【题型】判断题

【题干】

感情是指消费者在一定的刺激下所产生的直接的心理上的感受和体验，如生气、高兴、愉快、惊喜、紧张、放松、舒适、感动等。（     ）

【答案】

T

【解析】

【难度】2

【分数】2.000

【课程结构】00055001

【关键词】Synchronization

【题型】判断题

【题干】

特质论假设个体之间存在可以衡量的、一贯的特性差异。（）

【答案】

T

【解析】

【难度】2

【分数】2.000

【课程结构】00055001

【关键词】Synchronization

【题型】单选题

【题干】

（）由于倡导者知名度低;所以传播速度慢、持续时间长。

【选项】

A. 自上而下的流行

B. 物的流行

C. 自下而上的流行

D. 行为的流行

【答案】

C

【解析】

【难度】2

【分数】2.000

【课程结构】00055001

【关键词】Synchronization

【题型】单选题

【题干】

美国学者（）将消费者购买决策分为：扩展型、有限型、名义型。

【选项】

A. 恩格斯

B. 恩格尔

C. 马斯洛

D. 施拉姆

【答案】

B

【解析】

【难度】2

【分数】2.000

【课程结构】00055001

【关键词】Synchronization

【题型】单选题

【题干】

从记忆中提取信息;属于搜集资料阶段的（）。

【选项】

A. 偶发搜集

B. 精细搜集

C. 外部搜集

D. 内部搜集

【答案】

D

【解析】

【难度】2

【分数】2.000

【课程结构】00055001

【关键词】Synchronization

【题型】单选题

【题干】

消费者购买决策经历的最后一个阶段为（）。

【选项】

A. 购买

B. 用后评价

C. 处置

D. 使用

【答案】

C

【解析】

【难度】2

【分数】2.000

【课程结构】00055001

【关键词】Synchronization

【题型】单选题

【题干】

研究范围狭窄、限于理论层面、没有具体运用到营销实践;描述的是消费者行为学的（）。

【选项】

A. 萌芽时期

B. 应用时期

C. 发展时期

D. 变革时期

【答案】

A

【解析】

【难度】2

【分数】2.000

【课程结构】00055001

【关键词】Synchronization

【题型】单选题

【题干】

1930～1960年;属于消费者行为学研究的（）。

【选项】

A. 应用时期

B. 变革时期

C. 萌芽时期

D. 发展时期

【答案】

A

【解析】

【难度】2

【分数】2.000

【课程结构】00055001

【关键词】Synchronization

【题型】单选题

【题干】

植根于动机心理学;着眼从情绪和情感体验角度研究消费者行为。这属于（）。

【选项】

A. 语言导向研究

B. 决策导向研究

C. 行为导向研究

D. 经验导向研究

【答案】

D

【解析】

【难度】2

【分数】2.000

【课程结构】00055001

【关键词】Synchronization

【题型】单选题

【题干】

吉尔波特将决定社会层面的因素分为（）。

【选项】

A. 四类

B. 两类

C. 三类

D. 五类

【答案】

C

【解析】

【难度】2

【分数】2.000

【课程结构】00055001

【关键词】Synchronization

【题型】单选题

【题干】

代与代之间的影响;其英文简称为（）。

【选项】

A. IGI

B. IDI

C. IMC

D. ICI

【答案】

A

【解析】

【难度】2

【分数】2.000

【课程结构】00055001

【关键词】Synchronization

【题型】单选题

【题干】

（）将决定社会层面的因素分为：经济变量、社会互动变量和政治变量。

【选项】

A. 马斯洛

B. 恩格尔

C. 恩格斯

D. 吉尔波特

【答案】

D

【解析】

【难度】2

【分数】2.000

【课程结构】00055001

【关键词】Synchronization

【题型】单选题

【题干】

（）是指居住在一起;由拥有血缘、婚姻或者领养关系的两个人或更多人组成的群体。

【选项】

A. 家庭

B. 社会群体

C. 住户

D. 参照群体

【答案】

A

【解析】

【难度】2

【分数】2.000

【课程结构】00055001

【关键词】Synchronization

【题型】单选题

【题干】

消费者的收入;属于消费者的（）。

【选项】

A. 经济资源

B. 人脉资源

C. 时间资源

D. 注意力资源

【答案】

A

【解析】

【难度】2

【分数】2.000

【课程结构】00055001

【关键词】Synchronization

【题型】单选题

【题干】

一元论认为态度由（）要素构成。

【选项】

A. 意向

B. 情感

C. 知觉

D. 认知

【答案】

B

【解析】

【难度】2

【分数】2.000

【课程结构】00055001

【关键词】Synchronization

【题型】单选题

【题干】

下列个性的有关理论中;（）被认为对营销最为有用。

【选项】

A. 社会心理学理论

B. 心理分析学理论

C. 特质论

D. 弗洛伊德精神分析论

【答案】

C

【解析】

【难度】2

【分数】2.000

【课程结构】00055001

【关键词】Synchronization

【题型】单选题

【题干】

（）是个体对自身一切的知觉、了解和感受的总和。

【选项】

A. 个性

B. 自我概念

C. 态度

D. 生活方式

【答案】

B

【解析】

【难度】2

【分数】2.000

【课程结构】00055001

【关键词】Synchronization

【题型】单选题

【题干】

消费者既想去旅游;又想买手机;这属于（）。

【选项】

A. 趋避冲突

B. 双避冲突

C. 双趋冲突

D. 单一冲突

【答案】

C

【解析】

【难度】2

【分数】2.000

【课程结构】00055001

【关键词】Synchronization

【题型】单选题

【题干】

用于自我概念和产品形象测量的是（）。

【选项】

A. 七级量表

B. 李克特量表

C. 马赫塔量表

D. 五级量表

【答案】

C

【解析】

【难度】2

【分数】2.000

【课程结构】00055001

【关键词】Synchronization

【题型】单选题

【题干】

（）不是要求消费者直接对产品表达态度;而是对购买该产品的行为表达态度。

【选项】

A. 动机理论

B. 马斯洛需要层次理论

C. 费希本行为意向模型

D. 需要理论

【答案】

C

【解析】

【难度】2

【分数】2.000

【课程结构】00055001

【关键词】Synchronization

【题型】单选题

【题干】

美国学者恩格尔将购买决策分为（）。

【选项】

A. 四种类型

B. 三种类型

C. 二种类型

D. 一种类型

【答案】

B

【解析】

【难度】2

【分数】2.000

【课程结构】00055001

【关键词】Synchronization

【题型】单选题

【题干】

（）一般是指消费者由于对交易结果的预期与实际情况存在较大出入而引起的行为上或情绪上的反应。

【选项】

A. 消费者知觉

B. 消费者满意

C. 消费者不满

D. 消费者态度

【答案】

C

【解析】

【难度】2

【分数】2.000

【课程结构】00055001

【关键词】Synchronization

【题型】多选题

【题干】

流行过程的阶段包括（）。

【选项】

A. 介绍

B. 风行

C. 衰落

D. 高潮

【答案】

A;B;C;D

【解析】

【难度】2

【分数】2.000

【课程结构】00055001

【关键词】Synchronization

【题型】多选题

【题干】

根据购买过程的不同阶段;消费者满意可以分为（）。

【选项】

A. 购中满意

B. 购前满意

C. 购后满意

D. 产品或服务满意

【答案】

A;B;C

【解析】

【难度】2

【分数】2.000

【课程结构】00055001

【关键词】Synchronization

【题型】多选题

【题干】

根据消费者行为的复杂程度和所购买商品的差异;购买决策可分为（）。

【选项】

A. 多变型决策

B. 和谐型决策

C. 习惯型决策

D. 复杂型决策

【答案】

A;B;C;D

【解析】

【难度】2

【分数】2.000

【课程结构】00055001

【关键词】Synchronization

【题型】多选题

【题干】

关于消费者行为理解正确的有（）。

【选项】

A. 消费者行为是一个动态的过程

B. 消费者行为涉及很多决策

C. 消费者行为不仅仅是购买

D. 消费者行为涉及很多人

【答案】

A;B;C;D

【解析】

【难度】2

【分数】2.000

【课程结构】00055001

【关键词】Synchronization

【题型】多选题

【题干】

参照群体的影响方式有（）。

【选项】

A. 规范性影响

B. 价值表现影响

C. 强制性影响

D. 信息性影响

【答案】

A;B;D

【解析】

【难度】2

【分数】2.000

【课程结构】00055001

【关键词】Synchronization

【题型】多选题

【题干】

社会阶层的测定方法包括（）。

【选项】

A. 声望测定法

B. 主观测定法

C. 客观测定法

D. 臆想猜测法

【答案】

A;B;C

【解析】

【难度】2

【分数】2.000

【课程结构】00055001

【关键词】Synchronization

【题型】多选题

【题干】

关于全球化对营销的意义;描述正确的有（）。

【选项】

A. 有利于形成全球化市场

B. 有利于推崇“世界品牌”

C. 有利于实施标准化营销策略

D. 没有意义

【答案】

A;B;C

【解析】

【难度】2

【分数】2.000

【课程结构】00055001

【关键词】Synchronization

【题型】多选题

【题干】

根据特定感情状态所伴随的生理激发水平和心理唤醒水平的不同;感情可以分为（）。

【选项】

A. 特殊感觉

B. 情绪

C. 情感

D. 评价

【答案】

A;B;C;D

【解析】

【难度】2

【分数】2.000

【课程结构】00055001

【关键词】Synchronization

【题型】多选题

【题干】

影响学习强度的因素包括（）。

【选项】

A. 被学习事物的重要性

B. 强化

C. 表象

D. 重复

【答案】

A;B;C;D

【解析】

【难度】2

【分数】2.000

【课程结构】00055001

【关键词】Synchronization

【题型】多选题

【题干】

记忆对消费者行为的影响包括（）。

【选项】

A. 影响消费者作出合理预期

B. 影响消费者对产品的理解

C. 影响消费者对服务的理解

D. 影响消费者的注意过程

【答案】

A;B;C;D

【解析】

【难度】2

【分数】2.000

【课程结构】00055001

【关键词】Synchronization

【题型】多选题

【题干】

AIO问卷表的主要构成包括（）。

【选项】

A. 兴趣

B. 个性

C. 观点

D. 活动

【答案】

A;C;D

【解析】

【难度】2

【分数】2.000

【课程结构】00055001

【关键词】Synchronization

【题型】多选题

【题干】

在改变消费者态度的劝说模型中;结果包括（）。

【选项】

A. 情境

B. 态度维持

C. 沟通

D. 态度改变

【答案】

B;D

【解析】

【难度】2

【分数】2.000

【课程结构】00055001

【关键词】Synchronization

【题型】多选题

【题干】

动机对消费者行为的影响有（）。

【选项】

A. 唤醒功能

B. 维持功能

C. 方向功能

D. 强化功能

【答案】

A;B;C;D

【解析】

【难度】2

【分数】2.000

【课程结构】00055001

【关键词】Synchronization

【题型】多选题

【题干】

从内容上;流行可分为（）。

【选项】

A. 自上而下的流行

B. 自下而上的流行

C. 物的流行

D. 行为的流行

【答案】

C;D

【解析】

【难度】2

【分数】2.000

【课程结构】00055001

【关键词】Synchronization

【题型】多选题

【题干】

消费者情境的类型包括（）。

【选项】

A. 购买情境

B. 使用情境

C. 文化环境

D. 沟通情境

【答案】

A;B;D

【解析】

【难度】2

【分数】2.000

【课程结构】00055001

【关键词】Synchronization

【题型】判断题

【题干】

影响消费者抱怨行为的因素有很多。（）

【答案】

T

【解析】

【难度】2

【分数】2.000

【课程结构】00055001

【关键词】Synchronization

【题型】判断题

【题干】

购买情境，涉及到信息环境、零售环境以及时间影响。（）

【答案】

T

【解析】

【难度】2

【分数】2.000

【课程结构】00055001

【关键词】Synchronization

【题型】判断题

【题干】

流行的产生、普及和消退与大众传播无关。（）

【答案】

F

【解析】

【难度】2

【分数】2.000

【课程结构】00055001

【关键词】Synchronization

【题型】判断题

【题干】

流行在一定程度上可以促进消费者在某些商品消费上的共同偏好。（）

【答案】

T

【解析】

【难度】2

【分数】2.000

【课程结构】00055001

【关键词】Synchronization

【题型】判断题

【题干】

消费者行为学以消费者在消费活动中的心理和行为现象作为研究对象。（）

【答案】

T

【解析】

【难度】2

【分数】2.000

【课程结构】00055001

【关键词】Synchronization

【题型】判断题

【题干】

消费者行为能够被影响，企业可以激发消费者需要。（）

【答案】

T

【解析】

【难度】2

【分数】2.000

【课程结构】00055001

【关键词】Synchronization

【题型】判断题

【题干】

学习是指人在生活过程中，因经验而产生的行为或行为潜能的比较持久的变化。（）

【答案】

T

【解析】

【难度】2

【分数】2.000

【课程结构】00055001

【关键词】Synchronization

【题型】判断题

【题干】

在消费者忠诚的早期研究中，学术界侧重于研究忠诚者的行为。（）

【答案】

T

【解析】

【难度】2

【分数】2.000

【课程结构】00055001

【关键词】Synchronization

【题型】判断题

【题干】

消费者权益保护运动是由消费者、政府和有关社会组织发起的一系列活动，以提高消费者的权利意识和相对于卖方的地位。（）

【答案】

T

【解析】

【难度】2

【分数】2.000

【课程结构】00055001

【关键词】Synchronization

【题型】单选题

【题干】

（）是指消费者深深地偏爱并眷恋某一品牌;长期的认牌购买;并自觉的关注和维护该品牌的声誉和市场地位。

【选项】

A. 品牌忠诚

B. 消费者知觉

C. 消费者满意

D. 消费者态度

【答案】

A

【解析】

【难度】2

【分数】2.000

【课程结构】00055001

【关键词】Synchronization

【题型】单选题

【题干】

习惯型决策、理智型决策、不定型决策等决策类型;是根据消费者的（）来划分的。

【选项】

A. 态度

B. 性格

C. 知觉

D. 动机

【答案】

B

【解析】

【难度】2

【分数】2.000

【课程结构】00055001

【关键词】Synchronization

【题型】单选题

【题干】

对陌生的、从未使用过的商品;消费者往往会进行（）;以便通过直接消费获得对商品的感性知识。

【选项】

A. 尝试性购买

B. 重复性购买

C. 偏好性购买

D. 经常性购买

【答案】

A

【解析】

【难度】2

【分数】2.000

【课程结构】00055001

【关键词】Synchronization

【题型】单选题

【题干】

专家效应属于（）概念在营销中的运用。

【选项】

A. 社会角色

B. 隶属群体

C. 社会阶层

D. 参照群体

【答案】

D

【解析】

【难度】2

【分数】2.000

【课程结构】00055001

【关键词】Synchronization

【题型】单选题

【题干】

父母对孩子的影响;属于（）代与代之间的影响。

【选项】

A. 前向

B. 双向

C. 逆向

D. 后向

【答案】

A

【解析】

【难度】2

【分数】2.000

【课程结构】00055001

【关键词】Synchronization

【题型】单选题

【题干】

本能说属于（）动机理论。

【选项】

A. 早期

B. 中期

C. 晚期

D. 现代

【答案】

A

【解析】

【难度】2

【分数】2.000

【课程结构】00055001

【关键词】Synchronization

【题型】单选题

【题干】

（）是人们对于所处环境的某些方面的动机、情感、知觉和认识过程的持久体系;是对给定事物喜欢或不喜欢的反应倾向。

【选项】

A. 情绪

B. 感知

C. 满意度

D. 态度

【答案】

D

【解析】

【难度】2

【分数】2.000

【课程结构】00055001

【关键词】Synchronization

【题型】单选题

【题干】

李克特量表法又称（）。

【选项】

A. 语义差别量表法

B. 奥斯古德法

C. 总和等级评定法

D. 直接询问法

【答案】

C

【解析】

【难度】2

【分数】2.000

【课程结构】00055001

【关键词】Synchronization

【题型】单选题

【题干】

（）可以用于生活方式的测量。

【选项】

A. IGI方法

B. AIO方法

C. IMC方法

D. ABA方法

【答案】

B

【解析】

【难度】2

【分数】2.000

【课程结构】00055001

【关键词】Synchronization

【题型】单选题

【题干】

在消费者购买决策过程模型中;属于购买过程的是（）。

【选项】

A. 购买

B. 搜集资料

C. 处置

D. 购买前评估

【答案】

A

【解析】

【难度】2

【分数】2.000

【课程结构】00055001

【关键词】Synchronization

【题型】单选题

【题干】

购买属于消费者购买决策经历的第（     ）阶段。

【选项】

A. 四

B. 一

C. 三

D. 二

【答案】

A

【解析】

【难度】2

【分数】2.000

【课程结构】00055001

【关键词】Synchronization

【题型】单选题

【题干】

如购物时购物场所的拥挤程度等个体所面临的短暂的环境因素;我们称之为（）。

【选项】

A. 社会因素

B. 流行因素

C. 情境因素

D. 文化因素

【答案】

C

【解析】

【难度】2

【分数】2.000

【课程结构】00055001

【关键词】Synchronization

【题型】多选题

【题干】

从方式上;流行可分为（）。

【选项】

A. 自上而下的流行

B. 自下而上的流行

C. 行为的流行

D. 思想的流行

【答案】

A;B

【解析】

【难度】2

【分数】2.000

【课程结构】00055001

【关键词】Synchronization

【题型】多选题

【题干】

根据消费者介入程度不同;购买决策可分为（）。

【选项】

A. 冲动型决策

B. 名义型决策

C. 有限型决策

D. 扩展型决策

【答案】

B;C;D

【解析】

【难度】2

【分数】2.000

【课程结构】00055001

【关键词】Synchronization

【题型】多选题

【题干】

影响消费者行为的个体因素包括（）。

【选项】

A. 消费者人口统计特征

B. 消费者心理因素

C. 消费者个体资源

D. 社会因素

【答案】

A;B;C

【解析】

【难度】2

【分数】2.000

【课程结构】00055001

【关键词】Synchronization

【题型】多选题

【题干】

文化的特点;除了习得性;还包括（）。

【选项】

A. 无形性

B. 社会性

C. 群体性

D. 动态性

【答案】

A;B;C;D

【解析】

【难度】2

【分数】2.000

【课程结构】00055001

【关键词】Synchronization

【题型】多选题

【题干】

文化价值观的特点;除了普遍性;还包括（）。

【选项】

A. 变化性

B. 指导性

C. 习得性

D. 持久性

【答案】

A;B;C;D

【解析】

【难度】2

【分数】2.000

【课程结构】00055001

【关键词】Synchronization

【题型】多选题

【题干】

下列属于参照群体概念在营销中的运用的有（）。

【选项】

A. 专家效应

B. 经理型代言人

C. 名人效应

D. “普通人”效应

【答案】

A;B;C;D

【解析】

【难度】2

【分数】2.000

【课程结构】00055001

【关键词】Synchronization

【题型】多选题

【题干】

在家庭购买决策中;影响夫妻间相对影响力的因素有（）。

【选项】

A. 妻子的就业状况

B. 两性的地位倾向

C. 购买的重要性

D. 家庭生命周期阶段

【答案】

A;B;C;D

【解析】

【难度】2

【分数】2.000

【课程结构】00055001

【关键词】Synchronization

【题型】多选题

【题干】

夫妻家庭购买决策类型包括（）。

【选项】

A. 妻子主导型

B. 丈夫主导型

C. 夫妻共同决定型

D. 夫妻自主决定型

【答案】

A;B;C;D

【解析】

【难度】2

【分数】2.000

【课程结构】00055001

【关键词】Synchronization

【题型】多选题

【题干】

了解家庭成员的角色;有助于营销者把握（）。

【选项】

A. 谁最可能成为产品的最终决定者

B. 谁将是产品的最终使用者

C. 谁最可能对企业产品发生兴趣

D. 不同类型的商品通常是由谁实际购买的

【答案】

A;B;C;D

【解析】

【难度】2

【分数】2.000

【课程结构】00055001

【关键词】Synchronization

【题型】多选题

【题干】

学习的作用有（）。

【选项】

A. 获得信息

B. 形成评价

C. 促发联想

D. 形成态度

【答案】

A;B;C;D

【解析】

【难度】2

【分数】2.000

【课程结构】00055001

【关键词】Synchronization

【题型】多选题

【题干】

消费者动机的特点有（）。

【选项】

A. 复杂性

B. 内隐性

C. 可诱导性

D. 原发性

【答案】

A;B;C;D

【解析】

【难度】2

【分数】2.000

【课程结构】00055001

【关键词】Synchronization

【题型】多选题

【题干】

消费者个性的特征包括（）。

【选项】

A. 稳定性

B. 差异性

C. 变化性

D. 共同性

【答案】

A;B;C;D

【解析】

【难度】2

【分数】2.000

【课程结构】00055001

【关键词】Synchronization

【题型】多选题

【题干】

个性的五要素模型中的核心特质;除了责任心还包括（）。

【选项】

A. 随和性

B. 外向性

C. 开放性

D. 不稳定性

【答案】

A;B;C;D

【解析】

【难度】2

【分数】2.000

【课程结构】00055001

【关键词】Synchronization

【题型】判断题

【题干】

消费者行为学是一门现代经营管理科学。（）

【答案】

T

【解析】

【难度】2

【分数】2.000

【课程结构】00055001

【关键词】Synchronization

【题型】判断题

【题干】

特质论假设所有个体在行为倾向方面都有内在的特点或特性。（）

【答案】

T

【解析】

【难度】2

【分数】2.000

【课程结构】00055001

【关键词】Synchronization

【题型】判断题

【题干】

赫茨伯格双因素理论侧重分析环境和社会学习对需要的影响。（）

【答案】

F

【解析】

【难度】2

【分数】2.000

【课程结构】00055001

【关键词】Synchronization

【题型】判断题

【题干】

消费者对产品的实际认知会影响消费者满意。（）

【答案】

T

【解析】

【难度】2

【分数】2.000

【课程结构】00055001

【关键词】Synchronization

【题型】判断题

【题干】

出于种种原因，消费者喜欢某个企业，却不一定就会购买这个企业的产品。（）

【答案】

T

【解析】

【难度】2

【分数】2.000

【课程结构】00055001

【关键词】Synchronization

【题型】单选题

【题干】

高领服装是英国亨利八世为了掩饰颈瘤而设计的；高跟鞋是由于法国路易十四个矮而产生的。这种流行方式属于（）。

【选项】

A. 自上而下的流行

B. 自下而上的流行

C. 思想的流行

D. 行为的流行

【答案】

A

【解析】

【难度】2

【分数】2.000

【课程结构】00055001

【关键词】Synchronization

【题型】单选题

【题干】

20世纪90年代初;（）认为消费者行为可能源于环境因素的直接影响。

【选项】

A. 经验导向研究

B. 语言导向研究

C. 决策导向研究

D. 行为导向研究

【答案】

D

【解析】

【难度】2

【分数】2.000

【课程结构】00055001

【关键词】Synchronization

【题型】单选题

【题干】

社会阶层产生的直接原因是个体获取（）的能力和机会的差别。

【选项】

A. 社会角色

B. 社会分工

C. 社会群体

D. 社会资源

【答案】

D

【解析】

【难度】2

【分数】2.000

【课程结构】00055001

【关键词】Synchronization

【题型】单选题

【题干】

阿希实验是用来研究（）。

【选项】

A. 决策

B. 从众

C. 需求

D. 购买

【答案】

B

【解析】

【难度】2

【分数】2.000

【课程结构】00055001

【关键词】Synchronization

【题型】单选题

【题干】

（）是由具有相同或类似社会地位的社会成员组成的相对持久的群体。

【选项】

A. 社会阶层

B. 参照群体

C. 隶属群体

D. 社会群体

【答案】

A

【解析】

【难度】2

【分数】2.000

【课程结构】00055001

【关键词】Synchronization

【题型】多选题

【题干】

家庭的类型除了核心家庭还包括（）。

【选项】

A. 其他家庭

B. 扩展家庭

C. 定位家庭

D. 生育家庭

【答案】

A;B;C;D

【解析】

【难度】2

【分数】2.000

【课程结构】00055001

【关键词】Synchronization

【题型】多选题

【题干】

改变消费者态度的劝说模型 ;包括（）。

【选项】

A. 作用过程

B. 结果

C. 目标靶

D. 外部刺激

【答案】

A;B;C;D

【解析】

【难度】2

【分数】2.000

【课程结构】00055001

【关键词】Synchronization

【题型】多选题

【题干】

现代动机理论包括（）。

【选项】

A. 驱力理论

B. 赫茨伯格双因素理论

C. 麦克里兰的显示性需要理论

D. 马斯洛的需要层次论

【答案】

B;C;D

【解析】

【难度】2

【分数】2.000

【课程结构】00055001

【关键词】Synchronization

【题型】多选题

【题干】

自我概念是个体对自身一切的（）的总和。

【选项】

A. 个性

B. 感受

C. 了解

D. 知觉

【答案】

B;C;D

【解析】

【难度】2

【分数】2.000

【课程结构】00055001

【关键词】Synchronization

【题型】多选题

【题干】

麦克里兰特别关注（）。

【选项】

A. 亲和需要

B. 金钱的需要

C. 权利需要

D. 成就需要

【答案】

A;C;D

【解析】

【难度】2

【分数】2.000

【课程结构】00055001

【关键词】Synchronization

【题型】判断题

【题干】

一般认为，企业80%的销售额来自于20%的忠诚消费者。（）

【答案】

T

【解析】

【难度】2

【分数】2.000

【课程结构】00055001

【关键词】Synchronization

【题型】单选题

【题干】

在改变消费者态度的劝说模型中;传达者、沟通、情境属于（）。

【选项】

A. 结果

B. 目标靶

C. 作用过程

D. 外部刺激

【答案】

D

【解析】

【难度】2

【分数】2.000

【课程结构】00055001

【关键词】Synchronization

【题型】单选题

【题干】

消费者想享受日光浴;又怕晒黑。这属于（）。

【选项】

A. 单一冲突

B. 双趋冲突

C. 趋避冲突

D. 双避冲突

【答案】

C

【解析】

【难度】2

【分数】2.000

【课程结构】00055001

【关键词】Synchronization

【题型】单选题

【题干】

消费者意志的最终表现是（    ）。

【选项】

A.确定购买目的

B.选择购买方案

C.采取购买行动

D.选择购买方式

【答案】

C

【解析】

【难度】1

【分数】2.000

【课程结构】00055,00055001

【题型】多选题

【题干】

影响消费者满意的因素有（）。

【选项】

A. 消费者对产品的预期

B. 对交易是否公平的感知

C. 消费者的归因

D. 消费者对产品的实际认知

【答案】

A;B;C;D

【解析】

【难度】2

【分数】2.000

【课程结构】00055001

【关键词】Synchronization

【题型】多选题

【题干】

家庭的功能有（）。

【选项】

A. 经济功能

B. 社会化功能

C. 赡养与抚养功能

D. 情感交流功能

【答案】

A;B;C;D

【解析】

【难度】2

【分数】2.000

【课程结构】00055001

【关键词】Synchronization

【题型】多选题

【题干】

知觉的过程包括（）。

【选项】

A. 吸引

B. 展露

C. 解释

D. 注意

【答案】

B;C;D

【解析】

【难度】2

【分数】2.000

【课程结构】00055001

【关键词】Synchronization

【题型】多选题

【题干】

绿色消费以（）为宗旨。

【选项】

A. 绿色

B. 和谐

C. 自然

D. 健康

【答案】

A;B;C;D

【解析】

【难度】2

【分数】2.000

【课程结构】00055001

【关键词】Synchronization

【题型】判断题

【题干】

消费者在内部信息搜集过程中会对品牌进行一定的归类。（）

【答案】

T

【解析】

【难度】2

【分数】2.000

【课程结构】00055001

【关键词】Synchronization

【题型】判断题

【题干】

在消费者购买决策过程模型中的需求确认，包括普遍性需求确认和选择性需求确认。（）

【答案】

T

【解析】

【难度】2

【分数】2.000

【课程结构】00055001

【关键词】Synchronization

【题型】判断题

【题干】

不同的消费者购买决策类型下：消费者在信息搜寻上花的时间存在差异。（）

【答案】

T

【解析】

【难度】2

【分数】2.000

【课程结构】00055001

【关键词】Synchronization

【题型】单选题

【题干】

（）认为学习是对刺激的可观察的反应。

【选项】

A. 行为学派

B. 认知学派

C. 经验学派

D. 批判学派

【答案】

A

【解析】

【难度】2

【分数】2.000

【课程结构】00055001

【关键词】Synchronization

【题型】单选题

【题干】

费希本行为意向模型;也称为（）。

【选项】

A. 主观规范理论

B. 合理行动理论

C. 购买意向理论

D. 动机冲突理论

【答案】

B

【解析】

【难度】2

【分数】2.000

【课程结构】00055001

【关键词】Synchronization

【题型】单选题

【题干】

（）是指态度能使人更好的适应环境。

【选项】

A. 知识功能

B. 自我防御功能

C. 价值表达功能

D. 适应功能

【答案】

D

【解析】

【难度】2

【分数】2.000

【课程结构】00055001

【关键词】Synchronization

【题型】单选题

【题干】

国际上;把绿色消费概括为（）。

【选项】

A. 4C

B. 5E

C. 5R

D. 4P

【答案】

C

【解析】

【难度】2

【分数】2.000

【课程结构】00055001

【关键词】Synchronization

【题型】多选题

【题干】

（   ）会影响消费者购买决策。

【选项】

A. 社会阶层

B. 文化

C. 社会地位

D. 家庭

【答案】

A;B;C;D

【解析】

【难度】2

【分数】2.000

【课程结构】00055001

【关键词】Synchronization

【题型】多选题

【题干】

从“能力与消费者行为”的角度;可以把消费者划分为（）。

【选项】

A. 普通型消费者

B. 成熟型消费者

C. 缺乏型消费者

D. 缺德型消费者

【答案】

A;B;C

【解析】

【难度】2

【分数】2.000

【课程结构】00055001

【关键词】Synchronization

【题型】多选题

【题干】

在改变消费者态度的劝说模型中;作用过程包括（）。

【选项】

A. 信息学习

B. 反驳

C. 相符机制

D. 感情迁移

【答案】

A;B;C;D

【解析】

【难度】2

【分数】2.000

【课程结构】00055001

【关键词】Synchronization

【题型】多选题

【题干】

消费者忠诚;可以分为（）。

【选项】

A. 认知性忠诚

B. 情感性忠诚

C. 意向性忠诚

D. 行为性忠诚

【答案】

A;B;C;D

【解析】

【难度】2

【分数】2.000

【课程结构】00055001

【关键词】Synchronization

【题型】单选题

【题干】

（）是人们在社会关系中的位置以及围绕这一位置所形成的权利义务关系。

【选项】

A. 社会阶层

B. 社会资源

C. 社会群体

D. 社会地位

【答案】

D

【解析】

【难度】2

【分数】2.000

【课程结构】00055001

【关键词】Synchronization

【题型】单选题

【题干】

需要的产生过程;是基于心理学（）的解释。

【选项】

A. 均衡论

B. 诡辩论

C. 认知相符论

D. 诱因论

【答案】

A

【解析】

【难度】2

【分数】2.000

【课程结构】00055001

【关键词】Synchronization

【题型】多选题

【题干】

从购买意向到采取购买行动之间;消费者会受到来自（）的影响。

【选项】

A. 购买风险

B. 意外情况

C. 他人态度

D. 评价方案

【答案】

A;B;C

【解析】

【难度】2

【分数】2.000

【课程结构】00055001

【关键词】Synchronization

【题型】多选题

【题干】

消费者行为学的研究导向包括（）。

【选项】

A. 行为导向研究

B. 语言导向研究

C. 经验导向研究

D. 决策导向研究

【答案】

A;C;D

【解析】

【难度】2

【分数】2.000

【课程结构】00055001

【关键词】Synchronization

【题型】多选题

【题干】

消费者行为学的研究方法主要有（）。

【选项】

A. 访谈法

B. 问卷法

C. 实验法

D. 观察法

【答案】

A;B;C;D

【解析】

【难度】2

【分数】2.000

【课程结构】00055001

【关键词】Synchronization

【题型】多选题

【题干】

三元论认为态度的构成要素包括（）。

【选项】

A. 认知

B. 意向

C. 满意度

D. 情感

【答案】

A;B;D

【解析】

【难度】2

【分数】2.000

【课程结构】00055001

【关键词】Synchronization

【题型】多选题

【题干】

与消费者权益保护相关的法律有（）。

【选项】

A. 《价格法》

B. 《广告法》

C. 《反不正当竞争法》

D. 《食品卫生法》

【答案】

A;B;C;D

【解析】

【难度】2

【分数】2.000

【课程结构】00055001

【关键词】Synchronization

【题型】判断题

【题干】

流行是一定的社会状况、社会心态的表现。（）

【答案】

T

【解析】

【难度】2

【分数】2.000

【课程结构】00055001

【关键词】Synchronization

【题型】单选题

【题干】

（）由奥斯古德1957年提出;认为对态度的测量应从多角度并用间接方法进行;根据所测主题的要求;先确定一些关联词;再根据被试者对关联词的反应测定。

【选项】

A. 语义差别量表

B. 需要层次理论

C. 满意度公式

D. 李克特量表

【答案】

A

【解析】

【难度】2

【分数】2.000

【课程结构】00055001

【关键词】Synchronization

【题型】多选题

【题干】

消费者购买产品所经历的过程会涉及（）。

【选项】

A. 交通的方便性

B. 购买的顺利程度

C. 问题的解决

D. 信息和服务

【答案】

A;B;C;D

【解析】

【难度】2

【分数】2.000

【课程结构】00055001

【关键词】Synchronization

【题型】多选题

【题干】

消费者行为学的理论来源包括（） 。

【选项】

A. 人类学

B. 经济学

C. 心理学

D. 社会学

【答案】

A;B;C;D

【解析】

【难度】2

【分数】2.000

【课程结构】00055001

【关键词】Synchronization

【题型】多选题

【题干】

下列属于非语言沟通的文化因素的有（）。

【选项】

A. 礼仪

B. 友谊

C. 时间

D. 事物

【答案】

A;B;C;D

【解析】

【难度】2

【分数】2.000

【课程结构】00055001

【关键词】Synchronization

【题型】多选题

【题干】

决定参照群体影响强度的因素有（）。

【选项】

A. 个体对群体的忠诚程度

B. 产品使用时的可见性

C. 个体在购买中的自信程度

D. 产品与群体的相关性

【答案】

A;B;C;D

【解析】

【难度】2

【分数】2.000

【课程结构】00055001

【关键词】Synchronization

【题型】多选题

【题干】

社会角色可以分为（）。

【选项】

A. 期望角色

B. 自致角色

C. 先赋角色

D. 实践角色

【答案】

A;B;C;D

【解析】

【难度】2

【分数】2.000

【课程结构】00055001

【关键词】Synchronization

【题型】多选题

【题干】

决定子女对购买影响程度的因素有（）。

【选项】

A. 子女在家庭中的地位

B. 子女的年龄

C. 所购买商品与子女的关系

D. 子女所在家庭的类型

【答案】

A;B;C;D

【解析】

【难度】2

【分数】2.000

【课程结构】00055001

【关键词】Synchronization

【题型】单选题

【题干】

用后评价属于消费者购买决策经历的第（）阶段。

【选项】

A. 四

B. 六

C. 七

D. 五

【答案】

B

【解析】

【难度】2

【分数】2.000

【课程结构】00055001

【关键词】Synchronization

【题型】多选题

【题干】

企业可以通过（）等方式;来建立有效的消费者反应系统。

【选项】

A. 建立消费者事务部

B. 及时处理投诉和补救消费者

C. 提供消费者教育

D. 举行消费者座谈会

【答案】

A;B;C;D

【解析】

【难度】2

【分数】2.000

【课程结构】00055001

【关键词】Synchronization

【题型】多选题

【题干】

消费者行为的学科特点包括（）。

【选项】

A. 应用性

B. 发展性

C. 综合性

D. 经济性

【答案】

A;B;C;D

【解析】

【难度】2

【分数】2.000

【课程结构】00055001

【关键词】Synchronization

【题型】多选题

【题干】

现代消费者需要的发展趋势有（）。

【选项】

A. 个性化消费需要

B. 休闲消费需要

C. 感性消费需要

D. 绿色消费需要

【答案】

A;B;C;D

【解析】

【难度】2

【分数】2.000

【课程结构】00055001

【关键词】Synchronization

【题型】多选题

【题干】

消费者态度的功能有（）。

【选项】

A. 功利或效用功能

B. 认知功能

C. 自我防御功能

D. 价值表达功能

【答案】

A;B;C;D

【解析】

【难度】2

【分数】2.000

【课程结构】00055001

【关键词】Synchronization

【题型】多选题

【题干】

消费者购买活动的情绪/情感过程的阶段包括（）。

【选项】

A. 强化阶段

B. 冲突阶段

C. 悬念阶段

D. 定向阶段

【答案】

A;B;C;D

【解析】

【难度】2

【分数】2.000

【课程结构】00055001

【关键词】Synchronization

【题型】多选题

【题干】

根据市场营销系统的不同层次;消费者满意可以分为（）。

【选项】

A. 购买中满意

B. 企业满意

C. 市场营销系统满意

D. 产品或服务满意

【答案】

B;C;D

【解析】

【难度】2

【分数】2.000

【课程结构】00055001

【关键词】Synchronization

【题型】判断题

【题干】

消费者忠诚是消费者对产品或服务的期望水平与实际认知水平之间的主观比较。

【答案】

F

【解析】

【难度】2

【分数】2.000

【课程结构】00055001

【关键词】Synchronization

【题型】多选题

【题干】

在消费者购买决策过程模型中;属于购后过程的有（）。

【选项】

A. 需求确认

B. 处置

C. 使用

D. 搜集资料

【答案】

B;C

【解析】

【难度】2

【分数】2.000

【课程结构】00055001

【关键词】Synchronization

【题型】多选题

【题干】

影响消费者行为的环境因素包括（）。

【选项】

A. 家庭因素

B. 文化因素

C. 知觉因素

D. 社会因素

【答案】

A;B;D

【解析】

【难度】2

【分数】2.000

【课程结构】00055001

【关键词】Synchronization

【题型】多选题

【题干】

普遍接受的亚文化分类;包括（）。

【选项】

A. 宗教亚文化

B. 种族亚文化

C. 地理亚文化

D. 民族亚文化

【答案】

A;B;C;D

【解析】

【难度】2

【分数】2.000

【课程结构】00055001

【关键词】Synchronization

【题型】多选题

【题干】

导致全球文化价值观相似的因素有（）。

【选项】

A. 全球化年轻人

B. 贸易壁垒减少

C. 全球传媒

D. 相同的人口特征

【答案】

A;B;C;D

【解析】

【难度】2

【分数】2.000

【课程结构】00055001

【关键词】Synchronization

【题型】多选题

【题干】

根据学习的效果;可以将学习分为（）。

【选项】

A. 削弱型学习

B. 重复型学习

C. 加强型学习

D. 高介入学习

【答案】

A;B;C

【解析】

【难度】2

【分数】2.000

【课程结构】00055001

【关键词】Synchronization

【题型】多选题

【题干】

行为学习理论包括（）。

【选项】

A. 经典条件反射理论

B. 操作性条件反射理论

C. 认知学习理论

D. 社会学习理论

【答案】

A;B

【解析】

【难度】2

【分数】2.000

【课程结构】00055001

【关键词】Synchronization

【题型】多选题

【题干】

消费者不满的表达方式有（）。

【选项】

A. 直接对零售商或制造商提出赔偿或补救

B. 要求第三方予以谴责或干预

C. 自认倒霉

D. 不采取外显的抱怨行为

E. 采取私下行动

【答案】

A;B;C;D

【解析】

【难度】2

【分数】2.000

【课程结构】00055001

【关键词】Synchronization

【题型】多选题

【题干】

在消费者购买决策过程模型中;属于购前过程的有（）。

【选项】

A. 搜集资料

B. 购买

C. 需求确认

D. 购买前评估

【答案】

A;C;D

【解析】

【难度】2

【分数】2.000

【课程结构】00055001

【关键词】Synchronization

【题型】多选题

【题干】

消费者走进消费场所的诱因有（）。

【选项】

A. 产品服务的质量

B. 消费场所的品牌产品

C. 价格

D. 产品服务的种类

【答案】

A;B;C;D

【解析】

【难度】2

【分数】2.000

【课程结构】00055001

【关键词】Synchronization

【题型】多选题

【题干】

企业可从（）衡量消费者的认知性忠诚。

【选项】

A. 消费者在购买决策中首先想到企业产品的可能性

B. 与竞争企业相比

C. 消费者更偏爱本企业产品的程度

D. 消费者可承受的产品价格浮动范围

E. 在众多产品和服务中首先选择本企业产品的可能性

【答案】

A;B;C;D

【解析】

【难度】2

【分数】2.000

【课程结构】00055001

【关键词】Synchronization

【题型】多选题

【题干】

关于跨文化营销描述正确的有（）。

【选项】

A. 有利于拓展市场空间

B. 有利于发挥起源国效应

C. 有利于促进文化交流

D. 没有意义

【答案】

A;B;C

【解析】

【难度】2

【分数】2.000

【课程结构】00055001

【关键词】Synchronization

【题型】多选题

【题干】

消费者的用后评价包括（）。

【选项】

A. 消费者对商品经营企业的评价

B. 消费者对产品品牌的评价

C. 消费者购买评估

D. 消费者对商品质量的评价

【答案】

A;B;D

【解析】

【难度】2

【分数】2.000

【课程结构】00055001

【关键词】Synchronization

【题型】多选题

【题干】

在消费者购买决策过程模型中的购买前评估;包括（）。

【选项】

A. 效用要求

B. 评价模式

C. 产品属性

D. 品牌信念

【答案】

A;B;C;D

【解析】

【难度】2

【分数】2.000

【课程结构】00055001

【关键词】Synchronization

【题型】多选题

【题干】

生活方式是人们生活、花费时间和金钱的方式的统称;它反映一个人的（）。

【选项】

A. 人口统计变量

B. 活动

C. 兴趣

D. 观点

【答案】

A;B;C;D

【解析】

【难度】2

【分数】2.000

【课程结构】00055001

【题型】判断题

【题干】

特质论认为个性来源于满足心理需要的希望与成为有贡献社会成员需要的冲突。（）

【答案】

F

【解析】

【难度】2

【分数】2.000

【课程结构】00055001

【关键词】Synchronization