单选题

题目

头脑风暴法是一种发挥人们创造力的方法，在使用头脑风暴法的过程中，人们应遵循的原则是（   ）。

人员都应该是专家

能够进行批评

人员越少越好

提出较多数量的想法　

答案

提出较多数量的想法　

单选题

题目

SMART原则中的T代表（   ）。

明确的

可衡量的

可达到的

有时间规定的

答案

有时间规定的

单选题

题目

电子头脑风暴法利用计算机让大家进行思想交流，不属于电子头脑风暴法的优点的是（   ）。

匿名性

权威的损失

更多人员参与

同步性

答案

权威的损失

单选题

题目

在进行个人SWOT分析时，组织或经济上出现的、会对你造成不利影响的变化，属于你的（   ）。

优势

劣势

机会

威胁

答案

威胁

单选题

题目

根据KOLB学习周期，“总结从经验中获得的知识，并对这些知识进行研究，然后将所有的信息汇总，从中得出结论，接下来决定应该怎样应用自己的知识进行实践”是从（   ）阶段开始学习。

应用

反思

理论化

获得经验

答案

反思

单选题

题目

人们经常找一些借口来逃避学习，这是一种学习障碍，不属于学习障碍的是（   ）。

小齐很胜任现在的工作，但他觉得学无止境，所以常常参加培训来提高自己

小张工作太忙了，认为自己没时间学习

小季认为去年的培训对工作没有用，所以今年就不去参加了

小王是一名会计，他习惯使用算盘，对计算器等工具的学习很抵触

答案

单选题

题目

办事拖拉严重影响工作效率，对克服拖拉推延没有帮助的是（   ）。

凡事都追求完美

给自己规定一项任务开始和结束的时间

把重要的工作放在前面做

对自己的能力有信心

答案

单选题

题目

关于制订工作计划，说法正确的是（   ）。

计划必须是非常精确的

计划对于经常变化的工作来说是没有必要的

工作计划对控制工作进度没有帮助

计划必须是适合自己的，这样才能从中获益

答案

单选题

题目

辛总为了提高工作效率采用了很多方法，能够帮助他的是（   ）。

独揽所有的工作

工作时间拒绝接听任何电话

根据时间管理矩阵制订每天的计划

废除规章制度，使自己的工作不受限制

答案

单选题

题目

减少时间浪费的重要方法之一是合理处理各种工作，做法不合适的是（   ）。

事先做好安排，避免重复性工作

把更多的事务性工作分派出去

如果团队成员需要培训才能完成工作，就自己去完成

不接手不属于职责范围内的工作

答案

单选题

题目

环境的布局设计可以传递一定的信息，这是（   ）方式的一种应用。

道具沟通

身体语言沟通

副语言沟通

书面语言沟通

答案

单选题

题目

致美公司制作产品宣传册，需要投入三个专门小组才能达到良好的效果，但由于经费的限制，只能投入两个，这种做法考虑的是优质信息的（   ）。

正确的内容

正确的形式和人员

恰当的时间

适度的费用

答案

单选题

题目

副语言沟通是通过非语言的声音来实现的，（   ）没有体现出副语言沟通的运用。

小高说话声音很响亮

小李说起话来抑扬顿挫，富有节奏

小赵在情绪激动时，就会加快说话速度

小李在与人交流时，常常喜欢低着头

答案

单选题

题目

会议过程中会出现偏离正题的现象，解决这种局面的正确方法是（   ）。

使讨论紧紧扣住主题，一旦发现离题要尽快提醒

把对全体人员的提问转向发表意见的某个人

不予理睬，注意不要影响其他与会者

公开点名指出

答案

单选题

题目

关于使用形体语言抓住听众心理，做法不正确的是（   ）。

不要随意走来走去

用眼睛在听众中间扫视

选择适当的表情来讲述

把双臂抱在胸前

答案

单选题

题目

谈判过程中，面对批评，正确的做法是（   ）。

承认并公开接受合理的意见

针锋相对

无论对错都不理睬

不问原因就道歉

答案

单选题

题目

组织文化中，权力文化的特点是（   ）。

员工必须完全适应领导，根据领导的指示执行任务

组织体制往往具备详细的工作描述、程序手册、明确的职责、等级性的职业发展道路

一群专业人士常常集合在一起发展和提高自己的个人目标

工作高于一切，要求团队成员必须迅速应对变化的组织

答案

单选题

题目

运用SWOT分析法对组织进行分析的步骤，说法正确的是（   ）。

通过判断组织优缺点来分析组织内部情况

无需考虑客户意见

从供应商的角度分析组织的优势和劣势

根据公司高层意见来拟定战略

答案

单选题

题目

组织经营的目的主要是为客户服务，同时也给自己带来利益。据此认为组织的奋斗目标不应该包括（   ）。

提高客户满意度

增加收益

击垮所有竞争对手

降低营运成本

答案

单选题

题目

在平衡计分卡中，员工满意度属于（   ）角度的指标。

财务

学习与成长

客户

内部流程

答案

单选题

题目

小何受公司委托新成立了一个团队,团队中包括消费者和供应商,这个团队的类型是（   ）。

自我管理型团队

电子团队

虚拟团队

供销团队

答案

单选题

题目

客户服务部希望培训部能对他们部门的新员工进行培训，但是培训部认为客户服务部直接对新员工培训，效果将会更好，而客户服务部表示他们近期没有时间安排培训工作。这个冲突产生的根本原因是（   ）。

对有限资源的竞争

目标、计划或任务不协调

相互竞争或侵犯

优先权或标准的冲突

答案

单选题

题目

优秀团队具有很多优势，不属于优秀团队优势的是（   ）。

团队工作效率高

能够灵活地适应环境的变化

具有团队使命感

增强独立完成各自工作的能力

答案

单选题

题目

六顶思考帽方法中，不同颜色的帽子代表不同的思考方式，其中白色的帽子代表（   ）。

创新与改变

中立与客观

警示与批判

整体与控制

答案

单选题

题目

迁就是面临冲突时可采取的方式之一。关于迁就的方式，说法正确的是（   ）。

推迟冲突的解决

虽不能得到很好的解决结果，但人人都能有所收获

因为没有争论，所以结果可能很差

能快速获得结果，但如果处理不好，则浪费时间

答案

单选题

题目

团队决策一般可以分为两种类型，良好的决策需要在这两种类型之间达到一定的平衡。“思考不可思议的问题”属于（   ）决策。

理性

管理性

创造性

业务性

答案

单选题

题目

关于组织目标和发展目标,说法正确的是（   ）。

发展目标一般是直接目标或实际目标

组织目标是对技能和能力的要求

一个组织目标对应一个发展目标

组织目标和发展目标既有联系又有区别

答案

单选题

题目

团队领导在支持团队发展的过程中，做法不合适的是（   ）。

需要扮演导师、教练、鼓励者等多种多样的角色

让团队成员明白他们所承担的工作具有实际价值

让团队成员明白他们完成工作的方式与个人的绩效关系不大

让团队成员感受到自己的重要性

答案

单选题

题目

在企业的发展活动与学习活动中，“活动方式有听讲、互动式的探讨、指导、反馈和提出建议”属于（   ）活动。

学习

培训

个人

训练

答案

单选题

题目

王总是公司销售部的经理，他在接到上级下达的任务目标后，与团队所有成员一起设定了每个成员的具体目标。根据目标管理计划，下一个步骤应该（   ）。

制订组织的整体目标和战略

与下级共同商定实现目标的行动计划

实施行动计划

实施绩效奖励

答案

单选题

题目

在制定目标时，应确定目标是可实现的。符合“可实现”原则的目标是（   ）。

每天午休时间抽出30分钟练习打字

阅读速度要提高到3000个字/分钟

小超市营业额达到2000万/天

每天阅读200本世界名著

答案

单选题

题目

吴总为了更好地监督客服部门员工的工作，采用了软、硬两种监督指标，关于这两种指标，说法不正确的是（   ）。

软指标就是人们说的意见和各种感觉、观点、看法等

硬指标是事实和统计数据

软指标比硬指标更有效

软指标又叫定性指标，硬指标又叫定量指标

答案

单选题

题目

“综合”是绩效评估的标准之一，考察（   ）属于以“综合”为标准的绩效评估。

在计划实施过程中团队成员的合作是否愉快

团队成员之间的矛盾主要集中在哪些方面

团队成员哪些方面的能力得到了提高

团队的目标与整个组织的目标是否一致

答案

单选题

题目

根据赫兹伯格的双因素理论，（   ）的事实很可能激励员工。

在员工休息室添置一台咖啡机

团队领导确信团队成员都有明确的工作目标

经常举办公司聚会，促进团队成员关系和谐发展

公司规定员工在上班时间必须穿正装

答案

单选题

题目

从悲观否定的观点来看待员工的是（   ）。

Y理论

X理论

需求层次理论

期望理论

答案

单选题

题目

在公司，小张有直接主管和直接下级，无权越级进行汇报，各个主管负责的事情具有明确的分工。这体现了组织文化中的（   ）。

组织成员穿着打扮的方式

阶层的层级

是否很容易发表意见

组织成员被提拔的条件

答案

单选题

题目

领导者在营造团队授权的气氛时需要做很多工作，其中（   ）对领导者营造授权的团队气氛是没有帮助的。

为团队成员制订计划

重视团队成员

为团队成员提供必要的工具

营造相互信任、开诚布公的气氛

答案

单选题

题目

李处长作为团队领导者，在掌握领导者角色的基础上还需要掌握领导者的任务，这些任务包括（   ）。

发展个人、沟通能力和完成任务

完成任务、人际交往和建设团队

建设团队、接受培训和发展个人

发展个人、完成任务和建设团队

答案

单选题

题目

一切友好的关系都是建立在信任的基础上的，但在团队中建立信任并不是一件容易的事情。关于洪经理的一些领导行为中，不能帮他的团队建立信任关系的是（   ）。

他在会议中认真倾听团队成员的意见，并真诚地说出自己的看法

他总是带头承认自己在工作中所犯的错误和过失

他在会议中经常表扬那些他比较喜欢的同志

他在日常工作中，选择合适的团队成员赋予他们一定的职权，让他们做出决定和解决问题

答案

单选题

题目

李经理曾努力地去布置工作任务，但并不奏效，不是没有按期完成，就是没有把任务完成好，因此他现在很少授权。李经理不授权的原因是（   ）。

个人所具有的能力和经验

对他人的信任问题

对自己角色的理解问题

社会环境问题

答案

单选题

题目

某市火车票售票处，一位女售票员正在工作着，窗外排着长长的购票队伍。她在接待两位外地男旅客时，因为向他们介绍车次，而影响了售票的速度。后面一位女旅客等得不耐烦了，就挤到售票口训斥这位女售票员：“你是在售票还是在谈情说爱？”后面的旅客也不分青红皂白地起哄。面对这种情景，这位女售票员没有反唇相讥，而是谦和地对女旅客说：“非常抱歉，让你久等了。”接着她还简要地向这位旅客解释了放慢售票速度的原因。这么一说，女旅客心平气和地回到自己的位置上，售票工作又正常地进行了。@@@女售票员和旅客的沟通方式属于（   ）。

书面语言沟通

口头语言沟通

身体语言沟通

副语言沟通

答案

单选题

题目

某市火车票售票处，一位女售票员正在工作着，窗外排着长长的购票队伍。她在接待两位外地男旅客时，因为向他们介绍车次，而影响了售票的速度。后面一位女旅客等得不耐烦了，就挤到售票口训斥这位女售票员：“你是在售票还是在谈情说爱？”后面的旅客也不分青红皂白地起哄。面对这种情景，这位女售票员没有反唇相讥，而是谦和地对女旅客说：“非常抱歉，让你久等了。”接着她还简要地向这位旅客解释了放慢售票速度的原因。这么一说，女旅客心平气和地回到自己的位置上，售票工作又正常地进行了。@@@女售票员和女旅客的沟通方式包含多种方法，案例中体现的方法是（   ）。

电话

小组讨论

一对一

讲话/简短指示

答案

单选题

题目

某市火车票售票处，一位女售票员正在工作着，窗外排着长长的购票队伍。她在接待两位外地男旅客时，因为向他们介绍车次，而影响了售票的速度。后面一位女旅客等得不耐烦了，就挤到售票口训斥这位女售票员：“你是在售票还是在谈情说爱？”后面的旅客也不分青红皂白地起哄。面对这种情景，这位女售票员没有反唇相讥，而是谦和地对女旅客说：“非常抱歉，让你久等了。”接着她还简要地向这位旅客解释了放慢售票速度的原因。这么一说，女旅客心平气和地回到自己的位置上，售票工作又正常地进行了。@@@女售票员轻松地化解了旅客的不满，从这可以看出她（   ）。

智商比情商高

善良

能够把握好沟通技巧

富有人格魅力

答案

单选题

题目

某市火车票售票处，一位女售票员正在工作着，窗外排着长长的购票队伍。她在接待两位外地男旅客时，因为向他们介绍车次，而影响了售票的速度。后面一位女旅客等得不耐烦了，就挤到售票口训斥这位女售票员：“你是在售票还是在谈情说爱？”后面的旅客也不分青红皂白地起哄。面对这种情景，这位女售票员没有反唇相讥，而是谦和地对女旅客说：“非常抱歉，让你久等了。”接着她还简要地向这位旅客解释了放慢售票速度的原因。这么一说，女旅客心平气和地回到自己的位置上，售票工作又正常地进行了。@@@女售票员为了让女旅客接受自己的观点，可采用的方法不包括（   ）。

使观点合乎逻辑

有针对性地选择讲述方式

使讲述的内容与对方密切相关

将自己的观点强加给对方

答案

单选题

题目

某市火车票售票处，一位女售票员正在工作着，窗外排着长长的购票队伍。她在接待两位外地男旅客时，因为向他们介绍车次，而影响了售票的速度。后面一位女旅客等得不耐烦了，就挤到售票口训斥这位女售票员：“你是在售票还是在谈情说爱？”后面的旅客也不分青红皂白地起哄。面对这种情景，这位女售票员没有反唇相讥，而是谦和地对女旅客说：“非常抱歉，让你久等了。”接着她还简要地向这位旅客解释了放慢售票速度的原因。这么一说，女旅客心平气和地回到自己的位置上，售票工作又正常地进行了。@@@女售票员在与女旅客进行沟通时，采用（   ）的沟通技巧是不合理的。

理解他人观点

建立友善良好的关系

善于聆听

针锋相对

答案

单选题

题目

H市宇宙冰箱厂近年来有了很大发展，周冰是个思路敏捷、有战略眼光的人，早在前几年“ 冰箱热”的时候，他已预见到今后几年“冰箱热”会逐渐降温。于是，他命该厂新产品开发部着手研制新产品。不久冰箱市场急转直下，各大商场冰箱都存在着不同程度的积压，好在宇宙厂早有准备，立即将新研制生产出的小型冰柜投入市场，这种冰柜物美价廉且很实用，一问世便受到广大消费者的欢迎，宇宙厂不仅保住了原有的市场，还提高了自己产品的市场占有率。但是，近几个月来，该厂产品销售出现了一些问题。问题主要出在生产上，主管生产的李英是半年前从H市二轻局调来的。她工作认真负责，有一定的社交能力，但对冰箱生产技术不太了解，组织生产能力欠缺。产品接连出现问题，影响了宇宙厂的销售收入，原来较好的产品形象也受到一定程度的破坏。该厂周厂长为此很伤脑筋，想把李英撤换下去，但又很为难，她并没犯什么错误，若硬要撤，搞不好会弄僵上下级之间的关系。若不撤换，厂里的生产又无法改善，可能会出现亏损。周厂长想来想去不知如何是好，于是就去找该厂的咨询顾问--某大学王教授商量。王教授听完周厂长的诉说，思索一阵，对周厂长说：“你何不如此呢……”周厂长听完，连声说：“好办法，好办法。”周厂长回去后按照王教授的建议组织实施，果然，不出两个月，宇宙厂又恢复了生机。原来，王教授建议该厂再设一生产指挥部，把李英升为副指挥长，另任命懂生产、有能力的赵翔为指挥长主管生产，而让李英负责抓零部件、外协件的生产和供应，这样既没有得罪二轻局，又使企业的生产指挥更加有效，同时又充分利用了李、赵两位同志的特长，调动了二人的积极性，解决了一个两难的问题。@@@组织的利益相关者对组织的决策和执行过程有重大的影响，那么，利益相关者指的是（   ）。

来自立法机关的与企业有利益关系的人和团队

能够使企业增加利益的人和团队

使企业利益减少的人和团队

影响企业目标的实现或者受企业实现目标过程影响的个人或者团队

答案

单选题

题目

H市宇宙冰箱厂近年来有了很大发展，周冰是个思路敏捷、有战略眼光的人，早在前几年“ 冰箱热”的时候，他已预见到今后几年“冰箱热”会逐渐降温。于是，他命该厂新产品开发部着手研制新产品。不久冰箱市场急转直下，各大商场冰箱都存在着不同程度的积压，好在宇宙厂早有准备，立即将新研制生产出的小型冰柜投入市场，这种冰柜物美价廉且很实用，一问世便受到广大消费者的欢迎，宇宙厂不仅保住了原有的市场，还提高了自己产品的市场占有率。但是，近几个月来，该厂产品销售出现了一些问题。问题主要出在生产上，主管生产的李英是半年前从H市二轻局调来的。她工作认真负责，有一定的社交能力，但对冰箱生产技术不太了解，组织生产能力欠缺。产品接连出现问题，影响了宇宙厂的销售收入，原来较好的产品形象也受到一定程度的破坏。该厂周厂长为此很伤脑筋，想把李英撤换下去，但又很为难，她并没犯什么错误，若硬要撤，搞不好会弄僵上下级之间的关系。若不撤换，厂里的生产又无法改善，可能会出现亏损。周厂长想来想去不知如何是好，于是就去找该厂的咨询顾问--某大学王教授商量。王教授听完周厂长的诉说，思索一阵，对周厂长说：“你何不如此呢……”周厂长听完，连声说：“好办法，好办法。”周厂长回去后按照王教授的建议组织实施，果然，不出两个月，宇宙厂又恢复了生机。原来，王教授建议该厂再设一生产指挥部，把李英升为副指挥长，另任命懂生产、有能力的赵翔为指挥长主管生产，而让李英负责抓零部件、外协件的生产和供应，这样既没有得罪二轻局，又使企业的生产指挥更加有效，同时又充分利用了李、赵两位同志的特长，调动了二人的积极性，解决了一个两难的问题。@@@组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。属于宇宙冰箱厂的外部利益相关者的是（   ）。

管理人员

H市二轻局

咨询部门

生产部门

答案

单选题

题目

H市宇宙冰箱厂近年来有了很大发展，周冰是个思路敏捷、有战略眼光的人，早在前几年“ 冰箱热”的时候，他已预见到今后几年“冰箱热”会逐渐降温。于是，他命该厂新产品开发部着手研制新产品。不久冰箱市场急转直下，各大商场冰箱都存在着不同程度的积压，好在宇宙厂早有准备，立即将新研制生产出的小型冰柜投入市场，这种冰柜物美价廉且很实用，一问世便受到广大消费者的欢迎，宇宙厂不仅保住了原有的市场，还提高了自己产品的市场占有率。但是，近几个月来，该厂产品销售出现了一些问题。问题主要出在生产上，主管生产的李英是半年前从H市二轻局调来的。她工作认真负责，有一定的社交能力，但对冰箱生产技术不太了解，组织生产能力欠缺。产品接连出现问题，影响了宇宙厂的销售收入，原来较好的产品形象也受到一定程度的破坏。该厂周厂长为此很伤脑筋，想把李英撤换下去，但又很为难，她并没犯什么错误，若硬要撤，搞不好会弄僵上下级之间的关系。若不撤换，厂里的生产又无法改善，可能会出现亏损。周厂长想来想去不知如何是好，于是就去找该厂的咨询顾问--某大学王教授商量。王教授听完周厂长的诉说，思索一阵，对周厂长说：“你何不如此呢……”周厂长听完，连声说：“好办法，好办法。”周厂长回去后按照王教授的建议组织实施，果然，不出两个月，宇宙厂又恢复了生机。原来，王教授建议该厂再设一生产指挥部，把李英升为副指挥长，另任命懂生产、有能力的赵翔为指挥长主管生产，而让李英负责抓零部件、外协件的生产和供应，这样既没有得罪二轻局，又使企业的生产指挥更加有效，同时又充分利用了李、赵两位同志的特长，调动了二人的积极性，解决了一个两难的问题。@@@组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。属于宇宙冰箱厂的内部利益相关者的是（   ）。

消费者

分销商

生产指挥部

供应商

答案

单选题

题目

H市宇宙冰箱厂近年来有了很大发展，周冰是个思路敏捷、有战略眼光的人，早在前几年“ 冰箱热”的时候，他已预见到今后几年“冰箱热”会逐渐降温。于是，他命该厂新产品开发部着手研制新产品。不久冰箱市场急转直下，各大商场冰箱都存在着不同程度的积压，好在宇宙厂早有准备，立即将新研制生产出的小型冰柜投入市场，这种冰柜物美价廉且很实用，一问世便受到广大消费者的欢迎，宇宙厂不仅保住了原有的市场，还提高了自己产品的市场占有率。但是，近几个月来，该厂产品销售出现了一些问题。问题主要出在生产上，主管生产的李英是半年前从H市二轻局调来的。她工作认真负责，有一定的社交能力，但对冰箱生产技术不太了解，组织生产能力欠缺。产品接连出现问题，影响了宇宙厂的销售收入，原来较好的产品形象也受到一定程度的破坏。该厂周厂长为此很伤脑筋，想把李英撤换下去，但又很为难，她并没犯什么错误，若硬要撤，搞不好会弄僵上下级之间的关系。若不撤换，厂里的生产又无法改善，可能会出现亏损。周厂长想来想去不知如何是好，于是就去找该厂的咨询顾问--某大学王教授商量。王教授听完周厂长的诉说，思索一阵，对周厂长说：“你何不如此呢……”周厂长听完，连声说：“好办法，好办法。”周厂长回去后按照王教授的建议组织实施，果然，不出两个月，宇宙厂又恢复了生机。原来，王教授建议该厂再设一生产指挥部，把李英升为副指挥长，另任命懂生产、有能力的赵翔为指挥长主管生产，而让李英负责抓零部件、外协件的生产和供应，这样既没有得罪二轻局，又使企业的生产指挥更加有效，同时又充分利用了李、赵两位同志的特长，调动了二人的积极性，解决了一个两难的问题。@@@根据Ansoff矩阵，宇宙冰箱厂采取的战略属于（   ）。

市场开发战略

多元化经营战略

产品开发战略

市场渗透战略

答案

单选题

题目

H市宇宙冰箱厂近年来有了很大发展，周冰是个思路敏捷、有战略眼光的人，早在前几年“ 冰箱热”的时候，他已预见到今后几年“冰箱热”会逐渐降温。于是，他命该厂新产品开发部着手研制新产品。不久冰箱市场急转直下，各大商场冰箱都存在着不同程度的积压，好在宇宙厂早有准备，立即将新研制生产出的小型冰柜投入市场，这种冰柜物美价廉且很实用，一问世便受到广大消费者的欢迎，宇宙厂不仅保住了原有的市场，还提高了自己产品的市场占有率。但是，近几个月来，该厂产品销售出现了一些问题。问题主要出在生产上，主管生产的李英是半年前从H市二轻局调来的。她工作认真负责，有一定的社交能力，但对冰箱生产技术不太了解，组织生产能力欠缺。产品接连出现问题，影响了宇宙厂的销售收入，原来较好的产品形象也受到一定程度的破坏。该厂周厂长为此很伤脑筋，想把李英撤换下去，但又很为难，她并没犯什么错误，若硬要撤，搞不好会弄僵上下级之间的关系。若不撤换，厂里的生产又无法改善，可能会出现亏损。周厂长想来想去不知如何是好，于是就去找该厂的咨询顾问--某大学王教授商量。王教授听完周厂长的诉说，思索一阵，对周厂长说：“你何不如此呢……”周厂长听完，连声说：“好办法，好办法。”周厂长回去后按照王教授的建议组织实施，果然，不出两个月，宇宙厂又恢复了生机。原来，王教授建议该厂再设一生产指挥部，把李英升为副指挥长，另任命懂生产、有能力的赵翔为指挥长主管生产，而让李英负责抓零部件、外协件的生产和供应，这样既没有得罪二轻局，又使企业的生产指挥更加有效，同时又充分利用了李、赵两位同志的特长，调动了二人的积极性，解决了一个两难的问题。@@@相对于Ansoff矩阵的其他几种战略，宇宙冰箱厂采取的战略的特点是（   ）。

向现有客户提供新的产品和服务

说服消费者改变使用习惯，增加购买量，以提高产品的市场占有率

涉及寻找新市场和新客户

将新的产品和服务销售到新市场

答案

单选题

题目

伟达家具公司是高先生创建的，开始时主要经营卧室和会客室家具，取得了很大成功。随着规模的扩大，公司又进一步经营餐桌和儿童家具。高先生退休，他的儿子高达继承父业，不断拓展卧室家具业务，扩大市场占有率，使得公司产品深受顾客欢迎。十年后的今天，公司卧室家具方面的销售量比高先生退休时增长了近两倍。但公司在餐桌和儿童家具的经营却陷入困境，面临着种种危机。伟达家具公司自创建之日起便规定，每年12月份召开一次中、高层管理人员会议，研究讨论公司的战略和有关的政策。今年12月14日，公司又召开了每年一次的例会，会议由董事长兼总经理高达先生主持。高经理在会上为公司制定了今后五年的发展目标。具体包括：    1．卧室和会客室家具销售量增加20％；    2．餐桌和儿童家具销售量增加100％；    3．总生产费用降低10％；    4．减少补缺职工人数3％；    5．建立一条庭院金属桌椅生产线，争取五年内达到年销售额500万美元。这些目标主要是想增加公司收入，降低成本，获取更大的利润。@@@伟达家具公司在实现五年发展目标时，可以采用（   ）将任务进行分解。

SMART原则

PEST法

WBS法

5W1H法

答案

单选题

题目

伟达家具公司是高先生创建的，开始时主要经营卧室和会客室家具，取得了很大成功。随着规模的扩大，公司又进一步经营餐桌和儿童家具。高先生退休，他的儿子高达继承父业，不断拓展卧室家具业务，扩大市场占有率，使得公司产品深受顾客欢迎。十年后的今天，公司卧室家具方面的销售量比高先生退休时增长了近两倍。但公司在餐桌和儿童家具的经营却陷入困境，面临着种种危机。伟达家具公司自创建之日起便规定，每年12月份召开一次中、高层管理人员会议，研究讨论公司的战略和有关的政策。今年12月14日，公司又召开了每年一次的例会，会议由董事长兼总经理高达先生主持。高经理在会上为公司制定了今后五年的发展目标。具体包括：    1．卧室和会客室家具销售量增加20％；    2．餐桌和儿童家具销售量增加100％；    3．总生产费用降低10％；    4．减少补缺职工人数3％；    5．建立一条庭院金属桌椅生产线，争取五年内达到年销售额500万美元。这些目标主要是想增加公司收入，降低成本，获取更大的利润。@@@在任务分解的过程中，（   ）不属于在“核实分解的正确性”阶段需要确认的问题。

分解的最低一层是否必需

每项任务的定义是否清晰完整

项目的主要工作是否已经明确

每项任务是否能够恰当地编制进度和预算

答案

单选题

题目

伟达家具公司是高先生创建的，开始时主要经营卧室和会客室家具，取得了很大成功。随着规模的扩大，公司又进一步经营餐桌和儿童家具。高先生退休，他的儿子高达继承父业，不断拓展卧室家具业务，扩大市场占有率，使得公司产品深受顾客欢迎。十年后的今天，公司卧室家具方面的销售量比高先生退休时增长了近两倍。但公司在餐桌和儿童家具的经营却陷入困境，面临着种种危机。伟达家具公司自创建之日起便规定，每年12月份召开一次中、高层管理人员会议，研究讨论公司的战略和有关的政策。今年12月14日，公司又召开了每年一次的例会，会议由董事长兼总经理高达先生主持。高经理在会上为公司制定了今后五年的发展目标。具体包括：    1．卧室和会客室家具销售量增加20％；    2．餐桌和儿童家具销售量增加100％；    3．总生产费用降低10％；    4．减少补缺职工人数3％；    5．建立一条庭院金属桌椅生产线，争取五年内达到年销售额500万美元。这些目标主要是想增加公司收入，降低成本，获取更大的利润。@@@为了了解目标的实施情况，伟达家具公司领导可通过非正式评估的方式了解情况。非正式的工作评估只有在（   ）的前提下才能奏效。

领导重视

深入交流

存在信任

员工积极

答案

单选题

题目

伟达家具公司是高先生创建的，开始时主要经营卧室和会客室家具，取得了很大成功。随着规模的扩大，公司又进一步经营餐桌和儿童家具。高先生退休，他的儿子高达继承父业，不断拓展卧室家具业务，扩大市场占有率，使得公司产品深受顾客欢迎。十年后的今天，公司卧室家具方面的销售量比高先生退休时增长了近两倍。但公司在餐桌和儿童家具的经营却陷入困境，面临着种种危机。伟达家具公司自创建之日起便规定，每年12月份召开一次中、高层管理人员会议，研究讨论公司的战略和有关的政策。今年12月14日，公司又召开了每年一次的例会，会议由董事长兼总经理高达先生主持。高经理在会上为公司制定了今后五年的发展目标。具体包括：    1．卧室和会客室家具销售量增加20％；    2．餐桌和儿童家具销售量增加100％；    3．总生产费用降低10％；    4．减少补缺职工人数3％；    5．建立一条庭院金属桌椅生产线，争取五年内达到年销售额500万美元。这些目标主要是想增加公司收入，降低成本，获取更大的利润。@@@在评估伟达家具公司发展目标的实现情况时，每个员工对照目标对自己进行评估，并且确定与绩效的差距。这属于正式评估中的（   ）。

自我评估

会面

报告

高层领导评估

答案

单选题

题目

伟达家具公司是高先生创建的，开始时主要经营卧室和会客室家具，取得了很大成功。随着规模的扩大，公司又进一步经营餐桌和儿童家具。高先生退休，他的儿子高达继承父业，不断拓展卧室家具业务，扩大市场占有率，使得公司产品深受顾客欢迎。十年后的今天，公司卧室家具方面的销售量比高先生退休时增长了近两倍。但公司在餐桌和儿童家具的经营却陷入困境，面临着种种危机。伟达家具公司自创建之日起便规定，每年12月份召开一次中、高层管理人员会议，研究讨论公司的战略和有关的政策。今年12月14日，公司又召开了每年一次的例会，会议由董事长兼总经理高达先生主持。高经理在会上为公司制定了今后五年的发展目标。具体包括：    1．卧室和会客室家具销售量增加20％；    2．餐桌和儿童家具销售量增加100％；    3．总生产费用降低10％；    4．减少补缺职工人数3％；    5．建立一条庭院金属桌椅生产线，争取五年内达到年销售额500万美元。这些目标主要是想增加公司收入，降低成本，获取更大的利润。@@@在评估伟达家具公司发展目标的实现情况时，可以采用正式和非正式的评估方法，其中评估总生产费用降低10％这一目标时，最好采用正式评估中的（   ）的方法。

绩效考核

互动评价

积极反馈

汇报

答案

单选题

题目

达立公司会议室里，徐总经理、人力资源部蔡经理和新进公司的技术人员正在进行对话。徐总经理一脸诚恳：“听说你们要集体辞职，能把你们的想法告诉我吗？”没人回答。徐总经理接着说：“这段时间来，公司业务发展很快，平时我一直忙于处理事务性工作，没有抽出时间来关心你们，很抱歉。今年能从我所向往的名牌大学招收到你们，我非常重视你们，不希望你们离开。今天，我真心诚意来听取你们的想法和意见，有什么话大家尽管说，我尊重大家的想法。”会议室稍有动静。小李轻声说道：“我们也是慕名来到这里，但是，公司的管理令我们感到失望。从进公司的第一天起，我们只是接受任务，一天到晚埋头干活，干得不明不白，都不了解我们工作是为了什么。” 小胡接下去说：“招聘的时候，承诺的月工资是2600元，我们报到后才知试用期工资仅1500元/月，而我们这个月真正拿到的工资只有1000元。”听到这里，徐总经理说：“谢谢你们讲了真心话。公司成立两年来，我和几个副总经理白手起家，奋斗打拼，才有目前的成绩。由于订单都做不完，我们一直没有时间认真考虑管理上的问题。以后我们一定会改进公司的管理制度，希望能够解决你们提出的这些问题，做到公司所有成员和公司一起发展！”@@@根据马斯洛的需求层次理论，人的行为决定于（   ）。

物质基础

激励程度

精神状态

主导需求

答案

单选题

题目

达立公司会议室里，徐总经理、人力资源部蔡经理和新进公司的技术人员正在进行对话。徐总经理一脸诚恳：“听说你们要集体辞职，能把你们的想法告诉我吗？”没人回答。徐总经理接着说：“这段时间来，公司业务发展很快，平时我一直忙于处理事务性工作，没有抽出时间来关心你们，很抱歉。今年能从我所向往的名牌大学招收到你们，我非常重视你们，不希望你们离开。今天，我真心诚意来听取你们的想法和意见，有什么话大家尽管说，我尊重大家的想法。”会议室稍有动静。小李轻声说道：“我们也是慕名来到这里，但是，公司的管理令我们感到失望。从进公司的第一天起，我们只是接受任务，一天到晚埋头干活，干得不明不白，都不了解我们工作是为了什么。” 小胡接下去说：“招聘的时候，承诺的月工资是2600元，我们报到后才知试用期工资仅1500元/月，而我们这个月真正拿到的工资只有1000元。”听到这里，徐总经理说：“谢谢你们讲了真心话。公司成立两年来，我和几个副总经理白手起家，奋斗打拼，才有目前的成绩。由于订单都做不完，我们一直没有时间认真考虑管理上的问题。以后我们一定会改进公司的管理制度，希望能够解决你们提出的这些问题，做到公司所有成员和公司一起发展！”@@@徐总真心诚意地听取员工的想法和意见，根据马斯洛的需求层次理论，这样做可以满足员工的（   ）需求。

安全

自尊

优越感

精神

答案

单选题

题目

达立公司会议室里，徐总经理、人力资源部蔡经理和新进公司的技术人员正在进行对话。徐总经理一脸诚恳：“听说你们要集体辞职，能把你们的想法告诉我吗？”没人回答。徐总经理接着说：“这段时间来，公司业务发展很快，平时我一直忙于处理事务性工作，没有抽出时间来关心你们，很抱歉。今年能从我所向往的名牌大学招收到你们，我非常重视你们，不希望你们离开。今天，我真心诚意来听取你们的想法和意见，有什么话大家尽管说，我尊重大家的想法。”会议室稍有动静。小李轻声说道：“我们也是慕名来到这里，但是，公司的管理令我们感到失望。从进公司的第一天起，我们只是接受任务，一天到晚埋头干活，干得不明不白，都不了解我们工作是为了什么。” 小胡接下去说：“招聘的时候，承诺的月工资是2600元，我们报到后才知试用期工资仅1500元/月，而我们这个月真正拿到的工资只有1000元。”听到这里，徐总经理说：“谢谢你们讲了真心话。公司成立两年来，我和几个副总经理白手起家，奋斗打拼，才有目前的成绩。由于订单都做不完，我们一直没有时间认真考虑管理上的问题。以后我们一定会改进公司的管理制度，希望能够解决你们提出的这些问题，做到公司所有成员和公司一起发展！”@@@小胡提出实际拿到的工资和招聘时承诺的工资不等。根据马斯洛的需求层次理论，工资收入主要是为了满足人（   ）的需求。

生理

归属感

自我实现

情感

答案

单选题

题目

达立公司会议室里，徐总经理、人力资源部蔡经理和新进公司的技术人员正在进行对话。徐总经理一脸诚恳：“听说你们要集体辞职，能把你们的想法告诉我吗？”没人回答。徐总经理接着说：“这段时间来，公司业务发展很快，平时我一直忙于处理事务性工作，没有抽出时间来关心你们，很抱歉。今年能从我所向往的名牌大学招收到你们，我非常重视你们，不希望你们离开。今天，我真心诚意来听取你们的想法和意见，有什么话大家尽管说，我尊重大家的想法。”会议室稍有动静。小李轻声说道：“我们也是慕名来到这里，但是，公司的管理令我们感到失望。从进公司的第一天起，我们只是接受任务，一天到晚埋头干活，干得不明不白，都不了解我们工作是为了什么。” 小胡接下去说：“招聘的时候，承诺的月工资是2600元，我们报到后才知试用期工资仅1500元/月，而我们这个月真正拿到的工资只有1000元。”听到这里，徐总经理说：“谢谢你们讲了真心话。公司成立两年来，我和几个副总经理白手起家，奋斗打拼，才有目前的成绩。由于订单都做不完，我们一直没有时间认真考虑管理上的问题。以后我们一定会改进公司的管理制度，希望能够解决你们提出的这些问题，做到公司所有成员和公司一起发展！”@@@小李提出，他们一天到晚埋头干活，却不了解工作是为了什么，工作没有给他们带来个人满足感，根据马斯洛的需求层次理论，这说明他们的（   ）需求没有得到满足。

社会

自我实现

物质

安全

答案

单选题

题目

达立公司会议室里，徐总经理、人力资源部蔡经理和新进公司的技术人员正在进行对话。徐总经理一脸诚恳：“听说你们要集体辞职，能把你们的想法告诉我吗？”没人回答。徐总经理接着说：“这段时间来，公司业务发展很快，平时我一直忙于处理事务性工作，没有抽出时间来关心你们，很抱歉。今年能从我所向往的名牌大学招收到你们，我非常重视你们，不希望你们离开。今天，我真心诚意来听取你们的想法和意见，有什么话大家尽管说，我尊重大家的想法。”会议室稍有动静。小李轻声说道：“我们也是慕名来到这里，但是，公司的管理令我们感到失望。从进公司的第一天起，我们只是接受任务，一天到晚埋头干活，干得不明不白，都不了解我们工作是为了什么。” 小胡接下去说：“招聘的时候，承诺的月工资是2600元，我们报到后才知试用期工资仅1500元/月，而我们这个月真正拿到的工资只有1000元。”听到这里，徐总经理说：“谢谢你们讲了真心话。公司成立两年来，我和几个副总经理白手起家，奋斗打拼，才有目前的成绩。由于订单都做不完，我们一直没有时间认真考虑管理上的问题。以后我们一定会改进公司的管理制度，希望能够解决你们提出的这些问题，做到公司所有成员和公司一起发展！”@@@徐总经理希望提高大家的士气，他可以采取的提高激励水平的方法不包括（   ）。

工作扩展

工作轮换

工作充实

工作复杂化

答案