【形考1】请解释下列名词术语。、

1．SKU

2．运费模板

3．运单模板

4．淘宝助理

【形考2】请结合课程所学，回答如下问题。

客户关怀的工具有哪些？每种工具的优缺点及适合情景是什么？

【形考3】请根据作业要求，利用提供的素材，为该产品设计产品主图和海报。

请利用作业附件中的图片素材，为该男士外套设计1张产品主图和1张海报。

要求：主图尺寸-800*800像素，海报尺寸-750*390像素；

          图文结合，但文字大小恰当，不能喧宾夺主，突出卖点，展示产品功能。

【形考4】淘宝店铺数据分析

淘宝卖家小张经过学习，网店的流量和人气都有所提升，但是他却发现有不少的访客浏览了一个页面就离开了，且商品的成交转化率较低，其中有一小部分买家只把商品加入购物车，却并没有付款结算。请帮助小张分析出现这种情况的原因，并建议小张应该从哪些方面去改善和提升商品的成交转化率。 

【大作业】网店运营与管理大作业——网店分析与推广方案设计

请从淘宝、天猫、京东或其他任一电商平台，选择一家卖家店铺。对其店铺概况和经营现状进行分析，并撰写该店铺的推广方案，要求图文结合。