沟通对组织的意义包括（ ）。

沟通对组织的意义包括（ ）。 A. 沟通是组织与外部环境之间建立联系的桥梁 B. 沟通是组织协调各方面活动，实现科学管理的手段 C. 沟通是满足员工的心理需要，实现领导者激励下属的基本途径 D. 沟通是成功变革的关键 E. 沟通是一个双向的、互动的反馈和理解过程

解决群体冲突的方法主要有（ ）。

解决群体冲突的方法主要有（ ）。 A. 引入共同目标 B.鼓励群体间的相互接触 C.设置“收集意见专员” D. 交叉群体资格 E.改变群体认同的显著性

组织文化的制度行为层主要包括（ ）。

组织文化的制度行为层主要包括（ ）。 A. 一般制度 B.特殊制度 C.组织风俗 D.员工行为规范 E.宣传手册

影响组织公民行为的情境因素包括（ ）。

影响组织公民行为的情境因素包括（ ）。 A. 组织承诺 B.团队凝聚力 C.工作任务 D.组织公平感 E.领导行为

管理

管理

变量

变量

量表

量表

领导者

领导者