《消费者行为分析2219》23秋在线作业1-00001

试卷总分:100  得分:100

一、单选题 (共 20 道试题,共 40 分)

1.与消费者的社会性需要是否得到满足相联系的一种稳定性体验是( )

A.情绪

B.情感

C.意志

D.感情

2.瞬时记忆的持续时间一般在（ ）

A.0.5~3秒

B.0.25~2秒

C.4~5秒

D.0.1~2.5秒

3.某冰箱企业在一次消费者购买动机调查中，要求被试者说出能够联想到的冰箱品牌名称，这种调查方法属于（ ）。

A.控制联想法

B.自由联想法

C.连续联想法

D.TAT法

4.厂商在生产同类产品时往往生产多种规格和式样的，这是考虑了消费者需求特征的（ ）。

A.发展性

B.多样性

C.伸缩性

D.周期性

5.下列选项中，不正确的是（ ）。

A.边际效用的大小与人的需要强弱成正比

B.边际效用的大小与商品的稀缺性成正比

C.边际效用递减规律只能在特定的时间内有效

D.正常情况下，边际效用永远是正值

6.在包装装潢设计中，除图案以外，另一项具有较强心理功能的要素是( )

A.色彩

B.材料

C.形状

D.价格

7.消费者意志的最终表现是（）

A.确定购买目的

B.选择购买方案

C.采取购买行动

D.选择购买方式

8.最明显地反映出消费者需要周期性特征的需要是( )

A.生理性需要

B.社会性需要

C.物质需要

D.精神需要

9.比较适宜于消费者地位显示心理的定价策略是( )

A.反向定价策略

B.组合定价策略

C.尾数定价策略

D.整数定价策略

10.人类消费行为的复杂多样性是基于（ ）

A.需要的复杂多样性、

B.动机的复杂多样性

C.消费品的复杂多样性

D.生存环境的复杂多样性

11.王春开始出于无聊试着打网络游戏来消磨时间，玩了一段时间后发现自己已经上瘾了，每天不打游戏就会没有精神，于是他每天都会花4个小时左右来打网络游戏，形成了一种习惯。王春打网络游戏这类消费者学习效果类型属于（ ）。

A.加强型效果

B.稳定型效果

C.无效型效果

D.削弱型效果

12.很多消费者希望通过购买 “奔驰”显示其身份和地位，这主要体现了按照需要的商品性能的不同划分中的（ ）。

A.对商品使用价值的需求

B.对商品审美功能的象征

C.对提供良好服务的需求

D.对社会象征性的需求

13.下列影响消费者行为的因素中不属于环境因素的是（ ）。

A.社会文化

B.商场经营产品的档次

C.商场的位置

D.渠道策略

14.玛丽根据图片内容想象出了一则故事，这种想象属于（ ）。

A.再造想象

B.创造想象

C.无意识想象

D.简单想象

15.消费流行全盛阶段的特征之一是( )

A.消费时尚通过消费者群体认同

B.消费流行的各种特征充分表现

C.消费流行的典型特征不甚明显

D.持续时间很长

16.当消费者高兴时很容易记住商品及有关信息，这说明消费者的记忆受（ ）的影响。

A.情绪情感

B.品脾形象

C.广告内容

D.知识水平

17.推动消费行为的主导动机是( )

A.生活需要

B.优势需要

C.现实需要

D.潜在需要

18.今年我国物价持续上涨，某些地方的居民为预防通货膨胀导致粮油脱销，进行大量的购买此类商品。这体现了消费者的（ ）

A.求实购买动机

B.求美购买动机

C.求廉购买动机

D.储备购买动机

19.人对于外界事物的指向与集中的心理活动称为 ( )

A.记忆

B.表象

C.注意

D.感觉

20.广告的适度重复会加深消费者对宣传产品的印象，是根据（ ）得来的。

A.情感特点

B.记忆心理过程特点

C.思维特性

D.潜意识学说

二、多选题 (共 10 道试题,共 40 分)

21.影响消费者情感的客观因素包括（ ）。

A.购物环境

B.商品因素

C.营销服务

D.年龄

E.职业

22.消费者的决策标准分为( )

A.最大满意标准

B.比较满意标准

C.最快速度标准

D.最低风险标准

E.最小遗憾标准

23.畸形消费的表现形式有（ ）

A.储藏消费

B.抢购消费

C.待购消费

D.癖好消

E.排斥消费

24.招牌设计的原则包括（ ）。

A.含义深刻，严格对称

B.新颖别致，引人注目

C.反映经营特色

D.反映服务传统

E.文字简练，易于上口，易于记忆

25.根据消费者对购买目标确定程度分类，消费者的能力类型包括( )

A.独立自主型

B.不确定型

C.知识型

D.略知型

E.盲目型

26.实证性诱导包括（ ）。

A.实证诱导

B.证据诱导

C.建议诱导

D.论证诱导

E.转化诱导

27.拒绝性购买态度的类型包括( )

A.隐蔽性拒绝购买

B.障碍性拒绝购买

C.不满性拒绝购买

D.一般性拒绝购买

E.彻底性拒绝购买

28.思维的两个主要特征是（ ）。

A.间接性

B.全面性

C.精确性

D.理智性

E.概括性

29.心理活动过程包括人的( )

A.反应过程

B.认识过程

C.情绪过程

D.情感过程

E.意志过程

30.意志的特征包括（ ）。

A.变化性

B.目的性

C.与克服困难相联系

D.消极性

E.多样性

三、判断题 (共 10 道试题,共 20 分)

31.从专家学者处获得的购物信息的源属于人际来源。

32.搜集信息主要就是为了规避知识的不确定性，消费者试图搜寻足够而且准确有效的信息为自己的决策提供依据。（ ）

33.个性的社会定义是认为个性应属于个体自身，是一种客观的存在或内在的结构。（ ）

34.与印度人谈话时，不盯着对方看表示尊敬。（ ）

35.观察法是直接向观察对象提出问题，通过调查人员的记录归纳得出结论。

36.随着商品消费量的增加，总效用也一直跟随着增加。

37.认知反应是一种推论,但并不是以刺激为中心的。（ ）

38.动因是促使消费者认识需求的内部刺激或驱动力（ ）

39.认知理论把认知理解为情感处理的中心概念，主要解释对情感表现的知觉。 ( )

40.经济变量包括职业、收入、教育和财富。（ ）

《消费者行为分析2219》23秋在线作业2-00001

试卷总分:100  得分:100

一、单选题 (共 20 道试题,共 40 分)

1.让被试者自然、任意地说出联想到的内容，这种联想方法是（ ）。

A.控制联想法

B.自由联想法

C.连续联想法

D.相关联想法

2.（ ）是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别部分和个别属性的反映。

A.意识

B.感觉

C.思维

D.情绪

3.下列不属于距离感觉得选项是（ ）。

A.视觉

B.嗅觉

C.味觉

D.听觉

4.厂商在生产同类产品时往往生产多种规格和式样的，这是考虑了消费者需求特征的（ ）。

A.发展性

B.多样性

C.伸缩性

D.周期性

5.最明显地反映出消费者需要周期性特征的需要是（ ）

A.生理性需要

B.社会性需要

C.物质需要

D.精神需要

6.人对于外界事物的指向与集中的心理活动称为 ( )

A.记忆

B.表象

C.注意

D.感觉

7.（ ）是一种特殊的心理功能，是一种个人心理发展到一定阶段才出现的心理现象，是外界信息转化为主体活动过程中的中介性的主导心理功能。

A.情感

B.意识

C.思维

D.情绪

8.当消费者在商场看到自己曾经使用过或在广告中感知过的商品时能够辨认出来，并确认自己曾接触过，这是记忆环节中的（ ）

A.识记

B.保持

C.回忆

D.认知

9.影响消费文化的主要因素除去社会物质环境与社会精神环境外，还有( )

A.社会文化环境

B.社会政治环境

C.社会制度环境

D.社会经济环境

10.根据消费者的购买过程和购买结果可以评价一个消费者的（ ）

A.能力

B.知觉

C.情感

D.动机

11.对储存于脑中的事物进行进一步的加工与存储，使之较长时间停留在头脑中的过程是（）

A.识记

B.保持

C.回忆

D.认知

12.消费者去北京百货大楼买过东西，日后能够想起百货大楼的形象，这是（）

A.情绪形象记忆

B.感知形象记忆

C.长时记忆

D.概念记忆

13.喜欢标新立异，追求新颖奇特商品的消费者属于（ ）

A.多血质

B.胆汁质

C.抑郁质

D.黏液质

14.在包装装潢设计中，除图案以外，另一项具有较强心理功能的要素是( )

A.色彩

B.材料

C.形状

D.价格

15.美国市场营销学会对消费者行为的定义是：（ ） 以及环境因素的动态互动过程，是人类履行生活中交易职能的行为基础。

A.认知、感知、行为

B.获取、购买

C.行为、认知、感知

D.、感知、认知、行为

16.人类最初的消费文化心理是（ ）

A.节俭心理

B.平均心理

C.共有心理

D.平等心理

17.POP广告能够激发消费者的( )

A.现实需要

B.潜在需要

C.一般动机

D.主导动机

18.玛丽根据图片内容想象出了一则故事，这种想象属于（ ）。

A.再造想象

B.创造想象

C.无意识想象

D.简单想象

19.商品陈列中确定重点摆放的依据是（ ）

A.商品广告情况

B.商品销售情况

C.商品评价情况

D.商品打折情况

20.消费者本人的购物经验属于信息来源的哪一种（ ）。

A.人际来源

B.经验来源

C.公共来源

D.商业来源

二、多选题 (共 10 道试题,共 40 分)

21.影响说服效果的信息源特征有（ ）。

A.传递者的权威性

B.传递者的可靠性

C.传递者的外表的吸引力

D.对传递者的喜爱程度

E.与传递者的关系

22.消费者价格心理的基本特征有（ ）

A.习惯性心理特征

B.敏感性心理特征

C.主观性心理特征

D.客观性心理特征

E.倾向性心理特征

23.消费者理智性购买动机的特点可以包括（ ）

A.客观性

B.主观性

C.周密性

D.控制性

E.随机性

24.招牌设计的原则包括（ ）。

A.含义深刻，严格对称

B.新颖别致，引人注目

C.反映经营特色

D.反映服务传统

E.文字简练，易于上口，易于记忆

25.决定分销渠道的因素包括（ ）。

A.消费者的购买习惯

B.潜在顾客的数量

C.消费者的分布

D.购买批量的大小

E.市场竞争激烈性

26.为体现商标的识别功能，商标设计应当( )

A.简明

B.美观

C.新颖

D.复杂

E.合法

27.消费流行的特点是( )

A.时效性强

B.地区差异大

C.持续性长

D.周期性明显

E.群体性崇拜

28.意志的特征包括（ ）。

A.变化性

B.目的性

C.与克服困难相联系

D.消极性

E.多样性

29.合理摆布各类商品的常见方式有( )

A.按客流量设置货位

B.按商品的连带性摆布

C.按商品的特性摆布

D.按顾客的走向习惯摆布

E.按顾客的购买行为摆布

30.拒绝性购买态度的类型包括( )

A.隐蔽性拒绝购买

B.障碍性拒绝购买

C.不满性拒绝购买

D.一般性拒绝购买

E.彻底性拒绝购买

三、判断题 (共 10 道试题,共 20 分)

31.知觉是感觉的简单加总。

32.研究消费者与产品的关系时，产品特征的“速度”是指消费者购买产品过程中获得产品的快慢。

33.感觉是消费者接触商品的最简单的心理过程。

34.消费顾客满意这一思想源于20世纪60年代的纳维亚航空公司的“服务与管理”的观点。

35.根据长时记忆中提取的信息所进行的判断，也具有被弯曲的可能性。( )

36.观察法是直接向观察对象提出问题，通过调查人员的记录归纳得出结论。

37.人的记忆系统包括短时记忆、长时记忆、感觉记忆。（ ）

38.新产品被消费者接受的过程一般先进入刺激辨别阶段，然后进入刺激泛发阶段。（ ）

39.不存在回收率的问题是访问法的一个缺点。

40.消费者的对产品的预期和商品满足消费者实际需要的程度两方面都会影响消费者的满意程度。