传媒《销售管理》作业考核试题-00001

试卷总分:100  得分:100

一、单选题 (共 20 道试题,共 40 分)

1.销售的起点是（ ）

A.寻找顾客

B.接近顾客

C.约见顾客

D.推销准备

2.销售领导力不包括( )

A.强制影响力

B.酬劳影响力

C.客户影响力

D.专家影响力

3.销售人员的工作安全港取决于（?）

A.企业决策

B.工作表现

C.经济环境

D.销售经理

4.下列选项中属于财务性薪酬的是( )

A.薪金

B.晋升机会

C.成就感

D.个人发展空间

5.销售区域设计的原则不包括( )。

A.公平性

B.可控性

C.挑战性

D.可行性

6.以下那一项不是绩效指标？（ ）

A.数量

B.质量

C.成本

D.人员

7.以下选项中哪个不是潜在顾客应具备的特征()

A.对公司的产品和服务存在需求

B.对公司的产品和服务具备购买能力

C.必须有购买产品的权力

D.对公司的产品和服务能够提出建议

8.职能销售型组织的优点（ ）

A.协调量小

B.灵活

C.费用低

D.分工明确

9.职能销售型组织的优点()

A.协调量小

B.灵活

C.费用低

D.分工明确

10.( )是指产品能带给顾客的基本效用或者利益。

A.核心产品

B.整体产品

C.形式产品

D.延伸产品

11.以下那一项不是绩效指标?()

A.数量

B.质量

C.成本

D.人员

12.哪种销售组织适合临时的销售?()

A.大客户销售组织

B.团队销售组织

C.独立销售组织

D.电话销售组织

13.( )规定了销售单位和个人必须实现的最低目标。

A.销售计划

B.销售定额

C.销售利润率

D.销售访问率

14.从狭义角度来理解,推销是营销组合中的( )

A.人员推销

B.非人员推销

C.广告推销

D.渠道营销

15.哪种销售组织费用最低？（ ）

A.区域型销售组织

B.产品型销售组织

C.顾客型销售组织

D.职能型销售组织

16.销售管理主要是对( )的管理。

A.销售人员

B.组织人员

C.销售队伍

D.销售过程

17.那一种销售组织模式适合与生产结合紧密的企业（ ）

A.区域型

B.大客户型

C.产品型

D.顾客型

18.以下选项中哪个不是销售展示的基本步骤()

A.详细介绍产品

B.介绍销售计划

C.预测顾客的关注点

D.详细阐述建议

19.适合技术性较强的产品的销售区域设计的方法是（ ）。

A.按地理位置划分

B.按市场划分

C.按产品划分

D.综合法

20.（ ）目标在销售计划中居于中心的地位。

A.销售利润

B.销售收入

C.销售费用

D.客户管理

二、多选题 (共 10 道试题,共 20 分)

21.投诉客户的类型包含有( )

A.抱怨型

B.受屈型

C.被动型

D.行动型

E.愤怒型

22.销售人员和销售经理的情商包含的内容包括( )

A.自我意识

B.自我控制

C.自我激励

D.同理心

E.社交能力

23.制定销售预算的常用方法有( )

A.利润估算法

B.成本估算法

C.营销经理判断法

D.销售额百分比法

E.时间估算法

24.企业使用的销售配额通常有( )

A.销售量配额

B.财务配额

C.销售活动配额

D.人员配额

E.费用配额

F.组合配额

25.销售人员绩效评估中的客观绩效指标，主要包括（ ）

A.产出指标

B.投入指标

C.技术指标

D.效率指标

E.成本指标

26.销售人员的薪酬模式主要有( )

A.业绩特别奖金

B.混合薪酬制

C.单纯佣金制

D.非经济奖励

E.单纯薪金制

27.销售目标指标包括( )

A.销售额指标

B.销售费用指标

C.销售利润指标

D.销售业绩指标

E.销售活动指标

F.销售成本指标

28.销售人员绩效评估中的客观绩效指标,主要包括( )

A.产出指标

B.投入指标

C.技术指标

D.效率指标

E.成本指标

29.销售预测的主要方法包括( )

A.定性预测

B.定量预测

C.时间预测

D.人员预测

E.以上都不是

30.销售人员招聘数量的多少主要考虑以下那几个因素( )

A.公司现有销售人员的数量

B.公司的业务量增长情况

C.公司的财务费用的支出情况

D.销售人员的流动率

E.客户要求的服务水平的高低

三、判断题 (共 20 道试题,共 40 分)

31.销售流程在获取客户的购买承诺,完成订单后就结束了。( )

32.在进行产品销售展示时，重点要介绍的内容是产品本身具有的特征、意义和功能。

33.推销活动涉及企业所有的经营活动,营销只是其中活动之一。因此,营销概念要小于销售概念。( )

34.由于人的生长环境,教育程度,兴趣以及个人爱好等都不相同,所以,销售人员必须针对不同类型的客户采取不同的销售方式。()

35.销售管理就是营销管理。( )

36.对销售人员绩效的评估方法包括定量评估和定性评估两种。()

37.沟通是销售渠道关系中的一个重要因素,不仅指准确、及时的信息沟通,也应该包括双方之间情感的交流。( )

38.通过市场细分的过程，细分出来的每一个细分市场对企业的市场营销都具有重要意义（ ）

39.地域型销售组织具有控制能力差的缺点。()

40.销售预测方法中的定性预测方法不需要太多数学和统计学的分析工具,主要根据经验判断而定。()

41.为了增加销售额，可以无限的增加销售预算。（ ）

42.SMAT原则包括:具体,可衡量,可达到,相关,时间等四个方面。( )

43.相对于能力和追求的价值而言，销售人员工作中的兴趣是影响销售人员工作满意度的最重要因素。（ ）

44.销售区域设计的首要原则是挑战性原则。（ ）

45.在做任何决策之前,都必须准备把握销售区域的现状。()

46.沟通是渠道关系中的一个重要因素，不仅指准确、及时的信息沟通，也应该包括双方之间情感的交流。（ ）

47.对销售人员绩效的评估指标包括主观绩效指标和客观绩效指标两种。( )

48.规模小的企业适合产品型销售组织。（X）

49.由于人的生长环境，教育程度，兴趣以及个人爱好等都不相同，所以，销售人员必须针对不同类型的客户采取不同的销售方式。（V）

50.市场规模是特定市场的容量。( )