25春学期（高起本：1809-2103、专升本/高起专：2103）《公共关系学》在线作业-00001

试卷总分:100  得分:100

一、单选题 (共 20 道试题,共 40 分)

1.()是公共关系广告中常见的，也是最为直接的一种形式，其目的在于树立组织作为守法公民，积极为社会发展做贡献或乐于赞助社会公众事业的美好形象。

A.信誉广告

B.谢意广告

C.观念广告

D.声势广告

2.下列不属于传统的四大广告媒体的是()。

A.网络广告

B.电视广告

C.报纸广告

D.杂志广告

3.（）主要介绍公共关系评估任务或工作的来源、根据、评估的方法、过程以及其他需要特别说明的问题。

A.标题

B.前言

C.正文

D.附件

4.下列不属于平面广告的是()

A.电视广告

B.报纸广告

C.杂志广告

D.招贴广告

5.公共关系学科的主要特点是()。

A.实用性强

B.理论性强

C.历史悠久

D.抽象性强

6.（）模式将公共关系部门与其它部门并行排列，由公司高层管理者直接领导。

A.部门隶属型

B.部门并列型

C.最高层直接负责型

D.职能分散型

7.（）是用来承认错误、消除误解和表示歉意，从而得到公众的理解和原谅的广告。

A.谢意广告

B.公益广告

C.观念广告

D.歉意广告

8.按照公众对组织的()进行分类，可将其分为顺意公众、逆意公众和边缘公众。

A.态度

B.行为

C.意念

D.意识

9.公共关系评估标准是相关评估人员开展公共关系工作绩效评估的依据。根据公共关系工作的程序，可以将其评估标准划分为()个阶段。

A.1

B.2

C.3

D.4

10.（）是指在一定时期内某一特定的广告媒体所刊播的某广告的视听总数。

A.收视率

B.开机率

C.节目视听众占有率

D.总视听率

11.（）是指观察者不参与观察对象的活动，只是作为局外人冷眼旁观，如实记录。有时可通过闭路电视等在另外的地方进行观察。

A.访谈法

B.完全参观察

C.半参与观察

D.非参与观察

12.（）是对公共关系评估报告内容的高度概括，是不可或缺的一个重要组成成分。它要求文字比较简洁、严谨，注重正式性和规范性。

A.标题

B.前言

C.正文

D.附件

13.（）是公共关系评估报告的核心部分，也是评估报告的主体。主要描述活动的具体实施过程、活动取得的效果、出现的失误及其原因、下一步的努力方向等。

A.标题

B.前言

C.正文

D.附件

14.（）是组织重要活动的闭幕仪式或者活动结束时的庆祝仪式。

A.开幕庆典

B.闭幕庆典

C.周年庆典

D.特别庆典

15.下列步骤不属于公关策划准备阶段的是()。

A.预算经费

B.分析公众

C.优化方案

D.设计主题

16.网络公共关系建立的首要步骤是()。

A.设计网络公共关系模式

B.选择网络公共关系模式

C.确定网络公共关系目标

D.确定网络公共关系的载体

17.（）不仅能够显示组织关心、参与公众生活、向公众或其他组织表达善意和好感而且还可以借助于社会主题的影响或借助于对方的传播机会来扩大本组织的影响。

A.谢意广告

B.公益广告

C.响应广告

D.声势广告

18.()是由公共关系活动的具体要求决定的，它包括调查费、人员培训费、场地租金、布置接待所需的花费等。

A.劳务费

B.设施设备费

C.传播媒介费

D.活动费

19.（）是指在一定时间内收看（收听）某一节目的人数占电视观众（广播听众）总人数的百分比。

A.收视率

B.开机率

C.节目视听众占有率

D.总视听率

20.公共关系的发源地是()。

A.英国

B.法国

C.日本

D.美国

二、多选题 (共 20 道试题,共 40 分)

21.人际交往系指社会人群中因交往而构成的相互依存和相互联系的社会关系，属于社会学的范畴。中文常指除亲属关系以外的人与人交往关系的总称，也被称为"人际关系"，包括()等。

A.同乡关系

B.同学关系

C.师生关系

D.同事关系

E.上下级关系

22.公关文书的主要功能有()。

A.信息集纳的载体

B.传播沟通的工具

C.社会交往的信使

D.协调咨询的桥梁

E.教育引导的益友

23.撰写评估报告不同于文学创作，必须遵循一定的格式要求，一般来说，评估报告的基本格式包括以下部分()。

A.标题

B.前言

C.正文

D.附件

E.后记

24.公共关系演讲从表达形式上可以分为()。

A.命题演讲

B.学术演讲

C.礼仪演讲

D.即兴演讲

E.法律演讲

25.公共关系广告的类型很多，主要包括()等。

A.信誉广告

B.实力广告

C.声明广告

D.产品广告

E.商标广告

26.公共关系谈判的原则包括（）。

A.平等互利

B.求同存异

C.最低目标

D.遵守法律

E.时效性

27.广播广告的优点有()。

A.覆盖面广

B.亲切动听

C.传播迅速

D.收听方便

E.直观性强

28.设计问卷调查时应注意的问题主要有()。

A.问卷说明

B.问卷内容

C.调查目的

D.措辞准确规范

E.措辞模糊

29.公共关系说服的原则包括()。

A.平等互惠

B.求同存异

C.讲究礼仪

D.多种语言并用

E.时效性

30.在语言交流时，要特别注意沟通的对象，应根据对方的（ ）不同，说些适宜的话。

A.性别

B.年龄

C.职位

D.社会地位

E.文化层次

31.下列有关公共关系的描述，正确的是()。

A.公共关系是近现代商品经济快速发展的产物，也是政治民主化浪潮日益高涨的产物

B.公共关系是人类社会发展的必然产物

C.公共关系是大众传播媒介发展的产物

D.公共关系是小众传播媒介发展的产物

E.公共关系的发展前景一片光明

32.有效沟通的原则主要有()。

A.不要事先做出估计

B.把对方的话听完

C.要听出讲话者的感情和情绪

D.重复对方的言语或看法

E.细心询问，设法让对方把话讲下去

33.下列属于MIS的构成要素是()。

A.经营哲学

B.工作环境

C.公益活动

D.价值观

E.企业名称

34.我们在行握手礼时应努力做到合乎规范，避免下述失礼行为的发生（）。

A.用左手相握

B.交叉握手

C.在握手时另外一只手插在衣袋里或拿着东西

D.在握手时戴着手套或墨镜

E.在握手时面无表情、一言不发

35.在危机处理过程中，组织应该遵循的原则有（）。

A.积极主动原则

B.真诚原则

C.真实性原则

D.公众至上原则

E.快速反应原则

36.公共关系策划的原则包括()。

A.公众优先

B.实事求是

C.创新性

D.系统规划

E.利益最大化原则

37.公共关系实施的四原则是（ ）。

A.目标导向原则

B.过程控制原则

C.控制进度原则

D.整体协调原则

E.反馈控制原则

38.公共关系的组织机构大致可以分为三种类型，分别为()。

A.社会组织

B.公共关系部门

C.公共关系公司

D.传播媒介公司

E.公共关系社团

39.网络的互动性特点可以使组织在网络公关关系的主动性大大增强，企业可以通过()等直接向目标市场及时发布各种信息，而不像过去那样受媒体的多方制约。

A.网络论坛

B.BBS

C.电子邮件

D.新闻组

E.海报

40.在日常交往中，赠送礼仪应注意选择适当的时机，以下情况可以赠送礼物（）。

A.欢庆节日

B.探望病人

C.拜访、做客

D.酬谢他人

E.亲友远行

三、判断题 (共 10 道试题,共 20 分)

41.简单随机抽样方法不分组、不排队，简单方便，能够保证目标公众中的每一个个体都有同等的被抽中的概率。

42.网络公共关系建立的关键和核心都是“人”。

43.公文写作的最后一个步骤是封发。

44.公共关系社团，是社会上自发组织的、非官方的、非营利性的群团组织。

45.据说，握手礼起源于中世纪的非洲，那时人们见面时，无敌意的双方为了证明自己的友好，就放下手中的武器，伸开手掌让对方摸摸手心，这种习惯逐渐演变成现代的握手礼。

46.公共关系说服过程就是一个传播过程和信息交流过程。

47.半标准化访谈是使用事先拟订的提纲和主要问题，具体发问时根据访谈过程灵活而定。它克服了标准化访谈过多的束缚，同时也便于汇总。

48.在CIS的设计过程中，要始终坚持以客观事实为依据，尊重客观事实，不能随意杜撰。

49.公共关系调查的主要内容包括组织自身情况的调查和社会环境的调查两个方面。

50.顺意公众是指对组织的政策、行为、产品和服务持否定、批评、反对甚至是敌意的公众。