公共关系学

要求：

一、独立完成，下面已将五组题目列出，请按照学院平台指定的做题组数作答，

每人只答一组题目，多答无效，满分100分；

    平台查看做题组数操作：学生登录学院平台→系统登录→学生登录→课程考试→离线考核→离线考核课程查看→做题组数，显示的数字为此次离线考核所应做哪一组题的标识；

    例如：“做题组数”标为1，代表学生应作答“第一组”试题；

二、答题步骤：

1.  使用A4纸打印学院指定答题纸（答题纸请详见附件）；

2.  在答题纸上使用黑色水笔按题目要求手写作答；答题纸上全部信息要求手写，包括学号、姓名等基本信息和答题内容，请写明题型、题号；

三、提交方式：请将作答完成后的整页答题纸以图片形式依次粘贴在一个Word

    文档中上传（只粘贴部分内容的图片不给分），图片请保持正向、清晰；

1. 上传文件命名为“中心-学号-姓名-科目.doc”

2. 文件容量大小：不得超过20MB。

提示：未按要求作答题目的作业及雷同作业，成绩以0分记！

题目如下：

第一组：

一、论述题（40分）

1.  试论建立良好员工关系应当遵循的基本原则

二、简答题（每小题20分，共60分）

1.   1984年广州白云山制药厂率先在国营企业中设立公共关系部，有何重大意义？

2.   “顾客就是上帝”的理论内涵是什么？

3.   简述公关四种状态及其对策。

第二组：

一、论述题（40分）

1.   试阐释CIS构成的三个要素及其内在联系。

二、简答题（每小题20分，共60分）

1.   顾客关系与销售关系原则上的区别与联系是什么？

2.   简要阐释互惠原则的基础和意义。

3.   简答新闻媒体的功能有哪些。

第三组：

一、论述题（40分）

1.  为什么说 CIS主要是视觉传播系统，其主要功能何在？

二、简答题（每小题20分，共60分）

1.   简述现代公共关系产生的基本条件。

2.   人类早期公共关系的基本特点是什么？ 

3.   简答新闻媒体的功能有哪些。

第四组：

一、论述题（40分）

1. 为什么说现代公共关系的产生和发展是商品经济发展的客观需要？

二、简答题（每小题20分，共60分）

1. 为什么称艾·维李为公共关系之父？

2.  什么是公共关系广告？其传播目的和效果与商品广告有何不同？

3.  简述媒介公众关系的两重性以及其意义？

第五组：

一、论述题（40分）

1.  试阐明现代公共关系产生与发展的基本条件

二、简答题（每小题20分，共60分）

1.   试述TPO着装原则。

2.   1984年广州白云山制药厂率先在国营企业中设立公共关系部，有何重大意义？

3.   顾客关系与销售关系原则上的区别与联系是什么？