序号：1，   题目类型：判断题

题目：          CI包括MI、BI和VI三个有机的组成部分。其中，VI是CI的核心和灵魂。        

选项：

  A.   √

  B.   ×

答案：

  B.   ×

序号：2，   题目类型：判断题

题目：          与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。        

选项：

  A.   √

  B.   ×

答案：

  A.   √

序号：3，   题目类型：判断题

题目：          界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础。        

选项：

  A.   √

  B.   ×

答案：

  B.   ×

序号：4，   题目类型：判断题

题目：          内部公共关系有一项重要的技巧，就是要学会与组织内的非正式团体打交道。非正式团体是一种客观存在，公关部门如能很好地加以利用，就能创造良好的工作环境。        

选项：

  A.   √

  B.   ×

答案：

  A.   √

序号：5，   题目类型：判断题

题目：          求名心理，指人们希望借助名牌商品提高自己社会地位的心理倾向。        

选项：

  A.   √

  B.   ×

答案：

  A.   √

序号：6，   题目类型：判断题

题目：          艾维•李与乔治•帕克一起，创办世界上第一家宣传事务顾问所。        

选项：

  A.   √

  B.   ×

答案：

序号：7，   题目类型：判断题

题目：          开放式问卷的特点是答案比较规范，调查对象回答方便，结果便于定量分析。        

选项：

  A.   √

  B.   ×

答案：

序号：8，   题目类型：判断题

题目：          就学科特点而言，公共关系学不仅是一门应用性很强的边缘性学科，在理论上还是个综合性、交叉性的学科。        

选项：

  A.   √

  B.   ×

答案：

序号：9，   题目类型：判断题

题目：          出资赞助社会公益事业，为企业经济效益的提高创造社会大环境。所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。        

选项：

  A.   √

  B.   ×

答案：

序号：10，   题目类型：判断题

题目：          对公关礼仪在公关活动中作用的全面评价是：“通行证”和“奠基石”。        

选项：

  A.   √

  B.   ×

答案：

序号：11，   题目类型：单选题

题目：          21世纪，人类已经进入了以“知识经济”为特征的新经济时代。公共关系人员进行公众心理的调查、分析预测与咨询等活动，属于公共关系职责的（ ）。        

选项：

  A.   收集信息

  B.   传播沟通

  C.   咨询决策

  D.   教育引导

答案：

序号：12，   题目类型：单选题

题目：          谈判前要全面收集和分析谈判双方的争议焦点。谈判过程中所有的数据、事例、方案都必须真实，尊重事实，坚持实事求是。这体现了公共关系谈判的（ ）原则。        

选项：

  A.   实事求是、真诚守信原则

  B.   求同存异、平等互利原则

  C.   重视时间原则

  D.   重视效率原则

答案：

序号：13，   题目类型：单选题

题目：          公共关系的调查方法很多，其中，（ ）收集到的信息比较客观和准确，方法简便易行，灵活多样，是公关人员经常采用的方法。        

选项：

  A.   观察法

  B.   文献调查法

  C.   抽样调查法

  D.   访谈法

答案：

序号：14，   题目类型：单选题

题目：          （ ）是由各具专长的公共关系专家和公共关系技术人员组成，专门从事公共关系方面的有关咨询和公共关系活动，受具体企事业单位委托，为其开展公共关系工作提供设计方案、决策参考的社会服务机构。        

选项：

  A.   公共关系学者

  B.   公共关系部门

  C.   公共关系顾问

  D.   公关咨询公司

答案：

序号：15，   题目类型：单选题

题目：          在人际沟通的过程中，两个陌生人要想谈得来，必须找到（ ）。        

选项：

  A.   开放区

  B.   共同经验区

  C.   注意尊重对方

  D.   共同兴趣区

答案：

序号：16，   题目类型：单选题

题目：          在常见的公关模式中，（ ）的特点是灵活而富有人情味，可使公关效果直达情感层次。        

选项：

  A.   宣传型公共关系

  B.   交际型公共关系

  C.   服务型公共关系

  D.   征询型公共关系

答案：

序号：17，   题目类型：单选题

题目：          一个企业在进行CI导入时要充分考虑企业的全局利益和长远战略目标，要注意社会性与企业利益的平衡，将社会性放在首位。这体现了CI设计的（ ）原则。        

选项：

  A.   客观性原则

  B.   社会性原则

  C.   系统性原则

  D.   差异性原则

答案：

序号：18，   题目类型：单选题

题目：          （ ）对象的数量有限，但他们能使舆论传播迅速“聚集”，影响力很强。搞好这类关系能提升组织的外在形象。        

选项：

  A.   员工关系

  B.   名流关系

  C.   股东关系

  D.   社区关系

答案：

序号：19，   题目类型：单选题

题目：          （ ）是指与某个社会组织主体在地域上互邻且利益相关的一种公众关系。        

选项：

  A.   政府关系

  B.   消费者关系

  C.   股东关系

  D.   社区关系

答案：

序号：20，   题目类型：单选题

题目：          “重视本组织的形象和声誉”属于公共关系职责的（ ）范围。        

选项：

  A.   传播沟通

  B.   咨询决策

  C.   收集信息

  D.   教育引导

答案：

序号：21，   题目类型：单选题

题目：          “一个成功的微笑可以使你立足；一句真诚的赞美可以使你获得信赖；一个恰到好处的体态语可以使你的态度得到展示。”这体现了公共关系人员应具备的哪方面的能力：（ ）。        

选项：

  A.   组织能力

  B.   表达能力

  C.   宣传推广能力

  D.   社交能力

答案：

序号：22，   题目类型：单选题

题目：          树立全体员工的公众意识，提高为公众服务的自觉性属于公共关系的（ ）功能。        

选项：

  A.   优化环境

  B.   提高素质

  C.   塑造形象

  D.   协调关系

答案：

序号：23，   题目类型：单选题

题目：          演讲者在演讲开始前先提出一些能调动公众想象力、思维能力的问题，以便引起他们对演讲的注意。这样的开场白属于（ ）。        

选项：

  A.   感情趋近型

  B.   轻松幽默型

  C.   悬念吸引型

  D.   先声夺人型

答案：

序号：24，   题目类型：单选题

题目：          1952年，卡特里普和森特出版了权威性的公共关系学著作（ ）。        

选项：

  A.   《公众舆论之形成》

  B.   《公共关系学》

  C.   《有效的公共关系》

  D.   《原则宣言》

答案：

序号：25，   题目类型：单选题

题目：          大众传播媒介不仅对世界上发生的各种大小事件加以报道，而且还通过自己对新闻的选择、解释和评论表明其态度，提出相应的解决方案和策略。表明大众传播具有（ ）功能。        

选项：

  A.   环境监测

  B.   社会整合

  C.   文化传递

  D.   授予地位

答案：

序号：26，   题目类型：单选题

题目：          分析组织的自我期待形象与实际社会形象之间的现实距离时使用（ ）。        

选项：

  A.   组织形象象限图

  B.   形象要素调查表

  C.   语义差异分析法

  D.   形象要素差距图

答案：

序号：27，   题目类型：单选题

题目：          一般来说，广告的成败好坏对经营管理的全局没有决定性的影响；但公共关系工作不同，其好坏决定整个组织的信誉、形象，决定整个组织的生死存亡。以上表述体现的是公共关系工作与广告哪方面的区别：（ ）。        

选项：

  A.   传播目的

  B.   传播原则

  C.   所处地位

  D.   效果

答案：

序号：28，   题目类型：单选题

题目：  面对突发的公关危机，组织必须形成一个坚强有力的领导中心，使处理危机的各个部门在统一指导下工作，分头负责，协同作战，以求最佳效益。这体现了危机处理的（ ）原则。

选项：

  A.   承担责任

  B.   真诚沟通

  C.   速度第一

  D.   系统运行

答案：

序号：29，   题目类型：单选题

题目：  一些不正当竞争者或散布谣言恣意损害竞争对手的形象，或盗用竞争对手的名义生产假冒伪劣的产品，或进行比较性广告宣传，有意贬低竞争对手的能力，或采取恶劣行径严重扰乱竞争对手的竞争秩序。这些事件属于哪一类型的危机事件：（ ）。

选项：

  A.   由不可抗拒的外部力量所引起的事件

  B.   非组织成员有意或无意造成的事件

  C.   公众的误解所引发的事件

  D.   组织管理方面的责任所引起的事件

答案：

序号：30，   题目类型：单选题

题目：          中国的公关礼仪比较注重“亲情至上、谦虚自贬、含蓄自制”，这体现了公关礼仪起源的哪个方面：（ ）。        

选项：

  A.   公关礼仪起源于传统礼仪的母体

  B.   公关礼仪服从于现代商品经济发展的需要

  C.   大众传播媒介推动了公关礼仪的发展

  D.   公关礼仪是公民意识不断提高的产物

答案：

序号：31，   题目类型：多选题

题目：          组织CI是在企业经营环境中设计和塑造企业形象的有力手段，其具体功能有（ ）。        

选项：

  A.   识别功能

  B.   管理功能

  C.   经济功能

  D.   教学功能

  E.   传播功能

答案：

序号：32，   题目类型：多选题

题目：          社区关系的特点是（ ）。        

选项：

  A.   生活联系面广

  B.   空间区域性强

  C.   利益分享相关

  D.   文化背景相近

  E.   舆论影响广泛

答案：

序号：33，   题目类型：多选题

题目：          通过公共关系管理，组织可以在以下（ ）方面提高员工的素质。        

选项：

  A.   树立公众至上的意识

  B.   树立交往合作的意识

  C.   树立个人形象的意识

  D.   树立与时俱进的意识

  E.   树立优化环境的意识

答案：

序号：34，   题目类型：多选题

题目：          演讲的控场技巧包括（ ）。        

选项：

  A.   亮相得体

  B.   脱稿演讲

  C.   诙谐幽默

  D.   引起兴奋

  E.   临场应变

答案：

序号：35，   题目类型：多选题

题目：          组织形象分析的三个环节是（ ）。        

选项：

  A.   组织形象地位图

  B.   组织形象要素分析

  C.   历史形象分析

  D.   组织形象差距分析

  E.   公众评议分析

答案：

序号：36，   题目类型：多选题

题目：          赞助活动的程序是（ ）。        

选项：

  A.   调查研究、确定对象

  B.   制定预算、落实责任

  C.   制订计划、落到实处

  D.   完成计划、争取效益

  E.   评价效果、以利再战

答案：

序号：37，   题目类型：多选题

题目：          赴宴礼节包括哪些方面：（ ）。        

选项：

  A.   应邀

  B.   抵达

  C.   进餐

  D.   祝酒

  E.   餐具

答案：

序号：38，   题目类型：多选题

题目：          公共关系观念主要有（ ）。        

选项：

  A.   形象观念

  B.   互惠观念

  C.   协调观念

  D.   公众观念

  E.   传播观念

答案：

序号：39，   题目类型：多选题

题目：          人际传播中，人际沟通的技巧包括（ ）。        

选项：

  A.   扩大开放区，缩小秘密区

  B.   找到共同经验区

  C.   注意尊重对方

  D.   防止说话伤害对方

  E.   学会保持沉默

答案：

序号：40，   题目类型：多选题

题目：          从工作方式来观察，公共关系部的组织类型可以分为( )。        

选项：

  A.   公共关系对象型

  B.   总经理直接负责型

  C.   部门负责型

  D.   公共关系手段型

  E.   公共关系复合型

答案：

序号：41，   题目类型：问答题

题目：          搞好媒介关系需要做好哪些主要工作？        

选项：

答案：

序号：42，   题目类型：案例分析题

题目：          当今社会，国际商品交换的扩大和科学技术与经济发展之间的紧密联系，使世界博览会这一国际经济、科技、文化的奥林匹克盛会显得举足轻重。作为中国最大的经济中心城市，拥有1300多万户籍人口的上海，2009年人均国内生产总值超过11000美元，综合经济实力达到中等收入国家水平。经过20多年不懈努力，上海的市政基础设施建设、旧区改造、产业结构调整都取得了重大进展，城市综合素质大大提高。上海申博的公关目标：塑造上海国际大都市形象，展现上海魅力。        上海正在迈向国际经济、金融、贸易和航运中心。如果上海申博成功，对长江三角洲影响巨大。世博会从申办到举办，整个过程长达10年，上海市初步估计要投资30亿美元，用于世博会园区建设。1美元的会展投资，将拉动5到10美元的城市相关产业投资，这对江浙两省无疑是一个极好的机遇。目前，上海进行的上万个建筑工程中，有无数的江苏、浙江人在竭诚奉献。2010年上海世博会，预计有7000万参观者，其中30%至35％将继续在华东地区游览。这意味着上海周边100公里以苏州、周庄为代表的江南水乡，150公里至200公里的无锡、杭州，300公里内的南京、扬州、镇江，以至中国最为富庶的整个华东6省1市，都将被上海世博会直接带动。        案例思考：谈谈上海市申办2010年世界博览会具有哪些公关价值？        

选项：

答案：