对方的过程。

B.可以提一些有利于总结双方思路的问题。

C.为了促使谈判深入，可以采用一些选择性的问题。

D.可以提一连串问题，让对方不经意之间回答。

23.在谈判局势中，回答的策略包括：（ ?）。

A.不要张口就回答，先说一些无关的话。

B.回答要清楚，不能模糊。

C.有些问题不好回答，也要直接回答。

D.不要让自己一直处于回答问题的局面，要适当反攻对方。

24.营销时，当顾客说“太贵了”，可以采用的策略口才包括：（ ?）。

A.拆散法

B.比较法

C.平均法

D.鼓励法

25.办公室语言的禁区包括：（ ?）。

A.家庭财产。

B.薪水问题。

C.私人生活。

D.野心勃勃的话。