形考任务1

试卷总分:100  得分:100

1.（ ）是职业道德中最基本的礼仪。

A.守约守时

B.不吸烟、不嚼口香糖

C.言谈举止文雅

D.使用礼貌用语

2.轿车上的座位有尊卑之分。一般来说（有驾驶员开车），车上最尊贵的座位是( )

A.副驾驶座

B.司机对角线

C.司机正后方

D.后排中间座

3.乘坐飞机时，应约束个人行为，下列行为中，（）是符合礼仪规范的。

A.感谢乘务人员的服务

B.用手机看电子书

C.跟空姐开玩笑

D.与朋友谈笑

4.“十里不同风，百里不同俗”，指的是我们在社会交往中应遵循（ ）的原则。

A.从俗

B.真诚

C.沟通

D.适度

5.公共交往入座时一般从座位的（）侧就座。

A.左

B.右

C.后

D.前

6.在公共场合与人交往应尊重社会公德，讲究文明礼貌、做一个有礼、懂礼的人。下列正确的是（ ） ①在交际场合上下楼梯或上下车要让老人、孩子和军人先行 ②去图书馆、阅览室要按先后顺序，注意敬！净！静！ ③到商店买东西要注意分辨真假，特别是食品要亲自品尝 ④在影剧院看演出，整个演出结束后，要鼓掌表示感谢，等谢幕完毕，再离开座位

A.①③④

B.②③

C.②④

D.①②③④

7.下列行为属于社交禁忌的有（ ）

A.熟人之间适当开玩笑

B.在社交场合极力争论

C.遵守“女士优先”的原则

8.在家庭、学校和各类公共场所，礼仪无处不在，就个人礼仪而言，其表现为（ ）

A.举止文明，动作优雅

B.仪态妩媚，手势得当

C.笑容灿烂，行为检点

D.仪表端庄，着装时尚

9.饭后，应该让（）率先告辞，其他客人随后和主人话别。

A.主宾和客人

B.女宾和客人

C.主宾和女宾

D.主人和主宾

10.参观博物馆时，下列哪些做法是正确的？（ ）

A.不宜在一件展品前长时间驻足，以免影响他人欣赏

B.一边观看展览，一边悠闲地抽烟，只要没看到“禁止吸烟”的警告就行

C.一边观看展览，一边抽烟是不对的，可吃零食，但要注意不随地乱扔瓜果皮屑

D.对展品随意拍照

11.可以在名片上印制各种各样的图案、花纹等。

12.普通场合的小规模交谈，以一小时内结束为宜。

13.在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。

14.已婚者与未婚者握手，应已婚者先伸出手来。

15.接待多方来访者要注意待客有序。

16.接过名片，首先要仔细看看。

17.不要用左手与他人握手。

18.在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。

19.年长者与年幼者握手，应由年长者首先伸出手来。

20.在英国、美国等讲英语的国家里，人们的姓名一般由两个个部分构成：通常名字在前，姓氏在后。

21.敬茶时应遵循____ 。

22.自我介绍的形式常用的有应酬时、工作式、____ 。

23.介绍时谁先主动的原则是____ 有了解对方的优先权。

24.一般社交活动中，我们先向____ 介绍男士。

25.工作式介绍主要包含____ 、单位、职务。

三、判断题

二、填空题

一、单选题

形考任务2

试卷总分:100  得分:100

1.以下不属于呵护礼仪的笑容的有（ ）

A.含笑

B.轻笑

C.窃笑

D.微笑

2.在社交中，一般可将服饰分为（ ）

A.西装和中山装

B.旗袍和西装

C.西装和休闲服

D.正式装、职业装、休闲装

3.“举案齐眉，相敬如宾”讲的是（ ）。

A.夫妻之礼

B.邻里之礼

C.兄弟之礼

D.子女之礼

4.女士职业妆容中，化妆的重点是（ ）

A.唇妆

B.眼妆

C.发型

D.腮红

5.四人吉普车的上座是（ ）。

A.司机座

B.副驾驶座

C.后排右座

D.后排左座

6.弯腰15度的鞠躬礼称之为（ ），可用于很多场合，如，晚辈对长辈，学生对老师，下级对上级或同事之间，以及演讲者、表演者对听众、观众等都可以行此鞠躬礼。

A.Ⅰ度鞠躬

B.Ⅱ度鞠躬

C.Ⅲ度鞠躬

D.Ⅳ度鞠躬

7.周恩来与邓颖超总结出夫妇相处的宝贵经验“八互”是：互敬、互爱、互学、互让、（ ）

A.互慰

B.互助

C.互勉

D.互谅

8.家庭礼仪包含（ ）相处的礼仪。

A.父母与子女

B.邻里之间

C.兄弟姐妹之间

D.同事之间

9.探望病人，要讲究下列哪些礼仪（ ）

A.选择自己有空的时间

B.携带合适的礼品

C.医院允许的时间内

D.讲些安慰的话语

10.邻里关系最基本的礼仪是（ ）

A.彼此尊重

B.亲密无间

C.互相关照

D.关心隐私

11.观看文艺演出或体育比赛时，为表热情，掌声越多越好。

12.为了表示真心诚意，感谢函尽量自己手书撰写。

13.宴请时，餐桌上的具体位次也有主次尊卑之分。各餐桌上位次的尊卑可以根据其距离该桌主人的远近而定，一般以近为上，以远为下。

14.选送鲜花时，不但要看其通用的寓意，而且也看其民俗寓意，二者应并行不悖。

15.介绍李总和吴秘书认识时，可先说“吴秘书，这是李总。”

16.听音乐会要着装整齐，若迟到了，最好在幕间入场悄然入座。

17.在赠送礼品时，最好不要说“没有准备，临时才买的”，“没有什么好东西，凑合着用吧”等等诸如此类的自我贬低的话。

18.为了关心孩子成长，父母可以通过看子女的日记、书信来了解子女的情况。

19.在公共汽车或地铁车厢内遇到熟人要主动热情的大声招呼对方。

20.宾主握手，一般来说主人应向客人先伸出手，而不论对方是男是女。

21.久别重逢的朋友握手，时间可长一点，力度可大一点，要尽量使劲，以表现热情。

22.在社交活动中，应以诚待人，宽以待人。

23.不允许在公共场合旁若无人地使用手机。

24.饮用咖啡，讲究具体场合的选择，客厅、写字间一般不宜饮用咖啡。

25.教师注视学生的区域一般在额头至肩下的位置，表示关心。

二、多选题：（每题1分，共4分）

一、单选题（每小题1分，共6分）

三、判断题（每小题1分，共15分）

形考任务3

试卷总分:100  得分:100

1.公司的股票获准在证券交易所交易后，向社会公开披露有关信息的文件是（ ）

A.招股说明书；

B.上市公告书；

C.公司章程；

D.上市报告书。

2.文书礼仪的支撑是（ ）

A.交际性；

B.交往性；

C.礼节性；

D.礼貌性。

3.把组织的公众划分为内部公众与外部公众，其划分标准是（ ）

A.公众对组织的态度；

B.公众与组织的相对空间位置

C.公众的重要程度；

D.公众所处的地域。

4.海外信函信封书写要求收信人的姓名写在（ ）

A.第一行；

B.第二行；

C.第三行；

D.第四行。

5.在正式谈判过程中，双方旁征博引，列举事实，质询与反驳以争取对方让步的阶段称为（ ）

A.妥协阶段；

B.协议阶段；

C.交锋阶段；

D.明示阶段。

6.在公关活动中，当有与某人认识的愿望时，主动上前，在不影响他的交谈和工作的前提下所做的介绍称为（ ）

A.他人介绍；

B.自我介绍；

C.简单介绍；

D.简短介绍。

7.下列属于半固定空间的是（ ）

A.地理位置；

B.建筑物；

C.房间陈设；

D.会议地点。

8.上级对下级布置工作，阐明工作活动的指导原则和基本要求的文件是（）

A.命令；

B.决定；

C.通知；

D.指示。

9.运用诙谐的、意味深长的语言传递信息的方法称为（ ）

A.幽默语；

B.委婉语；

C.祈使语；

D.暗示语。

10.鞠躬礼源于日本、韩国、朝鲜等东亚国家。

11.官方微博可以随意发布别人的一些隐私，来提高知名度。

12.祝贺函、慰问函、邀请函必须手书。

13.邀请舞伴时，最好是邀请异性。通常是男士邀请女士，但女士可以拒绝。

14.观赏高尔夫球赛时，要保持球场宁静，勿任意喧哗、扰乱球员情绪，这是观赏球赛最重要的一点。

15.观看演出时，只要控制好闪光灯，便可以拍照了。

16.发短信要署名。

17.在KTV唱歌时，应自己先唱之后，再请上级或同事唱。

18.在室内游泳馆下水前，不一定非要做热身操。

19.社交活动中，拜访他人可以预约也可以不预约。

20.肃立站姿适用于商业服务。

21.参加舞会时不能穿民族服装。

22.介绍可以分为他人介绍、自我介绍和集体介绍三种。

23.在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。

24.病人和家属要尊重和信任医生。

25.问候的顺序一般是“位高者先问候”。

一、单项选择题

二、判断题

形考任务4

试卷总分:100  得分:100

1.西方的母亲节是：（ ）

A.4月1日

B.5月第2个星期日

C.6月第3个星期日

D.3月1日

2.握手有伸手先后的规矩：（ ）

A.晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。

B.男女同事之间握手，男士应先伸手。

C.主人与客人握手，一般是客人先伸手。

D.主持人邀请专家、学者访谈时握手，主持人应先伸手。

3.男士西服单排扣有两个，在正式场合站立时，应如何扣？（ ）

A.只扣上边一个。

B.只扣下边一个。

C.两个都扣上。

D.两个都不扣。

4.有客人来访，与客人说话时应注意：（ ）

A.可以当客人面与家人争执。

B.不要边谈话边忙着做其它事 。

C.不要谈自己感兴趣的新闻。

D.不要谈自己的工作。

5.在正式场合男士穿西服要求：（ ）

A.可以不扎扎领带。

B.不能露出衬衣袖口。

C.钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中。

D.穿浅色的袜子。

6.在正式场合，男58EB穿的西服有三个扣子，只能扣（ ）

A.下面1个

B.中间1个

C.上面1个

D.三个都扣

7.介绍两人相识的顺序一般是：（ ）

A.先把上级介绍给下级

B.先把晚辈介绍给长辈

C.先把客人介绍给家人

D.先把早到的客人介绍给晚到的客人

8.接听电话时，铃声响（）接听比较好。

A.一响就接

B.响2—3遍

C.响5遍

D.无所谓:

9.以下关于蹲姿的说法正确的是（ ）

A.蹲姿不雅观，所以不要蹲。

B.在客人面前蹲下时可以背对客人。

C.蹲姿最好采取两膝一高一低的姿式，女士两膝不要分开。

D.累了蹲下并不解乏，都不如坐在地下。

10.母亲节送给母亲鲜花，最好送（ ）。

A.红色康乃馨

B.黄色康乃馨

C.粉色康乃馨

D.白色康乃馨

11.新西兰人的见面礼节主要有三种。一是握手礼；二是鞠躬礼；三是注目礼。

12.宴请时，餐桌上的具体位次也有主次尊卑之分。各餐桌上位次的尊卑可以根据其距离该桌主人的远近而定，一般以近为上，以远为下。

13.搭乘飞机可以随便使用香水。

14.标准的中餐大餐，其上菜次序是：首先是冷盘，随后是主菜，最后是热炒。

15.在等候边防检查的时候，要与前面的旅客保持至少半米左右的距离。

16.奉茶斟酒，都要倒满才是对客人的尊敬。

17.向死者致敬的行为称为吊, 向家属表示哀伤、慰问之意称为唁。

18.中餐就餐时，若有人面对正门而坐，有人背对正门而坐；依据礼仪惯例，应以面对正门者为上座，以背对正门者为下座。

19.女性可以在电梯里对着镜子化妆。

20.用餐点菜时，可以不必征求主宾的意见。

21.西餐中的开胃菜也称为西餐的头盘。

22.不允许在公共场合旁若无人地使用手机。

23.党和政府内，大家可以相互称呼“同志”。面对外国友人，该称之为“主席”称为“主席”、总理、部长等，以表示场合有别，身份有别。

24.西餐是对西式饭菜的一种约定俗成的统称。

25.面试时求职都不应向主考官提问。

一、单项选择题

二、判断题

终结性考试（期末考试）

试卷总分:100  得分:100

1.蹲姿。（ ）

A.蹲姿不雅观，所以不要蹲。

B.在客人面前蹲下时可以背对客人。

C.蹲姿最好采取两膝一高一低的姿式，女士两膝不要分开。

D.累了蹲下并不解乏，都不如坐在地下。

2.在正式场合，男58EB穿的西服有三个扣子，只能扣（ ）

A.下面1个

B.中间1个

C.上面1个

D.三个都扣

3.介绍两人相识的顺序一般是：（ ）

A.先把上级介绍给下级

B.先把晚辈介绍给长辈

C.先把客人介绍给家人

D.先把早到的客人介绍给晚到的客人

4.弯腰15度的鞠躬礼称之为（ ），可用于很多场合，如，晚辈对长辈，学生对老师，下级对上级或同事之间，以及演讲者、表演者对听众、观众等都可以行此鞠躬礼。

A.Ⅰ度鞠躬

B.Ⅱ度鞠躬

C.Ⅲ度鞠躬

D.Ⅳ度鞠躬

5.在正式谈判过程中，双方旁征博引，列举事实，质询与反驳以争取对方让步的阶段称为（ ）

A.妥协阶段；

B.协议阶段；

C.交锋阶段；

D.明示阶段。

6.把组织的公众划分为内部公众与外部公众，其划分标准是（ ）

A.公众对组织的态度；

B.公众与组织的相对空间位置

C.公众的重要程度；

D.公众所处的地域。

7.下列行为属于社交禁忌的有（ ）

A.熟人之间适当开玩笑

B.在社交场合极力争论

C.遵守“女士优先”的原则

8.下列属于半固定空间的是（ ）

A.地理位置；

B.建筑物；

C.房间陈设；

D.会议地点。

9.公共交往入座时一般从座位的（）侧就座。

A.左

B.右

C.后

D.前

10.有客人来访，与客人说话时应注意：（ ）

A.可以当客人面与家人争执。

B.不要边谈话边忙着做其它事 。

C.不要谈自己感兴趣的新闻。

D.不要谈自己的工作。

11.上级对下级布置工作，阐明工作活动的指导原则和基本要求的文件是（）

A.命令；

B.决定；

C.通知；

D.指示。

12.在家庭、学校和各类公共场所，礼仪无处不在，就个人礼仪而言，其表现为（ ）

A.举止文明，动作优雅

B.仪态妩媚，手势得当

C.笑容灿烂，行为检点

D.仪表端庄，着装时尚

13.运用诙谐的、意味深长的语言传递信息的方法称为（ ）

A.幽默语；

B.委婉语；

C.祈使语；

D.暗示语。

14.海外信函信封书写要求收信人的姓名写在（ ）

A.第一行；

B.第二行；

C.第三行；

D.第四行。

15.接听电话时，铃声响（）接听比较好。

A.一响就接

B.响2—3遍

C.响5遍

D.无所谓:

16.轿车上的座位有尊卑之分。一般来说（有驾驶员开车），车上最尊贵的座位是( )

A.副驾驶座

B.司机对角线

C.司机正后方

D.后排中间座

17.在公共场合与人交往应尊重社会公德，讲究文明礼貌、做一个有礼、懂礼的人。下列正确的是（ ） ①在交际场合上下楼梯或上下车要让老人、孩子和军人先行 ②去图书馆、阅览室要按先后顺序，注意敬！净！静！ ③到商店买东西要注意分辨真假，特别是食品要亲自品尝 ④在影剧院看演出，整个演出结束后，要鼓掌表示感谢，等谢幕完毕，再离开座位

A.①③④

B.②③

C.②④

D.①②③④

18.“十里不同风，百里不同俗”，指的是我们在社会交往中应遵循（ ）的原则。

A.从俗

B.真诚

C.沟通

D.适度

19.公司的股票获准在证券交易所交易后，向社会公开披露有关信息的文件是（ ）

A.招股说明书；

B.上市公告书；

C.公司章程；

D.上市报告书。

20.“举案齐眉，相敬如宾”讲的是（ ）。

A.夫妻之礼

B.邻里之礼

C.兄弟之礼

D.子女之礼

21.饭后，应该让（）率先告辞，其他客人随后和主人话别。

A.主宾和客人

B.女宾和客人

C.主宾和女宾

D.主人和主宾

22.男士西服单排扣有两个，在正式场合站立时，应如何扣？（ ）

A.只扣上边一个。

B.只扣下边一个。

C.两个都扣上。

D.两个都不扣。

23.乘坐飞机时，应约束个人行为，下列行为中，（）是符合礼仪规范的。

A.感谢乘务人员的服务

B.用手机看电子书

C.跟空姐开玩笑

D.与朋友谈笑

24.参观博物馆时，下列哪些做法是正确的？（ ）

A.不宜在一件展品前长时间驻足，以免影响他人欣赏

B.一边观看展览，一边悠闲地抽烟，只要没看到“禁止吸烟”的警告就行

C.一边观看展览，一边抽烟是不对的，可吃零食，但要注意不随地乱扔瓜果皮屑

D.对展品随意拍照

25.母亲节送给母亲鲜花，最好送（ ）。

A.红色康乃馨

B.黄色康乃馨

C.粉色康乃馨

D.白色康乃馨

26.四人吉普车的上座是（ ）。

A.司机座

B.副驾驶座

C.后排右座

D.后排左座

27.西方的母亲节是：（ ）

A.4月1日

B.5月第2个星期日

C.6月第3个星期日

D.3月1日

28.握手有伸手先后的规矩：（ ）

A.晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。

B.男女同事之间握手，男士应先伸手。

C.主人与客人握手，一般是客人先伸手。

D.主持人邀请专家、学者访谈时握手，主持人应先伸手。

29.文书礼仪的支撑是（ ）

A.交际性；

B.交往性；

C.礼节性；

D.礼貌性。

30.在公关活动中，当有与某人认识的愿望时，主动上前，在不影响他的交谈和工作的前提下所做的介绍称为（ ）

A.他人介绍；

B.自我介绍；

C.简单介绍；

D.简短介绍。

31.久别重逢的朋友握手，时间可长一点，力度可大一点，要尽量使劲，以表现热情。

32.宴请时，餐桌上的具体位次也有主次尊卑之分。各餐桌上位次的尊卑可以根据其距离该桌主人的远近而定，一般以近为上，以远为下。

33.观赏高尔夫球赛时，要保持球场宁静，勿任意喧哗、扰乱球员情绪，这是观赏球赛最重要的一点。

34.为了表示真心诚意，感谢函尽量自己手书撰写。

35.饮用咖啡，讲究具体场合的选择，客厅、写字间一般不宜饮用咖啡。

36.接待多方来访者要注意待客有序。

37.病人和家属要尊重和信任医生。

38.向死者致敬的行为称为吊, 向家属表示哀伤、慰问之意称为唁。

39.宴请时，餐桌上的具体位次也有主次尊卑之分。各餐桌上位次的尊卑可以根据其距离该桌主人的远近而定，一般以近为上，以远为下。

40.标准的中餐大餐，其上菜次序是：首先是冷盘，随后是主菜，最后是热炒。

41.在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。

42.不允许在公共场合旁若无人地使用手机。

43.听音乐会要着装整齐，若迟到了，最好在幕间入场悄然入座。

44.新西兰人的见面礼节主要有三种。一是握手礼；二是鞠躬礼；三是注目礼。

45.在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。

46.为了关心孩子成长，父母可以通过看子女的日记、书信来了解子女的情况。

47.社交活动中，拜访他人可以预约也可以不预约。

48.介绍李总和吴秘书认识时，可先说“吴秘书，这是李总。”

49.教师注视学生的区域一般在额头至肩下的位置，表示关心。

50.介绍可以分为他人介绍、自我介绍和集体介绍三种。