形考作业五

试卷总分:100  得分:100

一、名词解释（每小题5分，共20分）

1.使命陈述

2.社会服务机构行政计划

3.SWOT分析

4.志愿者

二、单项选择题（每题只有一个正确答案，请将正确答案的字母填写在括号内。每题2分，共10分）

5.天使社会服务中心旨在帮助儿童的健康成长，最近机构员工根据实际工作中面临的某一问题提出了几种可行的行动方案，接来他们应该（　　）。

A.执行方案

B.评估决策的有效性

C.选择最佳方案

D.明确目标

6.下列有关马斯洛的“需求层次理论”和阿尔德弗的ERG理论，说法正确的是（　　）。

A.都认为需要是有层次和顺序的

B.都包含自尊和自我实现的需要

C.都认为低层次的需要满足之后才能产生更高层次的追求 。

D.当某种需要满足后，其强烈程度可能会增强。

7.社会服务机构中问题解决型团队一般由来自同一部门的（　　）名员工组成。

A.3—5

B.5—12

C.8—15

D.10—20

8.通过宣传、劝告、启发、诱导等手段，使员工理解、接受并贯彻自己的意志，是一种（　　）的领导方式。

A.说服式

B.示范式

C.命令式

D.激励式

9.督导者与被督导者形成一种明确的上下级关系，督导者是上级主管，具有权威性。这种督导模式是（ ）。

A.师徒式督导

B.训练式督导

C.咨询式督导

D.管理式督导

三、多项选择题（每题有两个或两个以上的正确答案，请将正确答案的字母填写在括号内。每题2.5分，共10分）

10.下列选项中属于社会服务机构正式沟通方式的有（　　）。

A.定期召开会议

B.设立机构公告栏

C.为成员庆祝生日

D.定期工作聚餐

E.成立工作小组

11.在社会工作行政中，面临伦理问题时坚持的基本原则有（　　）。

A.促进正义

B.保护生命

C.最小伤害

D.平等和差别平等

E.保留地公开信息

12.社会服务机构的使命、宗旨及机构的战略有别于其他营利性质的企业，因此在机构的控制中要遵循其有效的控制原则有（　　）。

A.重点控制原则

B.适度控制原则

C.弹性控制原则

D.客观控制原则

E.程序控制原则

13.社会服务评估中，评估者在实施阶段的任务是将前一阶段制订的评估计划付诸实施，主要工作包括（　　）。

A.进入现场

B.明确评估问题

C.收集资料

D.分析资料

E.签订评估协议

四、简答题（每小题10分，共30分）

14.简述对社会服务机构有效控制的原则。

15.简述社会服务机构行政计划的价值与意义。

16.简述社会服务机构筹资的一般方法。

五、材料分析题（共30分）

17.北京市某社会工作服务中心是经北京市市民政局批准注册的专业化社会工作服务机构，在组织架构上服务中心设有理事会、理事长、顾问团、总干事以及下设的办公室、策划部等九个部门。2011年服务中心为某社区开展了一项独居老人的项目，在整个项目中，机构领导者采用了团队式结构，并运用团体决策使机构成员能够积极为项目开展及顺利进行献计献策，项目不仅为独居老人提供了应有服务，受到了社区居民的一致好评，而且增强了机构员工的认同感和凝聚力。

结合上述材料，回答下列问题：

上述材料中，社会服务机构的组织架构采用了哪种类型的组织结构？在服务机构解决实际问题时最常采用的团队结构有哪几种？（10分）

 2.独居老人的项目中机构领导者运用了团体决策，试比较团体决策和个人决策的优缺点。（20分）