形考任务一

试卷总分:100  得分:100

1.广告设计的原则不包括（ ）

A.创新性

B.真实性

C.原则性

D.有效传播性

2.《庄子·渔父》中说到：“不精不诚，不能动人”，这里的“诚”是指（）。

A.诚恳

B.诚信

C.诚实

D.真诚

3.手机上收到非法在线赌场的宣传信息和网站地址并诱导你注册，属于哪种网络陷阱类型？

A.信息泄露

B.网络钓鱼

C.社交陷阱

D.伪基站

4.（）是人际关系中必不可少的润滑剂。

A.幽默

B.委婉

C.牢骚

D.赞美

5.以下哪个选项不属于网络沟通的特点？

A.虚拟性

B.真实性

C.超时空性

D.多样性

6.以下拒绝上级的做法中，正确的一项是（ )

A.为上级出谋划策

B.直接告诉上级说“我不去”、“我干不了”

C.以委婉的方式表达自己的立场

D.为了表现自己或担心得罪上级而一味地听从

7.“开启沟通之门的钥匙”是指

A.共同的态度

B.真诚的态度

C.尊重的态度

D.信任的态度

8.最经常采用的跨部门横向沟通是（ ）

A.报告

B.会议

C.信函

D.电话

9.心理距离可分为（ )级

A.6级

B.7级

C.8级

D.9级

10.某家的父亲很有生活情味，常常会将一些自己的感觉写在实时贴上，分别于家中各处，与老婆、子女分享，这属于（ )

A.单向交流

B.口头交流

C.下行交流

D.Y型交流

11.讨好型人在沟通时忽略的是（ ）

A.自我

B.他人

C.情境

D.内容

12.所谓（ ),就是存在于人头脑中的认知框架。

A.行动定式

B.思维定式

C.经验定式

D.学习定式

13.小王接到某保险公司客服电话，被推荐某款理财类保险产品，客服人员在电话中引导小王输入身份证号、银行卡号和银行卡交易密码。此时错误的行为是（）

A.正确输入身份信息及银行卡信息

B.挂断电话并报警

C.拒绝输入相关信息，并要求到营业厅办理相关业务

D.找相关单位核实情况

14.以下哪个选项不属于博客和论坛的沟通技巧？

A.尊重别人的劳动，不要随意转载

B.遵守网络文明，不要随意判断人。

C.注意称呼、避免冒昧

D.在信息内容的最后，可以留下联系方式

15.以下交流中，属于双向交流的是（ )

A.看报纸

B.听广播

C.打电话

D.看电视

16.别人不听我劝，最有可能的原因是

A.我个性太强

B.我魅力不足

C.证据不足

D.我不理解对方

17.非语言沟通的作用不包括

A.重复

B.矛盾

C.强调

D.鼓励

18.处于青春期的青少年经常会认为与其父母之间没有共同语言，从社会心理学的角度来看，以下最有可能的原因是（ )

A.有些家长不够关心孩子

B.由于地位障碍导致的沟通障碍

C.孩子与家长所处的文化背景不同

D.这些孩子个性有缺陷

19.“闻声识人”说的是

A.鼻子

B.眉毛

C.嘴巴

D.声音

20.人类沟通的历史阶段发展阶段不包括（ ）

A.口语交流阶段

B.文字传播阶段

C.印刷传播阶段

D.书信传播阶段

21.伴侣受原生家庭、社区甚至文化习俗影响，在人际沟通的（ ）等方面都会有不同的表现。

A.沟通方式

B.情绪行为模式

C.语言风格

D.说话内容

22.亲子沟通中的积极倾听包括（ ）。

A.听孩子说完

B.同理地听

C.不打断地听

D.有回应的听

23.怎样做到善于倾听

A.用心听

B.用眼神交流

C.用嘴巴提问

24.教师常见的心理障碍表现有哪些？

A.唠叨

B.焦虑

C.强迫症

D.角色固着

25.信息的（ ）构成了沟通过程。

A.发送

B.接收

C.反馈

D.汇总

26.根据最近的信息形成印象，而忽略或忘掉前面的信息的现象叫首因效应。（)

27.伴侣间的沟通必须清晰而直接。（ ）

28.沟通是人类所特有的现象。（）

29.同理心包括三个条件：站在对方的立场、了解导致这种情形的因素、让对方了解自己对对方设身处地的理解。

30.人际关系是人们在社会交往中形成的各种心理关系和行为关系的总和。（）

31.网络语言暴力的产生，有时出于个人原因。（)

32.人际交往的空间距离是严格按照距离划分，固定不变。（ ）

33.触摸是人际沟通的手段之一。（）

34.从沟通的行为、方式及所借助的媒介来看，人际沟通主要分为现实沟通和虚拟沟通。（）

35.在网络上与陌生人交友时，要保持正确心态，避免光环效应的影响。（)

形考任务二

试卷总分:100  得分:100

1.构成倾听障碍的有（ ）

A.讲话速度与思考速度的差异

B.思想不集中或假装专心

C.措辞难懂

D.以上都是

2.非语言沟通的作用不包括

A.重复

B.矛盾

C.强调

D.鼓励

3.通过（ ）,个人之间的信息交流变成一种双向或多向的动态过程。

A.沟通

B.交谈

C.聊天

D.反馈

4.表达结束，通过（）的反馈评估沟通的质量

A.表达者

B.听者

C.第三方

D.以上都是

5.人类沟通的历史阶段发展阶段不包括（ ）

A.口语交流阶段

B.文字传播阶段

C.印刷传播阶段

D.书信传播阶段

6.人际关系表现为人们之间的思想和行为的（ ）。

A.互动过程

B.交往过程

C.沟通过程

D.交流过程

7.下列选项中，不属于师生沟通的特点是（）。

A.连续性与流动性

B.双向性

C.沟通内容有限

D.需要借助有效的沟通媒介

8.讨好型人在沟通时忽略的是（ ）

A.自我

B.他人

C.情境

D.内容

9.文件属于（ ）

A.书面语沟通

B.正式沟通

C.下行沟通

D.以上都是

10.网络语言“一言不合就……”可以用于很多情况，这说明网络流行语具有哪种特性？

A.阶段性

B.谐音性

C.广泛适用性

D.实用性

11.人与人的沟通中，目光是最清楚、最正确的信号，注视部位不同，意义亦不同。如社交型注视，使人产生恰当，有礼貌的感觉。下列哪一点是社交型注视的部位

A.双眼

B.额头

C.眼部至唇部

D.眼部至胸部

12.“蓝瘦香菇”指的是网络流行语的哪种特性？

A.阶段性

B.谐音性

C.广泛适用性

D.实用性

13.从网络用语“给力”到“奥利给”的转变，说明网络流行语具有哪种特性？

A.阶段性

B.谐音性

C.广泛适用性

D.实用性

14.手机上收到非法在线赌场的宣传信息和网站地址并诱导你注册，属于哪种网络陷阱类型？

A.信息泄露

B.网络钓鱼

C.社交陷阱

D.伪基站

15.与父母沟通的原则包括（ ）

A.耐心

B.避免刻板印象

C.尊重与接纳

D.以上皆是

16.学校沟通具有（）的特点

A.教育性

B.规范性

C.稳定性

D.以上都是

17.下列影响师生沟通的因素错误的是（）。

A.教师的专业能力

B.学生的认知

C.教师权威与个人魅力

D.学生的期望

18.布朗定律的提出者是（）。

A.杜威

B.保罗?朗格朗

C.史蒂文?布朗

D.怀特?布朗

19.以下拒绝上级的做法中，正确的一项是（ )

A.为上级出谋划策

B.直接告诉上级说“我不去”、“我干不了”

C.以委婉的方式表达自己的立场

D.为了表现自己或担心得罪上级而一味地听从

20.（）是人际关系中必不可少的润滑剂。

A.幽默

B.委婉

C.牢骚

D.赞美

21.信息的（ ）构成了沟通过程。

A.发送

B.接收

C.反馈

D.汇总

22.在与人交流过程中下列哪些做法是错误的（）。

A.不合时宜的插嘴

B.纠正对方

C.挖苦嘲笑对方

D.语言简洁

23.在与人交流交谈过程中，下列哪些话题比较适宜（）。

A.双方拟定的话题

B.格调高雅的话题

C.轻松愉快的话题

D.对方所擅长的话题

24.演讲的动作技巧主要要注意哪几个方面

A.肢体动作

B.手部动作

C.眼神

D.空间把握

25.网络沟通就是在虚拟的环境下，通过运用计算机这种客观的工具进行的（）的交流和沟通的方式

A.文字

B.图片

C.声音

D.视频

26.牢骚虽不总是正确的，但认真对待牢骚却总是正确的。

27.职场沟通是一种可以修炼的技术

28.从学生的角度来看，影响师生沟通的因素有：学生的旧经验、学生的期望、学生的认知。

29.近距离交谈，应尽量避免与对方眼睛对视。

30.谈判是一种沟通和博弈的过程。（)

31.说服的最佳时机并没有具体的标准

32.在处理危机事件时，情感思维方式降直接决定危机公共的效果。（)

33.清楚、具体地向同伴表达自己的所思所想，是同伴沟通的重要技巧。（)

34.在商务谈判过程中，存在利益冲突是客观事实，学会适当让步是实现共赢的必要条件。（)

35.共情思维在职场中最常见的表现是从自己的角度看待问题

形考任务三

试卷总分:100  得分:100

1.人与人的沟通中，目光是最清楚、最正确的信号，注视部位不同，意义亦不同。如社交型注视，使人产生恰当，有礼貌的感觉。下列哪一点是社交型注视的部位

A.双眼

B.额头

C.眼部至唇部

D.眼部至胸部

2.以下哪个选项不属于博客和论坛的沟通技巧？

A.尊重别人的劳动，不要随意转载

B.遵守网络文明，不要随意判断人。

C.注意称呼、避免冒昧

D.在信息内容的最后，可以留下联系方式

3.沟通能力的（ )特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养成为“通才”。

A.创新性

B.权威性

C.综合性

D.多样性

4.“开启沟通之门的钥匙”是指

A.共同的态度

B.真诚的态度

C.尊重的态度

D.信任的态度

5.我们通常使用____来表示强调。

A.提高音量

B.重复

C.重音

D.改变声调

6.以下拒绝上级的做法中，正确的一项是（ )

A.为上级出谋划策

B.直接告诉上级说“我不去”、“我干不了”

C.以委婉的方式表达自己的立场

D.为了表现自己或担心得罪上级而一味地听从

7.最经常采用的跨部门横向沟通是（ ）

A.报告

B.会议

C.信函

D.电话

8.学校沟通具有（）的特点

A.教育性

B.规范性

C.稳定性

D.以上都是

9.违禁网站之所以容易被网络诈骗分子利用，主要是由于它具有哪些特点？

A.其内容与法律相悖

B.存在不正当收益行为

C.具有诱惑性

D.未知

10.在公共场合中，每个人的行为举止，都关系到自己的形象，下列中，哪一点是不可取的（）。

A.在公共场所，交谈低声细语

B.若身体不适，随时随地用手抓挠身体的任何部位　　　

C.不在当众人面边走边穿衣服、边系扣子、拉裤子

D.别人私下交谈时，未经邀请，不可贸然过时去干扰

11.小王接到某保险公司客服电话，被推荐某款理财类保险产品，客服人员在电话中引导小王输入身份证号、银行卡号和银行卡交易密码。此时错误的行为是（）

A.正确输入身份信息及银行卡信息

B.挂断电话并报警

C.拒绝输入相关信息，并要求到营业厅办理相关业务

D.找相关单位核实情况

12.讨好型人在沟通时忽略的是（ ）

A.自我

B.他人

C.情境

D.内容

13.在演讲中，起到关键作用的非语言表达技巧的是

A.表情

B.眼神

C.手势

D.声音

14.广告设计的原则不包括（ ）

A.创新性

B.真实性

C.原则性

D.有效传播性

15.商务沟通的特征不包括（ ）

A.以促进商业利益为最终目标

B.以客户为沟通主体

C.与交易过程相联系

D.以企业为沟通主体

16.从人际关系的层次性来分，人际沟通的类型不包括（ ）

A.上行沟通

B.下行沟通

C.平行沟通

D.间接沟通

17.打电话时，反映出个人的品德和修养，可以给对方一个良好的印象，哪么打电话时，哪一点是不可取的（ )

A.尽快接听电话，最好铃声不超过三次

B.如通话结束，受话人先将电话挂断

C.通话时，注意力要集中

D.一般情况下，不在清晨、午睡、深夜或用餐时间打电话

18.社交距离一般是在_____之间。

A.0~0.5m

B.0.5~1.2m

C.1.2~3.5m

D.3.5~7.5m

19.处于青春期的青少年经常会认为与其父母之间没有共同语言，从社会心理学的角度来看，以下最有可能的原因是（ )

A.有些家长不够关心孩子

B.由于地位障碍导致的沟通障碍

C.孩子与家长所处的文化背景不同

D.这些孩子个性有缺陷

20.别人不听我劝，最有可能的原因是

A.我个性太强

B.我魅力不足

C.证据不足

D.我不理解对方

21.打电话时反映出个人的品德和修养，可以给对方一个良好的印象，那么打电话时下列哪些做法是正确的（）。

A.尽快接听电话，最好铃声不超过三次

B.如通话结束，受话人先将电话挂断

C.学习、开会期间应关掉手机或保持静音

D.一般情况下，不在清晨、午睡、深夜或用餐时间打电话

22.教师可以通过（）等途径表示对学生的尊重。

A.赞美

B.真诚的微笑

C.注意倾听

D.平等地对待学生

23.学生常见的心理障碍表现有哪些？

A.唠叨

B.自卑

C.羞怯

D.焦虑

24.网络沟通的主体一般包括（）等组织。

A.个体

B.群体

C.企业

D.政府和国家

25.怎样做到善于倾听

A.用心听

B.用眼神交流

C.用嘴巴提问

26.从学生的角度来看，影响师生沟通的因素有：学生的旧经验、学生的期望、学生的认知。

27.在处理危机事件时，情感思维方式降直接决定危机公共的效果。（)

28.让广告语押韵、读起来朗朗上口，这符合广告语设计的真实性原则

29.人际沟通是形成人际关系的手段。（）

30.职场沟通是一种可以修炼的技术

31.从沟通的行为、方式及所借助的媒介来看，人际沟通主要分为现实沟通和虚拟沟通。（）

32.企业要实现利益最大化，因此在商务谈判中尽可能压榨对手

33.身为网民，不需要为自己的言论负责。（)

34.聆听学生讲话最大的目的是在教师的引导下积极地去解决问题。

35.商业活动具有很强的不确定性，因此不需要做任何准备工作

终结性考试

试卷总分:100  得分:100

1.危机迫在眉睫，必须果断处理。这是危机的什么性质决定的？

A.舆论关注性

B.信息紧缺性

C.急迫性

D.不确定性

2.思维是人际沟通的( )

A.前提

B.条件

C.要素

D.过程

3.从网络用语“给力”到“奥利给”的转变，说明网络流行语具有哪种特性？

A.阶段性

B.谐音性

C.广泛适用性

D.实用性

4.某家的父亲很有生活情味，常常会将一些自己的感觉写在实时贴上，分别于家中各处，与老婆、子女分享，这属于（ )

A.单向交流

B.口头交流

C.下行交流

D.Y型交流

5.所谓（ ),就是存在于人头脑中的认知框架。

A.行动定式

B.思维定式

C.经验定式

D.学习定式

6.“蓝瘦香菇”指的是网络流行语的哪种特性？

A.阶段性

B.谐音性

C.广泛适用性

D.实用性

7.一个人钻牛角尖的时候，最机智的处理方式是

A.劝他回头是岸

B.揍他

C.转移注意力

D.让他冷静一下

8.下列选项中，不属于师生沟通的特点是（）。

A.连续性与流动性

B.双向性

C.沟通内容有限

D.需要借助有效的沟通媒介

9.某以汉堡包为主的洋快餐品牌推出了“老北京鸡肉卷”产品，这属于哪种市场细分方式？

A.地理细分

B.需求细分

C.行为细分

D.心理细分

10.《庄子·渔父》中说到：“不精不诚，不能动人”，这里的“诚”是指（）。

A.诚恳

B.诚信

C.诚实

D.真诚

11.亲密距离的范围是（ ）

A.10-15厘米

B.15-40厘米

C.15-45厘米

D.20-50厘米

12.商务沟通的特征不包括（ ）

A.以促进商业利益为最终目标

B.以客户为沟通主体

C.与交易过程相联系

D.以企业为沟通主体

13.讨好型人在沟通时忽略的是（ ）

A.自我

B.他人

C.情境

D.内容

14.“闻声识人”说的是

A.鼻子

B.眉毛

C.嘴巴

D.声音

15.（ ）取向是指家人强迫彼此的态度、价值观和信仰保持一致的意愿的强度。

A.遵从取向

B.谈话取向

C.顺从取向

D.放任取向

16.在公共场合中，每个人的行为举止，都关系到自己的形象，下列中，哪一点是不可取的（）。

A.在公共场所，交谈低声细语

B.若身体不适，随时随地用手抓挠身体的任何部位　　　

C.不在当众人面边走边穿衣服、边系扣子、拉裤子

D.别人私下交谈时，未经邀请，不可贸然过时去干扰

17.人类沟通的历史阶段发展阶段不包括（ ）

A.口语交流阶段

B.文字传播阶段

C.印刷传播阶段

D.书信传播阶段

18.当大家通过网络与亲友联系时，若对方提出财务需求，你该怎么做？

A.索要对方账号

B.通过电话与当事人核实

C.报警

D.转账汇款

19.“开启沟通之门的钥匙”是指

A.共同的态度

B.真诚的态度

C.尊重的态度

D.信任的态度

20.构成倾听障碍的有（ ）

A.讲话速度与思考速度的差异

B.思想不集中或假装专心

C.措辞难懂

D.以上都是

21.信息的（ ）构成了沟通过程。

A.发送

B.接收

C.反馈

D.汇总

22.眼睛微表情主要包括

A.眼皮微闭

B.眼睛瞪大

C.眼睛斜视

23.伴侣受原生家庭、社区甚至文化习俗影响，在人际沟通的（ ）等方面都会有不同的表现。

A.沟通方式

B.情绪行为模式

C.语言风格

D.说话内容

24.在人际沟通交往中，需要尊重对方的有（）。

A.思想

B.习惯

C.人格

D.隐私

25.亲子沟通中，要了解孩子，我们需要做到（ ）。

A.了解孩子的想法

B.了解孩子的感受

C.了解孩子的需要

D.了解孩子的喜好

26.商务沟通以促进商业利益为最终目标。（)

27.信息发送者是沟通的灵魂。（）

28.一旦找到了打开某人心锁的钥匙，往往可以反复用这把钥匙去打开他的某些心锁。

29.面对面的沟通很容易形成对立，比较好的位置应该是90度角，或是平行。

30.触摸是人际沟通的手段之一。（）

31.诚信不只是一个道德问题，还是一个经济问题。（)

32.人际关系是人们在社会交往中形成的各种心理关系和行为关系的总和。（）

33.人际沟通中不谈论违背伦理道德或倾向错误的话题。（）

34.网络诈骗从根本上讲属于犯罪的一种网络异化形式。（)

35.在危机中人们心情非常紧张，因此新闻官可以将一些笑话，用幽默化解紧张情绪