形考任务1：案例分析（第1-3章，权重25%，需辅导教师评阅）

试卷总分:100  得分:100

1.王强是M市工商局人事处的处长，通过学习《人力资源管理》这门课，他意识到政府部门要提高工作效率，首先得靠优秀的人才作保障，人才是组织成功最重要的因素。人力资源规划工作具有一定的前瞻性，做好人力资源规划有利于吸引人才、留住人才和使用好人才。过去工商局从来没有进行过人力资源规划工作，王强决定开始立即着手进行工商局未来五年的人力资源规划工作。

由于人力资源规划工作在该市工商局是首次开展，王强首先通过两种方式进行调研，以了解人力资源工作的实际情况：一种方式是发放无记名调查问卷，了解未来几年该局将会遇到的机遇、挑战和问题，以及未来五年该部门所需要的人才数量；另一种方式是在基层、中层、高层公务员中各选取一部分人员进行访谈，以深入了解情况。

但令王强料想不到的是，很多人在填写调查问卷时，没有将自己的真实情况和观点反映出来。在访谈的时候，不少职工不太配合，即使参加了谈话，也很少涉及正题，不能从中获得很多有用的信息。甚至有的职工直截了当地说：“王处长，我们单位不是企业，用多少人是由编制控制的，规划能有什么用？”“工商局这种单位还愁招不到人？”“你先把目前我们单位人浮于事的问题解决了，人力资源规划以后再搞吧。”

王强受到了不小的打击，他开始思考在工商局这样的公共部门，人力资源规划工作到底应不应该进行？

案例分析：

 对于公共部门来说，有必要进行人力资源规划吗？为什么？（50分）

2. 为什么该工商局的人力资源规划工作会遭到抵制？ （50分）

形考任务3：阶段性测试（第1-9章，权重25%，需辅导教师评阅）

试卷总分:100  得分:100

一、不定项选择题（每题2分，30题共计60分；每题至少有一个答案是正确的，多选或者少选均不能得分）

1.在一般情况下，( )是职工劳动报酬的主要部分。

A.基本工资

B.绩效工资

C.激励工资

D.福利

2.中华人民共和国成立初期，我国需要大量资金和实物进行社会经济恢复和建设工作，因此对公共部门实行了（ ）的薪酬制度。

A.供给制与津贴相结合

B.低工资、多福利

C.低工资、广福利

D.高工资、多福利

3.一般来说，（ ）是影响人力资源需求结构和数量的重要变量，预测者要善于分析这些因素，要善于收集历史资料，为预测打好基础。

A.组织职能

B.工作方法

C.业务量

D.管理方式

4.在工作分析结果的表现形式中，工作描述是最直接、最原始、最基础的形式，（ ）都是在工作描述的基础上再生和开发出来的。

A.工作说明书

B.资格说明书

C.职务说明书

D.职级说明书

5.( )是保证绩效目标完成的主要保障。

A.绩效计划

B.绩效监控

C.绩效考核

D.绩效反馈

6.完善我国公共部门人力资源监控与约束的基本方略要在( )进行改革完善，建立一个以专业化为主、多头参与的监控与约束体系。

A.监控与约束理念

B.监控与约束制度

C.监控与约束机制

D.监控与约束方式、方法

7.通常培训需求分析从（ ）进行。

A.财务分析

B.组织分析

C.任务分析

D.个人分析

8.培训( )是与组织利益最为相关，也最重要的评估层次。

A.反应评估

B.学习评估

C.行为评估

D.结果评估

9.外部监控与约束是社会对公职人员形成的一种外在约束与控制，包括（ ）。

A.法律监控与约束

B.道德约束

C.社会群团的监控与约束

D.舆论的监控与约束

10.（ ）为整个工作分析提供指导、规划，设计工作分析的时间、程序和步骤，以及工作所需的各类表格等。

A.专家组

B.工作分析对象的直接领导

C.职位任职者

D.人力资源管理者

11.( )是对工作的横向划分。

A.职门

B.职组

C.职系

D.职等

12.事业单位的薪酬是岗位绩效工资,其中（ ）为基本工资。

A.岗位工资

B.薪级工资

C.绩效工资

D.津贴补贴

13.“三支柱”模式对公共部门人力资源管理的影响表现在（ ）。

A.公共部门人力资源管理也要“以人为本”

B.公共部门人力资源管理的基本职能与私营部门并无二致

C.市场经济体制的不断完善为公共部门人力资源管理变革创造了条件

D.现代信息技术提高了公共部门应用“三支柱”模式的可行性

14.绩效项目是指从哪些方面对员工的绩效进行考核，通常包括（ ）。

A.工作业绩

B.工作能力

C.工作态度

D.工作方法

15.公务员的增资途径主要有（ ）。

A.晋升工资档次

B.晋升级别

C.晋升职务工资

D.调控工资标准与津贴水准

16.下列属于过程型激励理论的是（ ）。

A.期望理论

B.公平理论

C.目标设置理论

D.需要层次理论

17.（ ）是人力资源管理的前提和基础，直接关系到人力资源管理各项功能的充分发挥和组织目标的实现。

A.绩效管理

B.人力资源规划

C.人力资源招募

D.人力资源培训

18.国哈佛大学威廉?詹姆斯教授，在实地调查中发现一个人平常表现的能力水平，与经过激发可能达到的能力水平之间存在着大约（ ）左右的差距。

A.60％

B.50％

C.80％

D.70％

19.实质惩罚，包括( )是对严重违法违纪公职人员的惩罚。

A.记大过

B.降级

C.撤职

D.记过

20.德才兼备原则就是要求全面考察公共部门求职者的( )，确保所招募人员符合“德才兼备”的标准。

A.政治素质

B.个人品德

C.知识素质

D.能力素质

21.培训在整个公共部门中具有（ ）的作用。

A.培训是提高公共部门人员思想道德和政治水平的重要手段

B.培训可以有效地改进和提高公共部门人员的工作绩效

C.合理的培训体系可以提高公共部门人员的稳定性

D.培训是推进组织文化建设的重要手段之一

22.( )只有在工作效率和管理效率保持不变的情况下才有效。如果效率上升或下降，根据过去的经验所进行的人员预测就不太准确了。

A.比率分析法

B.直觉预测法

C.回归预测法

D.趋势预测法

23.工作分析的（ ），决定了其全员参与性的特征。

A.系统性

B.基础性

C.参与性

D.动态性

24.（ ）是人力资源管理工作开展的基础，公共部门也不例外。

A.获取

B.激励

C.控制

D.工作分析

25.麦肯锡的7S模型中（ ）是整个系统的核心、基础和关键。

A.共有价值观

B.战略

C.人员

D.制度

26.人力资源不同于其他经济资源的一个显著特征就是其（ ），具体表现在未来收益目标的多样性和外部效应的社会性方面。

A.附着性

B.能动性

C.双重性

D.社会性

27.( )是公共部门外部招募一个较为传统且常用的方式。

A.广告招募

B.利用职业介绍所和人才交流中心招募

C.网络招募

D.利用猎头公司招募

28.公共部门人力资源需求预测方法主要有( )。

A.直觉预测法

B.比率分析法

C.回归预测法

D.趋势预测法

29.互联网技术对人力资源管理的影响主要体现在（ ）。

A.改变了人力资源管理的外部环境及组织与外部环境的交互模式

B.人力资源管理模式发生了迭代升级

C.变革了传统人力资源管理技术

D.从战略层面提升人力资源管理的地位

30.品位分类制度以“人”为核心要素，按照( )，将人员分为不同等级和类别的分类制度。

A.资历

B.教育程度

C.工作经验

D.出身

二、判断题（每题2分，20题共40分，对的在括号中打√，错误的在括号中打×）

31.共享经济下人力资源管理模式主要以松散型的非雇佣形式为主要特点，呈现出人力资源全球化态势，利用互联网特点提高人力资源管理的主动性和灵活性。（ ）

32.公共部门是指拥有公共权力、以谋取公共利益为目的的各种组织机构，在我国包括政府部门、事业单位、非营利性的非政府组织，不包括国有企业。（ ）

33.关键绩效指标的理论基础是“二八法则”，即 80%的工作任务是由20%的关键行为完成的，抓住这20%的关键行为，对其进行分析和衡量，就能抓住绩效考核的重心。（ ）

34.人力资源管理理念是企业文化理念的核心，一个组织对其员工的看法是最根本的企业文化价值观。（ ）

35.对于专业技术人员的考核，主要考核业务能力和专业技能水平；对于领导干部和非专业技术人员的考核，主要考核德、能、勤、绩、廉五个方面。（ ）

36.对于公共部门而言，人事部门负责行政级别较低的员工的绩效管理，组织部门负责行政级别较高的员工的绩效管理。而高层管理者的绩效管理，特别是绩效考核，按照干部的管理归属，一般由其直接上级管理部门的组织部门进行管理。（ ）

37.评价中心是一种综合、全面的测评方式，其实质是一个运作概念，而不是空间概念。（ ）

38.公共部门非常强调培训预算管理，所以公共部门人力资源培训比一般培训会多一个步骤。（ ）

39.在选择观察对象时应该采用“标杆瞄准”的原则，选取绩效水平中等的任职者作为观察对象。（ ）

40.组织在进行绩效考核之后，往往会出现考核结果不够理想的情况。对于绩效考核结果不够理想的人员，组织的最佳策略是为他们调整岗位。（ ）

41.效益有多个方面，除了经济效益，还有社会效益，国有企业对培训投入要进行经济效益的评估，政府部门对培训投入则要进行社会效益的评估。（ ）

42.马尔科夫模型是用来预测等时间间隔点上（一般为1年）各类人力资源分布情况的一种动态预测技术。这也是从统计学中借鉴过来的一种定性预测方法。它的基本思想是找出组织过去人力资源流动的比例，以此预测未来人力资源的供给情况。（ ）

43.职等是指同职系中工作性质、繁简难易程度、责任轻重程度以及所需资格高低程度相同或充分相似的职位。（ ）

44.我国公务员职位分类制度需要兼顾品位分类和职位分类各自的因素，注意吸收两者的优点，把品位分类与职位分类有机结合起来，以职位分类为主，兼顾品位分类。（ ）

45.绩效管理不仅是组织中人力资源管理的重要组成部分，而且其效果直接关系到组织的长远发展。（ ）

46.以公开竞争考试的方式选拔官员，起源于我国古代的科举制度。（ ）

47.绩效工资主要是根据劳动者的第三种劳动即凝固劳动所支付的工资，是典型的以成果论英雄，以实际的、最终的劳动成果确定劳动者的薪酬。（ ）

48.工作分析就是以职位为中心，对职位构成的几个要素即“工作、岗位任职者、职责与职权、环境、激励与约束间机制”，逐个进行分析，最后得出最适合职位要求的工作分析文件。（ ）

49.资格说明书是在工作描述基础上对任职资格的界定与说明。它以“事”为中心，主要说明什么样的人能胜任某项工作的问题。资格说明书可以为人员招聘、培训、考评、甄选与任用提供依据。（ ）

50.基础性绩效工资主要体现地区经济发展、物价水平、单位类别、岗位职责和经费来源等因素，一般按月发放。奖励性绩效工资主要体现工作量和实际贡献等因素，根据考核结果发放。（ ）