形考任务一

试卷总分:100  得分:100

1.（ ）主要是指企业为了保证其生存与发展而做出的具有长远性、全局性的谋划。

A.企业发展战略

B.企业运营战略

C.企业营销战略

D.企业生存战略

2.企业远景是指企业对自身未来发展前景的表述，它体现了企业的（ ）。

A.基本价值准则

B.企业社会责任

C.企业发展目标

D.基本效率准则

3.（ ）是指个人认为自己具有一定能力，能够完成某项任务，从而使自己与他人受 

益而产生的责任感。

A.个人愿景

B.个人使命感

C.个人目标

D.个人职业规划

4.企业要适应其无法改变的企业环境，要适应环境，首先要（ ）。

A.了解环境

B.制定企业发展战略

C.确定企业远景

D.激发员工个人使命感

5.描述企业为什存在，以及企业如何通过盈利而生存的概念是（ ）。

A.企业远景

B.经营理念

C.企业战略

D.企业责任

6.（ ）是指一个人对自己的人生价值所持有的观点、看法与追求。

A.个人愿景

B.人生观

C.个人价值观

D.个人世界观

7.在时间管理中，造成无法完成自己工作和下属无法完成自己工作的主要原因是（）。

A.沟通不良

B.会议耽误

C.权责混淆

D.目标模糊

8.企业目标管理中企业远景、企业目标和个人任务三个层级建立的顺序是（ ）。

A.远景-任务-目标

B.目标-任务-远景

C.远景-目标-任务

D.任务-目标-远景

9.(   ）既是企业中最有价值的资源，也可能成为企业中最大的负担。

A.人才

B.资金

C.环境

D.政策

10.在时间管理的四个步骤当中，首先应该明确的是。

A.制定行动计划

B.分清任务重要性

C.树立明确目标

D.合理安排时间

11.对企业员工来说，了解战略的概念与方法，其意义有（  ）。

A.更好设计个人职业发展蓝图

B.提高效率

C.减少企业资源的内耗

D.提高处理问题的能力

12.（1） 海尔的企业文化包括哪些层次（ ）。

A.物质文化

B.精神文化

C.行为文化

D.制度文化

13.企业的经营理念（BI）是由哪些相互依赖的系统所组成的（      ）

A.市场

B.产品或服务

C.企业组织结构

D.目标任务

14.在企业运营中，引起浪费时间的三个常见外因是（）。

A.沟通不良

B.会议耽误

C.权责混淆

D.目标模糊

15.在时间管理中，（）可以减少沟通不良所造成的时间浪费。

A.明确沟通目的

B.学会倾听

C.选择恰当渠道

D.建立奖惩机制

16.企业的环境是企业可以改变的。（   ）

17.对企业而言，战略是决策者和管理者的事情，与普通员工关系不大。（   ）

18.企业社会责任是企业组织向前发展的必然结果。（     ）

19.在管理他人中，实施目标管理是最好的一种方法。（ ）   

答案：F

20.个人愿景设计通常运用逆向思维进行。（ ）

形考任务二

试卷总分:100  得分:100

1.在经济运行中，支撑市场营销的思想是（   ）。

A.以顾客为中心

B.利润最大化

C.销量最大化

D.营销传播范围最大化

2.从市场营销角度分析，市场是指具有特定需求和欲望，愿意并能够通过交换来满足这种需求和欲望的全部（ ）。

A.潜在顾客

B.消费者

C.购买者

D.人

3.广义上讲，市场营销是指与市场有关的一切人类活动，即以满足人类的需求和欲望为（），通过市场变潜在交换为实际交换的活动。

A.手段

B.目的

C.平台

D.过程

4.在营销活动中，企业经济效益得以直接实现的环节是（   ）。

A.产前活动

B.销售活动

C.售后活动

D.产中活动

5.关系营销的核心是（   ）的长期关系。

A.企业与顾客之间

B.企业与分销商之间

C.企业与经销商

D.企业与供应商

6.企业与（  ）之间的长期关系是关系市场营销的核心。

A.市场

B.顾客

C.环境

D.政府机关

7.在市场中未来可能购买企业产品或者服务的人群称为（    ）。

A.现实顾客

B.潜在顾客

C.用户顾客

D.消费者顾客

8.在客户关系管理中，总结经验我们可以知道赢得新客户和留住老客户，哪个花费的成本多。

A.赢得新客户成本高

B.留住老客户成本高

C.一样高

D.无法比较

9.与消费者客户和商业性客户相比，企业内部客户更注意（）的需求。

A.价廉物美

B.送货服务

C.售后服务

D.信息沟通

10.国内一些航空公司采取积分卡的形式为老乘客积分，积分达到一定程度，边提供一次免费乘坐的机会，这种给老乘客特殊待遇的行为是为了提高（    ）。

A.企业知名度

B.产品知名度

C.客户购买欲望

D.客户忠诚度

11.需求是特定的欲望，这种欲望必须具备哪两个条件（    ）。

A.购买前提

B.支付能力

C.愿意购买

D.潜在需求

12.消费者市场细分的依据包括（   ）。

A.地理特征

B.人口特征

C.心理特征

D.行为特征

13.对不同的细分市场进行评价时，要考虑哪些因素（    ）。

A.细分市场的规模与发展前景

B.细分市场结构

C.公司的目标和资源

D.员工的积极性与主动性

14.根据购买目的与方式差异，可将客户分为哪几类（       ）。

A.政府客户

B.消费者客户

C.商业型客户

D.企业内部客户

15.商业型客户的特点是：（      ）。

A.对产品质量要求高

B.价格谈判能力强

C.单次购买额不高

D.需求稳定

16.效用、费用和满足均是顾客价值的基础。

17.进行市场细分时，要求依据一定的变数或标准。（   ）

18.在市场细分中，消费者市场细分与生产者市场细分的变数相同。（   ）

19.客户的类型虽然不相同，但是其价值的评价标准确实一样的。（   ）

20.客户是企业“衣食父母”，是企业存在的根本。（   ）

学习过程评价

试卷总分:100  得分:100

1.1.宽泛的意义上来讲，（）是指当我们发现企业人力资源与其他非人力资源之间的关系处于理想状态时所获得的收益。

A.企业的盈利能力

B.企业的创新能力

C.企业的稳定性

D.企业的均衡性

2.（  ）是管理者对员工的工作目标、完成标准进行计划、协调与控制的过程。

A.进度管理

B.质量管理

C.项目管理

D.绩效管理

3.掌握绩效管理的7种技巧中（）就是要使员工的工作目标与企业的目标相一致。

A坚持人本管理 B实施有效沟通 C统一团队目标 D进行科学考核

A.坚持人本管理

B.实施有效沟通

C.统一团队目标

D.进行科学考核

4.掌握绩效管理的7种技巧中（）是要将以人为本的思想贯穿于整个绩效管理之中。

A.坚持人本管理

B.实施有效沟通

C.统一团队目标

D.进行科学考核

5.掌握绩效管理的7种技巧中领导为了鼓励员工参与，可以通过让员工参与企业目标、项目计划的制定来增强其参与意识。

A.坚持人本管理

B.实施有效沟通

C.鼓励员工参与

D.进行科学考核

6.掌握绩效管理的7种技巧中（  ）就是建立开放式的双向沟通，消除由于信息不对称、不准确而产生的管理阻力。

A.坚持人本管理

B.实施有效沟通

C.鼓励员工参与

D.进行科学考核

7.掌握绩效管理的7种技巧中（   ）就是指管理者一方面要对员工进行管理与监督，另一方面也要对员工给与支持。

A.坚持人本管理

B.实施有效沟通

C.鼓励员工参与

D.注意监督与管理并重

8.掌握绩效管理的7种技巧，其中（   ）是指考核目标要有一定的弹性，对员工要有激励作用。

A.坚持人本管理

B.科学考核

C.鼓励员工参与

D.注意监督与管理并重

9.掌握绩效管理的7种技巧，其中因为企业间的竞争说到底是人力资源的竞争，因此需要为员工提供（   ）。

A.鼓励机制

B.激励机制

C.有效沟通

D.培训机会

10.下列选项中，属于绩效管理的组成步骤的是（）。

A.绩效计划

B.绩效指导

C.绩效考核

D.信息反馈

11.设计关键绩效指标体系的步骤包含：（   ）。

A.确定工作产出

B.建立评估指标

C.设定评估标准

D.审核KPI指标

12.审核（关键绩效指标）KPI指标主要审核指标与标准的（）。

A.全面性

B.可操作性

C.客观性

D.反馈与修正信息

13.13.属于设定关键绩效指标的原则（）。

A.可度量原则

B.可实现原则

C.有时限性原则

D.具体原则

14.当企业一体化发展战略制定完成之后，就可以不再改变了。（    ）   

答案：F

15.关键绩效指标（KPI）不是目标，但是可以借此确定目标。（    ）

16.绩效管理的结果是企业领导者成功的关键要素之一。（    ）

17.企业创新能力是指企业寻找完成任务或达到企业目标新途径的能力。（    ）

18.管理并评价企业的绩效是确定企业运营是否成功的重要方法。（ ）

19.企业发展均衡性是指企业生产率、产品质量、盈利能力以及为客户服务方面的均衡关系。（    ）   

答案：F

20.企业发展均衡性是指在员工道德准则、员工满意度以及激励机制方面的均衡关系。（ ）

总结性考试

试卷总分:100  得分:100

1.（  ）是对企业所能控制的资源进行开发和利用的工作。

A.企业的资源管理

B.企业的组织管理

C.企业的财务管理

D.企业的人力资源管理

2.下列不属于企业社会关系资源的是（  ）。

A.人际关系

B.商业伙伴

C.企业与政府的关系

D.企业管理者的能力与智慧

3.企业的财务工作主要分为两项基本内容：一是通过深入分析盈亏状况发现已经存在管理的问题；二是（    ）。

A.反映经营问题

B.发现生产问题

C.反映股东权益

D.发现新目标市场

4.是企业在发展过程中由于对资金的需求而产生的获取资金的行为。为企业的扩大发展而提供资金保障。

A.投资

B.上市

C.审计

D.融资

5.在员工绩效考评中，描述一个员工的所长、所短、过去的绩效和潜能等，然后给出改进和提高的建议的考评方法是（  ）。

A.关键事件法

B.评分表法

C.行为定位

D.法书面描述法

6.（   ）是指对项目运行的所有方面的计划、监督、调控，同时激励相关人员按照质量、绩效等，准时实现项目目标。

A.组织结构管理

B.财务管理

C.人力资源管理

D.项目管理

7.项目实际运行的第一个阶段是（  ）。

A.项目构想阶段

B.项目筹备阶段

C.项目计划阶段

D.项目实施阶段

8.项目运行过程的核心阶段是（   ）。

A.筹备阶段

B.计划阶段

C.实施阶段

D.项目试运行与评价阶段

9.被称为项目“里程碑”的是（   ）。

A.项目规划会议

B.项目规划界定

C.项目规划进度

D.项目规划成本

10.在财务可行性分析中不能回答的问题是（   ）。

A.资金投入是否值得

B.如何获得资金回报

C.如何才能带来最大回报

D.项目面临的风险

11.财务资源包括（   ）。

A.资金的获得

B.资金的管理

C.与资金供应者之间的关系

D.对债务人的控制

12.人力资源包括（       ）。

A.人才资源

B.智力资源

C.社会资源

D.环境资源

13.财务资源管理包括(    )。

A.资金的获得

B.资金管理

C.与资金供应者之间的关系

D.对债务人的控制

14.项目管理的特征有哪些(     )。

A.复杂性

B.明确性

C.创造性

D.组织性

15.好的项目汇报的特征有（     ）。

A.及时且准确

B.通俗易懂

C.模式化

D.归纳简练

16.人力资源主要包含社会资源和智力资源。（   ）

17.企业财务管理的最终目标是利润最大化。（   ）   

答案：T

18.资源管理应该从对我们手中所有的资源进行现实的评估开始。（   ）

19.并不是任何项目都具有生命周期的。（   ）

20.项目经理的职责就是帮助团队成员完成为他们安排的各种任务。（  ）