国家开放大学2023年秋季学期期末统一考试 民航旅客运输试题（含答案）

试卷代号：23865　　考试时间：2024年1月

注意事项

1. 将你的学号、姓名及考点名称填写在试题和答题纸的规定栏内。考试结束后，把试题和答题纸放在桌上。试题和答题纸均不得带出考场。待监考人员收完试题和答题纸后方可离开考场。

2. 仔细阅读题目的说明，并按题目要求答题。所有答案必须写在答题纸的指定位置上，写在试题上的答案无效。

3. 用蓝、黑圆珠笔或钢笔（含签字笔）答题，使用铅笔答题无效。

一、单选题（每题2分，共计20个，共40分）

1. 韩国首尔的三字代码是()。

A. SOU

B. SEO

C.SEU

D.SEL

标准答案：D

2. 合肥的城市三字代码是()。

A.AQG

B. XMN

C. HFE

D.SZX

标准答案：C

3.MU的三位数字代码是()。

A.781

B.784

C.324

D.880

标准答案：A

4. 关于国际航空运输的定义,不正确的是( )。

A. 国际航空运输必须根据旅客运输合同

B. 国际航空运输的出发地点、目的地点均不在中华人民共和国国境内

C. 国际航空运输的目的地点可不在中华人民共和国国境内

D. 国际航空运输的约定经停地点可在中华人民共和国境内

标准答案：B

5. 以下不属于国际航空运输来回程特点的是( ).

A. 始发地和目的地是同一个城市

B. 具有两个运价计算区

C. 去程和回程可能路线不同,但运价相同

D. 去程和回程路线一定完全一致,运价相等

标准答案：D

6.BJS-BKK-LON的GI(航线方向性代号)为()。

A.FE

B.PN

C.PA

D.EH

标准答案：D

7. 经太平洋航线,主要为1区至3区并飞越太平洋的航线为( ).

A.PA

B.AP

C. SA

D.TS

标准答案：A

8.LON在IATA几区().

A.TC1

B.TC2

C.TC3

标准答案：B

9. 以下关于PAT手册的说法正确的是()。

A. 全称为Passenger Air Tariff

B. 由IATA和SITA联合出版发行

C. 世界上应用最广的航空运价查询手册

D.以上全对

标准答案：D

10. 在单程航程中,如果始发地到某一个运价计算区任意一个中途分程点的运价高于该运价计算区始发地到目的地的运价,则该航程构成了( ).

A. 指定航程

B. 中间较高点

C. 单程回拽程

D. 旁岔程

标准答案：C

11. 外国旅客、台湾同胞凭()乘机。

A. 居留证

B. 旅行证

C. 有效护照

D.以上全对

标准答案：D

12. 电子客票的全称是()。

A.electricity ticket

B.electric ticket

C. electronic ticket

D.electricy ticket

标准答案：C

13. 判断儿童的年龄应以( )为准。

A. 购票之日

B. 实际每个航段的旅行日期

C. 开始旅行之日

D. 到达最后目的地之日

标准答案：C

14. 以下不属于民航旅客运价特点的是( ).

A. 运价与运输距离没有关系

B. 运价只有销售价格一种形式

C. 运输价格高

D. 运价有比较复杂的差价体系

标准答案：A

15. 以下属于不正常航班的承运人原因的是( ).

A. 天气

B. 机务维护

C. 安检

D. 空中交通管制

标准答案：B

16. 电子客票状态"OPEN FOR USE"代表( ).

A. 客票已使用

B. 客票有效

C. 客票作废

D. 客票挂起

标准答案：B

17. 建立旅客PNR时,指令SS可以用来建立()。

A. 姓名组

B. 航段组

C. 联系组

D. 出票组

标准答案：B

18. 关于旅客漏乘的规定,正确的是( ).

A. 漏乘是指旅客在航班始发站未按时办理乘机手续,或在经停站过站时未能搭乘上指定的航班

B. 由于旅客本身的原因造成漏乘,按旅客误机规定办理

C. 由于航空公司原因发生漏乘,按旅客误机规定办理

D. 由于航空公司原因造成漏乘,旅客提出退票,按自愿退票规定办理

标准答案：B

19. 经承运人同意由旅客自行携带乘机的零星小件物品为()。

A. 托运行李

B. 自理行李

C. 随身携带行李

D. 无人认领行李

标准答案：C

20. 电子客票标识BSP-D表示()。

A.BSP电子客票一国内

B.BSP电子客票一国际

C. 航空公司本票电子客票一国内

D. 航空公司本票电子客票一国际

标准答案：A

二、判断题（正确的打“√”，错误的打“×”。每题2分，共计10个，共20分）

21.BJS-LON-PAR-ROM-BJS为来回程。()

标准答案：√

22. 巴黎为IATA一区的欧洲次区。()

标准答案：×

23. 客票变更后,客票的有效期变更后的开始旅行日期计算。()

标准答案：×

24. 代理人分销系统的全称为Computer Reservation System,缩写为CRS.()

标准答案：√

25. 十六岁以下未成年人必须凭身份证购票乘机。()

标准答案：×

26. 旅行开始之日,年满12周岁的旅客按成人适用普通票价购票。()

标准答案：√

27. 民航客票价是指旅客由始发地机场至目的地机场的航空运输票价,包括机场与市区之间的地面运输费用。()

标准答案：×

28. 如果客票全部未使用,自原定旅行开始之日起,一年内运输有效。()

标准答案：×

29. 客票非自愿变更,票款多退少不补。()

标准答案：√

30. 旅客非自愿改变舱位等级,应按照变更后的舱位等级享受免费行李额。()

标准答案：×

三、计算题（24分）

31. 一名旅客于3月30日17:10从索马里的摩加迪沙(+3)出发,于当天到达英国曼彻斯特(GMT),时间是22:55,该航班的飞行时间为多少?(4分)

标准答案：航班出发时的标准时为：17:10-3=14:10

飞行时间：22∶55-14∶10=8小时45分

32. 票价计算及退票。

（1）某成人旅客带婴儿(1岁)一名(婴儿不占用座位),广州一三亚,成人5折优惠,广州至三亚公布票价为800元,航班起飞时刻为15JAN上午8点,请计算票款。(10分)

（2）若上述两名旅客在14JAN晚上9点提出退票,应该退给旅客多少?(该航空公司规定8折以上机票收取10%退票费,6-8折机票收取20%退票费,4-6折机票收取30%退票费)(10分)

标准答案：（1）成人票价：800*0.5=400元（4分）

婴儿票价：800*0.1=80元（4分）

合计：400+80=480元（2分）

（2）婴儿不收退票费（4分）

成人5折机票收取30%退票费：400*30%=120元（4分）

因此退还旅客：480-120=360元（2分）

四、综合题（16分）

33. 沈成名(10岁),父母为其购买机票,单独乘机看望外婆。

（1）在填写客票时,姓名栏中需如何注明?(3分)

（2）什么年龄范围内的儿童允许办理这种旅行?(2分)

（3）这种小旅客在座位安排上应注意什么?(5分)

标准答案：（1）沈成名UM10。（3分）

（2）5周岁—12周岁。（2分）

（3）座位安排原则：安排在便于指定的随机服务员或乘务员照料的适当位置；靠近机上厨房，最好是过道座位；若有可能，与其他旅客分开座位；若座位满座，应安排与女乘客一起的座位；不得安排在紧急出口的座位。（5分）

34. 某旅客的机票航程栏如下所示：

SZX MU5302B17APR 0930OK20K SHA

若旅客18APR才来,如何处理?(6分)

标准答案：该旅客未按规定时间办妥乘机手续，因此为误机旅客。旅客误机后，如要求改乘后续航班，在后续航班有空余座位的情况下，承运人予以安排。如要求退票，按自愿退票处理。