请列举并简述企业进行客户选择的主要原因。 

答:(1)不是所有的购买者都会成为企业的客户。由于需求的差异性、企业资源的有限性以及 竞争者的客观存在,企业能够有效服务的客户类别和数量是有限的,市场中只有一部分购买者能够 成为企业的实际客户。(3分) 

(2)不是所有的客户都能够给企业带来收益。客户数量已经不再是衡量企业获利能力的唯一 标准,客户质量在很大程度上决定着企业盈利的多少。因此,企业应当放弃任何客户对企业都是有 价值的想法,而去选择真正有价值的客户。(3分) 

(3)不选择客户可能造成企业定位的模糊。企业如果主动选择特定的客户,明确客户定位,就 能够树立鲜明的企业形象。(3分) 

(4)选择正确的客户是成功开发客户及实现客户忠诚的前提。如果企业经过认真选择后选对 了目标客户,那么企业建立、维护和发展客户关系的可能性就很大,成本也会很低。(3分) 

(5)选择正确的客户能增加企业的赢利。如果企业能为有价值的客户提供满意的产品或服务, 并且不断满足客户的特定需求,那么企业将得到长期、稳定、高额的回报,企业的业绩也将稳步提 高。(3分)