23秋学期（高起本：1709-2103、专升本/高起专：2003-2103）《员工关系管理》在线作业-00001

试卷总分:100  得分:100

一、单选题 (共 20 道试题,共 40 分)

1.努力寻求共识,互相让步,寻求折中协议或对双方都有利的方案,属于哪种类型的冲突管理策略111()。

A.强制型策略

B.妥协型策略

C.回避型策略

D.安抚型策略

2.每个人的人格特质、认知能力不同,压力也不同,该压力来源属于哪个层面111()。

A.工作

B.社会

C.个体

3.偷懒,缺勤,迟到,早退,编理由请假,磨洋工等,该类负向行为属于111()。

A.针对他人或人际的

B.针对工作的

C.针对组织的

4.工会运动以及政府干预,促成劳动安全健康立法发展以约束雇主的不安全行为,是雇主关注安全与健康管理的何种视角111()。

A.经济视角

B.法律视角

C.管理工程与技术视角

D.人力资源（管理）视角

5.下列属于财务性员工参与(卷入)管理类型的是111()。

A.员工持股计划

B.质量圈

C.团队简报

D.工作（职务）再设计

6.认为冲突对于暴露问题和矛盾,对于解决问题和提升绩效是不可或缺的,该观点属于111()。

A.早期传统观点

B.人际关系观点

C.互动观点

7.无远大目标,面上“你好我好”,实际“出工不出活”,该种上下级关系类型属于111()。

A.目标一致型

B.工作将就型

C.公事公办型

D.绝对权威型

E.离心离德型

8.认为冲突是自然发生的,难以避免的,该观点属于111()。

A.早期传统观点

B.人际关系观点

C.互动观点

9.减少由于工伤(职业伤害)事故、疾病带来的损失巨大和迅速增长的工伤事故补偿费用,是雇主关注安全与健康管理的何种视角111()。

A.经济视角

B.法律视角

C.管理工程与技术视角

D.人力资源（管理）视角

10.下面不属于员工健康管理内容的是()。

A.酗酒与滥用药物

B.性骚扰

C.酒精滥用控制

D.工作场所控烟

11.一家制造型企业让员工参与工作场所停车场/费的问题,属于何种程度或范围的参与管理111()。

A.战略层面

B.运营层面

C.周边层面

12.置之不理,以期不了了之,属于哪种类型的冲突管理策略111()。

A.强制型策略

B.妥协型策略

C.回避型策略

D.安抚型策略

13.“团队中成员角色不同,每个人为群体做贡献的方式也就不同”,该类有效团队建设的研究视角属于111()。

A.人际关系视角

B.（团队）角色界定视角

C.（团队）任务导向视角

14.不能只按照法律最低标准作为管理指南,要获取人力资源竞争优势,是雇主关注安全与健康管理的何种视角111()。

A.经济视角

B.法律视角

C.管理工程与技术视角

D.人力资源（管理）视角

15.新闻媒体的负面报道或者是其他个体的语言攻击,该压力来源属于哪个层面111()。

A.工作

B.社会

C.个体

16.企业中安全与健康管理的第一责任人是111()。

A.企业最高决策层

B.直线经理

C.人力资源部门

D.安全健康专业技术人员

17.上下级间沟通顺畅、协调协同、步调一致、互相信任,该种上下级关系类型属于111()。

A.目标一致型

B.工作将就型

C.公事公办型

D.绝对权威型

E.离心离德型

18.对冲突认识的理念与管理策略的演进经历了如下过程111()。

A.早期传统观点，人际关系观点，互动观点

B.人际关系观点，早期传统观点，互动观点

C.早期传统观点，互动观点，人际关系观点

19.在晋升依据中,依赖资历晋升的优点是()。

A.便于发现人才

B.合理使用人才

C.依据简单易行

D.能充分调动员工积极性

20.更适合小型企业的员工参与形式是111()。

A.委员会制

B.质量圈或品管圈

C.劳资会议

D.非正式的讨论小组

二、多选题 (共 10 道试题,共 20 分)

21.毒品滥用控制的企业措施包括111()。

A.不雇佣吸毒者

B.建立免除毒品的政策或制度

C.采取惩罚手段加以制止

D.对主管人员进行专业培训

22.劳动合同中的约定合法条款主要包括111()。

A.试用期条款

B.培训和服务期

C.保密和竞业限制

D.补充保险和福利待遇

E.违约金和赔偿金条款

23.工作场所的健康问题包括111()。

A.酗酒与滥用药物

B.工作压力与精神耗竭

C.工作场所爱滋病

D.酒精滥用

E.工作场所的吸烟问题

24.提供员工援助(帮助)计划EAP 应遵循的原则包括111()。

A.随意原则

B.专业化原则

C.隐私保密原则

D.员工自愿原则

E.免费或低费用原则

25.员工与管理层之间沟通的途径与方式包括111()。

A.公司内部刊物

B.团队简报

C.员工满意度（态度）调查

D.顾客调查

26.下列要素属于工作(办公)环境中人文环境的是111()。

A.建筑设计

B.企业文化

C.人际关系

D.室内空气

27.企业员工福利(项目)包括111()。

A.企业补充保险计划

B.企业补充性住房计划

C.休息休假类

D.绩效工资

28.企业安全健康事故的直接成本包括111()。

A.医药费、保险费、人工补偿

B.存活者津贴、工资损失

C.设备和原料损失、生产延误

D.替代工人的选拔和培训成本

29.可能涉及员工隐私(信息)的企业管理行为包括111()。

A.网络监控或检查软件记录员工网络活动

B.监听私查电话记录

C.搜查纸篓

D.监控员工电脑及文档

30.组织裁员的许可性条件包括111()。

A.用人单位濒临破产进行法定整顿期间，确需裁员

B.用人单位生产经营状况发生严重困难，确需裁员

C.企业转产、重大技术革新或者经营方式调整，变更劳动合同后，仍需裁员

D.其他因劳动合同订立时依据的客观经济情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行的

三、判断题 (共 20 道试题,共 40 分)

31.EAP是指组织为员工提供的专业的、系统的援助与服务活动或资源以解决个人及家庭问题

32.员工工作(办公)环境是指组织中员工所处的大环境,包括人文环境和自然(物理)环境

33.人性化管理把人回归到了真正的实实在在、有血有肉、有情绪、有思想的,有需求、有信仰、有价值,承认人性的自然属性,满足人性自然属性中的基本需求

34.正确的对待员工抱怨、及时的处理员工的抱怨将会促进组织的形象建设

35.内部调动是指员工在组织中的横向流动,只能由组织提出

36.申诉是指组织成员以口头或书面等正式方式,表示出来的对组织或企业有关事项的不满

37.安全健康根本就不是一个责任问题、管理问题和文化问题

38.岗位轮换(Rotation)是一种特殊的内部调动

39.惩戒或纪律处分就是矫正性纪律管理

40.人性化管理把人的因素当作管理中的首要因素、本质因素和核心因素,确定了人在管理过程中的主导地位

41.工作场所性骚扰一般被界定为被迫的和不受欢迎的与性有关的行为,例如性殷勤、口头或身体的性行为等

42.裁员是组织层次的概念,与战略有关;精简是个人层次的概念,与操作有关

43.安全健康问题具有不可控性、不可杜绝性

44.健康不仅是没有疾病,而且是要有健全的身心状态及社会适应能力。要达到这一总体状态,其基本要求是一个人的体魄、精神和智能等都应与其所处的年龄、性别、社会环境及地域情况相称

45.与劳动关系或劳资关系相比,员工关系属于集体层面关系、外部关系,而非个体层面和组织内部管理的关系

46.企业员工福利项目对于营造、传递特定的企业文化和价值观以及展现企业形象没有贡献

47.情绪衰竭指一种过度的付出感以及情感资源的耗竭感

48.企业员工福利涵盖面很广,形式多样,却又较不易觉察,(隐形)成本高

49.20世纪初,出于国家干预劳动合同和协调劳动关系的需要,劳动合同才由民法范围转为劳动法范围

50.慎用纪律处分的同时,建立员工纪律处分申诉制度