国家开放大学2025年春季学期期末统一考试 人才培训与开发管理试题

试卷代号:11487

2025年7月

注意事项:

1.将你的学号、姓名及考点名称填写在试题和答题纸的规定栏内。考试结束后,把试题和答题纸放在桌上。试题和答题纸均不得带出考场。待监考人员收完试题和答题纸后方可离开考场。

2.仔细阅读题目的说明,并按题目要求答题。所有答案必须写在答题纸的指定位置上,写在试题上的答案无效。

3.用蓝、黑圆珠笔或钢笔(含签字笔)答题,使用铅笔答题无效。

一、单项选择题(本题共5小题,每小题2分,共10分。请在给出的选项中,选出最符合题目要求的一项)

1.观察法的缺点是()。

A.有效信息不易获得

B.提纲需要专业人员拟定

C.不能大规模使用

D.受到场地限制

2.培训的日常运营管理工作是培训管理工作中的()环节。

A.保障

B.核心

C.必要

D.次要

3.企业内部培训师的产品就是培训课程,而培训课程的核心是()。

A.培训技巧

B.培训内容

C.培训目标

D.培训效果

4.以下各选项中不属于培训保证制度的是()。

A.培训奖惩制度

B.培训时间保障制度

C.培训经费单列制度

D.培训人员保障制度

5.在案例培训法中,由于案例不存在唯一的正确答案,也没有评价方案优劣的标准,并且也看不到方案真实的效果,所以培训效果很大程度上依赖于培训者以及受训者自身的()。

A.素质

B.特点

C.优势

D.能力

标准答案

1.C  2.B  3.B  4.D  5.A

二、多项选择题(本题共5小题,每小题3分,共15分。请在下列每小题出的选项中,选出符合题目要求的两个或两个以上选项。多选、漏选、错选均不得分)

6.分析与输出培训需求结果包括的内容有()

A.对培训需求的信息整理、归档

B.确定培训需求计划目标

C.对培训需求进行分析、总结

D.撰写培训需求调查报告

7.培训服务协议条款包括的内容有()。

A.参加培训的公司环境

B.参加培训的项目和目的

C.参加培训的时间、地点、费用和形式

D.参加培训的申请人

8.培训课程目标包括哪些要素?()

A.操作目标

B.条件

C.制度化

D.标准

9.培训中的反馈包括的内容是()。

A.培训收益核算

B.培训效果测定

C.效果测定方法

D.培训师资格验证

10.一个安全培训项目的目标可以述为()

A.知识目标

B.经费目标

C.行为目标

D.结果目标

标准答案

6.ACD  7.BCD  8.ABD  9.BC  10.ACD

三、判断题(本题共5小题,每小题1分,共5分。以下叙述中,你认为正确的打"√",错误的打"×")

11.企业内部培训师在为学员做培训的过程中,对自己充满自信是非常重要的。()

12.从20世纪90年代开始,在企业界和管理思想界出现了推广和研究学习型组织的热潮,并逐渐风廉全球。()

13.培训师应能够意识到被培训者的发展需要并激励他们认同自己的情感和价值观。()

14.企业培训工作仅仅需要与企业经营管理的工作保持一致即可。()

15.企业虽然给每位员工一个发展的空间,但对职业发展负主要责任的仍然是员工自己。()

标准答案

11.√  12.×  13.√  14.×  15.√

四、名词解释题(本题共4小题,每小题5分,共20分)

16.多媒体培训

17.培训制度

18.员工培训与开发信息系统

19.职业生涯发展

标准答案

16. 多媒体培训是利用幻灯片、电影、录像等视听材料进行培训。

17. 培训制度是组织为规范培训工作而制定的一系列条款、条例和程序。

18. 员工培训与开发信息系统是指通过现代信息技术手段，对企业员工培训与开发信息进行收集、传递、保存、加工、维护和使用的系统，它是企业人力资源信息系统的组成部分。

19. 职业生涯发展简称职业发展，指个体经过努力，遵循一定的道路或途径，不断的制定和实施新的职业目标，逐步实现其职业生涯目标的过程。

五、简答题(本题共3小题,每小题10分,共30分)

20.简述培训预算的工作要点。

21.简述成本一收益分析法评估培训效果时所需要注意的问题。

22.简述培训计划的内容。

标准答案

20. （1）统计培训对象信息；

（2）区分受训对象，合理划分投放比例；

（3）确定内外培训比例；

（4）组建培训预算管理团队；

（5）根据公司情况合理设定培训预算项目；

（6）调查相应费用行情，合理规避费用风险。

21. （1）只有具有可比性的培训项目才能相互比较，比较的口径和单位应一致。

（2）真实反映培训工作的质量。

（3）考虑培训项目的机会成本。

（4）计算培训项目的投资回收期，要考虑该项目对其他项目带来的收益。

（5）评估的依据只能是培训对公司生产经营实际起作用的费用和收益。

22. （1）培训的目的。

（2）培训的负责人和培训师。

（3）培训的对象。

（4）培训的内容。

（5）培训的时间、期限。

（6）培训的场地。

（7）培训的方法。

六、论述题(本题共1小题,每小题20分,共20分)

23.试论述培训资源的利用。

标准答案

(一)内部资源的利用和管理

(1)内部培训师的选拔和培训

第一，选聘兼职培训师的工作动员；第二，内部培训师的选拔；第三，内部培训师队伍的培训；第四，内部培训师的资格认定；第五，人力资源部将员工的培训师资格归档并录入个人人事资料，从而成为其绩效考核、晋升、薪酬评定等方面的依据。

(2)内部培训师队伍的管理体制

一是授予资格并给予相应的鼓励；二是实施双重管理；三是保持培训师实施培训开发的相对独立性。

(二)外部资源的选择和管理

(1)培训服务供应商的选择。常用的评价维度是：一是培训服务供应商的品牌与知名度；二是培训服务供应商的企业规模；三是培训师团队情况；四是个性化的课程设计方案；五是企业文化与价值观；六是售后服务情况；七是价格问题。

(2)培训师的选择。主要考查以下方面：一是对课程的把握和融会贯通；二是表达和演绎的能力；三是解答问题和辅导的能力。

(3)合同的签订。

(4)外部培训资源选定后的管理。具体包括：一是课程开发；二是沟通与协调；三是供应商及培训师的关系；四是评估。