国家开放大学2023年秋季学期期末统一考试 管理学基础试题

试卷代号:22064

座位号

2024年1月

注意事项

1.将你的学号、姓名及考点名称填写在试题和答题纸的规定栏内。考试结束后,把试题和答题纸放在桌上。试题和答题纸均不得带出考场。待监考人员收完试题和答题纸后方可离开考场。

2.仔细阅读题目的说明,并按题目要求答题。所有答案必须写在答题纸的指定位置上,写在试题上的答案无效。

3.用蓝、黑圆珠笔或钢笔(含签字笔)答题,使用铅笔答题无效。

一、单项选择题(本题共10小题,每小题2分,共20分。请在给出的选项中,选出最符合题目要求的一项)

1.下列哪位专家被誉为"经营管理之父"?( )

A.弗雷德里克·泰罗

B.亨利·法约尔

C.赫伯特·西蒙

D.马克斯·韦伯

标准答案：B

2.在组织中存在着正式组织与非正式组织,正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是,非正式组织是以( )为重要标准。

A.感情的逻辑

B.正规的程序

C.科学的理念

D.效率的逻辑

标准答案：A

3.计划工作有广义和狭义之分,狭义的计划工作主要是指( )。

A.执行计划

B.检查计划

C.选择计划

D.制订计划

标准答案：D

4.一些学者提出,企业在追求利润最大化的过程中,由于各种内外因素的限制,人们只能得到( )。

A.适当利润

B.满意利润

C.最大利润

D.理想利润

标准答案：B

5.某公司原来以生产冰箱为主,后来又引进空调生产线,这是( )的发展战略。

A.一元化

B.关联多元化

C.无关联多元化

D.复合多元化

标准答案：B

6.以下组织结构形式中,( )最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。

A.职能制结构

B.直线职能制结构

C.事业部制结构

D.矩阵制结构

标准答案：D

7.将人的需要由低级到高级分为五个层次,即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。这就是( )。

A.需要层次理论

B.双因素理论

C.成就需要理论

D.公平理论

标准答案：A

8.在各种沟通方式中,( )的最大优点在于持久、有形、可以核实。

A.口头沟通

B.非语言沟通

C.书面沟通

D.电子媒介沟通

标准答案：C

9.采购控制的目标就是确保向作业系统输入足量的、质量可靠的、来源稳定的输入品,同时( )。

A.降低采购成本

B.提高产品质量

C.减少对机器的磨损

D.提高利润

标准答案：A

10.控制是组织创新的( )。

A.压力

B.阻力

C.推动力

D.保障

标准答案：C

二、多项选择题(本题共5小题,每小题2分,共10分。请在下列每小题给出的选项中,选出符合题目要求的两个或两个以上选项。多选、漏选、错选均不得分)

11.管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时,必须具备的技能包括( )。

A.财务技能

B.技术技能

C.人际技能

D.概念技能

标准答案：BCD

12.任何组织的经营目标都是多元化的,可以包括( )。

A.增加高学历者的比例

B.高利润

C.提高市场占有率

D.提高员工福利待遇

标准答案：BCD

13.某公司从生产饲料起家,后来又进入了房地产、旅游等行业。这种发展战略属于( )。

A.关联多元化

B.同心多元化

C.无关联多元化

D.复合多元化

标准答案：CD

14.定性决策方法是决策者根据所掌握的信息,通过对事物运动规律的分析,进行决策的方法。主要的定性方法有( )。

A.德尔菲法

B.头脑风暴法

C.盈亏平衡点法

D.哥顿法

标准答案：ABD

15.事业部制组织结构又可以称作( )。

A.M型结构

B.多部门结构

C.W型结构

D.产品部式结构

标准答案：ABD

三、判断正误题(本题共5小题,每小题2分,共10分。以下叙述中,你认为正确的选"√",错误的选"X")

16.按冲突对组织的作用的不同,可以将冲突分为建设性冲突和破坏性冲突。()

标准答案：√

17.沟通是指两个或者两个以上的人交流并理解信息的过程,其目的是激励或者影响他人的行为。()

标准答案：√

18.高层领导者更应该了解相关的专业知识。()

标准答案：×

19.目标管理是职工参与管理的一种很好的形式。()

标准答案：√

20.控制和计划密不可分,控制就是要保证计划的实现。因此,控制的标准主要来自计划。()

标准答案：√

四、配伍题(本题共5小题,每小题2分,共10分)

21.技术技能()

22.人际技能()

23.概念技能()

24.正式沟通()

25.非正式沟通()

A.又称人际关系技能,是指成功地与人打交道并与别人沟通的能力。

B.是指按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流。

C.是指管理者从事自己管理范围内的工作所需要的技术和能力。

D.是以非正式组织系统或个人为渠道的信息沟通。

E.是指管理者对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力。

标准答案：21.C 22.A 23.E 24.B 25.D

五、简答题(本题共3小题,每小题10分,共30分)

26.战略的构成要素有哪些?

标准答案：一项有效的组织战略应包括五个基本要素:战略远景、目标与目的、资源、业务和组织。

（1）战略远景。战略远景是指组织在社会进步和经济发展中应担当的角色和责任，它说明了组织存在的理由。（5分）

（2）目标与目的。目标是指具体的中期和短期的可量化的目标。目的是指在相应期限内的定性期望。

（3）资源。组织中的资源包括有形资源和无形资源。有形资源主要包括现金、房地产、机器设备和原材料库存等;无形资源主要包括品牌、技术专长、组织文化以及各种组织能力等。

（4）业务。它指的是组织参与竞争的产业领域。

（5）组织。它指的是组织结构与管理体制等要素,共同形成组织的行政关系,维持各业务单元之间的一致性,保证战略方案的有效实施。（5分）

27.人际关系学说的主要内容有哪些?

标准答案：在霍桑试验的基础上,梅奥创立了人际关系学说。主要内容是:

（1）员工是“社会人”。人际关系学说强调,金钱并非是刺激员工积极性的惟一动力,人与人之间的友情、归属感等社会的和心理的欲望的满足,也是非常重要的因素。