国家开放大学2024年秋季学期期末统一考试 人才培训与开发管理试题（试卷代号:11487）

2025年1月

注意事项:

1.将你的学号、姓名及考点名称填写在试题和答题纸的规定栏内。考试结束后,把试题和 答题纸放在桌上。试题和答题纸均不得带出考场。待监考人员收完试题和答题纸后方 可离开考场。

2.仔细阅读题目的说明,并按题目要求答题。所有答案必须写在答题纸的指定位置上,写 在试题上的答案无效。

3.用蓝、黑圆珠笔或钢笔(含签字笔)答题,使用铅笔答题无效。

一、单项选择题(本题共5小题,每小题2分,共10分。请在给出的选项中,选出最符合题目要求的一项)

1.关于培训工作的现场组织,其内容包括沟通协调、应急补救以及()。

A.效果跟踪

B.组织实践

C.后勤安排

D.总结提升

答案：C

2.课程开发能力差的原因除了起步晚还包括()。

A.忽视课程的调研和开发

B.不重视成果转化

D.不注重团队协作

C.开发能力差

答案：A

3.培训预算原则的内容除了速度性、准确性还包括()。

A.计划性

B.重要性

C.经济性

D.合作性

答案：D

4.为了开拓思维、触发灵感,进一步提高管理水平和业务能力,企业可以设置()。

A.新员工培训

B.外部培训

C.内部培训

D.员工开发

答案：B

5.以下哪一项不属于培训预算的工作流程?()

A.进行培训调研,分析培训需求

B.确定培训计划和目标

C.确定培训内容

D.确定培训方法

答案：B

二、多项选择题(本题共5小题,每小题3分,共15分。请在下列每小题给出的选项中,选出符合题目要求的两个或两个以上选项。多选、漏选、错选均不得分)

6.培训的资源建设与管理包括()。

A.技能体系管理

B.课程体系管理

C.培训师管理

D.培训技术的制定

答案：ABC

7.培训课程的类型包括()。

A.学科课程

B.综合课程

C.核心课程

D.活动课程及集群式模块课程

答案：ABCD

8.培训效果评估信息的收集主要有以下哪些方法?()

A.资料法

B.观察法

C.面谈法

D.调查问卷法

答案：ABCD

9.企业内部培训师的基本素质要求包括()。

A.企业道德素质

B.培训能力

C.心理素质

D.文化修养

答案：AC

10.确定培训需求和培训对象的方法有()。

A.调查问卷法

B.绩效分析法

C.任务能力分析法

D.组织发展需要分析法

答案：BCD

三、判断题(本题共5小题,每小题1分,共5分。以下叙述中,你认为正确的打"√",错误的打"×")

11.企业培训工作必须与企业经营管理的工作保持一致,与企业各部门做好沟通和协调。()

答案：×

12.报告结论要以调查的信息为依据,不可依照个人主观看法作出结论。()

答案：√

13.培训可以使新员工及时了解工作环境引导他们尽快进入工作状态。()

答案：√

14.企业内部培训师在为学员做培训的过程中,对自己充满自信是非常重要的。()

答案：√

15.中层管理者在组织中,负责整个组织战略规划、发展方向、目标制定、经营方针以及流程设计。( )

答案：×

四、名词解释题(本题共4小题,每小题5分,共20分)

16.培训需求及培训需求分析

答案：培训需求反映了企业要求任职者具备的理想状态与现实状态之间的差距，这个差距就是培训需求。培训需求分析，就是判断是否需要培训及培训内容的一种活动过程。

17.学习型组织

答案：所谓学习型组织，是通过培养弥漫于整个组织的学习气氛，充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平化的、符合人性的、能持续发展的组织。

18.职业管理

答案：组织的职业开发活动称为职业管理，既从组织角度对员工从事的职业所进行的一系列计划、组织、领导和控制等管理活动，以实现组织目标和个人发展的有机结合。

19.总结性评估

答案：总结性评估指在培训结束时，为对受训者的学习效果和培训项目本身的有效性作出评价而进行的评估。

五、简答题(本题共3小题,每小题10分,共30分)

20.简述员工培训与开发的原则。

答案：

(1)先培训后使用原则;

(2)战略性原则;

(3)效益型原则;

(4)针对性原则;

(5)共赢性原则;

(6)反馈与强化原则。

21.简述培训场地与设备需要关注的内容。

答案：

(1)培训场地的大小要符合所做培训的要求;

(2)培训中的活动项目可以在分培训场地进行;

(3)培训场地周围环境要尽量安静;

(4)培训场地的光线应该适度;

(5)培训场地的音响设备音量大小要适度;

(6)培训场地的电脑、幻灯、音响，黑板等所要用到的培训设备要准备好。

22.创造适宜的培训文化需要做到哪些方面?

答案：

(1)取得各级管理者对培训工作的重视和支持;

(2)营造积极向上的学习气氛;

(3)搭建学习平台;

(4)推动学习型组织的建立。

六、论述题(本题共1小题,每小题20分,共20分)

23.试论述培训计划的制订程序。

答案：制订培训计划需要按照科学的程序进行，通常包括以下几个步骤：

(1)分析确定培训需求。培训需求是确定培训计划的最重要的依据，指引着培训的方向。培训需求要根据培训计划实施时间的长短，结合企业发展要求和企业现状之间的差距来确定。

(2)明确培训目的、目标。培训目标要切合实际，不能太高也不能太低。培训目的、目标要作为将来进行培训考核的依据。

(3)确定培训对象。准确地选择培训对象，明确哪些人是主要培训对象、哪些人是次要培训对象，有利于节约培训成本，提高培训效率。

(4)确定培训内容。培训内容和培训对象一定要相辅相成。针对岗前培训和在岗培训分别设计不同的课程，同时要考虑到管理人员和技能人员培训内容的差别。

(5)确定培训方式。为了保证员工对培训内容的接受程度，选择采用讲授法、研讨法、案例分析法、现场示范操作法等培训方法。

(6)选择培训师。培训效果与培训师的水平有很大的关系，通过外聘或内部选拔来选择有足够经验和能力的培训师。

(7)选择培训时间、地点。

(8)明确培训组织人。明确培训组织人就是明确培训负责人，使得培训师和培训对象知道有问题找谁，促使问题的解决，保证培训的顺利进行。

(9)确定考评方式。为了保证培训效果，每一次培训后都要进行考评，但绝不可以走形式主义。从时间上讲，考评还可分为即时考评和应用考评，即时考评是培训结束后马上进行的考评，应用考评是培训后对工作中的应用情况进行的考评。

(10)培训费用预算。培训费用一般指实施培训计划的直接费用，分为整体计划的执行费用和每一个培训项目的执行或者实施费用。

(11)明确后勤保障工作。明确后勤保障工作，有利于协调培训部门与后勤保障部门的工作，便于后勤保障部门及时做好准备工作。

(12)编写培训计划。完成上述工作后，就要开始准备编写培训工作计划，经审批后实施。

综上，只有在编制合理的培训计划的基础上，才能有效地进行课程设计并实施培训从而保证整个培训体系得以顺利实施，不断提升员工的自我价值，促使员工向多技能方向发展，从而为企业的发展壮大提供有力的后盾。