第一次形考

试卷总分:100  得分:100

1.（ ）是企业为了获得持续竞争优势而在分析外部环境、内部环境和能力的基础上设计的关于企业的发展目标、实现目标的途径和手段的总体纲领和方案。

A.营销战略

B.品牌战略

C.人才战略

D.企业发展战略

2.以下哪个选项不属于个人愿景的三个特点之一。

A.明确的假定

B.详细的规划

C.容易达成

D.具有鼓舞性

3.（ ）是企业由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的特有的文化体系。

A.企业价值观

B.企业文化

C.企业目标

D.企业愿景

4.（ ）是指在企业这一特定的社会经济组织中，依靠社会舆论、传统习惯和内心信念来维持的，以善恶评价为标准的道德原则、道德规范和道德活动的综合。

A.企业责任

B.企业愿景

C.企业道德

D.企业形象

5.将公司分割成许多个小型组织，每个小型组织都作为一个独立的利润中心，按照小企业、小商店的方式独立经营、独立核算。这中经营模式被称为（ ）

A.阿米巴

B.市场链

C.华为模式

D.海星模式

6.从市场营销角度分析，市场三要素不包括（ ）

A.人

B.渠道

C.购买力

D.购买动机

7.对于处于波士顿矩阵中的明星型产品，我们的资源配置策略应该是（ ）

A.选择性投资

B.回收资金

C.加大投资

D.放弃

8.( )经营模式是指把市场经济中的利益调节机制引入企业内部，在企业的总体调控下，把企业内部的上下流程、上下工序各岗位之间的业务关系由原来的单纯行政机制转变成平等的买卖、服务和契约关系。通过这些关系把外部市场订单转变为一系列内部市场订单。

A.阿米巴

B.市场链

C.海星模式

D.蜘蛛模式

9.（ ）是指企业与顾客、分销商、经销商、供应商等相关组织或个人建立、保持并加强关系，通过互利交换及共同履行诺言，使有关各方实现各自的目的。

A.互联网营销

B.全球营销

C.关系营销

D.品牌营销

10.对于初创小型企业的首款产品，营销资金有限且产品目标市场单一，为快速追求市场利润最大化，这时目标市场营销策略应采取（ ）。

A.无差异性营销策略

B.差异性营销策略

C.口碑营销

D.集中性营销策略

11.企业发展战略的基本特征有哪些（ ）。

A.整合性

B.单一性

C.均衡性

D.有所侧重性

12.时间管理的步骤包括：（ ）

A.树立明确目标

B.制定行动计划

C.分清轻重缓急

D.合理安排时间

13.4P营销工具是指从（ ）方面满足顾客需求，促进顾客购买产品。

A.PRODUCT

B.PRICE

C.PLACE

D.PROMOTION

E.PROFESSION

14.评价目标市场时要考虑哪些因素：

A.细分市场的规模

B.细分市场的发展前景

C.细分市场结构的吸引力

D.公司的目标

E.公司的资源

15.海尔“人单合一”运营模式和传统模式的区别有哪些：

A.定位不同

B.价值导向不同

C.驱动力不同

D.目的不同

E.管理对象不同

16.明确合理的企业目标有利于员工集中思路，激发想象力，明确努力方向。

17.企业社会责任是指企业负有的经济和法律上的义务。

18.作为企业管理者，更重要的是管理他人，自我管理无所谓。

19.企业领导者必须对所有事情事必躬亲，这是管理好企业的基本前提。

20.“海星模式”的运营机制中要求决策权尽可能下放至基层。

第二次形考

试卷总分:100  得分:100

1.分析客户的购买特征通常从哪几个方面进行。

A.购买频率

B.购买量

C.维护客户关系所需成本

D.客户消费水平

2.员工绩效考评方法主要有哪些。

A.书面描述法

B.关键事件法

C.评分表法

D.行为定位评分法

E.多人比较法

3.财务管理的原则是：

A.货币时间价值原则

B.资金合理配置原则

C.成本效益原则

D.风险报酬均衡原则

E.谨慎性原则

4.项目的特征包括：

A.独一无二性

B.具有生命周期

C.可重复性

D.明确的目标或衡量标准

5.管理企业业绩的基本要素包括：

A.企业收入

B.企业产值

C.企业发展的均衡性

D.企业的创新能力

6.企业的（ ）能力是指企业寻找完成任务或达到企业目标新途径的能力。

A.盈利

B.竞争

C.创新

D.满足客户

7.（ ）是管理者对员工的工作目标、完成标准进行计划，对过程实施协调与控制的手段。

A.考核

B.绩效管理

C.汇报

D.KPI

8.（ ）是指在项目活动中运用专门的知识、技能、工具和方法，使项目能够在资源限定的条件下，实现或超过设定的需求和期望的过程。

A.项目管理

B.项目运营

C.项目评价

D.项目实施

9.( )是对企业未来每月或每年的收入、成本及利润进行的估算。

A.资产评估

B.利润分析

C.财务管理

D.企业财务估算

10.（ ）是指企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与客户间在销售、运营和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新的、个性化的交互和服务的过程。

A.客户价值分析

B.MDSA

C.FPOCO

D.客户关系管理

11.（ ）是指企业所能够提供的产品或服务与其他竞争厂商所提供的相同产品或服务相比，所具有的明显的差异性和特别的优势。

A.FPOCO

B.MDSA

C.SMART

D.PDCA

12.在企业所有资源中，（ ）是第一宝贵的。

A.人力资源

B.财务资源

C.环境资源

D.技术资源

13.（ ）是指项目方案中所采用的技术是否可以通过努力获取。

A.项目规划

B.项目论证

C.技术可行性

D.项目控制

14.企业财务管理的最终目标是（ ）

A.风险可控

B.支撑实现战略目标

C.企业现金流量充足

D.利润最大化

15.（ ）是指客户比较其对产品或服务品质的“期望”与“实际感受”后，所感觉到的一种愉悦或失望的程度。

A.客户保留率

B.客户满意度

C.客户价值

D.客户赢取率

16.关键绩效指标是基于企业经营管理绩效的系统考核评估体系。

17.项目质量管理是在项目结束阶段才进行的活动。

18.项目界定要把客户和项目投资人的利益考虑在内。

19.财务管理是在一定的整体目标下，关于资产购置、资本融通、经营中的现金流动，以及利润分配的管理。

20.人力资源就是指智力资源。