简述戴明循环理论。 

答:美国质量管理专家戴明总结出来的一套管理循环理论。该理论将管理活动分为四个阶段: 计划、执行、检查、行动。(4分)该管理循环理论可具体化为八个步骤:P:找出问题、列出因素、确定 主因、采取措施;D:执行计划;C:检查结果;A:总结经验,列出遗留问题。(4分)戴明管理循环理论 的要点:并非简单重复,而是改进工作;是依靠集体的力量,严格认真地执行,进行有效的管理;在任 何层次都可以使用,不论规模大小,皆无冲突。(2分)