序号：1，   题目类型：单选题

题目：  头脑风暴法一般分为两个阶段，关于这两个阶段，说法不正确的是（   ）。

选项：

  A.   第一个阶段是提出想法

  B.   第二个阶段是批评、评估并对各种想法进一步筛选

  C.   两个阶段是相互关联的

  D.   两个阶段可以同时进行

答案：

  D.   两个阶段可以同时进行

序号：2，   题目类型：单选题

题目：  SMART原则中字母与其含义，对应正确的是（   ）。①S——明确的；②M——可衡量的；③A——可达到的；④T——有时间规定的。

选项：

  A.   ①

  B.   ①②

  C.   ②③④

  D.   ①②③④

答案：

  D.   ①②③④

序号：3，   题目类型：单选题

题目：  电子头脑风暴法不需要暴露身份，可以使人消除心理障碍和顾虑，这主要是由于其具有（   ）的优点。

选项：

  A.   更多人员参与

  B.   匿名性

  C.   同步性

  D.   思想平行而入

答案：

  B.   匿名性

序号：4，   题目类型：单选题

题目：  在进行个人SWOT分析时，组织或经济上出现的、会对你造成不利影响的变化，属于你的（   ）。

选项：

  A.   优势

  B.   劣势

  C.   机会

  D.   威胁

答案：

  D.   威胁

序号：5，   题目类型：单选题

题目：  根据KOLB学习周期，“总结从经验中获得的知识，并对这些知识进行研究，然后将所有的信息汇总，从中得出结论，接下来决定应该怎样应用自己的知识进行实践”是从（   ）阶段开始学习。

选项：

  A.   应用

  B.   反思

  C.   理论化

  D.   获得经验

答案：

  B.   反思

序号：6，   题目类型：单选题

题目：  小张在学习的过程中遇到一些学习障碍，不属于学习障碍的是（   ）。

选项：

  A.   不良的学习经历

  B.   惧怕新的方式

  C.   自信果断

  D.   缺乏时间

答案：

序号：7，   题目类型：单选题

题目：  办事拖拉严重影响工作效率，对克服拖拉推延没有帮助的是（   ）。

选项：

  A.   凡事都追求完美

  B.   给自己规定一项任务开始和结束的时间

  C.   把重要的工作放在前面做

  D.   对自己的能力有信心

答案：

序号：8，   题目类型：单选题

题目：  关于制订工作计划，说法正确的是（   ）。

选项：

  A.   计划必须是非常精确的

  B.   计划对于经常变化的工作来说是没有必要的

  C.   工作计划对控制工作进度没有帮助

  D.   计划必须是适合自己的，这样才能从中获益

答案：

序号：9，   题目类型：单选题

题目：  小苏想要提高自己的工作效率，她列出了许多方法，其中不能帮助她的是（   ）。

选项：

  A.   分析自己何时工作效率最高

  B.   严格执行计划

  C.   延长工作时间

  D.   养成并坚持良好的工作习惯

答案：

序号：10，   题目类型：单选题

题目：  小陈在工作中具有合作精神，肯承认自身的弱点，听取别人的意见，这表明他是一个（   ）。

选项：

  A.   好斗的人

  B.   自卑的人

  C.   自信果断的人

  D.   消极的人

答案：

序号：11，   题目类型：单选题

题目：  道具沟通是指人们借助于操纵物体或者布置环境来传递一定的信息，不属于道具沟通的是（   ）。

选项：

  A.   环境的布局设计

  B.   装饰周围环境的花费

  C.   环境的颜色搭配

  D.   办公用品的陈设

答案：

序号：12，   题目类型：单选题

题目：  在工作场所应用QQ、微信等软件进行沟通，属于现代信息技术沟通方式中的（   ）。

选项：

  A.   电子邮件

  B.   即时信息沟通

  C.   数字传真

  D.   视频会议

答案：

序号：13，   题目类型：单选题

题目：  商务文件不同于普通信函，不能随意改正或补充，必须清楚明了、准确无误。除此之外，其特点还包括（   ）。

选项：

  A.   辞藻丰富、热情洋溢

  B.   直截了当、开门见山

  C.   委婉含蓄、留有余地

  D.   通俗易懂、提倡口语化

答案：

序号：14，   题目类型：单选题

题目：  小张向项目经理递交了一份建议书，提出了自己对项目进展的一些看法，这种工作报告的形式属于（   ）。

选项：

  A.   中间形式

  B.   从上到下形式

  C.   平级形式

  D.   从下到上形式

答案：

序号：15，   题目类型：单选题

题目：  进行工作报告时，抓住听众心理是达到报告目的的一个重要方面，抓住听众心理的方法不正确的是（   ）。

选项：

  A.   吸引听众的参与

  B.   灌输更多的信息

  C.   运用形体语言

  D.   建立良好的关系

答案：

序号：16，   题目类型：单选题

题目：  不属于谈判过程中的沟通技巧的是（   ）。

选项：

  A.   入题技巧

  B.   坚持己见

  C.   灵活机动

  D.   把握谈判基调

答案：

序号：17，   题目类型：单选题

题目：  不属于PEST分析法分析的内容的是（   ）。

选项：

  A.   生活环境

  B.   经济环境

  C.   政治法律环境

  D.   技术环境

答案：

序号：18，   题目类型：单选题

题目：  竞争过程中，组织应该考虑周围的五种竞争力，这五种竞争力不包括（   ）。

选项：

  A.   新竞争对手是不是很容易或很可能出现

  B.   买方是否具有讨价还价的能力

  C.   替代产品是否有可能构成威胁

  D.   是否会发生自然灾害

答案：

序号：19，   题目类型：单选题

题目：  西方学术界对什么是企业的价值观有不同的看法。“在确定企业利润水平的时候，把员工、企业、社会的利益统筹起来，不能失之偏颇”，这种价值观是（   ）。

选项：

  A.   最大利润价值观

  B.   社会责任价值观

  C.   育人价值观

  D.   企业社会互利价值观

答案：

序号：20，   题目类型：单选题

题目：  在平衡计分卡中，员工满意度属于（   ）角度的指标。

选项：

  A.   财务

  B.   学习与成长

  C.   客户

  D.   内部流程

答案：

序号：21，   题目类型：单选题

题目：  研发部常常采取投票的方式选择最佳方案，这种达成协议的方式的优点是（   ）。

选项：

  A.   所有团队成员都能一致接受协议

  B.   有利于协议得到更好地开展

  C.   使每个团队成员都满意

  D.   能够减少作决策的时间

答案：

序号：22，   题目类型：单选题

题目：  客户服务部希望培训部能对他们部门的新员工进行培训，但是培训部认为客户服务部直接对新员工培训，效果将会更好，而客户服务部表示他们近期没有时间安排培训工作。这个冲突产生的根本原因是（   ）。

选项：

  A.   对有限资源的竞争

  B.   目标、计划或任务不协调

  C.   相互竞争或侵犯

  D.   优先权或标准的冲突

答案：

序号：23，   题目类型：单选题

题目：  随着团队的逐渐成熟，团队成员对团队赋予的使命有一种感知和认同，并能相互约束，这体现了团队优势中的（   ）。

选项：

  A.   协作

  B.   提高效率

  C.   增强团队使命感

  D.   合理决策

答案：

序号：24，   题目类型：单选题

题目：  六顶思考帽方法中，不同颜色的帽子代表不同的思考方式，其中白色的帽子代表（   ）。

选项：

  A.   创新与改变

  B.   中立与客观

  C.   警示与批判

  D.   整体与控制

答案：

序号：25，   题目类型：单选题

题目：  折中是面临冲突时可采取的方式之一。关于折中的方式，说法正确的是（   ）。

选项：

  A.   推迟冲突的解决

  B.   因为没有争论，所以结果可能很差

  C.   能快速取得最佳结果

  D.   虽不能得到很好的解决结果，但人人都能有所收获

答案：

序号：26，   题目类型：单选题

题目：  团队决策一般可以分为两种类型，良好的决策需要在这两种类型之间达到一定的平衡。“按照标准分析解决方案”属于（   ）决策。

选项：

  A.   理性

  B.   创造性

  C.   长期性

  D.   短期性

答案：

序号：27，   题目类型：单选题

题目：  乐和超市制定了“明年的平均客流量比今年提高5%”的目标，与此相关的发展目标可能是（   ）。

选项：

  A.   提高货品上架率

  B.   每月组织一次对公关部的培训

  C.   提高公关部的宣传能力

  D.   在一个月内，招聘两名销售主管

答案：

序号：28，   题目类型：单选题

题目：  团队领导可以通过各种方式帮助团队成员思考他们所学的知识，采取的方式合理的是（   ）。

选项：

  A.   欧总只需要团队在限期内提交项目成果，而对项目的进展过程不闻不问

  B.   对于团队出现的问题，宋总要求成员自行解决

  C.   贺总经常拟定主题，要求团队成员向其他成员进行示范或演讲

  D.   对于团队成员的长期学习方案，赵总只在方案实施结束后做了一次审查

答案：

序号：29，   题目类型：单选题

题目：  评估是了解培训过程和培训效果的重要手段。关于评估的概念及内容，说法不正确的是（   ）。

选项：

  A.   评估就是审查

  B.   评估就是衡量学习对业务、团队和学员的价值

  C.   评估学习内容是评估的重要方面之一

  D.   评估要解决的问题是:学习对哪些方面会产生作用

答案：

序号：30，   题目类型：单选题

题目：  小王刚加入一家新公司，他准备给自己制定一个远大的目标，使自己得到更好的发展，他在制定目标时应该（   ）。

选项：

  A.   让自己的目标遵循并服从团队的目标

  B.   不考虑具体衡量目标的标准和依据

  C.   不考虑组织目标

  D.   自己认为满意就行

答案：

序号：31，   题目类型：单选题

题目：  公司开展计划需要各种资源，属于公司所需要的信息资源的是（   ）。

选项：

  A.   服务信息

  B.   技术人员

  C.   信息技术设备

  D.   资金

答案：

序号：32，   题目类型：单选题

题目：  常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于硬指标的是（   ）。

选项：

  A.   员工的意见

  B.   统计数据

  C.   市场占有率

  D.   销售额

答案：

序号：33，   题目类型：单选题

题目：  “成果”是绩效评估的标准之一，关于“成果”标准考察的问题,说法不正确的是（   ）。

选项：

  A.   各个团队之间的工作是如何协调一致的

  B.   组织的目标达成程度如何

  C.   有哪些定量的数据可以用来对结果进行评估

  D.   新的产品或服务是否符合用户的标准

答案：

序号：34，   题目类型：单选题

题目：  根据赫兹伯格的双因素理论，（   ）的事实很可能激励员工。

选项：

  A.   在员工休息室添置一台咖啡机

  B.   团队领导确信团队成员都有明确的工作目标

  C.   经常举办公司聚会，促进团队成员关系和谐发展

  D.   公司规定员工在上班时间必须穿正装

答案：

序号：35，   题目类型：单选题

题目：  一个完整的交流过程包括（   ）。

选项：

  A.   发送者有想法

  B.   发送者发送信息

  C.   发送者发送信息，接收者接收信息

  D.   发送者发送信息，接收者接受信息再反馈信息给发送者

答案：

序号：36，   题目类型：单选题

题目：  关于组织文化，说法不正确的是（   ）。

选项：

  A.   组织文化能够影响一个人在组织中的工作能力，影响他们为组织做贡献的意愿

  B.   组织文化能够影响人对组织的总体满意程度

  C.   个人无法对组织文化产生影响

  D.   组织的每位新成员都应该适应组织文化

答案：

序号：37，   题目类型：单选题

题目：  统揽全局、战略思考、辨析局势、放眼未来的能力体现了领导者的（   ）。

选项：

  A.   沟通能力

  B.   学习能力

  C.   社会能力

  D.   思维能力

答案：

序号：38，   题目类型：单选题

题目：  建设团队是领导者的主要任务之一。关于建设团队，说法正确的是（   ）。

选项：

  A.   领导者需要思考如何使自己的团队与其他团队相互配合而不会发生冲突

  B.   领导者应该能够帮助团队以成熟的方式进行运作、处理纠纷以及反馈信息

  C.   在团队成员承担新任务时，领导者往往会给他们提供培训

  D.   领导者需要思考怎样统揽全局

答案：

序号：39，   题目类型：单选题

题目：  团队成员之间缺乏信任会对团队工作产生负面影响，属于缺乏信任的表现是（   ）。

选项：

  A.   团队成员抱怨得不到所需的信息

  B.   团队成员自由地发表不同意见

  C.   团队成员互相尊重

  D.   团队成员很放心地承担风险

答案：

序号：40，   题目类型：单选题

题目：  李经理曾努力地去布置工作任务，但并不奏效，不是没有按期完成，就是没有把任务完成好，因此他现在很少授权。李经理不授权的原因是（   ）。

选项：

  A.   个人所具有的能力和经验

  B.   对他人的信任问题

  C.   对自己角色的理解问题

  D.   社会环境问题

答案：

序号：41，   题目类型：单选题

题目：          张经理是珠海某著名四星级酒店的客房部经理，某天刚上班，他就面临一系列的难题：        1.上午9点有一个50人的日本旅游团入住，其中45人都是由一家三口组成，需要15间家庭套房，但客房部今天剩余的家庭套房只有10间，12点之前肯定腾不出房。这个问题该怎么解决？        2.旅游局通知，明天上午9点召开全市酒店工作会议，会议议题是非典过后各酒店如何恢复生产，迎接可能到来的旅游高峰。总经理要求张经理代表酒店出席会议并准备发言。        3.总经理秘书来电话说，老总明天要出差，希望能有时间与张经理讨论客房部如何完成下半年的营运目标的问题。        4.公关部经理来电说，酒店准备与南方航空公司在广州、北京、上海推出“浪漫珠海新感觉，机票+酒店”套餐活动，广告稿已经设计出来，需要他最后敲定。        5.人力资源部来电说，小林昨天提出辞职，原因是另外一家酒店要挖她过去。小林可是张经理培养了五年的爱将，做事认真负责，对待客人真诚，酒店各项业务都精通。        6.老婆来电话，岳母大人上午10点到，要张经理开车去机场接一下。        面对这么多的任务和冲突，张经理该怎么办？                @@@面对这么多的任务和冲突，张经理可以采用（   ）来区分事情的轻重缓急。

选项：

  A.   时间管理矩阵

  B.   头脑风暴法

  C.   思维导图法

  D.   SWOT分析法

答案：

序号：42，   题目类型：单选题

题目：          张经理是珠海某著名四星级酒店的客房部经理，某天刚上班，他就面临一系列的难题：        1.上午9点有一个50人的日本旅游团入住，其中45人都是由一家三口组成，需要15间家庭套房，但客房部今天剩余的家庭套房只有10间，12点之前肯定腾不出房。这个问题该怎么解决？        2.旅游局通知，明天上午9点召开全市酒店工作会议，会议议题是非典过后各酒店如何恢复生产，迎接可能到来的旅游高峰。总经理要求张经理代表酒店出席会议并准备发言。        3.总经理秘书来电话说，老总明天要出差，希望能有时间与张经理讨论客房部如何完成下半年的营运目标的问题。        4.公关部经理来电说，酒店准备与南方航空公司在广州、北京、上海推出“浪漫珠海新感觉，机票+酒店”套餐活动，广告稿已经设计出来，需要他最后敲定。        5.人力资源部来电说，小林昨天提出辞职，原因是另外一家酒店要挖她过去。小林可是张经理培养了五年的爱将，做事认真负责，对待客人真诚，酒店各项业务都精通。        6.老婆来电话，岳母大人上午10点到，要张经理开车去机场接一下。        面对这么多的任务和冲突，张经理该怎么办？                @@@根据任务优先级划分，张经理首先应该考虑（   ）的任务。

选项：

  A.   重要但不紧迫

  B.   重要而且紧迫

  C.   不重要也不紧迫

  D.   不重要但紧迫

答案：

序号：43，   题目类型：单选题

题目：          张经理是珠海某著名四星级酒店的客房部经理，某天刚上班，他就面临一系列的难题：        1.上午9点有一个50人的日本旅游团入住，其中45人都是由一家三口组成，需要15间家庭套房，但客房部今天剩余的家庭套房只有10间，12点之前肯定腾不出房。这个问题该怎么解决？        2.旅游局通知，明天上午9点召开全市酒店工作会议，会议议题是非典过后各酒店如何恢复生产，迎接可能到来的旅游高峰。总经理要求张经理代表酒店出席会议并准备发言。        3.总经理秘书来电话说，老总明天要出差，希望能有时间与张经理讨论客房部如何完成下半年的营运目标的问题。        4.公关部经理来电说，酒店准备与南方航空公司在广州、北京、上海推出“浪漫珠海新感觉，机票+酒店”套餐活动，广告稿已经设计出来，需要他最后敲定。        5.人力资源部来电说，小林昨天提出辞职，原因是另外一家酒店要挖她过去。小林可是张经理培养了五年的爱将，做事认真负责，对待客人真诚，酒店各项业务都精通。        6.老婆来电话，岳母大人上午10点到，要张经理开车去机场接一下。        面对这么多的任务和冲突，张经理该怎么办？                @@@根据任务优先级划分，优先级C的任务特点是（   ）。

选项：

  A.   重要但不紧迫

  B.   重要而且紧迫

  C.   不重要也不紧迫

  D.   不重要但紧迫

答案：

序号：44，   题目类型：单选题

题目：          张经理是珠海某著名四星级酒店的客房部经理，某天刚上班，他就面临一系列的难题：        1.上午9点有一个50人的日本旅游团入住，其中45人都是由一家三口组成，需要15间家庭套房，但客房部今天剩余的家庭套房只有10间，12点之前肯定腾不出房。这个问题该怎么解决？        2.旅游局通知，明天上午9点召开全市酒店工作会议，会议议题是非典过后各酒店如何恢复生产，迎接可能到来的旅游高峰。总经理要求张经理代表酒店出席会议并准备发言。        3.总经理秘书来电话说，老总明天要出差，希望能有时间与张经理讨论客房部如何完成下半年的营运目标的问题。        4.公关部经理来电说，酒店准备与南方航空公司在广州、北京、上海推出“浪漫珠海新感觉，机票+酒店”套餐活动，广告稿已经设计出来，需要他最后敲定。        5.人力资源部来电说，小林昨天提出辞职，原因是另外一家酒店要挖她过去。小林可是张经理培养了五年的爱将，做事认真负责，对待客人真诚，酒店各项业务都精通。        6.老婆来电话，岳母大人上午10点到，要张经理开车去机场接一下。        面对这么多的任务和冲突，张经理该怎么办？                @@@根据任务优先级划分，（   ）不属于优先级B的任务。

选项：

  A.   去机场接岳母

  B.   新套餐广告审定

  C.   与总经理谈运营目标

  D.   为旅游局会议做准备

答案：

序号：45，   题目类型：单选题

题目：          张经理是珠海某著名四星级酒店的客房部经理，某天刚上班，他就面临一系列的难题：        1.上午9点有一个50人的日本旅游团入住，其中45人都是由一家三口组成，需要15间家庭套房，但客房部今天剩余的家庭套房只有10间，12点之前肯定腾不出房。这个问题该怎么解决？        2.旅游局通知，明天上午9点召开全市酒店工作会议，会议议题是非典过后各酒店如何恢复生产，迎接可能到来的旅游高峰。总经理要求张经理代表酒店出席会议并准备发言。        3.总经理秘书来电话说，老总明天要出差，希望能有时间与张经理讨论客房部如何完成下半年的营运目标的问题。        4.公关部经理来电说，酒店准备与南方航空公司在广州、北京、上海推出“浪漫珠海新感觉，机票+酒店”套餐活动，广告稿已经设计出来，需要他最后敲定。        5.人力资源部来电说，小林昨天提出辞职，原因是另外一家酒店要挖她过去。小林可是张经理培养了五年的爱将，做事认真负责，对待客人真诚，酒店各项业务都精通。        6.老婆来电话，岳母大人上午10点到，要张经理开车去机场接一下。        面对这么多的任务和冲突，张经理该怎么办？                @@@根据任务优先级划分，处理客房部日本旅游团入住的事情是（   ）的任务。

选项：

  A.   优先级A

  B.   优先级B

  C.   优先级C

  D.   优先级D

答案：

序号：46，   题目类型：单选题

题目：          正合集团公司成立于20世纪90年代末，由数家地方外贸企业合并而成，合并后的资产达到数十亿元人民币，净资产20亿元人民币，年进出口额50多亿美元。经营业务主要为贸易、金融、实业三大支柱。贸易方面涉及技术、仪器、设备、医药等产品的进出口，以及利用外国政府及国际金融组织资金贷款项目的招标、投标及采购。金融方面包括银行、证券、保险、租赁、拍卖等领域的投资、参股。此外，房地产、广告、展览、仓储运输、物业、信息产业也成为该集团公司业务的一部分，是一家综合性的大型商贸公司。        正合集团公司的发展得到了上级行政领导的重视。公司有一套现代企业经营管理方案。公司战略思路清晰，提出了“一业为主、多种经营；国际技术贸易、服务贸易两大特色；外经贸、实业、金融三大支柱；四个跨越；五个统一”。        但是经营领域过宽也给公司带来了管理上的困难。从进出口贸易、房地产、物业、仓储运输，到技术服务；从广告、金融、资讯，到劳务、经济援助。虽然与各个组合企业原有的业务范围有较大的关联度，但是经营范围过于宽泛，资源分散，难以把精力集中在企业的核心竞争力上。        公司的重组磨合已经有数年之余，但是在多级法人体制下，各个下属子公司享有相当大的独立性，财务上缺乏统一管理，几乎都有自己的“小金库”。出于自身利益的考虑，子公司对集团公司的战略规划和各种约束性指标总有一些保留，集团与各下属子公司在财务、人力资源、资金运营等方面的协调有许多困难。各个下属子公司之间在业务上几乎没有横向联系和沟通，集团公司很难实现资源共享的目标。                @@@组织的利益相关者对组织的决策和执行过程有重大的影响，那么，利益相关者指的是（   ）。

选项：

  A.   来自立法机关的与企业有利益关系的人和团队

  B.   能够使企业增加利益的人和团队

  C.   使企业利益减少的人和团队

  D.   影响企业目标的实现或者受企业实现目标过程影响的个人或者团队

答案：

序号：47，   题目类型：单选题

题目：          正合集团公司成立于20世纪90年代末，由数家地方外贸企业合并而成，合并后的资产达到数十亿元人民币，净资产20亿元人民币，年进出口额50多亿美元。经营业务主要为贸易、金融、实业三大支柱。贸易方面涉及技术、仪器、设备、医药等产品的进出口，以及利用外国政府及国际金融组织资金贷款项目的招标、投标及采购。金融方面包括银行、证券、保险、租赁、拍卖等领域的投资、参股。此外，房地产、广告、展览、仓储运输、物业、信息产业也成为该集团公司业务的一部分，是一家综合性的大型商贸公司。        正合集团公司的发展得到了上级行政领导的重视。公司有一套现代企业经营管理方案。公司战略思路清晰，提出了“一业为主、多种经营；国际技术贸易、服务贸易两大特色；外经贸、实业、金融三大支柱；四个跨越；五个统一”。        但是经营领域过宽也给公司带来了管理上的困难。从进出口贸易、房地产、物业、仓储运输，到技术服务；从广告、金融、资讯，到劳务、经济援助。虽然与各个组合企业原有的业务范围有较大的关联度，但是经营范围过于宽泛，资源分散，难以把精力集中在企业的核心竞争力上。        公司的重组磨合已经有数年之余，但是在多级法人体制下，各个下属子公司享有相当大的独立性，财务上缺乏统一管理，几乎都有自己的“小金库”。出于自身利益的考虑，子公司对集团公司的战略规划和各种约束性指标总有一些保留，集团与各下属子公司在财务、人力资源、资金运营等方面的协调有许多困难。各个下属子公司之间在业务上几乎没有横向联系和沟通，集团公司很难实现资源共享的目标。                @@@组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。属于正合集团的外部利益相关者的是（   ）。

选项：

  A.   管理层

  B.   上级行政领导

  C.   人力资源部门

  D.   生产部门

答案：

序号：48，   题目类型：单选题

题目：          正合集团公司成立于20世纪90年代末，由数家地方外贸企业合并而成，合并后的资产达到数十亿元人民币，净资产20亿元人民币，年进出口额50多亿美元。经营业务主要为贸易、金融、实业三大支柱。贸易方面涉及技术、仪器、设备、医药等产品的进出口，以及利用外国政府及国际金融组织资金贷款项目的招标、投标及采购。金融方面包括银行、证券、保险、租赁、拍卖等领域的投资、参股。此外，房地产、广告、展览、仓储运输、物业、信息产业也成为该集团公司业务的一部分，是一家综合性的大型商贸公司。        正合集团公司的发展得到了上级行政领导的重视。公司有一套现代企业经营管理方案。公司战略思路清晰，提出了“一业为主、多种经营；国际技术贸易、服务贸易两大特色；外经贸、实业、金融三大支柱；四个跨越；五个统一”。        但是经营领域过宽也给公司带来了管理上的困难。从进出口贸易、房地产、物业、仓储运输，到技术服务；从广告、金融、资讯，到劳务、经济援助。虽然与各个组合企业原有的业务范围有较大的关联度，但是经营范围过于宽泛，资源分散，难以把精力集中在企业的核心竞争力上。        公司的重组磨合已经有数年之余，但是在多级法人体制下，各个下属子公司享有相当大的独立性，财务上缺乏统一管理，几乎都有自己的“小金库”。出于自身利益的考虑，子公司对集团公司的战略规划和各种约束性指标总有一些保留，集团与各下属子公司在财务、人力资源、资金运营等方面的协调有许多困难。各个下属子公司之间在业务上几乎没有横向联系和沟通，集团公司很难实现资源共享的目标。                @@@组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。属于正合集团的内部利益相关者的是（   ）。

选项：

  A.   消费者

  B.   行业协会

  C.   下属子公司

  D.   供应商

答案：

序号：49，   题目类型：单选题

题目：          正合集团公司成立于20世纪90年代末，由数家地方外贸企业合并而成，合并后的资产达到数十亿元人民币，净资产20亿元人民币，年进出口额50多亿美元。经营业务主要为贸易、金融、实业三大支柱。贸易方面涉及技术、仪器、设备、医药等产品的进出口，以及利用外国政府及国际金融组织资金贷款项目的招标、投标及采购。金融方面包括银行、证券、保险、租赁、拍卖等领域的投资、参股。此外，房地产、广告、展览、仓储运输、物业、信息产业也成为该集团公司业务的一部分，是一家综合性的大型商贸公司。        正合集团公司的发展得到了上级行政领导的重视。公司有一套现代企业经营管理方案。公司战略思路清晰，提出了“一业为主、多种经营；国际技术贸易、服务贸易两大特色；外经贸、实业、金融三大支柱；四个跨越；五个统一”。        但是经营领域过宽也给公司带来了管理上的困难。从进出口贸易、房地产、物业、仓储运输，到技术服务；从广告、金融、资讯，到劳务、经济援助。虽然与各个组合企业原有的业务范围有较大的关联度，但是经营范围过于宽泛，资源分散，难以把精力集中在企业的核心竞争力上。        公司的重组磨合已经有数年之余，但是在多级法人体制下，各个下属子公司享有相当大的独立性，财务上缺乏统一管理，几乎都有自己的“小金库”。出于自身利益的考虑，子公司对集团公司的战略规划和各种约束性指标总有一些保留，集团与各下属子公司在财务、人力资源、资金运营等方面的协调有许多困难。各个下属子公司之间在业务上几乎没有横向联系和沟通，集团公司很难实现资源共享的目标。                @@@根据Ansoff矩阵，该集团采取的战略属于（   ）。

选项：

  A.   市场开发战略

  B.   多元化经营战略

  C.   产品开发战略

  D.   市场渗透战略

答案：

序号：50，   题目类型：单选题

题目：          正合集团公司成立于20世纪90年代末，由数家地方外贸企业合并而成，合并后的资产达到数十亿元人民币，净资产20亿元人民币，年进出口额50多亿美元。经营业务主要为贸易、金融、实业三大支柱。贸易方面涉及技术、仪器、设备、医药等产品的进出口，以及利用外国政府及国际金融组织资金贷款项目的招标、投标及采购。金融方面包括银行、证券、保险、租赁、拍卖等领域的投资、参股。此外，房地产、广告、展览、仓储运输、物业、信息产业也成为该集团公司业务的一部分，是一家综合性的大型商贸公司。        正合集团公司的发展得到了上级行政领导的重视。公司有一套现代企业经营管理方案。公司战略思路清晰，提出了“一业为主、多种经营；国际技术贸易、服务贸易两大特色；外经贸、实业、金融三大支柱；四个跨越；五个统一”。        但是经营领域过宽也给公司带来了管理上的困难。从进出口贸易、房地产、物业、仓储运输，到技术服务；从广告、金融、资讯，到劳务、经济援助。虽然与各个组合企业原有的业务范围有较大的关联度，但是经营范围过于宽泛，资源分散，难以把精力集中在企业的核心竞争力上。        公司的重组磨合已经有数年之余，但是在多级法人体制下，各个下属子公司享有相当大的独立性，财务上缺乏统一管理，几乎都有自己的“小金库”。出于自身利益的考虑，子公司对集团公司的战略规划和各种约束性指标总有一些保留，集团与各下属子公司在财务、人力资源、资金运营等方面的协调有许多困难。各个下属子公司之间在业务上几乎没有横向联系和沟通，集团公司很难实现资源共享的目标。                @@@相对于Ansoff矩阵的其他几种战略，该集团采取的战略的特点是（   ）。

选项：

  A.   涉及寻找新市场和新客户，产品核心技术不变

  B.   向现有客户提供新的产品和服务

  C.   说服消费者改变使用习惯、增加购买量，以提高产品的市场占有率

  D.   开发新的产品和服务，并将它们销售到新市场，战略风险最大

答案：

序号：51，   题目类型：单选题

题目：          伟达家具公司是高先生创建的，开始时主要经营卧室和会客室家具，取得了很大成功。随着规模的扩大，公司又进一步经营餐桌和儿童家具。高先生退休，他的儿子高达继承父业，不断拓展卧室家具业务，扩大市场占有率，使得公司产品深受顾客欢迎。十年后的今天，公司卧室家具方面的销售量比高先生退休时增长了近两倍。但公司在餐桌和儿童家具的经营却陷入困境，面临着种种危机。        伟达家具公司自创建之日起便规定，每年12月份召开一次中、高层管理人员会议，研究讨论公司的战略和有关的政策。今年12月14日，公司又召开了每年一次的例会，会议由董事长兼总经理高达先生主持。高经理在会上为公司制定了今后五年的发展目标。具体包括：            1．卧室和会客室家具销售量增加20％；            2．餐桌和儿童家具销售量增加100％；            3．总生产费用降低10％；            4．减少补缺职工人数3％；            5．建立一条庭院金属桌椅生产线，争取五年内达到年销售额500万美元。        这些目标主要是想增加公司收入，降低成本，获取更大的利润。                @@@伟达家具公司在实现五年发展目标时，可以采用（   ）将任务进行分解。

选项：

  A.   SMART原则

  B.   PEST法

  C.   WBS法

  D.   5W1H法

答案：

序号：52，   题目类型：单选题

题目：          伟达家具公司是高先生创建的，开始时主要经营卧室和会客室家具，取得了很大成功。随着规模的扩大，公司又进一步经营餐桌和儿童家具。高先生退休，他的儿子高达继承父业，不断拓展卧室家具业务，扩大市场占有率，使得公司产品深受顾客欢迎。十年后的今天，公司卧室家具方面的销售量比高先生退休时增长了近两倍。但公司在餐桌和儿童家具的经营却陷入困境，面临着种种危机。        伟达家具公司自创建之日起便规定，每年12月份召开一次中、高层管理人员会议，研究讨论公司的战略和有关的政策。今年12月14日，公司又召开了每年一次的例会，会议由董事长兼总经理高达先生主持。高经理在会上为公司制定了今后五年的发展目标。具体包括：            1．卧室和会客室家具销售量增加20％；            2．餐桌和儿童家具销售量增加100％；            3．总生产费用降低10％；            4．减少补缺职工人数3％；            5．建立一条庭院金属桌椅生产线，争取五年内达到年销售额500万美元。        这些目标主要是想增加公司收入，降低成本，获取更大的利润。                @@@在任务分解的过程中，（   ）不属于在“核实分解的正确性”阶段需要确认的问题。

选项：

  A.   分解的最低一层是否必需

  B.   每项任务的定义是否清晰完整

  C.   项目的主要工作是否已经明确

  D.   每项任务是否能够恰当地编制进度和预算

答案：

序号：53，   题目类型：单选题

题目：          伟达家具公司是高先生创建的，开始时主要经营卧室和会客室家具，取得了很大成功。随着规模的扩大，公司又进一步经营餐桌和儿童家具。高先生退休，他的儿子高达继承父业，不断拓展卧室家具业务，扩大市场占有率，使得公司产品深受顾客欢迎。十年后的今天，公司卧室家具方面的销售量比高先生退休时增长了近两倍。但公司在餐桌和儿童家具的经营却陷入困境，面临着种种危机。        伟达家具公司自创建之日起便规定，每年12月份召开一次中、高层管理人员会议，研究讨论公司的战略和有关的政策。今年12月14日，公司又召开了每年一次的例会，会议由董事长兼总经理高达先生主持。高经理在会上为公司制定了今后五年的发展目标。具体包括：            1．卧室和会客室家具销售量增加20％；            2．餐桌和儿童家具销售量增加100％；            3．总生产费用降低10％；            4．减少补缺职工人数3％；            5．建立一条庭院金属桌椅生产线，争取五年内达到年销售额500万美元。        这些目标主要是想增加公司收入，降低成本，获取更大的利润。                @@@为了了解目标的实施情况，伟达家具公司领导可通过非正式评估的方式了解情况。非正式的工作评估只有在（   ）的前提下才能奏效。

选项：

  A.   领导重视

  B.   深入交流

  C.   存在信任

  D.   员工积极

答案：

序号：54，   题目类型：单选题

题目：          伟达家具公司是高先生创建的，开始时主要经营卧室和会客室家具，取得了很大成功。随着规模的扩大，公司又进一步经营餐桌和儿童家具。高先生退休，他的儿子高达继承父业，不断拓展卧室家具业务，扩大市场占有率，使得公司产品深受顾客欢迎。十年后的今天，公司卧室家具方面的销售量比高先生退休时增长了近两倍。但公司在餐桌和儿童家具的经营却陷入困境，面临着种种危机。        伟达家具公司自创建之日起便规定，每年12月份召开一次中、高层管理人员会议，研究讨论公司的战略和有关的政策。今年12月14日，公司又召开了每年一次的例会，会议由董事长兼总经理高达先生主持。高经理在会上为公司制定了今后五年的发展目标。具体包括：            1．卧室和会客室家具销售量增加20％；            2．餐桌和儿童家具销售量增加100％；            3．总生产费用降低10％；            4．减少补缺职工人数3％；            5．建立一条庭院金属桌椅生产线，争取五年内达到年销售额500万美元。        这些目标主要是想增加公司收入，降低成本，获取更大的利润。                @@@在评估伟达家具公司发展目标的实现情况时，每个员工对照目标对自己进行评估，并且确定与绩效的差距。这属于正式评估中的（   ）。

选项：

  A.   自我评估

  B.   会面

  C.   报告

  D.   高层领导评估

答案：

序号：55，   题目类型：单选题

题目：          伟达家具公司是高先生创建的，开始时主要经营卧室和会客室家具，取得了很大成功。随着规模的扩大，公司又进一步经营餐桌和儿童家具。高先生退休，他的儿子高达继承父业，不断拓展卧室家具业务，扩大市场占有率，使得公司产品深受顾客欢迎。十年后的今天，公司卧室家具方面的销售量比高先生退休时增长了近两倍。但公司在餐桌和儿童家具的经营却陷入困境，面临着种种危机。        伟达家具公司自创建之日起便规定，每年12月份召开一次中、高层管理人员会议，研究讨论公司的战略和有关的政策。今年12月14日，公司又召开了每年一次的例会，会议由董事长兼总经理高达先生主持。高经理在会上为公司制定了今后五年的发展目标。具体包括：            1．卧室和会客室家具销售量增加20％；            2．餐桌和儿童家具销售量增加100％；            3．总生产费用降低10％；            4．减少补缺职工人数3％；            5．建立一条庭院金属桌椅生产线，争取五年内达到年销售额500万美元。        这些目标主要是想增加公司收入，降低成本，获取更大的利润。                @@@在评估伟达家具公司发展目标的实现情况时，可以采用正式和非正式的评估方法，其中评估总生产费用降低10％这一目标时，最好采用正式评估中的（   ）的方法。

选项：

  A.   绩效考核

  B.   互动评价

  C.   积极反馈

  D.   汇报

答案：

序号：56，   题目类型：单选题

题目：          罗先生想通过让团队成员轮流主持团队会议的方式来培养团队成员的能力。他知道小吴对这个想法不太支持，因为小吴在有机会这样做的时候没有主动去做。凭经验罗先生认为，小吴能够让团队恪守议事日程，具备了主持会议的基本技能。罗先生断定小吴有较高的能力和较低的情愿程度。罗先生找到小吴，向他说明了这项工作的目的，并征询他的意见，希望得到他的支持，最终小吴接受了他的想法。在后来的会议上，小吴采用了在每个议题结束后做总结的方式，并对每个会议进行计划和审查。罗先生给予小吴很高的支持。        对于小苏，罗先生则需要使用不同的领导方式。小苏为人非常热情，但是罗先生从她杂乱无章的谈话中，就能知道让她主持任何会议都可能是一场灾难。罗先生觉得他需要用委婉的方式让小苏对自己的谈话方式做出改进。在与小苏的谈话中，罗先生指出，他希望小苏在会议上发言时能把她的论点集中起来，突出重点，逻辑层次清晰，这样更有利于听众获取信息，也可以让会议达到更好的效果。小苏听取了罗先生的建议，很快取得了进步，罗先生表扬小苏对工作积极负责，并与小苏达成了她第一次主持会议的协议。                @@@罗先生向小吴说明了工作的目的，并征询他的意见，体现了罗先生对小吴采用的是（   ）的领导方式。

选项：

  A.   协商

  B.   授权

  C.   以身作则

  D.   计划

答案：

序号：57，   题目类型：单选题

题目：          罗先生想通过让团队成员轮流主持团队会议的方式来培养团队成员的能力。他知道小吴对这个想法不太支持，因为小吴在有机会这样做的时候没有主动去做。凭经验罗先生认为，小吴能够让团队恪守议事日程，具备了主持会议的基本技能。罗先生断定小吴有较高的能力和较低的情愿程度。罗先生找到小吴，向他说明了这项工作的目的，并征询他的意见，希望得到他的支持，最终小吴接受了他的想法。在后来的会议上，小吴采用了在每个议题结束后做总结的方式，并对每个会议进行计划和审查。罗先生给予小吴很高的支持。        对于小苏，罗先生则需要使用不同的领导方式。小苏为人非常热情，但是罗先生从她杂乱无章的谈话中，就能知道让她主持任何会议都可能是一场灾难。罗先生觉得他需要用委婉的方式让小苏对自己的谈话方式做出改进。在与小苏的谈话中，罗先生指出，他希望小苏在会议上发言时能把她的论点集中起来，突出重点，逻辑层次清晰，这样更有利于听众获取信息，也可以让会议达到更好的效果。小苏听取了罗先生的建议，很快取得了进步，罗先生表扬小苏对工作积极负责，并与小苏达成了她第一次主持会议的协议。                @@@罗先生对小吴采用的领导方式，适用的范围为（   ）。

选项：

  A.   公司遇到危机境遇

  B.   介绍任务目的

  C.   紧急任务

  D.   作决定前听取意见

答案：

序号：58，   题目类型：单选题

题目：          罗先生想通过让团队成员轮流主持团队会议的方式来培养团队成员的能力。他知道小吴对这个想法不太支持，因为小吴在有机会这样做的时候没有主动去做。凭经验罗先生认为，小吴能够让团队恪守议事日程，具备了主持会议的基本技能。罗先生断定小吴有较高的能力和较低的情愿程度。罗先生找到小吴，向他说明了这项工作的目的，并征询他的意见，希望得到他的支持，最终小吴接受了他的想法。在后来的会议上，小吴采用了在每个议题结束后做总结的方式，并对每个会议进行计划和审查。罗先生给予小吴很高的支持。        对于小苏，罗先生则需要使用不同的领导方式。小苏为人非常热情，但是罗先生从她杂乱无章的谈话中，就能知道让她主持任何会议都可能是一场灾难。罗先生觉得他需要用委婉的方式让小苏对自己的谈话方式做出改进。在与小苏的谈话中，罗先生指出，他希望小苏在会议上发言时能把她的论点集中起来，突出重点，逻辑层次清晰，这样更有利于听众获取信息，也可以让会议达到更好的效果。小苏听取了罗先生的建议，很快取得了进步，罗先生表扬小苏对工作积极负责，并与小苏达成了她第一次主持会议的协议。                @@@罗先生建议小苏在会议上发言时能把论点集中起来，突出重点，这体现了罗先生对小苏采用了（   ）的领导方式。

选项：

  A.   命令

  B.   支持

  C.   说服

  D.   参与

答案：

序号：59，   题目类型：单选题

题目：          罗先生想通过让团队成员轮流主持团队会议的方式来培养团队成员的能力。他知道小吴对这个想法不太支持，因为小吴在有机会这样做的时候没有主动去做。凭经验罗先生认为，小吴能够让团队恪守议事日程，具备了主持会议的基本技能。罗先生断定小吴有较高的能力和较低的情愿程度。罗先生找到小吴，向他说明了这项工作的目的，并征询他的意见，希望得到他的支持，最终小吴接受了他的想法。在后来的会议上，小吴采用了在每个议题结束后做总结的方式，并对每个会议进行计划和审查。罗先生给予小吴很高的支持。        对于小苏，罗先生则需要使用不同的领导方式。小苏为人非常热情，但是罗先生从她杂乱无章的谈话中，就能知道让她主持任何会议都可能是一场灾难。罗先生觉得他需要用委婉的方式让小苏对自己的谈话方式做出改进。在与小苏的谈话中，罗先生指出，他希望小苏在会议上发言时能把她的论点集中起来，突出重点，逻辑层次清晰，这样更有利于听众获取信息，也可以让会议达到更好的效果。小苏听取了罗先生的建议，很快取得了进步，罗先生表扬小苏对工作积极负责，并与小苏达成了她第一次主持会议的协议。                @@@小苏具有较高的工作热情，但谈话杂乱无章，工作能力较低，为了提高其工作效率，罗先生需要选取（   ）的方式。

选项：

  A.   指令少低支持

  B.   指令少高支持

  C.   指令多高支持

  D.   指令多低支持

答案：

序号：60，   题目类型：单选题

题目：          罗先生想通过让团队成员轮流主持团队会议的方式来培养团队成员的能力。他知道小吴对这个想法不太支持，因为小吴在有机会这样做的时候没有主动去做。凭经验罗先生认为，小吴能够让团队恪守议事日程，具备了主持会议的基本技能。罗先生断定小吴有较高的能力和较低的情愿程度。罗先生找到小吴，向他说明了这项工作的目的，并征询他的意见，希望得到他的支持，最终小吴接受了他的想法。在后来的会议上，小吴采用了在每个议题结束后做总结的方式，并对每个会议进行计划和审查。罗先生给予小吴很高的支持。        对于小苏，罗先生则需要使用不同的领导方式。小苏为人非常热情，但是罗先生从她杂乱无章的谈话中，就能知道让她主持任何会议都可能是一场灾难。罗先生觉得他需要用委婉的方式让小苏对自己的谈话方式做出改进。在与小苏的谈话中，罗先生指出，他希望小苏在会议上发言时能把她的论点集中起来，突出重点，逻辑层次清晰，这样更有利于听众获取信息，也可以让会议达到更好的效果。小苏听取了罗先生的建议，很快取得了进步，罗先生表扬小苏对工作积极负责，并与小苏达成了她第一次主持会议的协议。                @@@领导者在选择领导方式时要考虑的因素不包括（   ）。

选项：

  A.   下属的工作能力

  B.   自己的个人偏好

  C.   下属承担工作的意愿

  D.   工作的难度

答案：