美业文化（专）

学校: 无

问题 1: 1. 2005年国资委下发了《关于加强中央企业企业文化建设的指导意见》，同年，劳动和社会保障部宣布（ ）资格被正式确认为国家认可的企业文化工作从业资格。

选项:

A. 人力资源管理师

B. 劳动经济师

C. 工程师

D. 企业文化师

E. 以上答案都不对

答案: 企业文化师

问题 2: 2. 企业价值观是企业文化的核心要素。它旗帜鲜明地表明了企业倡导什么，反对什么。

选项:

答案: 正确

问题 3: 3. 文化是一种社会现象，是人们长期创造形成的产物。同时又是一种历史现象，是社会历史的积淀物。

选项:

答案: 正确

问题 4: 4. 迪尔和肯尼迪提出的“五要素”，即企业价值观、英雄人物、典礼与仪式、文化传播网络、企业环境。

选项:

答案: 正确

问题 5: 5. 企业环境是指企业在与内外部相关主体的作用中，通过主观努力所营造的存在与发展条件。

选项:

答案: 正确

问题 6: 6. 美业文化的激励功能主要表现在美业文化对员工的内在动机与潜在能力产生的激发效应，美业文化从精神、制度、行为、物质四个方面，激励员工热情投入工作，积极创新，为企业创造高价值的回报。

选项:

答案: 正确

问题 7: 7. 质量文化型以质量为根本。其特点是宣传并贯彻“质量是企业的生命”和“质量是企业的衣食父母”的观念，将文化管理渗入质量管理之中，不断提高员工的质量观和全员质量意识，严格遵守国际质量认证等，全面提升产品贡量。

选项:

答案:

问题 8: 8. 美业文化的协调功能主要表现在美业文化能维系内部员工之间以及和外部利益相关者之间的和谐共生关系，在员工之间、部门之间、企业与外部利益相关者之间遇到矛盾和摩擦时，能起到协调和“润滑剂”的作用。

选项:

答案:

问题 9: 9. 生产文化型特点是培养和提升员工的效率意识，规范员工行为，实现有效的时间管理，改善现场管理和生产环境，改进工艺，降低成本，提高劳动生产率和产品产量，以期不断满足市场的需求。

选项:

答案:

问题 10: 10. 正如众所周知的“海尔砸冰箱”的故事，充分体现了海尔对质量的重视，从而引导海尔全体员工提高质量意识，并付诸行动。从这个意义上讲，企业文化也是一种生产力。

选项:

答案:

问题 11: 11. 企业文化传播网络就是在最大限度上发挥非正式沟通渠道的积极作用，抑制其消极作用。

选项:

答案:

问题 12: 12. 最为广泛接受的企业文化四层次结构理论指出，企业文化包括精神文化、行为文化、物质文化、制度文化四个层面。（ ）

选项:

答案:

问题 13: 13. 赌注型文化赖以生存的土壤往往是生机勃勃、运转灵活的销售企业和服务行业。

选项:

答案:

问题 14: 14. 企业规章制度、行为准则是基于企业哲学、价值观念、道德规范来制定的，在推行或实施这些规章制度和行为准则的过程中，形成独特的物质层，并以特有的价值取向和精神反映在其行为中。

选项:

答案:

问题 15: 15. 企业文化只有与生态文化有机结合，才能够减少生产过程中的环境污染，实现生态化的可持续发展。（ ）

选项:

答案:

问题 16: 16. 典礼与仪式是人类社会文化的外在表现形式之一，是文化的重要组成部分，在日常生活中经常反复出现，人人知晓而又没有明文规定。

选项:

答案:

问题 17: 17. 价值观是企业文化的核心。

选项:

答案:

问题 18: 18. 制度层层直接影响精神层，并通过制度层影响物质层和行为层。

选项:

答案:

问题 19: 19. 在赌注型文化中，人们重视理想、重视未来，有极强的风险意识，相信好的构想一定要给予机会去尝试、发展，可能带来高质量的开发和高技术的发明，但效率极低，发展缓慢。

选项:

答案:

问题 20: 20. 美业文化的约束功能主要表现在美业企业在向内外部传播企业文化内涵与品牌形象、传递产品和服务价值的过程中，对员工、客户以及社会所产生的文化辐射功能，它能够不断提高企业的知名度和美誉度，增强品牌溢价能力。

选项:

答案:

问题 21: 21. 作与娱乐并重型文化：这是一种低风险、快反馈的文化类型。

选项:

答案:

问题 22: 22. 企业文化中（ ）是指员工践行企业文化理念的具体言行表现，包括员工的行为规范与员工的思维方式、行为习惯等，还包括企业风俗、仪式活动等。

选项:

A. 物质层

B. 制度层

C. 行为层

D. 精神层

E. 以上答案都不对

答案:

问题 23: 23. 英雄人物是企业文化的人格化要素，具体而言，它既是企业价值观的人格化体现，更是企业形象的象征，是企业员工行为模仿效法和学习的具体典范。

选项:

答案:

问题 24: 24. 服务文化型通过树立“客户至尊”、“超越客户期待”的服务观念，规范员工的服务礼仪，丰富服务手段，提升服务质量，完善服务系统，疏通服务渠道，提高企业在社会的亲和力和美誉度。

选项:

答案:

问题 25: 25. 精神层直接影响制度层，并通过制度层影响物质层和行为层。

选项:

答案:

问题 26: 26. 世界上没有完全一样的美业企业文化，每个美业企业的企业文化都具有鲜明的个性。

选项:

答案:

问题 27: 27. 生态文化是一种新型的管理理论，它包括生态环境、生态伦理和生态道德，是人对解决人与自然关系问题的思想观点和心理的总和。

选项:

答案:

问题 28: 28. 企业文化只有与生态文化有机结合，才能够减少生产过程中的环境污染，实现生态化的可持续发展。

选项:

答案:

问题 29: 29. 企业文化的（ ）功能企业所倡导的价值观被员工认知和认同之后，员工在思想意识上逐步达成共识，在实践行动中“劲往一处使”，并形成一种充满和谐性与协同性的组织。

选项:

A. 辐射

B. 凝聚

C. 激励

D. 导向

E. 以上答案都不对

答案:

问题 30: 30. （ ）是一种高风险、快反馈的文化类型。这种企业恪守的信条是要么一举成功，要么一无所获。因此，员工们敢于冒险，都想成就大事业。

选项:

A. 官僚型文化

B. 强悍型文化

C. 工作和娱乐并重型文化

D. 过程型文化

E. 赌注型文化

答案:

问题 31: 31. 企业文化的成功实践发展于二次世界大战后的（ ）。

选项:

A. 美国

B. 中国

C. 日本

D. 德国

E. 以上答案都不对

答案:

问题 32: 32. 企业文化是在一定的社会历史条件下，企业生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富和物质形态，它以（ ）为核心。

选项:

A. 精神文化

B. 物质文化

C. 行为文化

D. 制度文化

E. 以上答案都不对

答案:

问题 33: 33. 二十世纪末最成功的组织是（ ），它不仅业绩最佳、竞争力最强、生命力最强和最具活力，更重要的是人们在学习的过程中能够在心灵上获得潜移默化的升华。

选项:

A. 网络型组织

B. 矩阵型组织

C. 传统型组织

D. 学习型组织

E. 以上答案都不对

答案:

问题 34: 34. 企业文化结构是指企业文化系统内各要素之间的时空顺序、主次地位与结合方式，是企业文化的构成、形式、层次、内容、类型等的比例关系和位置关系，表明各个要素如何链接，从而形成企业文化的整体模式。

选项:

答案:

问题 35: 35. 美业文化的约束功能主要表现在美业文化对员工的内在动机与潜在能力产生的激发效应，美业文化从精神、制度、行为、物质四个方面，激励员工热情投入工作，积极创新，为企业创造高价值的回报。

选项:

答案:

问题 36: 36. 迪尔和肯尼迪提出的“五要素”，其内核主要指的是企业文化的精神内核，包括基本假设、愿景目标、经营与管理理念等

选项:

答案:

问题 37: 37. 赌注型文化富有创新价值，具有革命性的构想不断产生，重组织、有明确的目标，面向外部，上下左右沟通良好、责任心强。如：较为年轻的企业。

选项:

答案:

问题 38: 38. 企业文化对于企业的生存发展发挥着重要的作用，其主要功能包括导向功能、凝聚功能、约束功能、激励功能、辐射功能、协调功能、区分功能等七个方面。（ ）

选项:

答案:

问题 39: 39. 约束功能主要表现在美业文化对员工思维方式以及日常行为产生的约束和规范作用，一般而言，企业文化的约束作用通常是通过“硬性”的严格制度与“软性”的文化感染两种途径实现的。

选项:

答案:

问题 40: 40. 20世纪90年代以后，知识经济、网络经济已逐步取代了过去的传统经济，互联网文化、知识管理、学习型组织、企业再造工程、企业伦理取代了企业文化研究。（ ）

选项:

答案:

问题 41: 41. 物质层（美化于物）：即企业的物质文化层面，是企业文化在物质层次上的体现，属于企业文化的表层部分，是企业文化的物质要素和企业理念体系的物质载体。

选项:

答案:

问题 42: 42. 迪尔和肯尼迪提出的“五要素”，其内核主要指的是企业文化的精神内核，包括基本假设、愿景目标、经营与管理理念等；外缘是指精神内核在企业生产经营实践中的具体外化体现，包括企业规章制度、员工思维方式、员工行为习惯、企业物质形象、企业社会形象等。

选项:

答案:

问题 43: 43. 精神层是企业经营作风、精神面貌、人际关系的动态体现，也折射出企业精神和企业价值观。

选项:

答案:

问题 44: 44. 工作与娱乐并重型文化适应于竞争性不强、产品比较稳定的组织和工作环境，使工作与娱乐实现完美结合。

选项:

答案:

问题 45: 45. 赌注型文化是一种高风险、快反馈的文化类型。这种企业恪守的信条是要么一举成功，要么一无所获。

选项:

答案:

问题 46: 46. 物质层和制度层以其外在的形式体现了企业文化的水平、规模和内容，还能直接影响员工的工作情绪，直接促进企业哲学、价值观念、道德规范的进一步成熟和定型。

选项:

答案:

问题 47: 47. 强悍型文化是一种低风险、快反馈的文化类型。这种文化赖以生存的土壤往往是生机勃勃、运转灵活的销售企业和服务行业。

选项:

答案:

问题 48: 48. 企业文化的导向功能主要体现在生产经营过程中对全体员工的价值观取向以及行为取向产生导向作用

选项:

答案:

问题 49: 49. 迪尔和肯尼迪在《企业文化：企业生存的习俗和礼仪》一书中，将企业文化划分了四种：强悍型文化、工作和娱乐并重型文化、过程型文化和赌注型文化。

选项:

答案:

问题 50: 50. 美业文化是美业企业在长期实践中逐步形成的一套对外适应、对内整合的文化模式，不同的人群、不同的环境和不同的经历等，会形成特定的价值观和行为模式，塑造出特定的企业文化。

选项:

答案:

问题 51: 51. 工作与娱乐并重型文化的企业往往是一些拥有实力的大公司，它容纳着许多大赌注的决策，即使几年过去，员工也不知是否可以成功，工作绩效也得不到反馈。

选项:

答案:

问题 52: 52. 强悍型文化的特点是对于创造性思维不关心，急功近利、无远大目标、带有利己倾向，自我保全、面向内部，习惯满足已有的模式，行动迟缓、不负责任。如：垄断型企业。

选项:

答案:

问题 53: 53. 非正式沟通的网络具有沟通形式不拘一格、不受组织约束与干涉、直接明了、速度快、可以提供正式渠道难以获得的信息、是正式沟通的必要补充等优点。

选项:

答案:

问题 54: 54. 激励功能主要表现在企业文化对员工的内在动机与潜在能力产生的激发效应，企业文化从精神、制度、行为、物质四个方面，激励员工热情投入工作，积极创新，为企业创造高价值的回报。

选项:

答案:

问题 55: 55. 活力型企业文化的特点是富有创新价值，具有革命性的构想不断产生，重组织、有明确的目标，面向外部，上下左右沟通良好、责任心强。如：较为年轻的企业。

选项:

答案:

问题 56: 56. 美业文化的激励功能主要表现在美业文化能维系内部员工之间以及和外部利益相关者之间的和谐共生关系，在员工之间、部门之间、企业与外部利益相关者之间遇到矛盾和摩擦时，能起到协调和“润滑剂”的作用。使得企业在制度相对健全的情况下，确保制度“执行到位”；在制度缺失和不够完善时，企业文化起到“及时补位”的作用。

选项:

答案:

问题 57: 57. 具有活力型企业文化的企业往往是一些拥有实力的大公司，它容纳着许多大赌注的决策，即使几年过去，员工也不知是否可以成功，工作绩效也得不到反馈。

选项:

答案:

问题 58: 58. （ ）是企业文化的核心要素，它旗帜鲜明地表明了企业倡导什么，反对什么。

选项:

A. 习俗与仪式

B. 企业价值观

C. 企业文化传播网络

D. 英雄人物

E. 企业环境

答案:

问题 59: 59. 企业文化的物质层、制度层、行为层和精神层共同构成企业文化的完整体系，它们相互影响、相互作用，其中，企业的（ ）是最根本的，它决定着企业文化的其他三个方面。

选项:

A. 物质层

B. 制度层

C. 行为层

D. 精神层

E. 以上答案都不对

答案:

问题 60: 1. （ ）是传播者首先向受众传播一些他们所能接受和熟悉并喜欢的观点或思想，然后再悄悄地将自己的观点或思想渗透进去，使受众产生一种印象，似乎传播者的思想观点与他们已认可的思想观点是接近的。

选项:

A. 威信效应

B. 名片效应

C. “自己人”效应

D. 晕轮效应

答案:

问题 61: 2. 企业文化传播的主动性是指在企业文化传播的过程中始终起主导和支配作用。

选项:

答案:

问题 62: 3. 企业物质文化是企业文化的表层形式，它是透过员工行为方式和创造性劳动成果、企业物质环境和设备表现出来的可观察、可触摸感知的企业文化。

选项:

答案:

问题 63: 4. 意义是人对自然事物或社会事物的认知，是人给对象事物赋予的含义，是人类以符号的形式传递和交流的精神内容。

选项:

答案:

问题 64: 5. 文化的传播是企业文化的传递、分享和隐性心理状态的构建过程。

选项:

答案:

问题 65: 6. 传播是个人或团体主要通过符号向其他个人或团体传递信息、观念、态度和情感。

选项:

答案:

问题 66: 7. 企业文化传播的信息就是以符号为载体，以媒介为渠道的传播，传播的内容就是企业特定的文化。

选项:

答案:

问题 67: 8. 企业文化传播的主导性是指企业文化的传播即要立足现实，又要放眼未来，一方面从受众现实的状况出发，分级分层传播企业文化，另一方面引导受众把与社会未来发展需要相适应的企业文化和价值观内化为自己行动的准则。

选项:

答案:

问题 68: 9. 当某件事或某项活动引起受众的特别关注时，会在他们的思想上产生兴奋点，当人们处于兴奋状态时，思维活动，思维能力、理解能力也随之增强。

选项:

答案:

问题 69: 10. 同构易播规律是指指相异或者全然不同的企业文化体，企业文化在其间的传播速度慢，影响小，不易奏效。

选项:

答案:

问题 70: 11. 舒适达牙膏的广告词会中提到“舒适达专业修复牙膏，它含有NovaMin专利技术，会释放和我们牙齿相同的天然成分，修复牙齿敏感部位。”，以此说明该牙膏对牙齿敏感的作用。

选项:

答案:

问题 71: 12. 领导的魅力基于两种条件：一是领导力挽狂澜的能力；二是公众对其领导能力的接受。

选项:

答案:

问题 72: 13. 传播载体是介于传播者与受传者之间用以负载、传递、延伸、扩大特定符号的实体，以各种物化的和精神的形式承载，是企业文化得以扩散的重要途径与手段，具有实体性、中介性、负载性和夸张性等特点。

选项:

答案:

问题 73: 14. 企业文化传播过程中不仅同质文化的传播，也存在着异质文化的传播。具有不同文化特质的企业、群体或员工在文化传播中相互接触，彼此理解，结果就使得不同特质的文化得到同化和整合，产生增值。

选项:

答案:

问题 74: 15. 企业领导层、专职进行文化传播的宣传机构和部门、英雄模范人物、普通员工、意见领袖等是企业文化传播者（ ）。

选项:

答案:

问题 75: 16. 威信效应也称同体效应，是指对“自己人”所说的话更信赖、更容易接受。在人际交往中，彼此会相互影响。

选项:

答案:

问题 76: 17. 企业文化综合了物质文化、行为文化、制度文化和精神文化。但其传播的特点总体可归结两种，即物质文化特点与精神文化特点。

选项:

答案:

问题 77: 18. 根据英国科学家、哲学家波兰尼（Polanyi）的知识形态分类，精神文化内容中很大一部分属于所谓的“隐形知识”。

选项:

答案:

问题 78: 19. 企业文化传播过程，也是企业文化的交流、互动和竞争过程。

选项:

答案:

问题 79: 20. 企业文化应该具有层次性，企业文化传播应该是一个由浅入深，逐渐上升的过程。

选项:

答案:

问题 80: 21. 名片效应指在交际中，如果表明自己与对方的态度和价值观相同，就会使对方感觉到你与他有更多的相似性。

选项:

答案:

问题 81: 22. （ ）被理解为传播障碍，存在于整个企业文化传播过程中，是传播过程中不可回避的干扰，容易导致文化传播内容的失真。

选项:

A. 传播者

B. 受传者

C. 噪声

D. 信息

答案:

问题 82: 23. （ ）是相关先行经验对其后接收活动的影响，包括“光环作用”和“扫把星作用”。

选项:

A. “自己人”效应

B. 晕轮效应

C. 投射效应

D. 从众效应

答案:

问题 83: 24. 以下属于企业文化传播技巧的是（ ）

选项:

A. 兴奋点法

B. 假借法

C. 优胜劣汰法

D. 暗示法

答案:

问题 84: 25. 企业领导者对文化传播所起的作用很大、他们能在企业文化传播中发挥作用，来自于两个因素：（ ）和权威性。

选项:

A. 领导魅力

B. 权力

C. 职位

D. 能力

答案:

问题 85: 26. 以下哪一项不属于精神文化传播特点（ ）。

选项:

A. 默会性

B. 多样性

C. 情境性

D. 现实性

答案:

问题 86: 27. （ ）作为传播过程中的“中介”，在企业文化传播中首先扮演这企业文化的受传者，他们在接受企业文化后，在企业内部二次传播企业文化，同时扮演了员工的意见导向人物。

选项:

A. 企业领导层

B. 英雄模范人物

C. 普通员工

D. 意见领袖

答案:

问题 87: 28. 以下不属于企业文化传播时机的是（ ）

选项:

A. 兴奋点

B. 危机事件

C. 典型对比

D. 企业成立

答案: