序号：1，   题目类型：单选题

题目：  关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的是（   ）。

选项：

  A.   对那些提出荒谬想法的人进行批评教育

  B.   挑出需要保留的想法，并剔除那些无用的想法

  C.   仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号

  D.   合理处理剩下的想法

答案：

  A.   对那些提出荒谬想法的人进行批评教育

序号：2，   题目类型：单选题

题目：  SMART原则中的T代表（   ）。

选项：

  A.   明确的

  B.   可衡量的

  C.   可达到的

  D.   有时间规定的

答案：

  D.   有时间规定的

序号：3，   题目类型：单选题

题目：  电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是（   ）。

选项：

  A.   效率受规模约束

  B.   权威损失

  C.   更多人员参与

  D.   社会互动减少

答案：

  C.   更多人员参与

序号：4，   题目类型：单选题

题目：  SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母O代表（   ）。

选项：

  A.   优势

  B.   劣势

  C.   机会

  D.   威胁

答案：

  C.   机会

序号：5，   题目类型：单选题

题目：  关于反思，说法不正确的是（   ）。

选项：

  A.   反思是从经验中学习的关键

  B.   在反思问题的过程中尽量遵循逻辑

  C.   反思是个人的事情，不需要同他人讨论

  D.   反思同理论学习、实践应用和获得经验相结合，组成完整的学习过程

答案：

  C.   反思是个人的事情，不需要同他人讨论

序号：6，   题目类型：单选题

题目：  小张在学习的过程中遇到一些学习障碍，不属于学习障碍的是（   ）。

选项：

  A.   不良的学习经历

  B.   惧怕新的方式

  C.   自信果断

  D.   缺乏时间

答案：

序号：7，   题目类型：单选题

题目：  使用活动跟踪表时，需要对每项工作进行侧重点分析，侧重点分析不包括（   ）方面。

选项：

  A.   任务

  B.   团队

  C.   个人

  D.   培训

答案：

序号：8，   题目类型：单选题

题目：  关于制订工作计划，说法正确的是（   ）。

选项：

  A.   计划必须是非常精确的

  B.   计划对于经常变化的工作来说是没有必要的

  C.   工作计划对控制工作进度没有帮助

  D.   计划必须是适合自己的，这样才能从中获益

答案：

序号：9，   题目类型：单选题

题目：  提高工作效率的方法不正确的是（   ）。

选项：

  A.   预见并及时处理问题

  B.   根据工作优先级，确定自己每天的实际目标和工作方式

  C.   确保在做重要工作时不被打扰

  D.   工作时间拒绝接听任何电话

答案：

序号：10，   题目类型：单选题

题目：  关于自信果断的人，说法不正确的是（   ）。

选项：

  A.   他们通常以一种合理、冷静、明确的方式去争取自己的利益

  B.   他们认为自己有权利拥有自己的观点

  C.   他们会因为提出了要求而感到内疚

  D.   他们勇于承认自身的弱点

答案：

序号：11，   题目类型：单选题

题目：  沟通的要素包括（   ）和时间安排五个方面。

选项：

  A.   目的意图，沟通对象，信息内容，方式方法

  B.   方式方法，察言观色，目的意图，信息内容

  C.   目的意图，双向沟通，沟通对象，方式方法

  D.   信息内容，沟通对象，双向沟通，察言观色

答案：

序号：12，   题目类型：单选题

题目：  随着科技的发展，团队召开会议的方式也变得多种多样。小李所在的公司员工经常使用电子邮件、微信等方式进行会议交流，这种方式属于（   ）。

选项：

  A.   电话会议

  B.   面对面会议

  C.   网络会议

  D.   视频会议

答案：

序号：13，   题目类型：单选题

题目：  关于身体语言沟通，说法不正确的是（   ）。

选项：

  A.   身体语言也称为体语

  B.   身体语言指非词语性的身体符号

  C.   相对于其他语言沟通方式来说，身体语言沟通的有效性要差很多

  D.   身体语言沟通可以分为肢体语言、面部表情、姿态语言等多种

答案：

序号：14，   题目类型：单选题

题目：  张总的会议上出现了哑场的局面，面对这种情况，做法不正确的是（   ）。

选项：

  A.   借助会议议程表重述讨论的进程

  B.   讲明下一步的目标

  C.   不予理睬，继续开会

  D.   把对全体人员的提问转向打算发表意见的某个人

答案：

序号：15，   题目类型：单选题

题目：  进行工作报告时，抓住听众心理是达到报告目的的一个重要方面，抓住听众心理的方法不正确的是（   ）。

选项：

  A.   吸引听众的参与

  B.   灌输更多的信息

  C.   运用形体语言

  D.   建立良好的关系

答案：

序号：16，   题目类型：单选题

题目：  谈判过程中，面对批评，正确的做法是（   ）。

选项：

  A.   承认并公开接受合理的意见

  B.   针锋相对

  C.   无论对错都不理睬

  D.   不问原因就道歉

答案：

序号：17，   题目类型：单选题

题目：  组织运作就像走钢丝，面对压力需要胆大心细，组织的运作通常不包括（   ）。

选项：

  A.   输入

  B.   寻求结果

  C.   运作过程 　

  D.   输出

答案：

序号：18，   题目类型：单选题

题目：  竞争过程中，组织应该考虑周围的五种竞争力，这五种竞争力不包括（   ）。

选项：

  A.   新竞争对手是不是很容易或很可能出现

  B.   买方是否具有讨价还价的能力

  C.   替代产品是否有可能构成威胁

  D.   是否会发生自然灾害

答案：

序号：19，   题目类型：单选题

题目：  许多组织都拥有一套约束自身行为的价值标准或行为理念，这些价值标准和行为理念称为（   ）。

选项：

  A.   组织目标

  B.   组织价值观

  C.   组织行为

  D.   组织特征

答案：

序号：20，   题目类型：单选题

题目：  在平衡计分卡中，客户利润贡献度属于（   ）角度的指标。

选项：

  A.   内部流程

  B.   学习与成长

  C.   财务

  D.   客户

答案：

序号：21，   题目类型：单选题

题目：  李总要求团队以生产优质产品，提供优质服务为目标，这样的团队属于（   ）。

选项：

  A.   特别工作团队

  B.   质量团队

  C.   供销团队

  D.   自我管理型团队

答案：

序号：22，   题目类型：单选题

题目：  团队与团队之间的融洽相处可以促进双方的共同发展。团队之间融洽相处的方法不正确的是（   ）。

选项：

  A.   确保这些团队清楚地了解自己团队的工作是如何影响其他团队的

  B.   确保各方的目标与计划相互协调

  C.   确定对团队的发展产生影响的其他团队

  D.   对自己团队的工作目标和任务严格保密

答案：

序号：23，   题目类型：单选题

题目：  在团队里，领导者让团队成员做他们擅长的工作，以充分发挥每个人的潜力，这属于团队工作优势中的（   ）。

选项：

  A.   充分利用成员的技术和技能

  B.   协作

  C.   增加团队的使命感

  D.   能够灵活地适应环境的变化

答案：

序号：24，   题目类型：单选题

题目：  六顶思考帽法是处理团队成员之间分歧与误解的重要方法，其中黄色的帽子代表（   ）。

选项：

  A.   乐观与肯定

  B.   中立与客观

  C.   警示与批判

  D.   整体与控制

答案：

序号：25，   题目类型：单选题

题目：  推迟解决冲突是面对冲突的（   ）行为。

选项：

  A.   对抗

  B.   协作

  C.   迁就

  D.   回避

答案：

序号：26，   题目类型：单选题

题目：  为了能够顺利完成团队任务、解决团队可能面临的问题，团队需要进行科学有效的决策。关于决策的步骤之一“阐明问题”阶段，说法正确的是（   ）。

选项：

  A.   需要明确决策的原因和必要性

  B.   在决策之前需要确保获得对解决问题有帮助的信息

  C.   对团队而言，每个问题只有一个解决方案是不够的

  D.   需要一个能够检测各解决方案是否有效的客观标准，以决定哪个选项是最好的

答案：

序号：27，   题目类型：单选题

题目：  乐和超市制定了“明年的平均客流量比今年提高5%”的目标，与此相关的发展目标可能是（   ）。

选项：

  A.   提高货品上架率

  B.   每月组织一次对公关部的培训

  C.   提高公关部的宣传能力

  D.   在一个月内，招聘两名销售主管

答案：

序号：28，   题目类型：单选题

题目：  团队领导可以通过各种方式帮助团队成员思考他们所学的知识，采取的方式合理的是（   ）。

选项：

  A.   欧总只需要团队在限期内提交项目成果，而对项目的进展过程不闻不问

  B.   对于团队出现的问题，宋总要求成员自行解决

  C.   贺总经常拟定主题，要求团队成员向其他成员进行示范或演讲

  D.   对于团队成员的长期学习方案，赵总只在方案实施结束后做了一次审查

答案：

序号：29，   题目类型：单选题

题目：  在企业的发展活动与学习活动中，“活动方式有听讲、互动式的探讨、指导、反馈和提出建议”属于（   ）活动。

选项：

  A.   学习

  B.   培训

  C.   个人

  D.   训练

答案：

序号：30，   题目类型：单选题

题目：  关于目标管理计划的典型步骤，说法正确的是（   ）。

选项：

  A.   各个层次的管理者自行设定团队的目标

  B.   由团队的管理层设定具体目标

  C.   有时间就检查一下目标的进展，不需要提供反馈

  D.   实施绩效奖励，从而强化目标的成功实现

答案：

序号：31，   题目类型：单选题

题目：  小陈打算每天利用午休时间练习英语口语，她的目标符合SMART原则中的（   ）原则。

选项：

  A.   可达到的

  B.   可实现的

  C.   可衡量的

  D.   有时间期限的

答案：

序号：32，   题目类型：单选题

题目：  常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于硬指标的是（   ）。

选项：

  A.   员工的意见

  B.   统计数据

  C.   市场占有率

  D.   销售额

答案：

序号：33，   题目类型：单选题

题目：  常见的绩效评估的标准有四种，其中“在计划实施过程中团队成员的合作是否愉快？”属于绩效评估的（   ）标准。

选项：

  A.   凝聚力

  B.   成果

  C.   学习

  D.   综合

答案：

序号：34，   题目类型：单选题

题目：  小新所在公司的车间里噪音很大，照明和通风条件也很差，员工们都很不满意，刘经理被公司派去解决这个问题，他最应该从（   ）上下手解决这个问题。

选项：

  A.   工作条件

  B.   福利待遇

  C.   薪酬水平

  D.   组织文化

答案：

序号：35，   题目类型：单选题

题目：  某团队领导刚被公司聘任，他想更多地了解该团队成员的情况。对于该团队领导来说，在与团队成员交流的过程中最应该强调的是（   ）。

选项：

  A.   监督

  B.   倾听

  C.   思考

  D.   控制

答案：

序号：36，   题目类型：单选题

题目：  在公司，小孙所在团队有严格的工作流程，并且全部无纸化操作，某一步出错就会影响到团队整体业绩。这体现了组织文化中的（   ）。

选项：

  A.   组织成员穿着打扮的方式

  B.   阶层的层级

  C.   是否很容易发表意见

  D.   政策和程序

答案：

序号：37，   题目类型：单选题

题目：  为了使团队成员工作起来感到心情舒畅，领导者需要营造一种授权的氛围。关于营造团队授权气氛，说法正确的是（   ）。

选项：

  A.   要为团队成员提供必要的工具

  B.   领导者要自己解决问题，不要放手交给成员去做

  C.   团队成员不用知道他们所要完成的任务是不是经常改变

  D.   授权不需要信任、开放以及相互沟通的气氛

答案：

序号：38，   题目类型：单选题

题目：  建设团队是领导者的主要任务之一。关于建设团队，说法正确的是（   ）。

选项：

  A.   领导者需要思考如何使自己的团队与其他团队相互配合而不会发生冲突

  B.   领导者应该能够帮助团队以成熟的方式进行运作、处理纠纷以及反馈信息

  C.   在团队成员承担新任务时，领导者往往会给他们提供培训

  D.   领导者需要思考怎样统揽全局

答案：

序号：39，   题目类型：单选题

题目：  团队成员之间缺乏信任会对团队工作产生负面影响，属于缺乏信任的表现是（   ）。

选项：

  A.   团队成员抱怨得不到所需的信息

  B.   团队成员自由地发表不同意见

  C.   团队成员互相尊重

  D.   团队成员很放心地承担风险

答案：

序号：40，   题目类型：单选题

题目：  关于不授权的理由之一“对他人的信任问题”，说法正确的是（   ）。

选项：

  A.   如果发现难以信赖他人，那就意味着难以给他们布置任务

  B.   吩咐其他人干活可能会感觉不自在

  C.   以前曾努力地去布置工作任务，但并不奏效

  D.   希望作为团队的一员去坚守自己的岗位

答案：

序号：41，   题目类型：单选题

题目：          小吴是某矿业公司的一位维修钳工，手艺高，责任心强，人缘好。某个周一，分管人事的周副矿长来电话，说车间李主任重病住院，要小吴暂时代理车间主任，行使权力。还特别关注正在抢修的一台装载机，说这台装载机对公司目前的一项工作非常重要。小吴答应周四中午前一定修好交用。周三，小吴一大早就去突击抢修那台装载机去了。时间紧，任务重，他不放心，跟着夜班工人干到晚上九点多，再三叮嘱夜班班长抓紧工作，才回家休息。周四早上，小吴发现矿上又有四辆自卸式载重卡车送来待修，而原先的那台装载机还未修好。小吴要求大家群策群力，尽快完成任务。        小吴略感松了一口气，就上备品库去检查库存是否足以应付这批抢修任务，如果不够，要提前做好准备。这时一个大学同学来电话，通知他参加春节的同学聚会。和同学聊了一会，露天采掘队就来电话，说他们的一台主力设备——32吨自卸卡车抛锚在现场，要求派人去抢修。人手不够，小吴背起工具箱，去现场抢修了。回到车间，已经快中午了。他发现车间里乱糟糟一片：四辆待修自卸车中有三辆在停工待料，忙问这是怎么回事，工人们说李主任以前定下的规矩，备件要主任签过字才能领取。这时，矿上又有两台故障车送到待修。小吴刚办完接车手续，周副矿长又来电话要装载机了，听说还没修好，周副矿长很不高兴，埋怨活抓得不紧，并强调这会给矿上带来很大的损失。刚放下周副矿长的电话，公司常务副经理又打来电话，让他马上去总部出席紧急干部会议。对于现在的工作，小吴觉得真的很累。                @@@小吴要想在繁重的工作中理出头绪，做出合理的安排和计划，他可以运用（   ）来确定任务的优先级。

选项：

  A.   时间管理矩阵

  B.   头脑风暴法

  C.   思维导图法

  D.   SWOT分析法

答案：

序号：42，   题目类型：单选题

题目：          小吴是某矿业公司的一位维修钳工，手艺高，责任心强，人缘好。某个周一，分管人事的周副矿长来电话，说车间李主任重病住院，要小吴暂时代理车间主任，行使权力。还特别关注正在抢修的一台装载机，说这台装载机对公司目前的一项工作非常重要。小吴答应周四中午前一定修好交用。周三，小吴一大早就去突击抢修那台装载机去了。时间紧，任务重，他不放心，跟着夜班工人干到晚上九点多，再三叮嘱夜班班长抓紧工作，才回家休息。周四早上，小吴发现矿上又有四辆自卸式载重卡车送来待修，而原先的那台装载机还未修好。小吴要求大家群策群力，尽快完成任务。        小吴略感松了一口气，就上备品库去检查库存是否足以应付这批抢修任务，如果不够，要提前做好准备。这时一个大学同学来电话，通知他参加春节的同学聚会。和同学聊了一会，露天采掘队就来电话，说他们的一台主力设备——32吨自卸卡车抛锚在现场，要求派人去抢修。人手不够，小吴背起工具箱，去现场抢修了。回到车间，已经快中午了。他发现车间里乱糟糟一片：四辆待修自卸车中有三辆在停工待料，忙问这是怎么回事，工人们说李主任以前定下的规矩，备件要主任签过字才能领取。这时，矿上又有两台故障车送到待修。小吴刚办完接车手续，周副矿长又来电话要装载机了，听说还没修好，周副矿长很不高兴，埋怨活抓得不紧，并强调这会给矿上带来很大的损失。刚放下周副矿长的电话，公司常务副经理又打来电话，让他马上去总部出席紧急干部会议。对于现在的工作，小吴觉得真的很累。                @@@根据任务优先级划分，小吴首先应该考虑（   ）的任务。

选项：

  A.   重要但不紧迫

  B.   重要而且紧迫

  C.   不重要也不紧迫

  D.   不重要但紧迫

答案：

序号：43，   题目类型：单选题

题目：          小吴是某矿业公司的一位维修钳工，手艺高，责任心强，人缘好。某个周一，分管人事的周副矿长来电话，说车间李主任重病住院，要小吴暂时代理车间主任，行使权力。还特别关注正在抢修的一台装载机，说这台装载机对公司目前的一项工作非常重要。小吴答应周四中午前一定修好交用。周三，小吴一大早就去突击抢修那台装载机去了。时间紧，任务重，他不放心，跟着夜班工人干到晚上九点多，再三叮嘱夜班班长抓紧工作，才回家休息。周四早上，小吴发现矿上又有四辆自卸式载重卡车送来待修，而原先的那台装载机还未修好。小吴要求大家群策群力，尽快完成任务。        小吴略感松了一口气，就上备品库去检查库存是否足以应付这批抢修任务，如果不够，要提前做好准备。这时一个大学同学来电话，通知他参加春节的同学聚会。和同学聊了一会，露天采掘队就来电话，说他们的一台主力设备——32吨自卸卡车抛锚在现场，要求派人去抢修。人手不够，小吴背起工具箱，去现场抢修了。回到车间，已经快中午了。他发现车间里乱糟糟一片：四辆待修自卸车中有三辆在停工待料，忙问这是怎么回事，工人们说李主任以前定下的规矩，备件要主任签过字才能领取。这时，矿上又有两台故障车送到待修。小吴刚办完接车手续，周副矿长又来电话要装载机了，听说还没修好，周副矿长很不高兴，埋怨活抓得不紧，并强调这会给矿上带来很大的损失。刚放下周副矿长的电话，公司常务副经理又打来电话，让他马上去总部出席紧急干部会议。对于现在的工作，小吴觉得真的很累。                @@@根据任务优先级划分，优先级C的任务特点是（   ）。

选项：

  A.   重要但不紧迫

  B.   重要而且紧迫

  C.   不重要也不紧迫

  D.   不重要但紧迫

答案：

序号：44，   题目类型：单选题

题目：          小吴是某矿业公司的一位维修钳工，手艺高，责任心强，人缘好。某个周一，分管人事的周副矿长来电话，说车间李主任重病住院，要小吴暂时代理车间主任，行使权力。还特别关注正在抢修的一台装载机，说这台装载机对公司目前的一项工作非常重要。小吴答应周四中午前一定修好交用。周三，小吴一大早就去突击抢修那台装载机去了。时间紧，任务重，他不放心，跟着夜班工人干到晚上九点多，再三叮嘱夜班班长抓紧工作，才回家休息。周四早上，小吴发现矿上又有四辆自卸式载重卡车送来待修，而原先的那台装载机还未修好。小吴要求大家群策群力，尽快完成任务。        小吴略感松了一口气，就上备品库去检查库存是否足以应付这批抢修任务，如果不够，要提前做好准备。这时一个大学同学来电话，通知他参加春节的同学聚会。和同学聊了一会，露天采掘队就来电话，说他们的一台主力设备——32吨自卸卡车抛锚在现场，要求派人去抢修。人手不够，小吴背起工具箱，去现场抢修了。回到车间，已经快中午了。他发现车间里乱糟糟一片：四辆待修自卸车中有三辆在停工待料，忙问这是怎么回事，工人们说李主任以前定下的规矩，备件要主任签过字才能领取。这时，矿上又有两台故障车送到待修。小吴刚办完接车手续，周副矿长又来电话要装载机了，听说还没修好，周副矿长很不高兴，埋怨活抓得不紧，并强调这会给矿上带来很大的损失。刚放下周副矿长的电话，公司常务副经理又打来电话，让他马上去总部出席紧急干部会议。对于现在的工作，小吴觉得真的很累。                @@@根据任务优先级划分，（   ）不属于优先级A的任务。

选项：

  A.   32吨自卸卡车在现场抛锚，需要抢修

  B.   周副矿长嘱咐抢修一台急用的装载机

  C.   上备品库检查库存情况

  D.   去总部出席紧急干部会议

答案：

序号：45，   题目类型：单选题

题目：          小吴是某矿业公司的一位维修钳工，手艺高，责任心强，人缘好。某个周一，分管人事的周副矿长来电话，说车间李主任重病住院，要小吴暂时代理车间主任，行使权力。还特别关注正在抢修的一台装载机，说这台装载机对公司目前的一项工作非常重要。小吴答应周四中午前一定修好交用。周三，小吴一大早就去突击抢修那台装载机去了。时间紧，任务重，他不放心，跟着夜班工人干到晚上九点多，再三叮嘱夜班班长抓紧工作，才回家休息。周四早上，小吴发现矿上又有四辆自卸式载重卡车送来待修，而原先的那台装载机还未修好。小吴要求大家群策群力，尽快完成任务。        小吴略感松了一口气，就上备品库去检查库存是否足以应付这批抢修任务，如果不够，要提前做好准备。这时一个大学同学来电话，通知他参加春节的同学聚会。和同学聊了一会，露天采掘队就来电话，说他们的一台主力设备——32吨自卸卡车抛锚在现场，要求派人去抢修。人手不够，小吴背起工具箱，去现场抢修了。回到车间，已经快中午了。他发现车间里乱糟糟一片：四辆待修自卸车中有三辆在停工待料，忙问这是怎么回事，工人们说李主任以前定下的规矩，备件要主任签过字才能领取。这时，矿上又有两台故障车送到待修。小吴刚办完接车手续，周副矿长又来电话要装载机了，听说还没修好，周副矿长很不高兴，埋怨活抓得不紧，并强调这会给矿上带来很大的损失。刚放下周副矿长的电话，公司常务副经理又打来电话，让他马上去总部出席紧急干部会议。对于现在的工作，小吴觉得真的很累。                @@@根据任务优先级划分，参加同学聚会属于（   ）的工作。

选项：

  A.   优先级A

  B.   优先级B

  C.   优先级C

  D.   优先级D

答案：

序号：46，   题目类型：单选题

题目：          最近，红星公司的李总碰到了一个难题，车间主任联合签名，代表全体工人向他呈上了一份申请书。申请书的大意是要求公司增加员工的工资和提高福利待遇，理由是：公司半年进行一次绩效考核，根据规定员工的工资幅度应该有一定的上浮，且现在各个行业的工资平均增长率都在上涨，而该公司却一直没有兑现承诺，引起了员工的不满和抱怨。员工还认为，这半年来每个人的工作量都是满负荷的，压力很大，但是员工的福利待遇并没有得到改善。        看完申请书后，李总很生气。虽然公司这半年的业绩呈上升趋势，但是公司为了满足市场的需求，需要扩大生产规模，因此需要投入大量资金，这样一来，员工的工资和福利待遇就不能兼顾，李总认为员工应该以公司发展为重，不能只为一己私利。随后，他把公司所有员工召集过来开会，会上他严肃批评了车间主任和其他员工的做法，说这是在给公司添乱，严词拒绝了员工提出的解决方案，双方没有达成任何协议。接着全体员工自发组织了怠工行动，这使企业陷入了困难的局面，而员工目前的工资和福利也难发下去了。                @@@从案例中可以看出，李总和员工谈判的结果是（   ）。

选项：

  A.   双赢

  B.   两败

  C.   一赢一输

  D.   无法判断

答案：

序号：47，   题目类型：单选题

题目：          最近，红星公司的李总碰到了一个难题，车间主任联合签名，代表全体工人向他呈上了一份申请书。申请书的大意是要求公司增加员工的工资和提高福利待遇，理由是：公司半年进行一次绩效考核，根据规定员工的工资幅度应该有一定的上浮，且现在各个行业的工资平均增长率都在上涨，而该公司却一直没有兑现承诺，引起了员工的不满和抱怨。员工还认为，这半年来每个人的工作量都是满负荷的，压力很大，但是员工的福利待遇并没有得到改善。        看完申请书后，李总很生气。虽然公司这半年的业绩呈上升趋势，但是公司为了满足市场的需求，需要扩大生产规模，因此需要投入大量资金，这样一来，员工的工资和福利待遇就不能兼顾，李总认为员工应该以公司发展为重，不能只为一己私利。随后，他把公司所有员工召集过来开会，会上他严肃批评了车间主任和其他员工的做法，说这是在给公司添乱，严词拒绝了员工提出的解决方案，双方没有达成任何协议。接着全体员工自发组织了怠工行动，这使企业陷入了困难的局面，而员工目前的工资和福利也难发下去了。                @@@不属于李总和员工的谈判结果的特点的是（   ）。

选项：

  A.   只有一方获得好处

  B.   双方都坚持各自立场

  C.   双方都没有灵活性

  D.   损害了双方长期关系

答案：

序号：48，   题目类型：单选题

题目：          最近，红星公司的李总碰到了一个难题，车间主任联合签名，代表全体工人向他呈上了一份申请书。申请书的大意是要求公司增加员工的工资和提高福利待遇，理由是：公司半年进行一次绩效考核，根据规定员工的工资幅度应该有一定的上浮，且现在各个行业的工资平均增长率都在上涨，而该公司却一直没有兑现承诺，引起了员工的不满和抱怨。员工还认为，这半年来每个人的工作量都是满负荷的，压力很大，但是员工的福利待遇并没有得到改善。        看完申请书后，李总很生气。虽然公司这半年的业绩呈上升趋势，但是公司为了满足市场的需求，需要扩大生产规模，因此需要投入大量资金，这样一来，员工的工资和福利待遇就不能兼顾，李总认为员工应该以公司发展为重，不能只为一己私利。随后，他把公司所有员工召集过来开会，会上他严肃批评了车间主任和其他员工的做法，说这是在给公司添乱，严词拒绝了员工提出的解决方案，双方没有达成任何协议。接着全体员工自发组织了怠工行动，这使企业陷入了困难的局面，而员工目前的工资和福利也难发下去了。                @@@从李总在会上的表现可以看出他的谈判风格，他属于（   ）的人。

选项：

  A.   不喜欢挑战

  B.   优柔寡断

  C.   专横武断

  D.   消极自卑

答案：

序号：49，   题目类型：单选题

题目：          最近，红星公司的李总碰到了一个难题，车间主任联合签名，代表全体工人向他呈上了一份申请书。申请书的大意是要求公司增加员工的工资和提高福利待遇，理由是：公司半年进行一次绩效考核，根据规定员工的工资幅度应该有一定的上浮，且现在各个行业的工资平均增长率都在上涨，而该公司却一直没有兑现承诺，引起了员工的不满和抱怨。员工还认为，这半年来每个人的工作量都是满负荷的，压力很大，但是员工的福利待遇并没有得到改善。        看完申请书后，李总很生气。虽然公司这半年的业绩呈上升趋势，但是公司为了满足市场的需求，需要扩大生产规模，因此需要投入大量资金，这样一来，员工的工资和福利待遇就不能兼顾，李总认为员工应该以公司发展为重，不能只为一己私利。随后，他把公司所有员工召集过来开会，会上他严肃批评了车间主任和其他员工的做法，说这是在给公司添乱，严词拒绝了员工提出的解决方案，双方没有达成任何协议。接着全体员工自发组织了怠工行动，这使企业陷入了困难的局面，而员工目前的工资和福利也难发下去了。                @@@不同谈判风格的人具有不同的特点，李总的谈判风格的特点是（   ）。

选项：

  A.   寻求问题的解决

  B.   真诚坦率

  C.   不知道想要什么

  D.   不顾他人的感受

答案：

序号：50，   题目类型：单选题

题目：          最近，红星公司的李总碰到了一个难题，车间主任联合签名，代表全体工人向他呈上了一份申请书。申请书的大意是要求公司增加员工的工资和提高福利待遇，理由是：公司半年进行一次绩效考核，根据规定员工的工资幅度应该有一定的上浮，且现在各个行业的工资平均增长率都在上涨，而该公司却一直没有兑现承诺，引起了员工的不满和抱怨。员工还认为，这半年来每个人的工作量都是满负荷的，压力很大，但是员工的福利待遇并没有得到改善。        看完申请书后，李总很生气。虽然公司这半年的业绩呈上升趋势，但是公司为了满足市场的需求，需要扩大生产规模，因此需要投入大量资金，这样一来，员工的工资和福利待遇就不能兼顾，李总认为员工应该以公司发展为重，不能只为一己私利。随后，他把公司所有员工召集过来开会，会上他严肃批评了车间主任和其他员工的做法，说这是在给公司添乱，严词拒绝了员工提出的解决方案，双方没有达成任何协议。接着全体员工自发组织了怠工行动，这使企业陷入了困难的局面，而员工目前的工资和福利也难发下去了。                @@@为了解决该公司目前的难题，李总应该重新与员工进行谈判。他可采取的控制谈判进程的技巧不包括（   ）。

选项：

  A.   自我控制

  B.   避重就轻

  C.   不立即回应

  D.   处事果断

答案：

序号：51，   题目类型：单选题

题目：          康佳集团非常重视新员工的入职培训，把它作为集团培训体系中的重点。康佳集团将新入职的员工培训分为一线员工入职培训、有经验的专业技术人员入职培训和应届毕业生入职培训三种类型，不同类型的培训其培训内容和培训重点也各有不同。针对一线员工的入职培训，除了常规性的培训内容以外，还规划了一线优秀员工座谈、生产岗位介绍等课程，并采用师傅带徒弟的方式，指定专人对新员工进行生活和工作方面的指导；有经验的专业技术人员的入职培训，除了常规性的培训内容外，增加了企业环境与生产线参观、团队建设与沟通技能训练等课程；而对于应届毕业生的入职培训，除了一些常规的课程外，还针对其特点，安排了校友座谈、公司各部门负责人讨论等活动，同时，还规划了三个月生产线各岗位轮流实习、专业岗位技术实习等内容，采取导师制的方式，派资深员工辅导新员工进行自我评估，制订个人职业生涯规划，并对实习期间的工作进行指导与考核，使其能尽快熟悉企业，成为真正的企业人。        另外，针对企业用工的特点，不定期招聘的单个新员工在办理入职手续之前，由专人进行3小时的单独指导，培训内容包含新入职员工必须掌握的与工作相关的内容，之后才针对新员工的类型，组织实施新员工入职培训。                @@@康佳集团对每一个新招聘的员工指派专人进行3个小时的单独指导，这属于在职学习方法中的（   ）。

选项：

  A.   工作观摩

  B.   岗位轮换

  C.   训练

  D.   伙伴工作

答案：

序号：52，   题目类型：单选题

题目：          康佳集团非常重视新员工的入职培训，把它作为集团培训体系中的重点。康佳集团将新入职的员工培训分为一线员工入职培训、有经验的专业技术人员入职培训和应届毕业生入职培训三种类型，不同类型的培训其培训内容和培训重点也各有不同。针对一线员工的入职培训，除了常规性的培训内容以外，还规划了一线优秀员工座谈、生产岗位介绍等课程，并采用师傅带徒弟的方式，指定专人对新员工进行生活和工作方面的指导；有经验的专业技术人员的入职培训，除了常规性的培训内容外，增加了企业环境与生产线参观、团队建设与沟通技能训练等课程；而对于应届毕业生的入职培训，除了一些常规的课程外，还针对其特点，安排了校友座谈、公司各部门负责人讨论等活动，同时，还规划了三个月生产线各岗位轮流实习、专业岗位技术实习等内容，采取导师制的方式，派资深员工辅导新员工进行自我评估，制订个人职业生涯规划，并对实习期间的工作进行指导与考核，使其能尽快熟悉企业，成为真正的企业人。        另外，针对企业用工的特点，不定期招聘的单个新员工在办理入职手续之前，由专人进行3小时的单独指导，培训内容包含新入职员工必须掌握的与工作相关的内容，之后才针对新员工的类型，组织实施新员工入职培训。                @@@康佳集团对每一个新招聘的员工指派专人进行3个小时的单独指导，这种学习方式主要的适用范围是（   ）。

选项：

  A.   与整个项目无关的任务

  B.   专业技术学习

  C.   岗前培训

  D.   在较长的时间里熟悉新的角色和任务

答案：

序号：53，   题目类型：单选题

题目：          康佳集团非常重视新员工的入职培训，把它作为集团培训体系中的重点。康佳集团将新入职的员工培训分为一线员工入职培训、有经验的专业技术人员入职培训和应届毕业生入职培训三种类型，不同类型的培训其培训内容和培训重点也各有不同。针对一线员工的入职培训，除了常规性的培训内容以外，还规划了一线优秀员工座谈、生产岗位介绍等课程，并采用师傅带徒弟的方式，指定专人对新员工进行生活和工作方面的指导；有经验的专业技术人员的入职培训，除了常规性的培训内容外，增加了企业环境与生产线参观、团队建设与沟通技能训练等课程；而对于应届毕业生的入职培训，除了一些常规的课程外，还针对其特点，安排了校友座谈、公司各部门负责人讨论等活动，同时，还规划了三个月生产线各岗位轮流实习、专业岗位技术实习等内容，采取导师制的方式，派资深员工辅导新员工进行自我评估，制订个人职业生涯规划，并对实习期间的工作进行指导与考核，使其能尽快熟悉企业，成为真正的企业人。        另外，针对企业用工的特点，不定期招聘的单个新员工在办理入职手续之前，由专人进行3小时的单独指导，培训内容包含新入职员工必须掌握的与工作相关的内容，之后才针对新员工的类型，组织实施新员工入职培训。                @@@康佳集团的新员工在实习期内需要学习很多与工作相关的知识，这属于发展方法里的（   ）。

选项：

  A.   脱产培训

  B.   在职学习

  C.   工作轮换

  D.   研讨会

答案：

序号：54，   题目类型：单选题

题目：          康佳集团非常重视新员工的入职培训，把它作为集团培训体系中的重点。康佳集团将新入职的员工培训分为一线员工入职培训、有经验的专业技术人员入职培训和应届毕业生入职培训三种类型，不同类型的培训其培训内容和培训重点也各有不同。针对一线员工的入职培训，除了常规性的培训内容以外，还规划了一线优秀员工座谈、生产岗位介绍等课程，并采用师傅带徒弟的方式，指定专人对新员工进行生活和工作方面的指导；有经验的专业技术人员的入职培训，除了常规性的培训内容外，增加了企业环境与生产线参观、团队建设与沟通技能训练等课程；而对于应届毕业生的入职培训，除了一些常规的课程外，还针对其特点，安排了校友座谈、公司各部门负责人讨论等活动，同时，还规划了三个月生产线各岗位轮流实习、专业岗位技术实习等内容，采取导师制的方式，派资深员工辅导新员工进行自我评估，制订个人职业生涯规划，并对实习期间的工作进行指导与考核，使其能尽快熟悉企业，成为真正的企业人。        另外，针对企业用工的特点，不定期招聘的单个新员工在办理入职手续之前，由专人进行3小时的单独指导，培训内容包含新入职员工必须掌握的与工作相关的内容，之后才针对新员工的类型，组织实施新员工入职培训。                @@@康佳集团将新入职的员工培训分为三种类型，不同类型的培训其培训内容和培训重点也各有不同。这属于发展循环周期的（   ）阶段。

选项：

  A.   检查目标

  B.   明确发展要求

  C.   同意发展目标

  D.   实施和支持学习

答案：

序号：55，   题目类型：单选题

题目：          康佳集团非常重视新员工的入职培训，把它作为集团培训体系中的重点。康佳集团将新入职的员工培训分为一线员工入职培训、有经验的专业技术人员入职培训和应届毕业生入职培训三种类型，不同类型的培训其培训内容和培训重点也各有不同。针对一线员工的入职培训，除了常规性的培训内容以外，还规划了一线优秀员工座谈、生产岗位介绍等课程，并采用师傅带徒弟的方式，指定专人对新员工进行生活和工作方面的指导；有经验的专业技术人员的入职培训，除了常规性的培训内容外，增加了企业环境与生产线参观、团队建设与沟通技能训练等课程；而对于应届毕业生的入职培训，除了一些常规的课程外，还针对其特点，安排了校友座谈、公司各部门负责人讨论等活动，同时，还规划了三个月生产线各岗位轮流实习、专业岗位技术实习等内容，采取导师制的方式，派资深员工辅导新员工进行自我评估，制订个人职业生涯规划，并对实习期间的工作进行指导与考核，使其能尽快熟悉企业，成为真正的企业人。        另外，针对企业用工的特点，不定期招聘的单个新员工在办理入职手续之前，由专人进行3小时的单独指导，培训内容包含新入职员工必须掌握的与工作相关的内容，之后才针对新员工的类型，组织实施新员工入职培训。                @@@为员工选择合适的发展方法取决于多种因素，其中不包括（   ）。

选项：

  A.   成员个人的技能水平

  B.   领导者的偏好

  C.   在时间、工作、资金等方面支出的成本

  D.   资源的可用性

答案：

序号：56，   题目类型：单选题

题目：          老乔是一位工程师，他在技术方面有丰富的经验。在技术科，每一位科员都认为他的工作相当出色。不久前，原来的科长调到另一个厂去当技术副厂长了，领导任命老乔为技术科科长。老乔上任后，下定决心要把技术科搞好，他以前在水平差的领导手下工作过，知道那是什么滋味。在头一个月内，全科室的人都领教了老乔的“新官上任三把火”。在他上任的第二天，小张由于交通拥堵，上班迟到了三分钟，老乔当众狠狠地批评了他一顿，并说“技术科不需要没有时间概念的人”。第二个星期，老李由于忙着接待外宾，把一项技术改革提案晚交了一天，老乔又大发雷霆，公开表示，再这样下去，就要把老李调走。当老乔要一份技术资料时，小林连着加班三天替他赶了出来，老乔连一句表扬的话也没有。到了月底，老乔还在厂部会议上说，小林不能胜任工作，建议把小林调到车间去。一年过去了，厂领导发现，技术科出问题了，缺勤的人很多，不少人要求调动工作，许多工作任务都应付不过来，科室里也没有了和谐团结的气氛。                @@@老乔在上任后，对下属采取的是（   ）的领导方式。

选项：

  A.   命令

  B.   说服

  C.   协商

  D.   授权

答案：

序号：57，   题目类型：单选题

题目：          老乔是一位工程师，他在技术方面有丰富的经验。在技术科，每一位科员都认为他的工作相当出色。不久前，原来的科长调到另一个厂去当技术副厂长了，领导任命老乔为技术科科长。老乔上任后，下定决心要把技术科搞好，他以前在水平差的领导手下工作过，知道那是什么滋味。在头一个月内，全科室的人都领教了老乔的“新官上任三把火”。在他上任的第二天，小张由于交通拥堵，上班迟到了三分钟，老乔当众狠狠地批评了他一顿，并说“技术科不需要没有时间概念的人”。第二个星期，老李由于忙着接待外宾，把一项技术改革提案晚交了一天，老乔又大发雷霆，公开表示，再这样下去，就要把老李调走。当老乔要一份技术资料时，小林连着加班三天替他赶了出来，老乔连一句表扬的话也没有。到了月底，老乔还在厂部会议上说，小林不能胜任工作，建议把小林调到车间去。一年过去了，厂领导发现，技术科出问题了，缺勤的人很多，不少人要求调动工作，许多工作任务都应付不过来，科室里也没有了和谐团结的气氛。                @@@除命令、说服、协商和授权外，典型的团队领导方式还有（   ）。

选项：

  A.   引导

  B.   参与

  C.   监控

  D.   事事亲为

答案：

序号：58，   题目类型：单选题

题目：          老乔是一位工程师，他在技术方面有丰富的经验。在技术科，每一位科员都认为他的工作相当出色。不久前，原来的科长调到另一个厂去当技术副厂长了，领导任命老乔为技术科科长。老乔上任后，下定决心要把技术科搞好，他以前在水平差的领导手下工作过，知道那是什么滋味。在头一个月内，全科室的人都领教了老乔的“新官上任三把火”。在他上任的第二天，小张由于交通拥堵，上班迟到了三分钟，老乔当众狠狠地批评了他一顿，并说“技术科不需要没有时间概念的人”。第二个星期，老李由于忙着接待外宾，把一项技术改革提案晚交了一天，老乔又大发雷霆，公开表示，再这样下去，就要把老李调走。当老乔要一份技术资料时，小林连着加班三天替他赶了出来，老乔连一句表扬的话也没有。到了月底，老乔还在厂部会议上说，小林不能胜任工作，建议把小林调到车间去。一年过去了，厂领导发现，技术科出问题了，缺勤的人很多，不少人要求调动工作，许多工作任务都应付不过来，科室里也没有了和谐团结的气氛。                @@@老乔所采取的这种领导方式的适用范围是（   ）。

选项：

  A.   作决定前收集信息

  B.   介绍任务目的

  C.   紧急任务

  D.   获得解决问题的办法

答案：

序号：59，   题目类型：单选题

题目：          老乔是一位工程师，他在技术方面有丰富的经验。在技术科，每一位科员都认为他的工作相当出色。不久前，原来的科长调到另一个厂去当技术副厂长了，领导任命老乔为技术科科长。老乔上任后，下定决心要把技术科搞好，他以前在水平差的领导手下工作过，知道那是什么滋味。在头一个月内，全科室的人都领教了老乔的“新官上任三把火”。在他上任的第二天，小张由于交通拥堵，上班迟到了三分钟，老乔当众狠狠地批评了他一顿，并说“技术科不需要没有时间概念的人”。第二个星期，老李由于忙着接待外宾，把一项技术改革提案晚交了一天，老乔又大发雷霆，公开表示，再这样下去，就要把老李调走。当老乔要一份技术资料时，小林连着加班三天替他赶了出来，老乔连一句表扬的话也没有。到了月底，老乔还在厂部会议上说，小林不能胜任工作，建议把小林调到车间去。一年过去了，厂领导发现，技术科出问题了，缺勤的人很多，不少人要求调动工作，许多工作任务都应付不过来，科室里也没有了和谐团结的气氛。                @@@领导者在选择领导方式时要考虑的因素不包括（   ）。

选项：

  A.   下属的工作能力

  B.   自己的个人偏好

  C.   下属承担工作的意愿

  D.   工作的难度

答案：

序号：60，   题目类型：单选题

题目：          老乔是一位工程师，他在技术方面有丰富的经验。在技术科，每一位科员都认为他的工作相当出色。不久前，原来的科长调到另一个厂去当技术副厂长了，领导任命老乔为技术科科长。老乔上任后，下定决心要把技术科搞好，他以前在水平差的领导手下工作过，知道那是什么滋味。在头一个月内，全科室的人都领教了老乔的“新官上任三把火”。在他上任的第二天，小张由于交通拥堵，上班迟到了三分钟，老乔当众狠狠地批评了他一顿，并说“技术科不需要没有时间概念的人”。第二个星期，老李由于忙着接待外宾，把一项技术改革提案晚交了一天，老乔又大发雷霆，公开表示，再这样下去，就要把老李调走。当老乔要一份技术资料时，小林连着加班三天替他赶了出来，老乔连一句表扬的话也没有。到了月底，老乔还在厂部会议上说，小林不能胜任工作，建议把小林调到车间去。一年过去了，厂领导发现，技术科出问题了，缺勤的人很多，不少人要求调动工作，许多工作任务都应付不过来，科室里也没有了和谐团结的气氛。                @@@老乔具有很高的工作意愿，但领导能力却很差。为此，厂领导应采取（   ）的领导方式。

选项：

  A.   低支持、指令多

  B.   高支持、指令多

  C.   高支持、指令少

  D.   低支持、指令少

答案：