形考任务1：案例分析（第1-3章，权重25%，需辅导教师评阅）

试卷总分:100  得分:100

1.1月31日，某市工商局的8名执法人员与该市卫生防疫站的数名执法人员在一家副食店门口厮打起来。该市警方调查后发现，两家单位的执法人员之所以当街群殴，是因为争该谁查处一箱有质量问题嫌疑的奶粉……

工商局与卫生防疫站执法人员争相查处的副食店位于某市新华西路，名叫“副食超市”。据副食超市的人讲，1月31日上午，某市卫生防疫站的执法人员到店里检查时，怀疑一箱“红星”牌奶粉有质量问题，遂将这箱奶粉原地查封。下午2时许，工商局的执法人员来此检查，也发现这箱奶粉可能有质量问题，便再次将这箱奶粉查封。卫生防疫站的执法人员闻讯后迅速赶到副食超市。据一目击群众讲，工商局的执法人员说卫生防疫站无权查处奶粉，而卫生防疫站的执法人员说他们有权查处。争执中，工商局的一执法人员将卫生防疫站的一执法人员的执法证给抢走了，而卫生防疫站的一执法人员将工商局执法人员所拿的一份文件给撕了，双方由此发生厮打。见双方执法人员发生群殴，过路的上百群众纷纷围观，有人立即拨打了110。

据负责处理此案的新华路派出所民警介绍，他们将双方的带队领导——工商所副所长周某、卫生防疫站稽查队副队长辛某传到派出所了解情况。双方各执一词，互不相让。见双方都没有明显的伤情，派出所对他们进行批评教育后就让他们回去了。

某市卫生防疫站稽查队副队长辛某告诉记者：“1月31日上午，我带队到副食超市检查，发现该店1箱‘红星牌 ’奶粉可能有质量问题，就将这箱奶粉原地查封。下午2时许，当我们再次到该店检查时，发现七八个工商人员将我们已查封的奶粉再次查封。我们向他们解释根据规定不能二次查封。工商局的一个执法人员厉声质问‘ 你们是哪个单位的’，

我们执法人员亮出省政府颁发的行政执法证说‘我们是卫生局的’。工商局的那个执法人员蛮不讲理，一把夺走了行政执法证。我们执法人员上前与其理论，由此发生厮打。”

该市工商局的执法人员说：根据《国务院关于进一步加强食品安全工作的决定》，工商部门负责食品流通环节的监管。

卫生防疫站的执法人员说：中央机构编制委员会办公室《关于进一步明确食品安全监管部门职责分工有关问题的通知》规定，卫生部门负责餐饮业、食堂等消费环节的监管。

一方有国务院决定，一方有中央机构编制委员会办公室通知，双方都有自己的文件依据，这一箱奶粉，导致双方打了架。在这场由于职责纠缠不清的执法混战中，双方在争什么？

案例分析：

1．你认为该市工商局和卫生防疫站的执法人员在争什么？（30分）

2．你认为是什么原因导致了两部门之间的争执？（30分）

3．如何避免此类事件再次发生？（40分）

形考任务3：阶段性测试（第1-9章，权重25%，需辅导教师评阅）

试卷总分:100  得分:100

一、不定项选择题（每题2分，30题共计60分；每题至少有一个答案是正确的，多选或者少选均不能得分）

1.培训需求分析方法有很多，其中最常用的有（ ）。

A.观察法

B.问卷调查法

C.资料查阅法

D.访问法

2.一般来说，绩效具有( )。

A.可测性

B.多因性

C.多维性

D.动态性

3.在一般情况下，( )是职工劳动报酬的主要部分。

A.基本工资

B.绩效工资

C.激励工资

D.福利

4.在工作分析结果的表现形式中，工作描述是最直接、最原始、最基础的形式，（ ）都是在工作描述的基础上再生和开发出来的。

A.工作说明书

B.资格说明书

C.职务说明书

D.职级说明书

5.外部监控与约束是社会对公职人员形成的一种外在约束与控制，包括（ ）。

A.法律监控与约束

B.道德约束

C.社会群团的监控与约束

D.舆论的监控与约束

6.教师在上个考核周期因上课迟到被学生举报，影响了上个考核周期的绩效评价，但在此次考核周期内没有出现问题，却因为上次事故而影响了其绩效考核。这是考核中的（ ）。

A.晕轮效应

B.溢出效应

C.刻板印象

D.近因效应

7.绩效管理中，绩效指标设计的依据主要来源于工作设计和工作分析结果形成的( ) 。

A.工作规范书

B.岗位职责

C.岗位规范

D.工作说明书

8.工作分析的类型包括（ ）。

A.职能性工作分析

B.能力性工作分析

C.关键性工作分析

D.多方面工作分析

9.互联网技术对人力资源管理的影响主要体现在（ ）。

A.改变了人力资源管理的外部环境及组织与外部环境的交互模式

B.人力资源管理模式发生了迭代升级

C.变革了传统人力资源管理技术

D.从战略层面提升人力资源管理的地位

10.（ ）是公共部门人力资源招募的首要原则。

A.公平竞争原则

B.能岗匹配原则

C.因事择人原则

D.德才兼备原则

11.( )是对工作的横向划分。

A.职门

B.职组

C.职系

D.职等

12.绩效项目是指从哪些方面对员工的绩效进行考核，通常包括（ ）。

A.工作业绩

B.工作能力

C.工作态度

D.工作方法

13.麦肯锡的7S模型中（ ）是整个系统的核心、基础和关键。

A.共有价值观

B.战略

C.人员

D.制度

14.绩效管理过程一般由（ ）构成。

A.绩效计划

B.绩效监控

C.绩效考核

D.绩效反馈

15.准确的人力资源预测是人员招募的重要环节，它的主要方法包括（ ）。

A.部门意见法

B.专家评价法

C.德尔菲法

D.工作研究法

16.( )是公共部门外部招募一个较为传统且常用的方式。

A.广告招募

B.利用职业介绍所和人才交流中心招募

C.网络招募

D.利用猎头公司招募

17.绩效考核主要从( )进行。

A.业绩

B.能力和潜力

C.态度

D.能力和素质

18.人力资源管理（ ）阶段的理论创新，都与人力资源管理有直接关系，从而为人力资源管理奠定了理论基础。

A.科学管理

B.人际关系

C.行为科学

D.企业文化

19.( )是保证绩效目标完成的主要保障。

A.绩效计划

B.绩效监控

C.绩效考核

D.绩效反馈

20.完善我国公共部门人力资源监控与约束的基本方略要在( )进行改革完善，建立一个以专业化为主、多头参与的监控与约束体系。

A.监控与约束理念

B.监控与约束制度

C.监控与约束机制

D.监控与约束方式、方法

21.（ ）是人力资源管理的前提和基础，直接关系到人力资源管理各项功能的充分发挥和组织目标的实现。

A.绩效管理

B.人力资源规划

C.人力资源招募

D.人力资源培训

22.培训对象所处的层级不同，培训内容会有很大差别，层级越高，培训更加注重（ ）。

A.战略能力

B.规划能力

C.领导力

D.团队建设能力

23.我国公务员职位分类遵循的原则包括（ ）。

A.兼顾原则

B.渐进原则

C.法制原则

D.统一原则

24.( )只有在工作效率和管理效率保持不变的情况下才有效。如果效率上升或下降，根据过去的经验所进行的人员预测就不太准确了。

A.比率分析法

B.直觉预测法

C.回归预测法

D.趋势预测法

25.在人力资源管理领域已有柔性管理的研究和实践，如( )被认为是最优的人力资源组合。

A.重视培训

B.重视员工发展

C.重视岗位轮换

D.重视团队小组

26.培训( )是与组织利益最为相关，也最重要的评估层次。

A.反应评估

B.学习评估

C.行为评估

D.结果评估

27.培训效果评估最有代表性的观点是柯克帕特里克评估模型（简称柯氏评估模型），柯氏评估模型从（ ）对培训项目进行评估。

A.反应评估

B.学习评估

C.行为评估

D.结果评估

28.品位分类制度以“人”为核心要素，按照( )，将人员分为不同等级和类别的分类制度。

A.资历

B.教育程度

C.工作经验

D.出身

29.共享经济对人力资源管理的影响主要体现在（ ）。

A.松散型人力资源

B.人力资源全球库

C.市场化结算体系

D.依托移动互联网

30.中华人民共和国成立初期，我国需要大量资金和实物进行社会经济恢复和建设工作，因此对公共部门实行了（ ）的薪酬制度。

A.供给制与津贴相结合

B.低工资、多福利

C.低工资、广福利

D.高工资、多福利

二、判断题（每题2分，20题共40分，对的在括号中打√，错误的在括号中打×）

31.随着移动互联网技术的推广和数字化教学资源的丰富，个性化的自主学习也成为公共部门培训的重要组成部分。（ ）

32.组织在进行绩效考核之后，往往会出现考核结果不够理想的情况。对于绩效考核结果不够理想的人员，组织的最佳策略是为他们调整岗位。（ ）

33.因事择人原则要求公共部门的招募工作以职位为出发点，要按照职位的实际需求来选择人才，避免给公共部门带来机构臃肿和效率低下的负面影响。（ ）

34.我国公务员职位分类制度需要兼顾品位分类和职位分类各自的因素，注意吸收两者的优点，把品位分类与职位分类有机结合起来，以职位分类为主，兼顾品位分类。（ ）

35.培训需求的任务分析是一种非常正规的培训需求分析方法，可信度高，虽然这种培训需求分析方法需要花费大量的时间和费用来收集与分析数据，但需要在所有培训项目中运用。（ ）

36.数量评估是根据招募与录用计划对录用人员的数量进行评价的过程，录用比值越大，相对来说，录用者的素质可能越高；反之，录用者的素质则可能越低。（ ）

37.人民代表大会制度是我国的根本政治制度，其监督权是宪法确定的，具有层次最高、权威最大、范围最广和最有法律效力的特点，在我国监督体系中占有重要地位。（ ）

38.绩效考核从制订考核计划开始，确定考核的标准和方法，通过对员工的工作业绩进行考核评价，最后将考核结果运用到相关人事决策中，绩效考核的过程就是绩效管理的过程，所以绩效考核和绩效管理是同一的。（ ）

39.对于公共部门而言，人事部门负责行政级别较低的员工的绩效管理，组织部门负责行政级别较高的员工的绩效管理。而高层管理者的绩效管理，特别是绩效考核，按照干部的管理归属，一般由其直接上级管理部门的组织部门进行管理。（ ）

40.效益有多个方面，除了经济效益，还有社会效益，国有企业对培训投入要进行经济效益的评估，政府部门对培训投入则要进行社会效益的评估。（ ）

41.知识经济时代是一个人才主权时代，人才主权时代就是人才具有更多的就业选择权与工作的自主权，人才不是被动地适应组织或工作的要求，组织要善于吸纳、留住、开发、激励一流人才。（ ）

42.20世纪 90 年代之前，严格地说，当时的公共部门只有身份管理，没有、也不需要薪酬体系和薪酬管理。（ ）

43.关键绩效指标的理论基础是“二八法则”，即 80%的工作任务是由20%的关键行为完成的，抓住这20%的关键行为，对其进行分析和衡量，就能抓住绩效考核的重心。（ ）

44.中华人民共和国成立初期，我国需要大量资金和实物进行社会经济恢复和建设工作，因此对公共部门实行了“供给制”的薪酬制度。（ ）

45.现代心理学研究表明，及时激励的效度为80％，滞后激励的效度则为70％。（ ）

46.工作分析是编写工作说明书、制定工作规范的基础，对人力资源管理的各项工作都会产生重要影响。（ ）

47.以公开竞争考试的方式选拔官员，起源于我国古代的科举制度。（ ）

48.职等是指同职系中工作性质、繁简难易程度、责任轻重程度以及所需资格高低程度相同或充分相似的职位。（ ）

49.根据国家事业单位分类改革精神，我国的事业单位分为全额拨款事业单位、差额拨款事业单位。（ ）

50.工作轮换这种方法更适用于对新进入组织的年轻管理人员或有管理潜力的未来管理人员的培养。（ ）

形考任务4

结合所学公共部门人力资源管理理论，自拟题目写一篇课程学习总结。