2026年1月期末考试网店运营与推广（市场营销专升本）40143

总分100分

 交卷

判断题

1、通过初级网络市场调研可以了解行业的宏观政策（1 分）

正确

错误

2、通过百度指教可以完全学握某产品的网络搜索趋势（1 分）

正确

错误

3、深度网络市场调研需要多种工具结合，以尽可能接近真实情况（1 分）

正确

错误

4、基础服务考核分是天猫商家的重要考核指标，它影响着天猫商家营销活动报名资格，甚至影响天猫商家的续签。（1 分）

正确

错误

5、通过初级网络市场调研只能了解行业的大概，不能了解产品的分类、厂家和产地等信息。（1 分）

正确

错误

6、不管哪个类目的商品都可以发布多sku（1 分）

正确

错误

7、高客单价的商品通常转化周期比低客单价商品要短 ( ）（1 分）

正确

错误

8、淘宝移动端店铺装修,相比较PC端店铺装修最大的优势可以设置智能化展示，根据客户不同展示不同的内容。（1 分）

正确

错误

9、茶叶类目的淘宝个人店铺必须缴纳消保保证金才能发布商品，保证金可以”现金保证金”的形式缴纳，也可以”保险保证金“形式缴纳（1 分）

正确

错误

10、学习网店运营不仅可以提升就业空间，而且还可以助力网络创业（）（1 分）

正确

错误

多项选择题

11、在淘系平台，虚假交易可能属于（ ）。（2 分）

A．一般违规行为 (A类违规)

B．严重违规行为 (B类违规

C．售冒商品 (C类违规)

D．不对客户理赔(D类违规)

12、深度网络市场调研包括以下哪些？（ ）（2 分）

A．行业发展趋势分析

B．行业市场容量分析

C．行业利润情况分析

D．行业竞争情况分析

13、申请天猫店铺必须具备的基本资质有（ ）。（2 分）

A．工商个体户

B．非大陆企业

C．品牌资质

D．企业资质

14、国内网店发展的趋势是（ ）（2 分）

A．当下企业独立型商城网店发展形势迅猛

B．当下社交型网店、直型网店发展形势迅猛

C．由单纯的平台式网店发展为多元并存的网店形势

D．由独立垂直型自营商城网店逐步发展为开放式平台商城网店

15、店铺动态评分即DSR评分，主要是消费者对（ ）三项服务的评分。（2 分）

A．商家商品价格

B．商家商品描述相符度

C．物流服务

D．商家服务态度

16、下列哪些行为属于违背承诺违规（ ）（2 分）

A．违背提供赠品、发票承诺

B．违背破损补客、破损包退承诺

C．违背“七天无理由退货”退货承诺

D．违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺

17、茶叶类商品入驻天猫店铺需要具备的条件有（ ）。（2 分）

A．企业营业执照

B．一般纳税人资质

C．《食品经营许可证》

D．商标注册证或商标注册申请受理通知书、品牌授权书

18、淘宝商家和天猫商家商品发布环节的不同点有（ ）（2 分）

A．天猫商家支持专属的商品无线主图和专属的商品竖图，目前淘宝商家不支持。

B．商品发布售后信息方面，天猫商家必须设置买家购买后的返点比例，而淘宝商家则不需要

C．商品发布售后信息方面，天猫商家默认提供发票，而淘宝商家则不强制要求。

D．天猫商家商品发布可以发布商品卖点，淘宝商家不可以

19、淘系平台违规可能面临的处罚包括（）（2 分）

A．搜索降权

B．屏蔽店铺

C．删除店铺

D．查封账户

E．限制发布商品

F．下架所有商品

20、深度网络市场调研可以获得哪些信息?（2 分）

A．准确了解商家竞争情况

B．对市场有一个大体的了解

C．知道商品的分类有哪些

D．准确把握网络市场容量

单项选择题

21、标志本身就是 种( )（1 分）

A．视觉符号

B．抽象符号

C．平面符号

D．图文符号

22、中国最大的第三方品牌及零售平台是 ( )。（1 分）

A．拼多多

B．天猫

C．京东

D．淘宝

23、京东的店铺类型有 ( )。（1 分）

A．旗舰店、个人店、专卖店

B．企业店、个人店、专卖店

C．旗舰店、专卖店、专营店

D．企业店、专卖店、专营店

24、下面那个选项不是深度网络市场调研的常用工具?（1 分）

A．京东商智

B．店侦探

C．中国知网

D．百度指数

25、《电子商务法》对店铺经营者的影响是 ( )。（1 分）

A．应维护安全、健康的平台交易环境

B．应制定合法、合理的平台交易规则

C．应明确白身的责任和义务

D．应维护平台经营环境

26、自定义模块专区的要求不包含 ()。（1 分）

A．产品为主

B．引流商品

C．优惠券

D．文字简洁

27、白主中请入驻京东的商家，默认经营模式为 ( )。（1 分）

A．SOPL

B．FBP

C．LBP

D．SOP

28、《电子商务法》于( ) 1月1日起正式施行（1 分）

A．2017

B．2018

C．2019

D．2016

29、旗舰店店铺入驻天猫平台保证金为（ ）（1 分）

A．TM标10万，R标5万

B．TM标10 万，R标3万

C．TM标8万，R标4万

D．TM标8万，R标2万

30、在常见的 Banner 布局方式中，( )的布局方式结构稳定、平衡，商品展示与文案并重，容易让浏览者产生视觉焦点，界面效果强烈且突出。（1 分）

A．倾斜结构

B．组合结构

C．三栏结构

D．两栏结构

31、淘宝商家要开通钻石展位要求DSR值必须在()及以上（1 分）

A．4.9

B．4.0

C．4.5

D．4.4

32、淘系平台会结合商家近()的评价情况计算DSR综合得分（1 分）

A．2个月

B．5个月

C．3个月

D．6个月

33、在视觉传达设计的各种元素中，最直观、最容易影响消费者心里的设计元素是 ( )，视觉营销理论认为，它会直接影响消费者的心理，进而影响他们的购买行为。（1 分）

A．字体

B．色彩

C．模特

D．关键词

34、违规行为处理，在商家后台哪个部分提作（ ）（1 分）

A．评价管理

B．投诉管理

C．申诉中心

D．体检中心

35、标准色彩的色值一般标注为 ( ) 两种模式，这样便于在商品包装、宣传品印刷等方面的应用。（1 分）

A．RBG 和 CYMK

B．RGB 和 CMYK

C．RBG 和 CMKY

D．RGB 和 CYMK

填空题

36、 按照客户对待产品的态度，可将客户分为:  、 、 。（2 分）

37、 在网络营销的模式下，企业的经营活动打破了 和  的限制。（2 分）

38、 已知某淘宝店铺一天的访客数为10000，客单价100元，店铺的销售额为20000元，则该店铺的转化率为 。（2 分）

39、 网络营销广告 年发源于美国。（2 分）

40、 支付宝是国内最大的 独立 ，专门为中国电子商务提供“简单、安全、快速”的 解决方案。（2 分）

41、 企业内部网采用了因特网的 技术，可以在任何一种平台上运行，并且采取了 协议，可以解决整个企业的内部统一以及内部网与外部网的连接问题。（2 分）

42、 消费者或组织的需要通过市场表现出来就成为 。（2 分）

43、 我们在浏览一个网页时，所看到的第一屏称为 (First View)。（2 分）

44、 按照链接路径的不同,网页中超链接一般分为以下3种类型:  、 、 。（2 分）

45、 通常的沟通方式就是 、 、 三种。（2 分）

简答题

46、理性的消费行为主要表现在哪些方面?（5 分）

47、网络营销的支持条件是什么?（5 分）

48、影响宝贝权重的因素有哪些？（5 分）

49、简述B2B、B2C、C2C、O2O的含义（5 分）

50、网络市场调研的步骤是？（5 分）

论述题

51、请你为我国某一大中型家电企业(如海尔集团)，设计其网络营销方案。包括网络市场调研的方法步骤、网络营销计划、网络营销广告的形式等内容。（10 分）